Решение по делу № 2-529/2025 от 11.02.2025 - о защите прав потребителей.

Дело № 2-529/2025

УИД 59RS0011-01-2024-008511-87

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Березники 11 февраля 2025 года

Березниковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Фоменко И.А.,

при секретаре судебного заседания Шварёвой Д.В.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующей на основании ордера,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Березники Пермского края гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО3 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ФИО3 о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указала, что в ..... между истцом и ИП ФИО3 был заключен договор о реализации туристского продукта – поездка в Республику Абхазия в период с ..... по ...... Проезд по маршруту ..... ..... ....., ..... .......... ..... 21:45, 0..... 03:25. Стоимость тура на 2 человека составила – ..... руб., которая была оплачена истцом в полном объеме. После чего ФИО3 выдала квитанцию к приходному кассовому ордеру № от ...... Услуги по перевозке к месту отдыха и обратно включены в общую цену комплекса услуг, отдельный договор перевозки не заключался. Трансфер от аэропорта до отеля, от отеля до аэропорта оплачивался истцом отдельно в размере ..... руб. В соответствии с п. 6.3 Договора ФИО3 переданы истцу на руки распечатки электронных авиабилетов направлением ....., страховой полис, туристический ваучер передан не был. Однако обязательства по договору о реализации туристского продукта со стороны турагента ФИО3 не были исполнены в полном объеме. Так, ..... по прибытии в страну пребывания Абхазия стало известно от турагента ФИО3 о смене отеля, в связи с отсутствием в отеле ..... ГРАНД ОТЕЛЬ АБХАЗИЯ свободных номеров. ФИО3 предложила остановиться в отеле «.....» ....., на что истец была вынуждена согласиться, так как другой вариант решения данной проблемы предложен не был. По окончании срока путешествия ..... турагент ФИО3 сообщила, что на регистрацию рейса ..... не нужно ехать из-за переноса предыдущего рейса ..... ..... 22:35 на ..... на 08:25 в виду неисправности самолета, с соответствующим сдвигом по дате и времени рейса ..... ..... 22:35. Новые авиабилеты ФИО3 предоставлены не были. Впоследствии ФИО3 пояснила, что в связи с заменой отеля был аннулирован полностью пакетный тур, то есть билеты на обратный вылет рейсом ..... ..... в 22:35 были недействительны, новые авиабилеты не предоставлены с ее стороны. Таким образом, вернуться ..... домой, рейсом ..... ..... 22:35 ..... 04:15 не представилось возможным. На неоднократные просьбы осуществления услуги входящей в туристский продукт в полном объеме, ФИО3 было обещано, что она приобретет новые авиабилеты на ....., забронировав номер в гостинице «....., предложила заселиться в данный номер, самостоятельно его оплатить, до приобретения новых авиабилетов, потраченную на это денежную сумму обещала вернуть. ..... ФИО3 сообщила, что авиабилеты на рейс ..... на ..... не приобрела, в связи с их отсутствием в наличии, обещала приобрести на ....., которые также не приобрела. Обратившись непосредственно в аэропорт вечером ....., истец обнаружила, что авиабилетов на ..... действительно нет, имеются билеты на ...... ФИО3 вводила истца в заблуждение обещав купить билеты ..... утром, поэтому опасаясь, что билеты не будут приобретены и утром ....., истец вынуждена была приобрести билеты самостоятельно. Кроме того, ее отпуск закончился еще ....., в связи с выходом на работу вынуждена была срочно и за свой счет приобретать билеты и возвращаться домой. Иных вариантов решения возникшей проблемы ФИО3 предложено не было. В результате истцом были потрачены личные денежные средства: на проживание в гостинице ....., ....., ..... в сумме ..... руб.; на покупку авиабилетов на имя истца и на имя ПАА в сумме ..... руб., на двоих; на оплату багажа ..... руб. На неоднократные обращения вернуть потраченные истцом денежные средства, ФИО3 денежные средства не возвращает. Истцом направлена досудебная претензия к ФИО3 и Туроператору- «.....», ООО «.....» о возврате денежных средств уплаченных истцом за обратный перелет, включенный в тур, возмещении убытков, компенсации морального вреда. От получения претензии ФИО3 уклоняется. ..... от ООО «.....» истец получила ответ на претензию, в которой указано, что ООО «.....» не имеет с ФИО3 договорных отношений, последняя не является агентом ООО «Система Алеан». Также истцом стало известно, что ФИО3 не является - индивидуальным предпринимателем и самозанятой. Вместе с тем, занимается предпринимательской деятельностью в туристской сфере. На письменное обращение истца в авиакомпанию «Победа» ей дан ответ, что на ее имя не найдены билеты на ..... по паспорту, по коду брони и номеру билета, указаны другие клиенты. ..... по данному факту истцом написано заявление в полицию, поскольку считает, что ФИО3 ввела ее в заблуждение относительно правомерности своей деятельности, злоупотребила ее доверием, в результате причинила ей ущерба, решение на сегодняшний день по заявлению не принято. Сама ФИО3 не отрицает, что является турагентом и условия договора выполнила в части, что следует из ее объяснения от ....., (материал проверки №). Также из ответа на ее обращение авиакомпании «.....» следует, что стоимость авиабилета по указанному бронированию на ..... направлением Пермь-Сочи на день оплаты составляла ..... руб., в стоимость входят 2 билета и багаж на 20 кг. Из ответа компании ООО «.....» от ..... следует, что стоимость услуги проживания в отеле «.....» для ПАА и ФИО1 с ..... по ..... составляла ..... руб. Таким образом, считаю, что ФИО3 не исполнив обязательства по договору о реализации туристского продукта в полном объеме сберегла уплаченные истцом денежные средства, тем самым обязана возвратить ей сумму неосновательного обогащения в размере ...... Просила взыскать с ФИО3 в пользу истца ФИО1: неосновательное обогащение в размере ..... руб., убытки в размере ..... руб., неустойку в размере ..... руб., компенсацию морального вреда в размере ..... руб., судебные расходы в размере ..... руб., штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

