Дело № 2-3043/2023 УИД74RS0006-01-2023-002259-93

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации.

07 июня 2023 года г. Челябинск

Калининский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего Леоненко О.А.

при секретаре Кондратовой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО8 к ООО «НТК Интурист» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «НТК Интурист», в котором просила взыскать с ответчика в свою пользу убытки в размере 65 900 руб., неустойку в размере 65 900 руб., проценты за пользование указанными денежными средствами в размере 3 851,08 руб., продолжать начисление процентов до погашения задолженности, моральный вред в размере 20 000 руб., расходы на юридические услуги в размере 20 000 руб., штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

В обосновании исковых требований истец указала, что между ней и турагентом ООО «АП «ВЭЛНЭС» был заключен договор № от 15 января 2020 года, согласно которому туроператором и исполнителем по договору выступало - ООО «НТК Интурист», в рамках которого была забронирована туристическая поездка в Турцию для двух человек, в период с 09 мая 2020 года по 18 мая 2020 года с вылетом из г. Челябинска. Она внесена полную оплата по договору в размере 65 900 руб. Бронирование и оплата тура ООО «АП «ВЭЛНЭС» производило через агента Туроператора ООО «НТК Интурист» - ООО «САНВЭЙ», с которым у ООО «АП «ВЭЛНЭС» был заключен субагентский договор в форме присоединения к оферте. У ООО «НТК Интурист» заключен агентский договор с ООО «САНВЭЙ». Туроператор ООО «НТК Интурист» заявку на бронирование подтвердил, присвоил ей номер №, разместил на своем официальном сайте. В связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, распоряжением государственных органов РФ и иностранных государств о прекращении международных полётов, закрытии границ для иностранных граждан и т.д., забронированный тур не состоялся и был аннулирован со стороны ООО «НТК Интурист» в одностороннем порядке. Денежные средства, оплаченные за турпродукт, остались у туроператора. ООО «САНВЭЙ», через которое бронировался тур, прекратило деятельность, ООО «НТК Интурист» стал игнорировать её требования по возврату денежных средств. 13 декабря 2021 года ответчиком получена её претензия с требованием вернуть денежные средства, оплаченные за тур, оставлена без удовлетворения.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом о дате и месте рассмотрения дела.

Представитель ответчика ООО «НТК Интурист» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, представил письменный отзыв на иск, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований, ссылаясь на то, что заявка № была подтверждена и оплачена в размере 12 095,59 руб., иных денежных средств в счет оплаты турпродукта для истца им не поступала, остальные денежные средства находятся у ООО «САНВЭЙ», данные денежные средства не являются агентским вознаграждением и должны быть возвращены истцу. Иных денежных средств в их адрес по указанной заявке не поступало, доказательств несения убытков истцом в размере 65 900 руб. предоставлено не было. В случае принятия судом решения об удовлетворении требований, применить положения ст. 333 ГК РФ, считал завышенными расходы на представителя.

Представители третьих лиц ООО «САНВЭЙ» в лице конкурсного управляющего ФИО2, ООО «АП «ВЭЛНЭС» судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Сведения о дате, времени и месте судебного разбирательства доведены до всеобщего сведения путём размещения на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.kalin.chel.sudrf.ru.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав письменные материалы дела, оценив и проанализировав их по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ч.1 ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно части 5 статьи 10 указанного Закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу части 6 статьи 10 указанного Закона, статьи 20 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта относится, в том числе, невозможность совершения потребителем поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья, потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) дли жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном порядке.

По смыслу ч. 5 ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ».

В силу положений ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия, в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из материалов дела следует, что между ФИО1 и турагентом ООО «АП «ВЭЛНЭС» был заключен договор № от 15 января 2020 года, согласно которому туроператором и исполнителем по договору выступало - ООО «НТК Интурист».

В рамках указанного договора, 15 января 2020 года ООО «САНВЭЙ» забронировало турпродукт для туристов *** в период с 09 мая 2021 года по 16 мая 2020 года в Турцию, в который входило групповой трансфер Аэропорт-Отель 09 мая 2020 года, Отель - Аэропорт 18 мая 2020 года, вылет 09 мая 2020 года из Челябинск – Анталия, Отель: Stella Beach 5*, Аланья с 09 мая 2020 года по 18 мая 2020 года, Standard (STD), Ultra All Inclusive, медицинская страховка.

ФИО1 произвела полную стоимость оплаты тура в размере 65 900 руб. ООО «АП «ВЭЛНЭС», что подтверждается квитанцией к приходному ордеру № от 15 января 2020 года.

Как усматривается из квитанции к приходному кассовому ордеру № от 15 января 2020 года ООО «АП «ВЭЛНЭС» перечислило ООО «Санвэй» 59 991,99 руб. по заявке №

Бронирование и оплата тура ООО «АП «ВЭЛНЭС» производило через агента Туроператора ООО «НТК Интурист» - ООО «САНВЭЙ», с которым у ООО «АП «ВЭЛНЭС» был заключен субагентский договор в форме присоединения к оферте. У ООО «НТК Интурист» заключен агентский договор с ООО «САНВЭЙ».

