Дело № 2-128/2025
М.Р. 03.10.2025г.
УИД 76RS0006-01-2025-000194-62
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
30 сентября 2025 г. с. Новый Некоуз
Некоузский районный суд Ярославской области в составе:
председательствующего судьи Пикуновой Е.Ю.,
при секретаре Моховой О.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО2 просит суд расторгнуть договор об оказании платных образовательных услуг, заключенный 18.07.2024г. с ООО «Эдэкс», и взыскать с ответчика: основной долг в размере 98547 руб., убытки в сумме 38195,75 руб., неустойку за период с 15.01.2025г. по дату подачи в суд искового заявления в размере 133560 руб., компенсацию морального вреда 30000 руб., судебные расходы 30500 руб., штраф.
В обоснование требований истец указывает, что 18 июля 2024г. руководствуясь информацией ООО «Эдэкс» о наборе на бесплатное 6-тимесячное обучение по IT – профессиям «Urban University» по условиям промо-акции с беспроцентной рассрочкой в банке – партнере, заключил с ООО «Эдэкс» договор на оказание платных услуг в сфере дополнительного профессионального образования с оплатой стоимости услуги в размере 133560 руб. за счет средств ООО ПАО «Совкомбанк» по договору целевого потребительского кредита, оформленного в тот же день на имя истца на срок 24 месяца со ставкой около 60% в первые 6 процентных периодов. Полученные по кредиту денежные средства перечислены в ООО МФК «Т-Финанс». Согласно информации с официального сайта, срок освоения выбранной истцом образовательной программы составил 15 месяцев с 18.07.2024г. по 18.10.2025г., но образовательная платформа не работала ни в указанные период, ни с января 2025г., как обещали специалисты ответчика. Платежи по кредиту ответчик вносил в течение первых пяти месяцев, на даты списания шестого платежа начислений не поступило. Данное 02.12.2024г. в ответ на претензию истца обещание осуществить возврат кредитных средств в срок до 15.01.2024г. ООО «Эдэкс» не выполнено. 16.01.2025г. истец направил в адрес ответчика уведомление об отказе от обязательств по оплате кредита, а 19.05.2025г. – повторные требования о возврате денежных средств. От получения писем ответчик уклонился. По требованию ПАО Совкомбанк» и в целях снижения кредитного рейтинга истцу приходится регулярно вносить платежи по кредитному договору с оплатой основного долга и процентов. С учетом платежей ответчика в первые пять месяцев, размер основного долга по кредиту составил 98547 руб. По состоянию на 18.05.2025г. истец погасил проценты по кредиту в общем размере 38195.75 руб., которые расценивает как убытки. За уклонение ООО «Эдэкс» от возврата уплаченных по договору денежных средств в сумме 98547 руб. с 15.01.2025г. по 08.07.2025г за 175 дней просрочки начислена неустойка в размере 517371.75 руб., подлежащая снижению до цены услуги 133560 руб.
В судебное заседание ФИО2 не явился и представителя не направил, извещен.
ООО «Эдэкс» извещено через отделение почты России электронным заказным почтовым отправлением, которое возвращено за истечением срока хранения.
ПАО Совкомбанк и ООО Микрофинансовая компания «Т-Финанс» в судебное заседание не явились и представителей не направили, извещены.
Учитывая надлежащее уведомление участвующих в деле лиц, на основании ч.1 ст. 167 ГПК РФ суд рассматривает дело при имеющейся явке при отсутствии возражений истца – в порядке заочного производства с вынесением заочного решения и, изучив письменные материалы дела и исследовав представленные доказательства в их взаимосвязи и совокупности, принимая во внимание заключение Управления Роспотребнадзора по Ярославской области в порядке ст. 47 ГПК РФ об обоснованности заявленных истцом требований (л.д. 97-99) приходит к следующему.
Установлено, что 18 июля 2024г. между ООО «Эдэкс» и ФИО2 заключен договор путем акцепта истцом соответствующей оферты на указанный в ней условиях договора об оказании платных образовательных услуг и положения о гарантии содействия в трудоустройстве.
Заключению договора предшествовало ознакомление ФИО2 с условиями Промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» на официальном интернет – сайте исполнителя https:// urban-university.ru., согласно которым предоставляется доступ к обучающей платформе в онлайн университете «Urban University» c бесплатным шестимесячным обучением по IT – профессии, определенной по результатам тестирования, и последующим трудоустройством и оплатой услуг с 7-го месяца, с предоставлением беспроцентной рассрочки крупных банков – партнеров исполнителя (л.д. 19-21).
18 июля 2024г. между ФИО2 и ПАО «Совкомбанк» заключен договор потребительского кредита № с лимитом кредитования 133560 руб. на срок 60 месяцев под 58,21 % годовых с даты предоставления транша, а с 6 отчетного периода – 2% годовых. Кредитные денежные средства, полученные по указанному договору, перечислены со счета ФИО2 на счет ООО МФК «Т-ФИНАНС» (брокер ООО «Эдэкс») за товар «Образовательные услуги Доступ к обучающей платформе в онлайн университете». Факт перевода денежных средств в указанном размере из ООО МФК «Т-ФИНАНС» в ООО «Эдэкс» подтвержден платежным поручением № от 19.07.2024г. (л.д. 11).
