УИД – 11RS0017-01-2025-000560-06
Дело № 2-305/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Сысольский районный суд Республики Коми в составе:
председательствующего судьи Устюжаниновой Е.А.,
при секретаре Стрепетовой Е.Н., с участием
истца ФИО1,
представителя истца ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании в с. Визинга Сысольского района Республики Коми 18 августа 2025 года дело по иску ФИО1 к ООО «Европейская Юридическая Служба» о признании сертификата недействительным, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Европейская Юридическая Служба» о признании сертификата № 40198507965 от 10.12.2024 на круглосуточную квалифицированную поддержку, оказываемую ООО «Европейская юридическая служба» недействительным, взыскании денежных средств, оплаченных за сертификат, в размере 30 000 руб., неустойки в размере 30 000 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, указав в иске следующее. 09.12.2024 между истцом и АО «Почта Банк» был заключен договор потребительского кредита <***> на сумму <данные изъяты> руб. под 34% годовых на срок 36 месяцев. При оформлении договора кредитным менеджером был оформлен сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку № 40198507965 от 10.12.2024, тариф «Мультисервис Премиум», стоимостью 30 000 руб. В сертификате указано, что услуги оказываются ООО «Европейская Юридическая Служба». С кредитного счета истца были списаны денежные средства в счет оплаты сертификата в размере 30 000 руб. Данный сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку был навязан, в услугах ООО «Европейская Юридическая Служба» истец не нуждался и не воспользовался. В декабре 2024 года истец направил ответчику сообщение о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 30 000 руб., которое было получено последним 23.01.2025. Соответственно, истец полагает, что с 23.01.2025 договор считается прекращенным, а у ответчика возникла обязанность по возврату полученных от истца по договору денежных средств в течение 30 дней с даты получения сообщения, то есть в срок до 06.03.2025. В связи с нарушением установленного п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей срока возврата денежных средств на 56 дней (на дату 01.05.2025) с ответчика подлежит взысканию за каждый день просрочки неустойка (пени) в размере 30 000 руб. (30 000 руб. х 56 дней х 3% = 50 400 руб.), с учетом положений п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей об ограничении размера неустойки. В связи с нарушением ответчиком законных прав и интересов истца в виде невозврата денежных средств, ответчиком были причинены истцу нравственные страдания, моральный вред, который истец оценивает в 20 000 руб. Кроме того, на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей ФИО1 просит взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Определением Сысольского районного суда Республики Коми от 28.07.2025 принят отказ ФИО1 от иска к ООО «Европейская Юридическая Служба» в части требования о признании сертификата № 40198507965 от 10.12.2024 на круглосуточную квалифицированную поддержку, оказываемую ООО «Европейская Юридическая Служба», недействительным, производство по делу в указанной части прекращено. Кроме того, приняты увеличенные исковые требования ФИО1 к ООО «Европейская Юридическая Служба» в следующей редакции: 1). Расторгнуть договор в виде сертификата № 40198507965, заключенный 10.12.2024 между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Европейская Юридическая Служба» на круглосуточную квалифицированную поддержку, оказываемую ООО «Европейская Юридическая Служба». 2). Взыскать в пользу истца ФИО1 с ответчика ООО «Европейская Юридическая Служба» денежные средства, оплаченные за сертификат № 40198507965 от 10.12.2024 на круглосуточную квалифицированную поддержку, оказываемую ООО «Европейская Юридическая Служба» в размере 30000 руб., неустойку в размере 30000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб. и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».
В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО2, допущенная к участию в деле на основании ч. 6 ст. 53 ГПК РФ, уточнили исковые требования в части номера сертификата, указав, что сертификат от 10.12.2024 на круглосуточную квалифицированную поддержку имеет номер 540198507965, на удовлетворении исковых требований в окончательной редакции настаивали. Истец ФИО1 пояснил, что испытывал нравственные страдания, переживал из-за обмана, один раз не ходил на работу, так как ждал звонка от ответчика. На здоровье испытанные нравственные страдания не отразились, в больницу не обращался.
