<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

№ 2-5181/2025

УИД 50RS0052-01-2025-005732-90

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 сентября 2025 года г.о. Щелково Московская область

Щелковский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего Разумной И.А.,

при секретаре судебного заседания Качала З.М.,

с участием истца ФИО1 ФИО8,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО9 к ИП ФИО2 ФИО10 о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в Щелковский городской суд Московской области с исковым заявлением к ответчику ИП ФИО2 о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование заявленного иска указав, что между сторонами 20.11.2024 года заключен договор публичной оферты на оказание платных услуг по обучению, по которому ответчик взял на себя обязательство по оказанию образовательных услуг в сфере ретуши фотографий по программе «Ретачухерачу 11.1», тариф – «Бриллиант», стоимостью 177 990 руб. Обязательства по оплате истцом исполнены в полном объеме. Со стороны ответчика услуги оказаны не в полном объеме с существенными недостатками. 19.03.2025 года в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, однако требование истца оставлено без удовлетворения.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору, в размере 177 990 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 28.04.2025 года по день фактического исполнения решения суда.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности представленные в материалы дела доказательства, выслушав истца, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода используется.

Пунктом 5 ст. 4 указанного Закона "О защите прав потребителей" установлено, что если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникнуть из договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. п. 1 и 2 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными условиями являются условия о предмете договора, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ, правила главы 396 ГК РФ "Возмездное оказание услуг" применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 данного Кодекса.

Таким образом, договор оказания образовательных услуг являются разновидностью договора возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Обязательные требования к образовательным услугам установлены Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 2 ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" под образованием понимается единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции, определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.

В соответствии с п. п. 17, 18 указанного Закона под образовательной деятельностью понимается деятельность по реализации образовательных программ; под образовательной организацией - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана.

Частью 5 ст. 54 ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" установлено, что правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством Российской Федерации.

Такие Правила оказания платных образовательных услуг (далее - Правила), утверждены Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441.

Согласно п. 7 данных Правил исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

Пунктом 18 Правил установлено, что при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания образовательных услуг; б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

Согласно п. 19 Правил заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

Пунктом 21 Правил установлено, что заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг (21 Правил).

В соответствии с ч. 1 ст. 60 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" в Российской Федерации выдаются: документы об образовании и (или) о квалификации, к которым относятся документы об образовании, документы об образовании и о квалификации, документы о квалификации; документы об обучении, к которым относятся свидетельство об обучении, свидетельство об освоении дополнительных предпрофессиональных программ в области искусств, иные документы, выдаваемые в соответствии с настоящей статьей организациями, осуществляющими образовательную деятельность.

Частью 3 ст. 60 указанного Федерального закона установлено, что лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию, выдаются документы об образовании и (или) о квалификации, образцы которых самостоятельно устанавливаются организациями, осуществляющими образовательную деятельность.

Из материалов дела следует, что 20.11.2024 года между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор публичной оферты на оказание платных услуг по обучению.

Согласно условиям договора, ответчик взял на себя обязательство по оказанию образовательных услуг в сфере ретуши фотографий по программе «Ретачухерачу 11.1», тариф – «Бриллиант», стоимостью 177 990 руб.

Обязательства по оплате истцом исполнены в полном объеме, что подтверждается чеком об оплате (л.д.94).

Со стороны ответчика услуги оказаны не в полном объеме с существенными недостатками.

В конце обучения истец обнаружила, что названный курс существует с 2021 года и не обновлялся до настоящего времени, новые технологии и способы ретуши отсутствуют, однако при подписании договора, исполнитель утверждал, что курс новый и соответствует всем стандартам работы в сфере ретуши и обработки фотографий. Из представленных блоков следует, что создана видимость преподавания, однако знания в действительности не преподнесены, все базовые знания можно найти в бесплатном доступе в интернете, бонусные уроки, входящие в программу обучения, находятся в свободном доступе в запрещенной социальной сети. Кроме того, уроки не соответствуют обучающей информации, благодаря которой можно научиться ретушировать фотографии. Истцу приходилось самостоятельно искать материал для полного понимания курса ответчика.

19.03.2025 года ответчиком в адрес истца направлено свидетельство о профессии ретушер, регистрационный номер свидетельства №.

ИП ФИО2, согласно сведениям ЕГРЮЛ, содержит иные данные лицензии на осуществление образовательной деятельности.

В связи с чем, выданное свидетельство на имя истца не имеет серии и номера бланка, следовательно, свидетельство истца не зарегистрировано в ФИС ФРДО.

Ответчиком не оказаны следующие услуги по договору:

- разбор ретуши 15 фото от Анастасия;

- чат с Анастасией и вип-наставником;

- разбор работ с заказчиками Анастасии;

- возможность получить клиентов от Анастасии;

- групповая консультация от Анастасии через 1 месяц после обучения.

19.03.2025 года в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, однако требование истца оставлено без удовлетворения.

В ответ на претензию истца, ИП ФИО2 указано на то, что все обязательства по договору ею выполнены в полном объеме, поток программы стартовал 02.12.2024 года, длительность курса составила 3,5 месяца, сроком до 19.03.2025 года. У ФИО1 был получен доступ ко всем блокам курса, с которыми она ознакомилась в полном объеме.

Согласно данным из личного кабинета ФИО1, на платформе курса истцу открыты и доступны все блоки и дополнительные материалы, заявленные в составе курса, оплаченного истцом тарифа. В связи с чем, возврат денежных средств не возможен.

Возврат денежных средств производится в случае неоказания услуги или несоответствия материалов, заявленных фактическому материалу.

При направлении свидетельства в адрес истца, была допущена техническая ошибка, которая впоследствии была исправлена.

Во время прохождения курса у ФИО1 нареканий и претензий не возникало.

Таким образом, ответчик свои обязательства по договору об оказании платных образовательных услуг исполнил.

Требования ст. 60 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ответчиком по заключенному с истцом договору выполнены.

Истцом факт прохождения им программы обучения и получения и выдачи ему ответчиком свидетельства об освоении программы профессионального обучения, не оспаривается.

В связи с этим доводы искового заявления о том, что в ходе обучения были выявлены недостатки, не свидетельствуют о невыполнении ответчиком обязательств по договору оказания образовательных услуг.

Поскольку судом отказано в удовлетворении основного требования истца о взыскании с ответчика денежных средств по договору в размере полной стоимости обучения 177 990 руб., основания для удовлетворения требования о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей, и процентов за пользование чужими денежными средствами, также отсутствуют.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ФИО11 к ИП ФИО2 ФИО12 о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Щелковский городской суд Московской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 25.09.2025 года

Судья И.А. Разумная