Таким образом, туроператор ООО «НТК Интурист» заявку на бронирование подтвердил, присвоил ей номер №, разместил на своем официальном сайте.

30 января 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила эту вспышку чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 года – пандемией.

Согласно ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

Решением Президиума координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26 марта 2020 года Росавиации было поручено обеспечить прекращение с 00 час. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан из иностранных государств на территорию Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списком граждан, сформированным МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Федеральным Законом от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

При указанных обстоятельствах, туристическая поездка в Турцию для двух человек, в период с 09 мая 2020 года по 18 мая 2020 года с вылетом из г. Челябинска, по договору о реализации туристского продукта № от 15 января 2020 года, заключенному между турагентом и туристом, не состоялась.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «б основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

Согласно п.2 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

В силу пункта 2(1) в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года (п. 2(1) введен Постановлением Правительства РФ от 02 апреля 2022 года № 577).

В соответствии с п.3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

На основании ст. 4 Гражданского кодекса Российской Федерации акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Положением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до 31 марта 2020 года, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции. Таким образом, данное Положение распространяется на правоотношения, возникшие до введения его в действие.

13 декабря 2021 года в ООО «НТК Интурист» поступила претензия ФИО1, направленная почтовым отправлением 06 декабря 2021 года, с требованием вернуть денежные средства в размере 65 900 руб., оплаченные за тур, которая ответчиком оставлена без удовлетворения.

Разрешая спор, суд признает, что в связи с существенным изменением обстановки в мире и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации истец, являясь заказчиком турпродукта, равнозначный туристический продукт не предоставлялся, имеются законные основания для расторжения договоров о реализации туристского продукта и возврата уплаченных денежных средств.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

Доказательств, свидетельствующих о том, что сторона туроператор понес какие либо затраты, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору суду в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная по договору о реализации туристского продукта сумма в размере 65 900 руб.

Доводы представителя ответчика о том, что что заявка № была подтверждена и оплачена в размере 12 095,59 руб., иных денежных средств в счет оплаты турпродукта для истца им не поступала, остальные денежные средства находятся у ООО «САНВЭЙ», данные денежные средства не являются агентским вознаграждением и должны быть возвращены истцу. Иных денежных средств в их адрес по указанной заявке не поступало, доказательств несения убытков истцом в размере 65 900 руб. предоставлено не было, отклоняются судом как несостоятельные, опровергаются материалами дела.

Учитывая, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 установлен возврат уплаченных за туристский продукт денежных средств не ранее 31 декабря 2022 года, следовательно, ответчик должен был исполнить требования истца до 31 декабря 2022 года, включительно.

Заключенный между ФИО1 и турагентом ООО «АП «ВЭЛНЭС» был заключен договор № от 15 января 2020 года, следует считать расторгнутым.

Требования истца о взыскании неустойки в размере в размере 65 900 руб. на основании п.5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», штрафа, в размере 50 % от суммы удовлетворенных исковых требований, компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. суд находит подлежащими частичному удовлетворению на основании следующего.

Так, согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, содержащейся в ответе на вопрос 7 «Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1 (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21 апреля 2020 года), распространение новой коронавирусной инфекции является для туроператора обстоятельством непреодолимой силы, делающим невозможным осуществление туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов, приведшим к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий, последующему отнесению постановлением Правительства РФ от 03 апреля 2020 года № 434 деятельности туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, к перечню отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения инфекции.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами.

Указанные разъяснения применяются как в случае оценки причин неисполнения договорных обязательств, так и в случае оценки причин неисполнения обязательства по возврату уплаченных денежных средств в случае расторжения договора.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года № 434).

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что хотя фактически истец и предъявил требование о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождением его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме штрафа и компенсации морального вреда.

Таким образом, взыскание в пользу истца, в силу исключительных обстоятельств которой к тому же имеет право на получение денежных средств вне временного ограничения, дополнительноеще штрафных санкций необоснованно ставит его в преимущественное положение по сравнению с остальными туристами, расторгающими договоры о реализации туристских продуктов по тем же основаниям.

По делу установлено, что поездка туристов не состоялась по причине введения ограничений ввиду распространения коронавирусной инфекции, п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей применению не подлежит, поскольку данный вид ответственности предусмотрен за неудовлетворение не любых требований потребителя, а только тех, которые вытекают из пункта 1 статьи 28 и пунктов 1 и 4 статьи 29 данного Закона (нарушение сроков оказание услуги или некачественности оказанной услуги).

Отказ истца от договора основан не на указанных обстоятельствах, а на обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, в данном случае поездка туристов не состоялась по причине введения ограничений ввиду распространения коронавирусной инфекции, то есть, по иным причинам не связанным с обстоятельствами, указанными в статьях 28 и 29 Закона о защите прав потребителей, правовых оснований для взыскания в пользу истца неустойки не имеется.