Представитель ответчика ООО «Европейская Юридическая Служба», надлежаще извещенный, в судебное заседание не явился, мотивированной позиции по заявленным требованиям не представил.
Определением суда от 28.07.2025 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено АО «Почта Банк»; для дачи заключения по делу в порядке ч. 1 ст. 47 ГПК РФ привлечено Управление Роспотребнадзора в Республике Коми.
Третье лицо АО «Почта банк», надлежаще уведомленное о дате и времени судебного заседания, в судебное заседание своего представителя не направило, мнения по заявленным требованиям не выразило.
Представитель Управления Роспотребнадзора в Республике Коми в судебное заседание не явился, уведомлен судом надлежащим образом. Согласно письменному заключению Управления Роспотребнадзора в Республике Коми от 07.08.2025 № 11-00-10/69-6990-2025, исходя из положений ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя. Абзац 5 п. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Если в ходе судебного рассмотрения будут установлены обстоятельства или получены доказательства, позволяющие сделать вывод, что согласие потребителя на приобретение дополнительной услуги было получено продавцом путем введения последнего в заблуждение, намеренного искажения информации или посредством иных мошеннических действий, тогда такие действия являются незаконными и нарушающими нормы действующего законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1). За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей (п. 3). В силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель должен уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В случае удовлетворения судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя). Если в ходе судебного рассмотрения будет установлено, что действиями ООО «Европейская Юридическая Служба» были нарушены права потребителя, Управление Роспотребнадзора по Республике Коми считает исковые требования ФИО1 подлежащими удовлетворению.
Выслушав истца и представителя истца, исследовав материалы дела, обозрев историю платежей в личном кабинете истца в мобильном приложении АО «Почта Банк», суд приходит к следующему.
09.12.2024 между ФИО1 и АО «Почта банк» был заключен договор потребительского кредита <***>, по условиям которого банк предоставил ФИО1 кредит в размере <данные изъяты> руб., из которых кредит 1 – <данные изъяты> руб., кредит 2 – <данные изъяты> руб., сумма к выдаче <данные изъяты> руб. Процентная ставка – 34,90 %, процентная ставка при подключении Пакета банковских услуг «Большая выгода» - 21,90%. Срок действия договора – неопределенный. Срок возврата кредита 1 – 11 платежных периодов от даты заключения Договора, срок возврата Кредита 2 – 36 платежных периодов от даты заключения Договора. В силу п. 17 Договора, Заемщик согласен на подключение Пакета банковских услуг «Большая выгода». Стоимость Пакета услуг «Большая выгода» - 82632 руб. и состоит из стоимости услуг «Персональное предложение» 66132 руб. и комиссии за сопровождение услуги «Низкая ставка» 16500 руб. Полная сумма, подлежащая выплате Заемщиком – <данные изъяты> руб., включает сумму Кредита, процентов по Кредиту и комиссий по кредиту (п. 18).
Договор подписан ФИО1 с использованием простой электронной подписи – №, факт заключения договора, сумма займа Заемщиком не оспариваются.
Пунктом 9 договора стороны согласовали, что у заемщика отсутствует обязанность заключить иные договоры, заключение отдельных договоров не требуется. Пунктом 15 договора стороны признали не применимым к данному договору пункт, предусматривающий оказание услуг (выполнение работ, реализацию товаров) кредитором заемщику за отдельную плату и необходимых для заключения договора потребительского кредита (при наличии), их цену или порядок ее определения (при наличии), а также подтверждение согласие заемщика на их оказание (выполнение, приобретение).
Из представленной истцом выписки операций по его счету в АО «Почта банк» за период с 08.12.2024 по 12.12.2024 следует, что 09.12.2024 по договору <***> на счет ФИО1 поступили денежные средства в размере <данные изъяты> руб., что подтверждает исполнение кредитором АО «Почта банк» условий договора <***> от 09.12.2024.