..... судом принято уточненное исковое заявление, в котором истец просила взыскать с ФИО3 в пользу истца ФИО1: денежные средства в размере ..... руб., убытки в размере ..... руб., неустойку в размере ..... руб., компенсацию морального вреда в размере ..... руб., судебные расходы в размере ..... руб., штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебном заседании участие не принимала, просила дело рассмотреть в ее отсутствие с участием ее представителя, представила письменное заявление об уменьшении неустойки до ..... руб.

Представитель истца ФИО4, действующая на основании доверенности, на уточненных исковых требованиях настаивала, обосновала доводами, в нем изложенными, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства.

Ответчик ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещалась судом по месту регистрации, об отложении рассмотрения дела не просила, доказательств уважительности неявки в судебное заседание не представила.

Учитывая изложенное выше, суд полагает возможным на основании ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотреть дело при данной явке, в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Оценив доводы истца, изложенные в исковом заявлении, выслушав представителя истца, исследовав материалы настоящего дела, суд считает иск обоснованным и подлежащим удовлетворению в силу следующего.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что ..... между ИП ФИО3 (турагент) и ФИО1 (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта № (л.д.15-18).

Согласно п.1.1 Договора турагент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершать определенные договором действия или осуществить определенную деятельность) по реализации заказчику Тристического продукта.

В соответствии с заявкой, которая является приложением 1 к договору № от ..... общая цена туристического продукта составляет ..... руб. Страна пребывания ...... Проезд по маршруту ..... ..... 07:15, ..... 09:20 и ..... ..... 21:45, ..... 03:25. Средство размещения ....., отель комфорт -*. Тип размещения эконом DBL. Тип-питания - Полный пансион. Сроки оказания комплекса услуг ..... по ...... Туристами поименованы: ПАА, ФИО1.

Истцом стоимость тура в размере 84 000 руб. полностью оплачена. Ответчиком истцу выдана квитанция к приходному кассовому ордеру № от ....., согласно которой денежная сумма в размере 84 000 руб. перечислена ФИО3 (л.д.31).

