Решение по делу № 2-2817/2025 от 17.10.2025 - о взыскании морального ущерба, возникшего при оказании услуг по перевозке пассажиров ненадлежащего качества.

Дело № 2-2817/2025

УИД 26RS0035-01-2025-004978-70

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Михайловск 06 октября 2025 года

Шпаковский районный суд Ставропольского края в составе:

председательствующего судьи Гедыгушева М.И.,

при секретаре Кубрак М.С.,

с участием:

истца ФИО3,

представителя третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю по доверенности ФИО6

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО7 о взыскании морального ущерба, возникшего при оказании услуг по перевозке пассажиров ненадлежащего качества,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю ФИО7 о взыскании морального ущерба, возникшего при оказании услуг по перевозке пассажиров ненадлежащего качества.

В обоснование заявленных требований истец указала, что на основании договора об оказании транспортных услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 (далее - Заказчик) и ИП ФИО7 (далее - Исполнитель), в соответствии с условиями которого Исполнитель обязуется за определенную провозную плату организовать выполнение услуг, связанных с перевозкой пассажиров, указанных Заказчиком (группы детей-школьников), а Заказчик оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

В составе данной группы детей находился ее ребенок (дочь) ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (согласно списка учащихся и сопровождающих МБОУ СОШ № <адрес>). Кроме того, поскольку для перевозки организованной группы детей за пределы региона(края) требуется сопровождение взрослых, она также находилась в этой поездке с момента её начала и до её окончания, моё нахождение в числе сопровождающих данную экскурсию лиц было согласовано администрацией МБОУ СОШ № с <данные изъяты> (согласно письма на имя руководителя комитета образования.

В соответствии с пунктом 1.4 Договора, транспортное средство Исполнителя должно быть пригодным для оказания услуг по перевозке пассажиров, указанных заказчиком, а именно транспортное средство должно иметь надлежащее техническое состояние, быть полностью готовым к осуществлению перевозок пассажиров, быть безопасным для жизни и здоровья пассажиров, а также отвечать всем иным требованиям, установленным действующим законодательством РФ.

ФИО3 считает, что услуга по организованной перевозке пассажиров (детей) была предоставлена ИП ФИО7 ненадлежащего качества, по следующим основаниям.

Так ДД.ММ.ГГГГ, примерно в <данные изъяты> ч., на участке автодороги «<адрес>», на территории <адрес>, при выполнении организованной перевозки группы детей из <адрес> в <адрес>, в процессе движения на автобусе марки <данные изъяты>, р/з №, принадлежащем ИП ФИО7, произошло отделение задних колёс от вышеуказанного автобуса, в результате чего транспортное средство получило механические повреждения. В нарушение пункта 2.3.1 ПДД РФ водитель транспортного средства в пути следования не обеспечил исправное техническое состояние транспортного средства в соответствии с Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностями должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения, управлял транспортным средством при наличии неисправностей или условий, при которых эксплуатация транспортных средств запрещена.

На месте происшествия сотрудниками Госавтоинспекции, была обеспечена безопасность дорожного движения, однако, данный факт зарегистрирован не был, материалы дела по дорожно-транспортному происшествию не оформлены, водитель автобуса <данные изъяты>, р/з № к административной ответственности не привлекался.

Позже, по итогам рассмотрения направленного обращения, с просьбой привлечь виновных лиц к установленной законом ответственности, должностными лицами в ОСБ ДПС ГИБДД г.Ессентуки ГУ МВД России по Ставропольскому краю, факт дорожно- транспортного происшествия, с участием автобуса <данные изъяты>, р/з №, был установлен. Постановлением по делу об административном правонарушении № от ДД.ММ.ГГГГ, водитель ФИО5 привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 12.5 КоАП РФ.

По истечении некоторого времени, после происшествия на территории <адрес>, ИП ФИО7 направил на замещение автобус <данные изъяты>, р/з №, который уже в пути обратного следования из <адрес> в <адрес>, примерно в <данные изъяты> ч., в районе поворота на <данные изъяты>, в границах <адрес>, также по техническим причинам пришел в неисправное состояние (порыв ремня на двигателе). Водитель никаких мер для устранения неисправности на месте не предпринимал, автобус находился на автодороге в темное время суток вне населенного пункта на неосвещенном участке, что угрожало безопасности детей, их жизни и здоровью.