В соответствии с п.1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно разделам 1,2 Договора-оферты об оказании платных образовательных услуг в редакции от 22 апреля 2024г., исполнитель ООО «Эдэкс» обязан оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе или ее части и (или) в сфере дополнительного образования и (или) по программе профессиональной переподготовки с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, а Заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей программе, принять и оплатить услуги на условиях договора, оплатить кура до даты начала его прохождения. Исполнитель обязан оказать услуги в соответствии с конкретной Программой на условиях договора, обеспечить заказчику доступ к электронным учебным материалам оплаченного заказчиком курса, размещенным на Сайте-Платформе. Доступ предоставляется в течение 24 часов с даты получения Исполнителем денежных средств в счет оплаты соответствующих услуг.
Поскольку кассовым чеком № 10311 от 18 июля 2024г. подтвержден приход ООО «Эдэкс» денежных средств в размере 133560 руб. и в связи с полным расчетом за услугу – доступ к обучающей платформе в онлайн в университете Urban (л.д. 17), исходя из условий договора доступ к обучающей платформе истцу должен быть предоставлен в течение 24 часов, то есть до 19 июля 2024г. включительно.
Однако, доступ к обучающей платформе до настоящего времени истцу ответчиком не представлен, что подтверждается материалами дела и ООО «Эдэкс» не оспаривается.
В силу п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В рассматриваемом случае приведенной специальной нормой закона предусмотрены основания не для расторжения договора, а для одностороннего отказа потребителя от исполнения договора.
Как следует из искового заявления, сторонами достигнуто соглашение о переносе срока исполнения обязательств по договору до января 2025г., что подтверждается гарантийным письмом ООО «Эдэкс». Тем не менее, письмом от 16.01.2025г. руководитель ООО «Эдэкс» информировал о приостановлении взятых на себя обязательств по обучению, а также по оплате части платежей по кредитному договору, заключенному истцом для оплаты образовательных услуг согласно условиям промоакции (л.д. 45).
При указанных обстоятельствах, отказ ФИО2 от исполнения договора, услуги по которому так и не были оказаны, в том числе в согласованный сторонами новый срок, в результате чего не исполнение договора ответчиком стало очевидным, полностью соответствует положениям ч.1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Решая вопрос по требованиям о возмещении стоимости не оказанной истцу услуги и понесенных им убытков, суд учитывает положения п. 3.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» о запрете навязывания потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
В ходе судебного разбирательства установлено, что вопреки декларированным на официальном интернет – сайте исполнителя https:// urban-university.ru утверждениям о бесплатном обучении в течение 6 месяцев участников промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», фактически участие в акции обусловлено заключением его участниками кредитных договоров с банками – партнерами ООО «Эдэкс», полученные по которым денежные средства перечислялись исполнителю, с целью возмещения расходов на обучение. Ни из условий промоакции на сайте, ни из положений договора – оферты обязательность заключения кредитных договоров прямо не следует, однако, доводы истца в указанной части безусловно подтверждаются гарантийным письмом ООО «Эдэкс» от 03.06.2024г., письмом ООО «Эдэкс» участникам промоакции от 16.01.2025г., платежными поручениями о переводе ООО «Эдэкс» взятых истцом в кредит денежных средств.
Информацию о предоставлении банками – партнерами исполнителя беспроцентной рассрочки суд расценивает как обман потребителя, поскольку на истца как участника промоакции была фактически возложена оплата процентов по кредитному договору, заключенному с ПАО Совкомбанк.
Суд полагает, что при заключении кредитного договора с ПАО «Совкомбанк» истец действовал по своей воле и в своем интересе, принял условия договора, подписал документы своей электронной цифровой подписью, доказательств заключения от имени истца договора иными лицами не имеется. Вместе с тем установлено, что договор потребительского кредита № заключен истцом исключительно с целью участия в промоакции, организованной ООО «Эдэкс», в день заключения договора и под воздействием предоставленной ответчиком недостоверной информации. Из обстоятельств дела безусловно следует, что истец в кредите не нуждался, обратился в ПАО «Совкомбанк» с заявлением о его предоставлении, поскольку это было обязательным условием заключения с ООО «Эдэкс» договора оказания услуг, следовательно, кредит был ему ответчиком навязан.
При указанных обстоятельствах, включение в договор условий, ущемляющих права ФИО2 и навязанных ему, повлекло причинение убытков потребителю, которые подлежат возмещению ответчиком в полном объеме.
До настоящего времени, истец вынужден исполнять обязательства по кредитному договору перед ПАО «Совкомбанк», погашая ежемесячно задолженность по основному долгу и процентам по кредиту, что подтверждается представленной ПАО «Совкомбанк» выпиской по счету и справкой об отсутствии задолженности.