В судебном заседании установлено, что ответчиком обязательства по договору выполнены не полностью.

Согласно тексту искового заявления, тур в ..... в запланированные даты с ..... по ..... состоялся. По приезду ФИО1 и ПАА пришлось разместиться в ином отеле. Кроме того, вернуться в назначенную дату истец не смогла, в связи с тем, что билеты ФИО3 не были приобретены. ФИО1 была вынуждена приобрести билеты на свои собственные денежные средства и смогла вылететь только ....., стоимость билетов составила ..... руб. (л.д.24), оплата багажа – ..... руб. (л.д.22). В связи с невозможностью вылета в назначенное число (.....), истцу пришлось заселиться в гостиницу за свой счет, стоимость проживания за ....., ....., ..... составила ..... руб. (л.д.23)

В соответствии с п.3.1 турагент обязан предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о заказанном им Туре.

Уведомить Туроператора о заключении настоящего договора, согласовав с ним условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристического продукта), направив туроператору заявку на бронирование Тура в соответствии с заданием заказчика (п.3.1.2).

Передать туроператору полученные от заказчика в счет оплаты стоимости туристического продукта денежные средства, а также документы и (или) информационные данные туристов для целей исполнения Тура (п. 3.1.3).

Выдать заказчику копию доверенности на совершение действий от имени туроператора после ее получения от Туроператора (п. 3.1.4).

Передать заказчику документы для использования туристом услуг Тура в порядке и на условиях, определенных настоящим договором (п.3.1.5).

Заказчик обязан оплатить общую цену договора и получить сопроводительные документы.

Истец обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств (л.д. 25-28).

Из ответа на претензию ООО «Туроператор АЛЕАН» от ..... следует, что ООО «Туроператор Алеан» не является туроператором по сделке. Аналогичный ответ получен от ООО «Система АЛЕАН».

Ответчиком денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Как следует из положений ч.1 ст. 10 вышеуказанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст.6 Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.Как установлено судом, туристский продукт, предусмотренный заключенным между ФИО1 и ИП ФИО3 договором от ....., включал тур ФИО1, ПАА в Республику ..... на период с ..... по ......

Названные обстоятельства ответчиком не опровергнуты и судом под сомнение не поставлены.

Кроме того, ФИО1 обратилась в полицию, где был заведен материал проверки КУСП № от ..... по которому было принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела. Вместе с тем, из объяснений ФИО3 следует, что для возвращения с отдыха ФИО1 ФИО3 были приобретены: индивидуальный трансфер, билет на аэробас из Перми до ФИО5, впоследствии сдан, авиабилеты ею не были приобретены заранее. Также указала, что готова вернуть ФИО1 ..... руб. и за багаж - ..... руб.

Требования истца ФИО1 о возмещении убытков, предъявлены к турагенту ФИО3

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Поскольку турагентом ФИО3 суду не представлено доказательств того, что между ней как турагентом и туроператором был заключен агентский договор, а также доказательств исполнения условий такого договора, имеются основания для взыскания с ФИО3 суммы оплаты по договору оказания туристических услуг.

С учетом установленных обстоятельств дела, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика ФИО3 денежных средств в связи с частичным исполнением своих обязательств по договору размере 34 103 руб., а также убытков в размере 93 841 руб. (стоимость авиабилетов, багажа, и расходы на оплату гостиницы), являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Согласно положениям п. п. 1, 3 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашло подтверждение неправомерное уклонение турагента от возврата истцу уплаченной по договору денежной суммы, что повлекло нарушение прав ФИО1 как потребителя, на основании ч. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" подлежит взысканию неустойка с ..... (с учетом даты направления претензии ..... (л. д. 29)).

Таким образом, неустойка, может быть рассчитана за период с ..... по ..... (день вынесения решения суда), и составит за указанный период 181 440 руб.

В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" размер неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Следовательно, неустойка не может превышать сумму договора в размере ..... руб.