Сопровождающими детей родителями самостоятельно был остановлен и привлечен автомобиль, который на гибкой сцепке осуществил буксировку автобуса к месту ремонта (пункт шиномонтажа), при этом, дети находились в буксируемом транспортном средстве, чем был нарушен пункт 20.2 Правил дорожного движения РФ. Обратившись к экскурсоводу, родители попросили связаться с ИП ФИО7 для принятия мер по данному вопросу. После чего экскурсовод сообщила, что автобус на замещение направлен и движется к ним в районе <адрес>. Однако, как позже выяснилось, ИП ФИО7 никаких мер не предпринималось и автобус на замещение не направлялся. В результате недобросовестных действий со стороны ИП ФИО7 детям пришлось в течении нескольких часов ожидать окончания ремонта автобуса, после чего автобус <данные изъяты>, р/з №, продолжил движение в <адрес>.

Кроме того, изначально Исполнителем предоставлялась информация о том, что поездка будет осуществляется на автобусе <данные изъяты>, р/з №, водитель ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ г.р., автобус оборудован надлежащим образом, соответствовал предусмотренным требованиям и был согласован с ОГИБДД УМВД России по <адрес>. Фактически для перевозки организованной группы детей прибыл автобус <данные изъяты>, р/з №, под управлением водителя ФИО5 ДД.ММ.ГГГГ г.р., информация о согласовании с подразделением Госавтоинспекции указанного автобуса и водителя отсутствует, из чего следует вывод о нарушениях, допущенных при замещении автобуса.

Вместе с тем, согласно условий договора, время выезда группы намечалось на ДД.ММ.ГГГГ в ДД.ММ.ГГГГ ч. и время приезда(возвращения) ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> ч., однако, фактическое время возвращения группы в <адрес> было после 01:00 ч. ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, в нарушение пункта 12 Постановления Правительства РФ от 23 сентября 2020 г. № 1527 "Об утверждении Правил организованной перевозки группы детей автобусами", возвращение группы детей на расстояние более 100 км осуществлялось в ночное время.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, при подъезде к <адрес>, родители обратились к экскурсоводу и водителю с просьбой доставить детей ближе к их месту жительства, так как произошла задержка при возвращении и добираться в это время к месту жительства было затруднительно, однако получили категорический отказ и высадка детей была осуществлена возле школы.

Следует отметить, что на территории Ставропольского края и других регионов РФ, часто происходят дорожно-транспортные происшествий с участием автобусов, осуществляющих организованные перевозки пассажиров и багажа, в том числе с тяжкими последствиями. Возникает вопрос, каким образом Исполнителем осуществляется контроль за техническим состоянием автобусов, которые выполняют междугородные перевозки, в том числе организованные перевозки детей?

В результате недобросовестного исполнения обязательств по организованной перевозке группы детей, экскурсионная программа, которая также оплачивалась родителями, не предоставлена в полном объеме (была сокращена по времени). При обращении родителей к ИП ФИО7 по телефону, с претензиями по факту некачественного предоставления услуг по перевозке пассажиров, последний в грубой форме ответил, что вины его в данной ситуации нет и претензии к нему не имеют никаких оснований, а жалобы в какие-либо инстанции к положительному результату не приведут, в связи с чем, родители вынуждены обращаться в суд, с целью возмещения понесенного материального и морального вреда.

Исполнителем не выполнен пункт 1.4 Договора, а именно, автобусы предоставлены в технически неисправном состоянии. Кроме того. Исполнителем не выполнен пункт 6.2 Договора, а именно, не предоставлен Заказчику на подписание Акт об оказанных услугах, в связи с чем. Заказчик лишен возможности предоставить Исполнителю мотивированные возражения, свидетельствующие о несогласии Заказчика с данными указанными в акте.

Дорожно-транспортное происшествие, произошедшее в результате ненадлежащего технического состояния одного автобуса и последующая техническая неисправность другого, после которой, в темное время суток к месту ремонта осуществлялась буксировка неисправного транспортного средства без габаритных огней, когда дети находились в салоне буксируемого автобуса, вызвало у детей, а также их родителей нравственные страдания (продолжительные переживания, стрессовое состояние, шок, волнения, связанные с опасностью при передвижении на транспортных средствах, предоставленных ИП ФИО7 и не отвечающих требованиям безопасности).

ФИО8 обратилась за юридической помощью к ФИО9 За составление искового заявления, подготовку материала в суд и устное консультирование она уплатила 35000 (тридцать пять тысяч) рублей, что подтверждается договором сторон и приходным кассовым ордером, а также 2000 (две тысячи) рублей за изготовление доверенности у нотариуса.

В соответствии с ч.1 ст.15 ГК РФ, ч.1 ст.1064 ГК РФ, гражданин или юридическое лицо может требовать полного возмещения ущерба причиненного личности или имуществу с лица, причинившего вред.