Документально подтверждено, что 13.08.2024г., 10.09.2024г., 08.10.2024г., 14.11.2024г. и 16.12.2024г. ООО «Эдэкс» производило перечисления основного долга по кредитному договору № в суммах 7001 руб., 7001,28 руб., 7002,56 руб., 7003,84 руб. и 7005,12 руб. соответственно, всего в размере 35013,80 руб. Следовательно, из перечисленной на счет ООО «Эдекс» в оплату услуги денежной суммы в размере 133560 руб. в пользу истца подлежит взысканию оставшаяся не возмещенной денежная сумма в размере 98547 руб. (133560-35013).
Расходы ФИО2 по уплате процентов по кредитному договору за период с 18.08.2024г. по 18.05.2025г. составляющие 38195,75 руб., находятся в прямой причинно - следственной связи с заключением указанного договора, навязанного ООО «Эдэкс», и подлежит взысканию с ответчика.
На основании п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Согласно представленному истцом расчету, за период с 15.01.2025г. (по истечении нового согласованного срока оказания услуги) по 08.07.2025г. по состоянию на дату предъявления иска, за 175 дней просрочки размер неустойки составляет 517371,75 руб. (98547 х 3% х 175). Размер неустойки подлежит ограничению до цены услуги со снижением до 133560 руб.
По смыслу Закона о защите прав потребителей, сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.
Поскольку в ходе рассмотрения дела по существу нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя, которому не была оказана услуга, навязана дополнительная услуга, повлекшая причинению убытков, суд, с учетом требований ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», характера спорных правоотношений, длительности нарушения прав истца, степени вины ответчика, определяет размер компенсации морального вреда в сумме 10000 руб.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень и характер нравственных страданий истца, фактические обстоятельства дела, учитывает требования разумности и справедливости.
На основании ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку в добровольном порядке потребителю денежные средства в связи с отказом от договора ответчиком не выплачены, претензия ООО «Эдэкс» от 18.05.2025г. оставлена ответчиком без удовлетворения, с него подлежит взысканию штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований.
Размер штрафа, подлежащий взысканию с ООО «Эдэкс», составляет 140151,40 руб. ((98547. + 38195,75 + 133560 + 10000)/50%).
Исходя из разъяснений, содержащихся в п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ). Ответчиком ходатайства о применении ст. 333 ГК РФ не заявлено.
В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
В обоснование требований о возмещении судебных расходов в размере 30500 руб. истец представил копию договора на оказание юридических услуг с ИП ФИО1 от 15 мая 2025г. (л.д. 69). Указанным договором (п. 3.1) определена стоимость услуг исполнителя в размере 30500 руб., которая складывается из следующих платежей: 8500 руб. – составление мотивированной претензии в адрес ООО «Эдэкс» и ПАО «Совкомбанк» и 22000 руб. – составление искового заявления (при необходимости).
При этом, представлены документы, подтверждающие оплату услуг по предъявлению претензии в размере 8500 руб., акта приема – передачи и документов, подтверждающих исполнение и оплату договора в оставшейся части, не представлено. Следовательно, оснований для возмещения судебных расходов в оставшейся части в размере 22000 руб., не имеется.
Признавая подтвержденные истцом расходы в размере 8500 руб. необходимыми, суд руководствуется разъяснениями, изложенными в п.4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела».
Факт исполнения договора в части составления и предъявления претензии подтвержден материалами дела – копий претензии от 18 мая 2025г. и сведениями о ее направлении в адрес ООО «Эдэкс» через отделение почтовой связи 19.05.2025г. (л.д. 44, 46-50).
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в размере 12109,08 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 103, 235-237 ГПК РФ суд
решил:
Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.
Принять отказ ФИО2 от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг, заключенного с обществом с ограниченной ответственностью «Эдэкс» 18.07.2024г.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» ОГРН <***> в пользу ФИО2 (паспорт №):
- денежные средства в возмещение стоимости услуги, не оказанной по договору в размере 98547 руб.,
- убытки в размере 38195,75 руб.,
- неустойку в сумме 133560 руб.,
- компенсацию морального вреда 10000 руб.,
- штраф за не соблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 140151,40 руб.,
- расходы на оказание юридических услуг 8500 руб.,
а всего – 428954 (четыреста двадцать восемь тысяч девятьсот пятьдесят четыре) руб. 15 коп., в остальном в иске отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» ОГРН <***> в доход бюджета Некоузского муниципального района Ярославской области государственную пошлину в размере 12109,08 руб.
В течение 7 дней со дня вручения или получения копии заочного решения ответчик вправе обратиться в Некоузский районный суд ЯО с заявлением об отмене заочного решения с предоставлением доказательств уважительности причин неявки в суд, о которых ответчик не имел возможности своевременно известить суд, и документов, которые могут повлиять на содержание принятого решения.
В случае отказа в отмене заочного решения, оно может быть обжаловано ответчиками в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Ярославского областного суда через Некоузский районный суд Ярославской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.Ю. Пикунова