Дело № 2-898/2025
УИД 75RS0002-01-2025-001322-19
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 апреля 2025 года г. Чита
Ингодинский районный суд г. Читы в составе
председательствующего судьи Панова В.В.,
при секретаре Макаровой В.С.,
с участием истца ФИО1,
ответчика ИП ФИО2,
представителя Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю, ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском, просил обязать ИП ФИО2 передать товары по договору от 09.01.2025: ноутбук <данные изъяты> (М3 8-Core, GPU 10-Core, 8GB, 512GB) (Midnight), компьютерную мышь <данные изъяты>), смарт-часы <данные изъяты>), взыскать с ИП ФИО2 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб. за нарушение его прав как потребителя, выразившихся в неисполнении обязательств, по договору купли-продажи, а также непредставлении надлежащей информации, штраф в размере 50 % суммы присужденной судом.
В обоснование исковых требований указано, что 09.01.2025 он оформил через интернет сайт магазина электроники LikeStore, принадлежащий ответчику ИП ФИО2, передачу товаров: ноутбука <данные изъяты>), компьютерной мыши <данные изъяты> смарт-часов <данные изъяты>) на общую сумму 0 руб. В связи с этим он связался с сотрудником компании с просьбой предоставить указанные товары в соответствии с условиями. Однако, несмотря на факт полученных договоров купли-продажи не была передана указанная техника без разъяснения сложившейся ситуации. Данную продажу он рассматривает как рекламную акцию. Однако, после заключения договора, ответчик отказался передать товар.
В ходе судебного заседания истец ФИО1 на удовлетворении исковых требований настаивал.
ИП ФИО2 с исковыми требованиями не согласился, указав, что истец, перед оформлением заказа, не ознакомился с информацией, представленной на сайте chita.lstore.ru, а именно: на всех страницах сайта, в нижней части расположены ссылки, представленные на сайте раздела, а также информация о том, что «Сведения указанные на сайте приведены как справочная информация и не являются публичной офертой, определяемой положениями статей 437 и 435 Гражданского кодекса Российской Федерации». Во вкладке доставка и оплата указано: «Самовывоз осуществляется только по предварительному заказу, позвонив оператору или оставив заказ на сайте для того, чтобы поставить товар в резерв, свяжитесь с нами удобным для вас способам - по телефону, в чате Вк или Телеграмм. Если Вы оформили заказ в нерабочее время, с Вами свяжутся в течение 1-го часа с начала рабочего дня», что указывает на тот факт, что для оформления предзаказа (о возможности оформления покупки информации нет, т.е. заключить договор купли-продажи через сайт - нельзя. Сайт такой возможности не содержит), необходимо связаться с оператором или дождаться, когда оператор свяжется с Вами, после оформления Заказа. Во вкладке «Предзаказ» (который только и можно оформить, а не куплю-продажу), указано: «Для того, чтобы оформить предзаказ, оставьте заявку на нашем сайте либо посетите любой магазин LikeStore. Предзаказ оформляется по предоплате - <данные изъяты> руб. В случае, если магазин не может привезти данную модель, то предоплата возвращается в полном объеме.
Изучив материалы дела, выслушав стороны, заключение специалиста Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю, полагавшего, что ответчиком не была своевременно предоставлена полная и достоверная информация о товаре истцу, суд приходит к следующему.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии со статьей 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ, либо одностороннее изменение условий обязательства согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускается.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пункту 1 статьи 420 названного кодекса договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу пункта 1 статьи 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).
В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно пункту 1 статьи 494 данного кодекса предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке уже не вправе.
Пунктом 1 статьи 500 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Из материалов дела усматривается и не оспаривалось сторонами, что индивидуальный предприниматель ФИО2 осуществляет деятельность, связанную с розничной продажей непродовольственных товаров.
В информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: chita.lstore.ru расположен сайт интернет-магазина «LikeStore», принадлежащий ИП ФИО2, на котором расположена информация о предлагаемых к продаже товарах – бытовой техники.