10.12.2024 (так указано в документе) ФИО1 выдал распоряжение АО «Почта банк» о переводе денежных средств в размере 30 000 руб. получателю ООО «Европейская Юридическая Служба», назначение платежа: «Мультисервис. Вид сертификата: 41286, Пол: 1, Номер телефона: №». Согласно распоряжению о переводе денежных средств, оформленному от имени ФИО1 в электронном виде через Почта банк Онлайн, подписанному и направленному с использованием простой электронной подписи № (так указано в документе), плательщик подтверждает, что перевод не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, предоставлением и возвратом займа получателю ООО «Европейская Юридическая Служба», а также не связан с приобретением и отчуждением внешних ценных бумаг и операциями с долями, паями, вкладами в имущество нерезидента.
Согласно выписке операций по счету ФИО1 в АО «Почта банк» за период с 08.12.2024 по 12.12.2024, 10.12.2024 со счета ФИО1 списано 30000 руб., в назначении платежа указано «Оплата товаров, услуг Оплата услуг от «Почта Банка».
На имя ФИО1 выдан сертификат ООО «Европейская Юридическая Служба» № 540198507965 от 10.12.2024, с тарифным планом «Мультисервис Премиум», сроком на 1 год, стоимостью 30 000 руб., куда входят различные услуги, такие как юридические, медицинские консультации, автопомощь и др. для клиентов АО «Почта Банк».
Между тем, из пояснений истца следует, что сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку № 540198507965 от 10.12.2024 был оформлен кредитным менеджером при оформлении кредитного договора. Фактически сертификат был навязан, истец в услугах ООО «Европейская Юридическая Служба» по круглосуточной юридической поддержке не нуждался, услугами ответчика не воспользовался.
Оснований не доверять утверждению истца об обстоятельствах приобретения сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку у суда не имеется. Ответчиком ООО «Европейская Юридическая Служба» и третьим лицом АО «Почта банк» доказательств иного суду не представлено. При этом суд принимает во внимание, что оплата сертификата произведена АО «Почта Банк» из кредитных денежных средств, предоставленных АО «Почта Банк» по кредитному договору <***> от 09.12.2024.
В соответствии с ч. 2 ст. 150 ГПК РФ непредставление ответчиком доказательств и возражений в установленный судьей срок не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.
Кроме того, в силу ч. 1 ст. 68 ГПК РФ, в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.
18.01.2025 ФИО1 направил в адрес ООО «Европейская Юридическая Служба» жалобу о нарушении сроков рассмотрения обращения, в которой указал, что по телефону оператору ООО «Европейская Юридическая Служба» сообщил о намерении расторгнуть договор на предоставление сертификата и возвратить уплаченные за него деньги, впоследствии неоднократно связывался с операторами, однако в течение 30-ти календарных дней ответа на обращение ФИО1 не последовало. ФИО1 потребовал рассмотреть его обращение по возврату денежных средств.
Жалоба ФИО1 была получена ООО «Европейская Юридическая Служба» 23.01.2025.
Согласно ответу ООО «Европейская Юридическая Служба» на жалобу ФИО1, полученную исполнителем 23.01.2025, ответчик отказался возвращать платеж по сертификату в связи с пропуском ФИО1 тридцатидневного срока для возврата платежа.
ФИО1, с учетом уточнения исковых требований, просит расторгнуть договор с ООО «Европейская Юридическая Служба» в виде сертификата № 540198507965.
В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичное правило закреплено в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В силу пунктов 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Из материалов дела следует, что 18.01.2025 ФИО1 направил в адрес исполнителя ООО «Европейская Юридическая Служба» заявление о нарушении сроков рассмотрения обращения, которая была получена ответчиком 23.01.2025.
Статьей 165.1 ГК РФ установлено, что заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Учитывая изложенное, сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку считается расторгнутым потребителем в одностороннем порядке с 23.01.2025.
Таким образом, в удовлетворении требования истца о расторжении договора следует отказать.
