РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
30 сентября 2025 года адрес
Замоскворецкий районный суд адрес в составе
председательствующего судьи Лекомцевой Ю.Б.,
при секретаре фио,
с участием представителя ответчика по доверенности фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1943/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Скилфэктори» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Скилфэктори» с требованиями о взыскании стоимости услуги в размере сумма, процентов на сумму долга согласно ст. 395 ГК РФ на дату вынесения судом решения, (размер процентов за период с 19.10.2024г. по 14.02.2025г. составляет сумма), компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.
Свои требования истец мотивировал тем, что 29.07.2024г. фио заключил с ООО «Скилфэктори» на условиях оферты договор оказания услуг удаленного доступа и приобрел курс «Project Manager в IT». Договор был заключен конклюдентными действиями при подаче заявки на сайте https://skillfactory.ru/ и оплаты услуг по заказу. Стоимость услуг по договору составила сумма и была оплачена истцом в полном объеме кредитными средствами. В процессе обучения истцом были выявлены недостатки услуги. На момент направления отказа от обучения истцом пройдено 7% объема курса. Истец 08.10.2024г. обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. В ответ на обращение ответчик предложил к возврату сумма, предложенная сумма не устроила истца о чем он сообщил ответчику. Истец 15.10.2024г. обратился к ответчику на электронную почту с досудебной претензией о расторжении договора. Однако ответа на нее не последовало, что послужило основанием для обращения истца с иском в суд.
Истец ФИО1, извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, не явился, ранее представил в материалы дела ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Скилфэктори» по доверенности фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований по доводам письменных возражений на иск, указав, что стоимость услуг по договору составила сумма (с учетом частичного возврата денежных средств на сумму сумма, произведенного ответчиком 09.08.2024г.); истцом был выбран доступ к платформе по курсу «Project Manager в сфере IT» продолжительностью 273 дня, о чем истцу было известно из условий договора, истец приступил к ознакомлению с материалами на платформе, несвоевременное или некачественное освоение материала на платформе не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, в случае удовлетворения исковых требований, применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафных санкция до разумного предела.
Суд, выслушав пояснения представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные по делу доказательства, приходит к следующим выводам.
Пунктом 1 ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Договор признается заключенным в момент получения лицом направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).
Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1 ст. 779 ГК РФ). Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ).
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Правоотношения сторон связанные с оказанием услуг регулируются также Законом от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей», поскольку в соответствии с абз. 3 преамбулы этого закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В силу статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как установлено в судебном заседании и подтверждено материалами дела, 29.07.2024г. между ФИО1 и ООО «Скилфэктори» на условиях оферты договор оказания услуг удаленного доступа и приобрел курс «Project Manager в IT», по условиям которого истцом был выбран доступ к платформе по курсу «Project Manager в сфере IT» продолжительностью 9 (девять) месяцев или 273 дня.
Истцом в счет оплаты стоимости услуг по договору посредством кредитных средств перечислены денежные средства в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 203355 от 29.07.2024г.
Как следует из материалов дела, 09.08.2024г. ответчиком истцу произведен частичный возврат денежных средств по договору в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 4909 от 09.08.2024г.
Таким образом, стоимость услуг по договору составила сумма, из расчета сумма - сумма
Из условий Договора следует, что под Услугами подразумевается - услуги доступа к интерактивной инновационной адрес CS» (далее - Платформа), предназначенной для создания высокоэффективных курсов и поддержания вовлеченности пользователей. Платформа расположена в сети интернет по адресу https://apps.skil1factory и https://education.contented.ru/. Платформа представляет собой совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов (аудиовизуальных произведений) и иных объектов интеллектуальной собственности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет.
В силу п. 1.3. Договора после оплаты Услуг Исполнитель по адресу электронной почты, указанной в Заявке, предоставляет Заказчику электронный кассовый чек и данные для доступа к Личной учетной записи (ссылку для заполнения формы регистрации и активации учетной записи).
Согласно п. 1.4. Договора в соответствии с условиями Оферты Заказчик обязуется просматривать все Материалы и Модули, входящие в оказываемые Заказчику Услуги и доступные в Личном кабинете.
