***
***
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Челябинск 11 сентября 2025 года
Калининский районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего судьи Арутюнян В.Р.
при секретаре ФИО4,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО7 ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО5 ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о взыскании уплаченных по договору оказания возмездных услуг от (дата) денежных средств в размере 193 425 рублей, штрафа, компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, неустойки в размере 193 425 рублей, убытков в виде процентов, уплаченных по кредитному договору, заключенному с ООО МФК «ОТП Финанс» в размере 54 632 рубля 93 копейки, и убытков в виде процентов, которые должны быть уплачены по вышеуказанному кредитному договору, так же просила взыскать расходы по оплате юридических услуг в размере 7 000 рублей, указав на то, что отказалась от исполнения договора, однако ответчик уплаченные по договору денежные средства за не оказанные услуги не вернул.
Истец ФИО5 ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.
Ответчик ООО «ЭдЭкс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещалася надлежащим образом.
Суд в силу ч. 2.1 ст. 113, ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.
Заслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с положениями ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов; исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенных норм, а также положений статей 779, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации возложена на ответчика.
Из материалов дела следует, что (дата) между ФИО5 ФИО2 (заказчик) и ООО «ЭдЭкс» (исполнитель) заключен договор оказания услуг, (публичная оферта) по условиям которого исполнитель обязуется предоставить заказчику/лбучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки, а заказчик обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе, принять и оплатить услуги.
Согласно п.п. 4.1, 4.2, 4.3 стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен в связи с тем, что Исполнитель обладает статусом участника проекта по осуществлению исследований, разработок и коммерциализации их результатов в соответствии с Федеральным законом «Об инновационном центре «Сколково» и не является плательщиком НДС в соответствии со ст. 145.1 Налогового Кодекса Российской Федерации.
Заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре.
Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Исполнителя.
(дата) истец оплатила ответчику услуги в размере 193 425 рублей за счёт заёмных денежных средств, предоставленных ООО МФК «ОТП Финанс», что подтверждается соответствующим чеком № и индивидуальными условиями договора целевого займа № от (дата).
Как следует из пояснений истца, (дата) между ней и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг (публичная оферта), опубликованный на сайте https://urban-university.ru. Согласно условиям договора, акцептом оферты являлась полная оплата образовательной услуги. Во исполнение обязательств по договору ей была оплачена сумма 193 425 рублей путем оформления целевого потребительского займа в ООО МФК «ОТП Финанс». Договор на предоставление целевого займа был заключен с ООО МФК «ОТП Финанс» с условием, что денежные средства будут направлены напрямую исполнителю, что подтверждается кассовым чеком №/Приход от (дата). После оплаты и подписания договора, приступила к обучению. В декабре 2024 года были объявлены каникулы для преподавателей и кураторов, что противоречило ранее опубликованной информации о работе в обычном режиме. С середины января 2025 года на связь преподаватели и кураторы не выходят, телефон горячей линии не доступен, невозможно зайти в личный кабинет образовательной платформы, соответственно услуга не оказана.
(дата) почтовой связью истец направила в адрес ответчика претензию, в которой отказалась от исполнения договора и потребовала вернуть уплаченные по договору денежные средства, которая получена ответчиком не была, возврат (дата).
При таких обстоятельствах, учитывая, что истец воспользовалась своим правом на односторонний отказ от исполнения договора, ответчиком не предоставлено доказательств оказания какого-либо рода услуг либо несения затрат непосредственно связанных с исполнением обязательств перед истцом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная истцом по договору денежная сумма за не оказанные услуги в размере 193 425 рублей.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
В силу п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
При этом, суд полагает возможным взыскать неустойку с (дата) (срок в 10 дней, предусмотренных для добровольного удовлетворения требования, с учетом неполучения претензии – (дата), согласно отчета отправления) по (дата) ответчиком допущено нарушение срока возврата уплаченных по договору денежных средств.
Размер неустойки определяется судом следующим образом: 193 425 рубля (оплаченные денежные средства по договору) * 100 (количество дней в периоде просрочки) * 3% = 580 275 рублей.
Поскольку неустойка ограничена ценой договора, фактически оплаченной потребителем, то окончательный размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составит 193 425 рублей.
Принимая во внимание, что ответчик свои обязательства по договору надлежащим образом не исполнил, уплаченные денежные средства не вернул, чем, безусловно, нарушены права истца как потребителя, суд, исходя из положений ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с учётом разумности и справедливости, а также конкретных обстоятельств дела, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
До настоящего времени требования потребителя не удовлетворены, поэтому с ответчика в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу истца в размере 198 425 рублей ((193 425 рублей + 193 425 рублей + 10 000 рублей) / 2).
При этом предусмотренных ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации оснований для снижения неустойки и штрафа, с учётом конкретных обстоятельств дела, в том числе отсутствия соответствующего ходатайства ответчика и доказательств наличия исключительных обстоятельств, позволяющих снизить штрафные санкции, суд не усматривает.
Кроме того, в силу ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Согласно ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Так как вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком принятых на себя по договору оказания услуг обязательств истцу причинены убытки в виде уплаты процентов за пользование денежными средствами в размере 54 632 рубля 93 копейки, что подтверждается выпиской по счету по состоянию на (дата), в соответствии с пунктом 4 индивидуальных условиях договора целевого займа, суд приходит к выводу о наличии оснований для возложения на ответчика обязанности по их возмещению истцу, что соответствует положениям статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от (дата) «О защите прав потребителей».
Истец так же просит взыскать с ответчика убытки в виде процентов, которые должны быть уплачены по кредитному договору, заключенному с ООО МФК «ОТП Финанс», при этом доказательств оплаты данных процентов суду не представлено, несмотря на разъяснение такого права судом, в связи с чем в данной части требований суд полагает возможным отказать.
В силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со ст. 99 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы, которые в силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, также подлежат возмещению стороне, в пользу которой состоялось решение суда.
Из материалов дела следует, что истец понесла расходы на оплату юридических услуг в размере 7 000 рублей, что подтверждается соглашением об оказании юридической помощи от (дата) чеком по операции от (дата) на сумму 3 000 рублей и от (дата) на сумму 4 000 рублей.
Согласно ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
С учетом требований разумности и справедливости, объема фактически оказанных представителем услуг (составление искового заявления), учитывая категорию настоящего судебного спора, объем удовлетворенных требований, суд полагает возможным удовлетворить данное требование истца в полном объеме и взыскать с ответчика в счет компенсации расходов на оплату услуг представителя 7 000 рублей, поскольку указанная сумма соответствует требованиям разумности, установленным ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Истец при подаче иска в силу закона как потребитель освобождён от уплаты госпошлины, исковые требования частично удовлетворены, поэтому исходя из положений ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, следует взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 16 537 рублей 07 копеек.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковые требования ФИО3 ФИО1, удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс», ОГРН <***>, ИНН <***>, в пользу ФИО8 ФИО9, паспорт гражданина Российской Федерации №, уплаченные по договору денежные средства в размере 193 425 рублей, неустойку в размере 193 425 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 198 425 рублей, убытки в размере 54 632 рубля 93 копейки, расходы по оплате юридических услуг в размере 7 000 рублей, в удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс», ОГРН <***>, ИНН <***> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 16 537 рублей 07 копеек.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Калининский районный суд (адрес).
Председательствующий п/п В.Р. Арутюнян
***
***
***
***
***