Согласно ч.1 ст.1079 ГК РФ, юридические лица и граждане, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих (использование транспортных средств, механизмов, электрической энергии высокого напряжения, атомной энергии, взрывчатых веществ, сильнодействующих ядов и т.п.; осуществление строительной и иной, связанной с нею деятельности и др.), обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.

Обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо на ином законном основании (на праве аренды, по доверенности на право управления транспортным средством, в силу распоряжения соответствующего органа о передаче ему источника повышенной опасности и т.п.).

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Статья 151 ГК РФ предусматривает следующее: «... если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда...».

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ «... компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего...».

В Государственные органы власти Ставропольского края, стороной защиты были направлены жалобы, с просьбой принять меры реагирования к Исполнителю, в лице ИП ФИО7

Из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю поступил ответ, в котором указано, что Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из сути обращения, ИП ФИО7 оказаны услуги по перевозке пассажиров (детей) ненадлежащего качества.

Согласно п. 1 ст.29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель и (или) заказчик могут направить исполнителю в любой форме и любым, включая дистанционный, способом требования, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной платной медицинской услуги), а исполнитель обязан принять эти требования (п. 50 Правил).

Обращает внимание, в случае неудовлетворения хозяйствующим субъектом требований Потребителя в добровольном порядке, данный спор может быть рассмотрен в рамках гражданского судопроизводства. Управление не вправе в административном порядке обязать какой-либо хозяйствующий субъект выполнить имущественные требования потребителя.

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (если цена иска не превышает 1000000 рублей). Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, согласно положений ч. 1 ст. 47 ГПК РФ и п. 5 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», до принятия решения судом первой инстанции может вступить в дело по инициативе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей (с приобретением необходимого объема процессуальных прав и обязанностей лица, участвующего в деле, посредством вынесения судом соответствующего определения).

В этой связи Вы вправе обратиться в суд с заявлением о привлечении Управления, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, для дачи заключения по делу (при подаче иска это достигается посредством включения государственного органа в состав участников дела, после возбуждения соответствующего гражданского дела - отдельным ходатайством истца).

Жалоба, поданная в Прокуратуру Ставропольского края, была перенаправлена в администрацию Шпаковского муниципального округа. В полученном ответе указано, что в соответствии с материалами жалобы ДД.ММ.ГГГГ установлен факт предоставления транспортных услуг ненадлежащего качества при выполнении организованной перевозки группы детей из <адрес> в <адрес> <адрес>

В ответе Уполномоченного по правам ребенка в Ставропольском крае указано, что в силу полномочий, возложенных Федеральным законом от 27.12.2018 № 501-ФЗ «Об уполномоченных по правам ребенка в Российской Федерации» и Законом Ставропольского края от 25.12.2014 № 126-кз «Об Уполномоченном по правам ребенка в Ставропольском крае», Уполномоченный содействует восстановлению нарушенных прав и законных интересов детей, дополняя существующие средства защиты. При этом в компетенцию Уполномоченного, определенную положениями вышеуказанных нормативных правовых актов, не входит привлечение граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций к ответственности.

Вместе с тем сообщалось, что к договорам оказания транспортных услуг применимы общие положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»: о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию об оказываемой услуге, а также положения главы III «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)» данного закона.

Так, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, с учетом положений действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, родители детей, заключившие договор оказания транспортных услуг в лице ФИО8 с ИП ФИО7, вправе обратиться к нему с требованием о возмещении причиненного вреда.

Поскольку, как указано в обращении, ИП ФИО7 в категорической форме отказывается от добровольного возмещения морального вреда, спор может быть решен только в судебном порядке.

В результате вышеописанных действий ответчика, поскольку в составе группы детей-школьников, выезжавших на данную экскурсию, находилась истец и ее несовершеннолетняя дочь-школьница ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ей были причинены моральные и нравственные страдания, выраженные в ухудшении ее психического самочувствия, нервозности и раздражительности, повышения конфликтности.

На основании изложенного истец просит взыскать с ИП ФИО7 в пользу истца ФИО3 денежные средства в размере 70000 рублей, в качестве возмещения причиненного морального вреда.

Истец ФИО3, в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю по доверенности ФИО6, в судебном заседании просила удовлетворить исковые требования ФИО3, поскольку факт оказания услуг ненадлежащего качества со стороны ИП ФИО7 нашел свое подтверждение.