09.01.2025 на вышеуказанном сайте была размещена информация о следующих товарах: ноутбуке <данные изъяты>), цена указана – 0 руб., компьютерной мыши <данные изъяты> цена указана – 0 руб., смарт-часах <данные изъяты>, цена указана – 0 руб.
В тот же день истец ФИО1 оформил заказы на приведенные выше товары. Заказы были приняты продавцом, им были присвоены номера. Однако, продавец не предоставил истцу заказанные товары, ссылаясь на то, что потребитель не внес предоплату, а также на наличие на сайте технических проблем.
Оценивая представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о том, что сторонами было достигнуто соглашение о товарах, но не было достигнуто соглашение о их цене.
Указанная на сайте стоимость товаров: ноутбука <данные изъяты>), компьютерной мыши <данные изъяты> ), смарт-часов <данные изъяты>) в размере <данные изъяты> руб. ценой товара не является, поскольку не превышает нулевое значение.
На сайте интернет-магазина «LikeStore» указаны только два способа оплаты заказанного товара, оба при получении: банковской картой или наличными денежными средствами.
Материалы дела не содержат доказательств достижения сторонами соглашения об оплате заказанного товара в рассрочку либо оплате товара после его получения, следовательно ФИО1 должен был оплатить заказанный товар при его получении.
При этом, истец не намерен уплачивать за заказанный товар какую-либо денежную сумму, ошибочно полагая, что его стоимость составляет <данные изъяты> руб.
При таких обстоятельствах не имеется основании для удовлетворения заявленного требования о возложении на ответчика обязанности передать истцу ноутбук <данные изъяты>), компьютерную мышь <данные изъяты> ), смарт-часы <данные изъяты>
В связи с чем не обоснованно требование о взыскании суммы компенсации морального вреда в связи с неисполнением обязательств по договору купли-продажи.
Вместе с тем, заслуживают внимание доводы ФИО1 о нарушении его прав потребителя непредоставлением информации о товарах.
Статья 10 Закона о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе, о цене в рублях и условия приобретения товаров.
В нарушение вышеуказанных требований, 09.01.2025 ФИО1 допустил размещение на сайте интернет-магазина «LikeStore» информации о возможности приобретения товаров: ноутбука <данные изъяты>), компьютерной мыши <данные изъяты> ), смарт-часов <данные изъяты>), без фактического указания их стоимости, чем нарушил права истца ФИО1
В соответствии с п. 1 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая данные о личности истца, степень нарушения его прав как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, с учетом принципа разумности и справедливости, в размере <данные изъяты> руб.
Доводы ответчика о том, что информация, размещенная на сайте chita.lstore.ru является справочной и не является публичной офертой, не могут быть приняты во внимание.
Сайт под наименованием «LikeStore» позиционирует себя как интернет-магазин, деятельность индивидуального предпринимателя ФИО2 направлена на розничную продажу бытовой техники, следовательно он обязан предоставить потребителям полную и достоверную информацию о предложенных на сайте товарах, в том числе, о цене.
Пометка о том, что вся информация на сайте является справочной и не является публичной офертой, требованиям Закона о защите прав потребителей не соответствует и не является основанием для освобождения продавца от ответственности за нарушение прав потребителя ФИО1, которому не была своевременно предоставлена информация о цене, обеспечивающая ему возможность правильного выбора товара.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителя" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> руб.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина <данные изъяты> руб.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
решил:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (паспорт гражданина Российской Федерации №) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации №) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере <данные изъяты> рублей.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (паспорт гражданина Российской Федерации №) в доход администрации городского округа «Город Чита» государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.
Решение может быть обжаловано в Забайкальский краевой суд через Ингодинский районный суд г. Читы в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.
Судья В.В. Панов
В окончательной форме решение вынесено 07.05.2025.