Удовлетворяя требования истца о взыскании процентов за пользование указанными денежными средствами за период с 13 декабря 2021 года по 01 апреля 2023 года, и о продолжении их начисления до погашения задолженности, суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 года, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. п. 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Правительство РФ п. 8 Положения, утвержденного Постановлением № 1073 от 20 июля 2020 года, установило иной размер процентов за пользование денежными средствами, однако, право на начисление таких процентов предусмотрено ст. 395 ГК РФ.

При этом начисление процентов за пользование денежными средствами в данном контексте, по смыслу указанной нормы, является не мерой ответственности за неисполнение обязательств, а платой за пользование денежными средствами, в связи с чем положения п. 3 ст. 401 ГК РФ об освобождении от соответствующей ответственности к ним не применимы.

Согласно п. 1 ст. 9.1 Закона о банкротстве для обеспечения стабильности экономики Правительство Российской Федерации вправе в исключительных случаях ввести на определенный срок мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами.

Так, в силу п. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

На срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, в том числе наступают последствия, предусмотренные абзацем десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона, в частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» введён мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей. Данный мораторий введен на 6 месяцев со дня официального опубликования постановления, то есть с 1 апреля 2022 года.

Таким образом, в период с 1 апреля 2022 года по 31 сентября 2022 года в отношении юридических лиц, к коим относится и ответчик, введён мораторий на возбуждение дел о банкротстве, в связи с чем, с ответчика в названный период не может быть взысканы пени за нарушение срока возврата задолженности по договору займа.

Таким образом, у суда имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца процентов за период с 13 декабря 2021 года по 07 июня 2023 года в размере 2 900,50 руб. (877,46 +2 023,04), исходя из следующего расчета:

за период с 13 декабря 2021 года по 31 марта 2023 года 877,46 руб. (65 900 х 0,045/365х 108 дней);

за период с 01 октября 2022 года по 07 июня 2023 года 2 023,04 руб. (65 900 х 0,045/365х 249 дней).

Проценты следует начислять до фактической выплаты начиная с 08 июня 2023 года, расчет процентов производить исходя из 1/365 размера ключевой ставки – 4,5%.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При этом в пункте Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчиком нарушены права истца, как потребителя туристической услуги, то с указанного ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, который с учетом обстоятельств дела, суд определяет в размере 1 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя (продавца) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца составит 34 900,25 руб. (50%х (65 900 + 2 900,50+ 1 000).

Таким образом, требования истца имущественного характера удовлетворены на сумму 68 800,50 руб. (65 900+2 900,50), что составляет 50,72 % от размера заявленных исковых требований имущественного характера (135 651,08 = 65 900+65 900+3 851,08)).

ФИО1 заявлены требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При определении суммы, подлежащей возмещению заявителю, суд учитывает количество состоявшихся по делу судебных заседаний, в которых участвовал его представитель, их продолжительность, сложность и исход дела, размер оплаченной заявителем услуги представителя.

ФИО1 понесены судебные расходы в виде расходов на оплату услуг представителя 20 000 руб., что подтверждается договором поручения от 07 апреля 2021 года, распиской ФИО3

Принимая во внимание, что исковые требования ФИО1 удовлетворены частично, досудебную работу представителя в частности составление досудебной претензии, заявлений и направление в суд искового заявления с приложением необходимых документов, участие представителя в судебных заседаниях сложность настоящего спора, который не относится к категории сложных дел, размер оплаченной заявителями услуги представителя и объем проделанной работы, участие представителя в двух судебных заседаниях 15 мая 2023 года и 07 июня 2023 года, также положения ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ, требования о возмещении расходов по оплате услуг представителя следует удовлетворить пропорционально удовлетворенным судом требованиям в размере 10 144 руб. (20 000 х50,72%)

Истец при подаче иска как потребитель был освобожден от уплаты государственной пошлины, его исковые требования удовлетворены частично, поэтому ответчика исходя из положений ст. 103 ГПК РФ, пп. 1 и 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, следует взыскать в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 564,02 руб. (2 264,02+300).

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 ФИО9 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «НТК Интурист» ИНН: №, ОГРН: № в пользу ФИО1, денежные средства, уплаченные по договору № от 15 января 2020 года в размере 65 900 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 13 декабря 2021 года по 31 марта 2023 года в размере 877,46 руб., за период с 01 октября 2022 года по 07 июня 2023 года в размере 2 023,04 руб., штраф в размере 34 900,25 руб., расходы на юридические услуги в размере 10 144 руб.

В остальной части исковых требований, отказать.

Взыскать с ООО «НТК Интурист» ИНН: № ОГРН: № в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 564,02 руб.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд через Калининский районный суд г.Челябинска в течении месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий О.А. Леоненко

Мотивированное решение составлено 15 июня 2022 года.