Ответчик индивидуальный предприниматель ФИО7 о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом извещен по известным суду адресам, однако в судебное заседание не явился, при этом, о причинах неявки суд заблаговременно в известность не поставил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, возражений на иск суду не представил. Кроме того, информация о времени и месте судебного заседания по делу размещена на официальном сайте Шпаковского районного суда Ставропольского края в сети Интернет.

В соответствии с положениями, предусмотренными ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

С учетом требований, установленных положениями частью 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в порядке заочного производства, признавая причины неявки ответчика в судебное заседание неуважительными.

Заслушав истца, представителя третьего лица, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований на основании следующего.

Согласно ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Способы защиты гражданских прав предусмотрены в ст. 12 ГК РФ. При этом, действующее законодательство исходит из того, что избранный истцом способ защиты нарушенного права действительно должен привести к восстановлению нарушенного права или к реальной защите законного интереса. Выбор способа защиты, как и выбор ответчика по делу, является прерогативой истца. Выбор способа защиты нарушенного права должен осуществляться с таким расчетом, что удовлетворение именно заявленных требований и именно к этому лицу приведет к наиболее быстрой и эффективной защите и (или) восстановлению нарушенных и (или) оспариваемых прав.

Статьей 15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы услуга была оказана с безопасностью для жизни, здоровья потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем (часть 4 ст. 14 Закона от 07.02.1992 N 2300-1), который освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно п. 1 ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

В соответствии с п. 2 ст. 784 ГК РФ, общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Как следует из положений п. 1 ст. 790 ГК РФ, за перевозку грузов, пассажиров и багажа взимается провозная плата, установленная соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В части, не урегулированной специальными законами, на отношения, возникающие из договора перевозки пассажиров и багажа, а также договора перевозки груза или договора транспортной экспедиции, заключенных гражданином исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью, распространяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей".

Статьей 401 ГК РФ предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (пункт 1).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2).

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (пункт 3).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В силу ст. 59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств в их совокупности.

Как следует из материалов дела и установлено судом, приказом и.о.директора № <адрес> в соответствии с планом работы и на основании заявки руководителя группы <данные изъяты> класса, письменного согласия родителей, законных представителей, издан приказ № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым разрешен выезд обучающихся <данные изъяты> класса на автобусе в <адрес> <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сопровождении классного руководителя ФИО11, педагогических работников ФИО12, ФИО13, медицинского работника ФИО1 и родителей класса.

Между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО7, ДД.ММ.ГГГГ заключен Договор об оказании транспортных услуг № №.

В соответствии с п. 1.1. договора Исполнитель обязуется за определенную настоящим Договором провозную плату организовать выполнение определенных настоящим Договором услуг, связанных с перевозкой пассажиров, указанных Заказчиком, а Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

В соответствии с п. 1.2. договора Исполнитель обязуется организовать выполнение услуг по перевозке пассажиров (Приложение).

В соответствии с п. 1.3. Заявка предоставляется Исполнителю Заказчиком в устной или письменной форме, а также посредством электронных средств связи либо иным приемлемым и согласованным Сторонами способом. Заявка должна содержать точный адрес, по которому должна быть осуществлена перевозка пассажиров, время, в течение которого транспортное средство должно быть подано, а также иные данные, необходимые для надлежащего выполнения обязательств Исполнителем по настоящему Договору.

В соответствии с п. 1.4. Транспортное средство Исполнителя должно быть пригодным к оказанию услуг по перевозке пассажиров, у казанных Заказчиком, а именно: транспортное средство должно иметь надлежащее техническое состояние, быть полностью готовым к осуществлению перевозок пассажиров, быть безопасным для жизни и здоровья пассажиров, а также отвечать всем иным требованиям, установленным действующим законодательством РФ.

В соответствии с п. 2.1. договора стоимость услуг по настоящему договору составляет 32300 (Тридцать две тысячи триста рублей 00 копеек) рублей. НДС не облагается (НК РФ п. 1 ст. 346.45).

Согласно чека по операции Сбербанк от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ФИО7 осуществлен перевод в сумме 32300 рублей.

Администрацией № № <адрес> направлен запрос в Комитет образования администрации г. Ставрополя на разрешение выезда ДД.ММ.ГГГГ группы учащихся <данные изъяты> класса на экскурсию в <адрес> в количестве 17 человек, с руководителем группы ФИО11 и сопровождающими лицами ФИО3, ФИО14, ФИО1, ФИО15, указав, что поездку осуществляет ИП ФИО7

Выезд группы запланирован ДД.ММ.ГГГГ от № <адрес> в 06 ч. 00 мин. Приезд группы запланирован ДД.ММ.ГГГГ в № № <адрес> 22 ч. 00 мин.

