УИД 77RS0016-02-2025-017606-86
Дело №2-12092/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
04 декабря 2025 года г. Москва
Мещанский районный суд г. Москвы
в составе председательствующего судьи Городилова А.Д.,
при секретаре Стукалове А.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-12092/2025
по иску ФИО1 к ОАО «ЭЙР АРАБИЯ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
установил:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просит взыскать с ОАО «ЭЙР АРАБИЯ» в свою пользу стоимость аннулированного рейса (билетов) в размере 116 000 рублей, расходы в виде суммарной разницы на покупку новых билетов в размере 5 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 50 % от сумм, присужденных судом в пользу истца, судебные расходы.
Исковые требования мотивированы тем, что ФИО1 приобрела через сайт бронирования авиабилетов City Travel билеты авиакомпании Air Arabia на рейс Москва-Бахрейн (Манама) с пересадкой в Дубае, вылет 14 июня 2025 года, а также обратные билеты Манама-Москва, вылет 2 июля 2025 года, с пересадкой в Шардже, на общую сумму в размере 116 000 рублей, для родителей истца – ФИО2 и ФИО3, проживающих в г. Астрахань. Вечером 13 июня 2025 года, менее чем за сутки до вылета, истцу было направлено уведомление о безальтернативной отмене рейса. Из открытых источников истцу стало известно, что массовая отмена рейсов произошла из-за обострения военной обстановки между Ираном и Израилем. Истец пыталась связаться с офисом компании Air Arabia, находящимся в России, однако офис не выходил на связь. Сайт бронирования City Travel сообщил, что компания отменила рейсы, и истец может выбрать отказаться от перелета или оформить перенос. Поскольку перенос рейса был для истца невозможен, истец хотела вернуть денежные средства за отмененный рейс. Во избежание дополнительных убытков (утраты виз, проживания, туристических расходов), истец была вынуждена срочно приобрести билеты на рейс другой авиакомпании Gulf Air с вылетом из Москвы в Бахрейн для своих родителей 15 июня 2025 года, стоимость билетов составила 122 000 рублей. После приобретения билетов, сайт бронирования City Travel сообщил, что авиакомпания Air Arabia отказывается возвращать пассажирам средства за отмененный рейс, также невозможно оформить возврат обратных билетов, так как их покупали вместе. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена судом надлежащим образом, направила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика ОАО «ЭЙР АРАБИЯ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен судом надлежащим образом, возражений на иск не представил.
Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц по правилам, предусмотренным ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ).
Суд, исследовав материалы дела, оценив, представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующему.
Согласно пунктам 1, 2 статьи 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
В соответствии с п. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
В силу п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.
Воздушный кодекс Российской Федерации (далее – ВК РФ) устанавливает правовые основы использования воздушного пространства Российской Федерации и деятельности в области авиации.
Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
В соответствии с пунктом 227 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (далее - Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82) вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно положениям ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Судом установлено и усматривается из материалов дела, что ФИО1 приобрела через сайт бронирования авиабилетов City Travel билеты авиакомпании Air Arabia на рейс Москва-Бахрейн (Манама) с пересадкой в Дубае, вылет 14 июня 2025 года, а также обратные билеты Манама-Москва, вылет 2 июля 2025 года, с пересадкой в Шардже, на общую сумму в размере 116 000 рублей, для родителей истца – ФИО2 и ФИО3
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом, ФИО1 является приобретателем (покупателем) билетов на имя ФИО2 и ФИО3, так как именно ей произведена оплата вышеуказанных билетов, соответственно ФИО1 является надлежащим истцом.
Обращаясь в суд с иском, истец ссылается на то, что 13 июня 2025 года истцу было направлено уведомление о безальтернативной отмене рейса. Сайт бронирования City Travel сообщил, что авиакомпания Air Arabia отказывается возвращать пассажирам средства за отмененный рейс, также невозможно оформить возврат обратных билетов, так как их покупали вместе.
Оценив представленные в материалы дела доказательства, отсутствие возражений ответчика, извещенного о месте и времени судебного заседания, учитывая положения ст. 108 ВК РФ, Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82, согласно которым, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены рейса, пассажиру должен быть осуществлен возврат уплаченной за воздушную перевозку провозной платы.
Поскольку, исходя из материалов дела, денежные средства в счет стоимости авиабилетов в связи с отменой рейса истцу до настоящего времени не возвращены, исковые требования о взыскании с ответчика ОАО «ЭЙР АРАБИЯ» уплаченной денежной суммы в размере 116 000 рублей следует признать обоснованными.
Истец просит взыскать с ответчика расходы в виде суммарной разницы на покупку новых билетов в размере 5 000 рублей, указывая, что в связи с отменой рейса ФИО1 была вынуждена срочно приобрести билеты на рейс другой авиакомпании Gulf Air с вылетом из Москвы в Бахрейн для своих родителей 15 июня 2025 года, стоимость билетов составила 122 000 рублей.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Поскольку истец понесла расходы на покупку авиабилетов в связи с отменой ответчиком рейса, суд полагает возможным взыскать с ответчика расходы в виде суммарной разницы на покупку новых билетов в размере 5 000 рублей.
В силу ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. С учетом степени физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред, суд полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в размере, указанном истцом, суд не находит.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», представляет собой самостоятельный вид ответственности за нарушение установленного законом добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Данный вид ответственности применяется одновременно с установлением факта нарушения прав потребителя, со взысканием в его пользу в связи с этим денежных средств, независимо от наличия или отсутствия соответствующего требования в исковом заявлении.
Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца, суд взыскивает в пользу истца с ОАО «ЭЙР АРАБИЯ» штраф в размере 63 000 руб. 00 коп. (116 000 руб. + 5 000 руб. + 5 000 руб.)/2.
Статья 103 ГПК РФ предусматривает, что государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В силу указанной нормы права, учитывая, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в доход бюджета г. Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 630 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ОАО «ЭЙР АРАБИЯ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить частично.
Взыскать с ОАО «ЭЙР АРАБИЯ» в пользу ФИО1 стоимость аннулированного рейса (билетов) в размере 116 000 рублей, расходы в виде суммарной разницы на покупку новых билетов в размере 5 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 63 000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ОАО «ЭЙР АРАБИЯ» в бюджет города Москвы государственную пошлину в размере 7 630 рублей.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Мещанский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Решение суда изготовлено в окончательной форме 12 января 2026г.
Судья А.Д. Городилов