Оснований для применения ст. 333 ГК РФ в части взыскания неустойки суд не усматривает, находя указанный размер неустойки соразмерным последствиям неисполнения требований истца в добровольном порядке.

Согласно преамбуле Закона "О защите прав потребителей", исполнитель - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В силу пункта 1 статьи 2 Гражданского кодекса Российской Федерации предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Согласно абзацам 1 и 2 пункта 1 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем 2 настоящего пункта.

В отношении отдельных видов предпринимательской деятельности законом могут быть предусмотрены условия осуществления гражданами такой деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. В соответствии с частью 6 статьи 2 Федерального закона от 27 ноября 2018 года N 422-ФЗ "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход", физические лица при применении специального налогового режима вправе вести виды деятельности, доходы от которых облагаются налогом на профессиональный доход, без государственной регистрации в качестве индивидуальных предпринимателей, за исключением видов деятельности, ведение которых требует обязательной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя в соответствии с федеральными законами, регулирующими ведение соответствующих видов деятельности.

Анализ вышеприведенных правовых норм свидетельствует о наличии у физических лиц права заниматься определенными видами предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

На основании пункта 4 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как указано выше, ответчик при заключении договора с истцом выступил как физическое лицо, применяющее налоговый режим "налог на профессиональный доход", то есть в качестве самозанятого, что следует из договора о реализации туристического продукта № (в качестве предпринимателя ФИО3 исключена из ЕГРИП .....).

Учитывая осуществление ФИО3 деятельности в сфере реализации туристического продукта, наличие договора о реализации туристического продукта с истцом, судом приходит к выводу об осуществлении ответчиком деятельности, направленной на систематическое извлечение прибыли, в связи с чем, суд применяет к правоотношениям сторон Закон "О защите прав потребителей" и сам по себе факт отсутствия у ответчика регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и избрание налогового режима "самозанятого" не является основанием для снижения объема его ответственности перед гражданином, заказавшим у него туристический продукт для удовлетворения личных нужд.

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п.43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, достаточным основанием для удовлетворения соответствующего требования является сам факт нарушения прав потребителя, достоверно установленный судом в ходе судебного разбирательства, а наличие физических и нравственных страданий является очевидным и не требует специального доказывания.

Факт нарушения ответчиками права истца на возврат уплаченной за туристский продукт суммы установлен в судебном заседании. При этом заявленный размер компенсации морального вреда суд находит завышенным. Исходя из принципов разумности и справедливости, полагает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ..... руб. с ответчика.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований истца ответчиком с последнего в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере ..... руб. ((..... руб. + ..... + ..... руб.+..... руб.) х 50%)).

Оснований для применения ст. 333 ГК РФ в части взыскания штрафа суд не усматривает, находя указанный размер штрафа соразмерным последствиям неисполнения требований истца в добровольном порядке.

На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с исковым заявлением по требованиям, предъявляемым к ФИО3

На основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика ФИО3 подлежат взысканию в доход государства госпошлина в размере ..... руб.

В силу ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

На основании ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей; суммы, подлежащие выплате экспертам; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; другие признанные судом необходимыми расходы.

Так, с ФИО3 в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере ..... руб., а также почтовые расходы в размере ..... руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, гл. 22 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к ФИО3 о защите прав потребителей, удовлетворить.

Взыскать с ФИО3 (.....) в пользу ФИО1, ..... года рождения, уплаченные по договору реализации туристского продукта № от ..... денежные средства в размере 34 103 руб., убытки в размере 93 841 руб., неустойку в размере 84 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 115 972 руб., расход по оплате юридических услуг в размере 34 000 руб., расходы по оплате почтовых услуг в размере 338 руб.

Взыскать с ФИО3 (.....) в доход местного бюджете пошлину в размере 7 658, 32 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд Пермского края в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд Пермского края в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Мотивированное заочное решение изготовлено ......

Председательствующий: подпись

Копия верна

Председательствующий И.А.Фоменко