В силу п. 2.1. Договора услуги по договору предоставляются в сроки, сообщенные Исполнителем Заказчику, а если сторонами согласовано Приложение, то сроки услуг также указываются в Приложении.
На основании заявления истца он был включен в старт потока - 75, срок оказания услуг по которому установлен с 20.09.2024г. по 27.06.2025г.
Согласно условиям договора, возврат денежных средств возможен по письменному заявлению Заказчика об отказе от Услуг и возврате денежных средств, направленному по адресу электронной почты claims@sklllfactory.ru (п. 4.3 договора).
08.10.2024г. истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств.
В ответ на обращение ответчик предложил к возврату сумма, что не устроило истца.
На момент направления отказа от обучения истцом пройдено 7% объема курса, что подтверждается скриншотом соответствующего раздела в личном кабинете обучающегося на платформе.
15.10.2024г. истец обратился к ответчику на электронную почту с досудебной претензией о расторжении договора.
В соответствии с пунктом 4.3.1 договора исполнитель при отказе обучающегося от услуг возвращает ему уплаченные денежные средства за вычетом: стоимости оказанных услуг, фактически понесенных исполнителем расходов, банковских расходов, комиссий за перечисление (при наличии), банковских комиссий, процентных и иных расходов при отказе заказчика от услуг надлежащего качества, оплаченных с использованием банковских продуктов (потребительских кредитов, рассрочек и пр. продуктов).
В соответствии с п. 4.3.2 договора сумма возврата рассчитывается на дату получения исполнителем заявления обучающегося с учетом удержания фактически понесенных расходов исполнителя в размере 28% от стоимости услуг согласно расписанию Онлайн-курсов и Материалов, доступ к которым был получен.
Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, подпункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
На основании пункта 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, императивными положениям закона предусмотрено право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Иная трактовка приведенных положений закона - ничтожна.
Судом установлено, что длительность онлайн-курса, доступ к которому был приобретен истцом составляет 273 дня (9 мес.), истец воспользовался услугами ответчика в объеме 7% (19 дней), в связи с чем стоимость фактически оказанных услуг составляет сумма, из расчета:
сумма (стоимость договора) /273 дня = сумма в день;
сумма х 19 дней = сумма
сумма - сумма = сумма – сумма, подлежащая возврату.
Указанную сумму суд взыскивает с ответчика в пользу истца.
Разрешая требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 19.10.2024г. по 14.02.2025г., суд исходит из следующего.
На основании пункта 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
В силу положений пункта 3 статьи 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Заявление о расторжении договора оказания услуг получено ответчиком 08.10.2024г.
В соответствии со статьей 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
В силу части 1 статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно пункту 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушения обязательств", сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору.
С учетом указанных правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, принципа диспозитивности процесса, исходя из объема заявленных требований, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 19.10.2024г. по 14.02.2025г. в размере сумма
Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку по делу установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда.
С учетом степени перенесенных нравственных страданий истца, степени вины ответчика, требований соразмерности и разумности, с ответчика в пользу истца подлежит компенсация морального вреда в размере сумма
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку ответчиком ООО «Скилфэктори» требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены, то в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма, из расчета (87023,2 + 5905,85 + 5000) / 2.
Вместе с тем, суд учитывает, что предусмотренный ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки, в связи с чем уменьшение размера штрафа на основании ст. 333 ГК РФ является допустимым.
Принимая во внимание характер нарушения прав истца, учитывая фактические обстоятельства дела, ходатайство представителя ответчика, руководствуясь принципом соразмерности, суд полагает возможным уменьшить подлежащий взысканию в пользу истца штраф до сумма
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При таких обстоятельствах, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194–198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Скилфэктори» в пользу ФИО1 стоимость оплаченных возмездных услуг по договору в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
Взыскать с ООО «Скилфэктори» в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке через Замоскворецкий районный суд адрес в течение одного месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 13 октября 2025 года.
Судья: Ю.Б. Лекомцева