При этом суд принимает во внимание то, что ответчиком ООО «Европейская Юридическая Служба» юридически значимое сообщение, направленное ФИО1 18.01.2025 как «Жалоба на нарушение сроков рассмотрения обращения», было принято как заявление о расторжении договора по сертификату № 540198507965 и возврате денежных средств, уплаченных за сертификат, что следует из буквального толкования текста ответа об отказе в возврате денежных средств ООО «Европейская Юридическая Служба» (л.д. 21-22).
Как указывалось выше, по смыслу положений п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, в случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
По общему правилу, при отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе.
Учитывая, что ФИО1 не воспользовался услугами по сертификату на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, доказательств иного суду не представлено, через непродолжительное время с даты оплаты сертификата ФИО1 направил исполнителю сообщение о расторжении договора и возврате денежных средств, доказательств несения каких-либо фактических расходов ответчик ООО «Европейская Юридическая Служба» не представил, суд считает требование истца о взыскании платы за сертификат в полном размере 30000 руб. подлежащим удовлетворению.
При этом довод истца о том, что указанные услуги были навязаны ответчиком, суд полагает возможным не принимать во внимание как не имеющий правового значения, поскольку право в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов предоставлено потребителю в силу закона.
Поскольку в сертификате указано, что продукты ООО «Европейская Юридическая Служба» предоставляются на основании Публичной оферты, истец полагает, что при определении срока возврата денежных средств следует руководствоваться пунктами 3.6, 3.7 ст. 3 указанного документа, согласно которым срок возврата денежных средств, внесенных в качестве оплаты Продуктов Компании, составляет 30 рабочих дней с даты получения компанией от клиента полного комплекта документов. Поскольку ответчик получил заявление истца о расторжении и возврате денежных средств 23.01.2025, соответственно, у ответчика возникла обязанность возврата денежных средств в срок до 06.03.2025.
С данным требованием истца суд соглашается, исходя из следующего.
В соответствии с условиями Публичной оферты («Оферта. Правила предоставления продуктов ООО «ЕЮС» для клиентов АО «Почта Банк». Сервис – «Мультисервис», дата вступления в силу текущей редакции 24.03.2025), моментом заключения договора является дата оплаты Клиентом стоимости или части стоимости Тарифного плана (п. 3.3). Клиент имеет право пользования продуктами Компании в течение срока, предусмотренного соответствующим Тарифным планом, выбранным Клиентом. Течение срока начинается с даты заключения договора. Возврат полной суммы денежных средств, внесенных в качестве оплаты Продуктов Компании, может быть произведен Компанией исключительно до истечения 30 (тридцатидневного) срока с момента заключения договора (не включая день покупки). В случае принятия положительного решения Компания производит возврат денежных средств на счет Клиента, реквизиты которого указал Клиент в своем заявлении, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения Компанией от Клиента полного комплекта документов, указанных в п. 3.6 Правил (пункты 3.5 – 3.7).
Таким образом, указанной Офертой срок возврата денежных средств установлен в рабочих днях, начиная со дня получения документов.
Между тем, согласно пунктам 5.1, 6.1 Оферты, прием и фиксация запросов Клиентов осуществляется круглосуточно. Сроки оказания услуг исчисляются с момента активации сертификата и истекают в 00:00 часов последнего календарного дня срока.
Из сертификата № 540198507965 от 10.12.2024 и пунктов 5.1 и 6.1 Оферты следует, что ООО «Европейская Юридическая Служба» оказывает квалифицированную юридическую поддержку круглосуточно, без выходных дней.
Следовательно, срок возврата денежных средств начал течь с 23.01.2025 и окончился 21.02.2025, с 22.02.2025 срок истек.
Вместе с тем, поскольку право формирования исковых требований, их предмета, оснований и размера принадлежит исключительно истцу, суд при принятии решения исходит из позиции истца ФИО1 и считает возможным установить срок для возврата денежных средств, уплаченных за сертификат № 540198507965 от 10.12.2024, по 06.03.2025, поскольку представленным истцом расчетом срока права ответчика не ущемляются.
Ответчик ООО «Европейская Юридическая Служба» мнения по заявленным требованиям суду не представил, как и доказательств возврата денежных средств истцу.