Поездка должна была осуществляться на автобусе марки <данные изъяты>, государственный номер №. Водитель ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ г.р., водительское удостоверение №, выдано ДД.ММ.ГГГГ, стаж категории <данные изъяты>" 15 лет.

Решением Ленинского районного суда г. Ставрополя от ДД.ММ.ГГГГ по делу № 2-939/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО7 о возмещении материального ущерба, возникшего при оказании услуги по перевозке пассажиров, вступившим в законную силу установлено что ДД.ММ.ГГГГ, примерно в 7:00, на участке автодороги «<адрес>» на территории <адрес>, при выполнении организованной перевозки группы детей из <адрес> в <адрес>, в процессе движения на автобусе марки <данные изъяты>, р/з №, принадлежащем ИП ФИО7, произошло отделение задних колес от вышеуказанного автобуса, в результате чего транспортное средство получило механические повреждения. По итогам рассмотрения направленного обращения, с просьбой привлечь виновных лиц к установленной законом ответственности, должностными лицами в ОСБ ДПС ГИБДД г.Ессентуки ГУ МВД России по Ставропольскому краю, факт дорожно-транспортного происшествия, с участием автобуса <данные изъяты>, р/з №, был установлен. Постановлением по делу об административном правонарушении № от ДД.ММ.ГГГГ, водитель ФИО5 привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 12.5 КоАП РФ. После происшествия на территории <адрес>, ИП ФИО7 направил на замещение автобус <данные изъяты>, р/з №, который уже в пути следования из <адрес>, примерно в 20:00, в районе поворота на <данные изъяты>, в границах <данные изъяты>, также по техническим причинам пришел в неисправное состояние (порыв ремня на двигателе).

Постановлением Правительства Российской Федерации утверждены Правила организованной перевозки группы детей автобусами, которые определяют требования, предъявляемые при организации и осуществлении организованной перевозки группы детей автобусами в городском, пригородном и междугородном сообщении.

В соответствии с данными Правилами организатор перевозки обязан оформить следующую документацию: 1) Уведомление; 2) Список лиц. Организатор перевозки составляет список лиц помимо водителя (водителей), которым разрешается находиться в автобусе в процессе перевозки, включающий в том числе: детей, включенных в состав группы, с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии), возраста или даты рождения каждого ребенка, а также номеров контактных телефонов его родителей (законных ФИО); сопровождающих лиц с указанием их фамилии, имени, отчества (при наличии) и номера контактного телефона; медицинского работника с указанием его фамилии, имени, отчества (при наличии) и номера контактного телефона.

Организованная перевозка группы детей должна осуществляться в соответствии с Правилами дорожного движения, а также Правилами организованной перевозки групп детей автобусами.

Из письма ГУ МВД России по СК от ДД.ММ.ГГГГ, следует, что водитель по транспортного средства <данные изъяты>, р/з № ФИО5, инспектором ИДПС ОСБ ДПС ГИБДД г. Ессентуки ГУ МВД России по СК привлечен к административной ответственности по ст. 12.5 ч. 1 КоАП РФ, за ФИО транспортным средством с техническими неисправностями, при которых эксплуатация ТС запрещена. Данное обстоятельство также подтверждено копией постановления № от ДД.ММ.ГГГГ года.

Статьей 15 ФЗ «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Дочь истицы ФИО2 (свидетельство о рождении № от ДД.ММ.ГГГГ) и истица ФИО3 в качестве сопровождающей, были включены в список учащихся и сопровождающих № <адрес> для поездки по маршруту <адрес> – <адрес> – <адрес> ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принял во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Суд с учетом материалов дела, степени нравственных страданий ФИО3 при установленном факте оказания ответчиком услуг ненадлежащего качества, пришел к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ИП ФИО7 компенсации морального вреда в размере 70000 рублей, в связи с чем требования истца подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО7 о взыскании морального ущерба, возникшего при оказании услуг по перевозке пассажиров ненадлежащего качества – удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО7 (ИНН № ОГРНИП №) в пользу ФИО3 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес>, паспорт серия № № выдан ДД.ММ.ГГГГ), компенсацию морального вреда в размере 70000 рублей.

В соответствии с положениями, предусмотренными п. 1 ст. 237 ГПК РФ ответчик вправе подать в Шпаковский районный суд Ставропольского края, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Ставропольского краевого суда через Шпаковский районный суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 17 октября 2025 года.

Председательствующий судья М.И. Гедыгушев