По мнению истца, начиная с 07.03.2025, истец вправе требовать взыскания неустойки за нарушение срока возврата денежных средств.
В силу п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Пунктом 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Из текста закона следует, что неустойка в указанном выше размере может быть взыскана только в перечисленных случаях, к которым возврат денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от услуги не относится.
Таким образом, суд полагает, что основания для взыскания в пользу истца неустойки на основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей отсутствуют, так как требования потребителя о возврате суммы, уплаченной за услуги по Сертификату, связаны с добровольным отказом потребителя от услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
В соответствии с ч. 2 статьи 56, статьями 196, 198 ГПК РФ суд определяет круг обстоятельств, имеющих значение для дела, устанавливает правоотношения сторон, определяет закон, которым следует руководствоваться при разрешении дела. Суд не связан доводами сторон по вопросу правового обоснования требований и возражений, обязан при разрешении спора применить те нормы права, которые регулируют возникновение спорных правоотношений.
Поскольку в случае нарушения срока возврата денежных средств у ответчика наступает ответственность, установленная п. 1 ст. 395 ГК РФ, оснований для отказа в удовлетворении требований истцу о взыскании денежных средств за просрочку денежной выплаты не имеется (аналогичная правовая позиция выражена в Определении Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 16.02.2022 N 88-1674/2022 по делу N 2-138/2021 (УИД 29RS0013-01-2021-000229-18)).
Подлежащие взысканию проценты с учетом заявленных исковых требований за 165 дней за период с 07.03.2025 по 18.08.2025 на сумму стоимости сертификата 30 000 руб. составят 2753,43 руб., исходя из следующего расчета:
период
дней в году
ставка, %
дни
сумма, руб.
07.03.2025 – 08.06.2025
94
365
21
1622,47
09.06.2025 – 27.07.2025
49
365
20
805,48
28.07.2025 – 18.08.2025
22
365
18
325,48
ВСЕГО
2753,43
ФИО1 просит также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.
Ст. 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю нарушением его прав, размер которой определятся судом.
Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Исходя из вышеизложенного, в связи с нарушением прав потребителя, выразившимся в несвоевременном возврате денежных средств, уплаченных за сертификат, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, и с учетом степени понесенных истцом нравственных страданий, длительности (начиная с января 2025 года, более 6 месяцев) допускаемых по отношению к истцу как потребителю нарушения его прав, принимая во внимание отсутствие возражений ответчика, исходя из требований разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ООО «Европейская Юридическая Служба» денежную компенсацию морального вреда в размере10000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу изложенного, с ответчика ООО «Европейская Юридическая Служба» в пользу истца следует взыскать штраф в размере 21376,72 руб. ((30 000 руб. + 2753,43 руб. + 10000 руб.) * 50%= 21376,72 руб.).
Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
На основании ст. 103 ГПК РФ, п.п. 1, 3 п. 1 ст. 333.19, п.п. 1 п. 1 ст. 333.20, п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ с ответчика ООО «Европейская Юридическая Служба» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 000 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО1, (дата) года рождения, паспорт №, ИНН №, к ООО «Европейская Юридическая Служба», ОГРН <***>, ИНН <***>, о защите прав потребителя, удовлетворить частично.
Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку № 540198507965 от 10.12.2024 считать расторгнутым с 23.01.2025.
Взыскать с ООО «Европейская Юридическая Служба» в пользу ФИО1 сумму оплаты за Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку № 540198507965 от 10.12.2024 в размере 30000 (тридцать тысяч) рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 2753 (две тысячи семьсот пятьдесят три) рубля 43 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10000 (десять тысяч) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 21376 (двадцать одна тысяча триста семьдесят шесть) рублей 72 копейки, а всего взыскать 64 130 (шестьдесят четыре тысячи сто тридцать) рублей 15 копеек.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Европейская Юридическая Служба» в доход бюджета государственную пошлину в размере 4 000 (четыре тысячи) рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми через Сысольский районный суд Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья Устюжанинова Е.А.
Решение в окончательной форме принято 19.08.2025.