Дело № 2-374/2025 (2-3480/2024)

16RS0045-01-2024-005894-33

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 февраля 2025 года город Казань

Авиастроительный районный суд города Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Н.В. Афониной,

при секретаре судебного заседания Т.В. Кирилловой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Макротек» о защите прав потребителей,

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчику в вышеприведенной формулировке.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истцом приобретены товары на интернет площадке Ozon.ru у продавца ООО «Макротек» телевизор 501ed-8249/UTS2c 50” стоимостью 4770 рублей, смартфон с67_RMX3890 Green 8+ 256 стоимостью 1 552 рубля. Ноутбук Honor MagicBook х16 стоимостью 5 908 рублей. Общая стоимость товаров составила 12 130 рублей.

Истцом данные товары были оплачены, что подтверждается кассовыми чеками.

ДД.ММ.ГГГГ заказы на вышеуказанные товары без согласия истца отменены ответчиком, денежные средства были возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ истец, не согласившись с действиями ответчика, выраженных в отмене заказанных товаров и возврата денежных средств направил ответчику претензию заказным письмом с требованием выдать оплаченные товары.

Согласно отчету об отслеживании письмо было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, ответа на претензию не последовало, тем самым ответчик отказался урегулировать спор в досудебном порядке.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит обязать ответчика передать истцу оплаченные товары: телевизор 501ed-8249/UTS2c 50”, смартфон с67_RMX3890 Green 8+ 256, ноутбук Honor MagicBook х16, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с 24.07.2024г. по 12.09.2024г. в размере 3093,15 рубля; неустойку за период с 13.09 2024т. но тень фактического исполнения решения суда в размере 60,65 рублей в день; расходы по оплате юридических услуг в размере 20 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей; штраф та неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебном заседании с иском не согласилась, просила в удовлетворении иска отказать.

Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Выслушав сторону истца, изучив доводы ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с частью 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно пункту 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

По смыслу статей 11, 12 Гражданского кодекса Российской Федерации в их совокупности, прерогатива в определении способа защиты нарушенного права принадлежит исключительно лицу, обратившемуся в суд за такой защитой, то есть истцу.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно статье 422 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно пункту 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2463), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 13).

Согласно статье 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Исходя из совокупного толкования указанных норм закона, следует, что для признания договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом заключенным, необходимо, чтобы Продавец выразил свою волю на размещение оферты на определенных условиях, в том числе по цене.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 приобрел у ООО «Макротек» (на маркетплейсе Ozon) телевизор ВВК 501ed-8249/UTS2c 50 стоимостью 4 770 руб., смартфон realme c67_RMX3890_Green 8+256 стоимостью 1 552 руб., ноутбук Honor MagicBook х16, intel core i5-12450H, RAM 16 ГБ, SSD 512 ГБ стоимостью 5 908 руб., а всего на сумму 12 130 руб., т.е. заключил договор купли-продажи.

Однако, ДД.ММ.ГГГГ заказы отменены без согласия ФИО2, денежные средства возвращены.

Особенности дистанционного способа продажи товара, закрепленные в статье 26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей", не исключают применения к нему положений статьи 424 Гражданского кодекса РФ о цене договора.

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 424 Гражданского кодекса РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Истцом в адрес ответчика была направлена претензия от ДД.ММ.ГГГГ.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ произошел технический сбой, вследствие которого цены, указанные в карточке товаров Ozon, за которые истец приобрел их, были гораздо меньше действительной стоимости товаров.

При оформлении заказа покупатель соглашается с условиями обработки персональных данных, а также с условиями использования сервисов Ozon. В соответствующей вкладке интернет-сайта: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya prodavoi-tovarov-dlva- nzicheskih-lits-v-ozon-ru/"/countiA-RU, покупатель имеет возможность ознакомиться со всеми условиями, до оформления заказа.

Согласно пункту 1.2.2. Условий продажи товаров для физических лиц в ozon.ru, клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа на сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом. В случае оформления заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты клиент не получил уведомление о невозможности передать товар клиенту.

Кроме того, по правилам пункта 1 статьи 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статье 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В силу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 Кодекса).

Информация о стоимости товаров в карточках товаров в приложении Ozon отразилась некорректно. Действительная стоимость товаров иная.

О произошедшей технической ошибке, в результате которой в приложении отобразилась некорректная стоимость товаров, и о том, что заказ ответчиком аннулирован. Истец был уведомлен в течение 24 часов с момента оформления заказа.

Следовательно, договор розничной купли-продажи в отношении спорных товаров стоимостью 12 130 рублей между истцом и ответчиком не заключен.

Доводы истца о том, что товары им были оплачены при заказе в приложении, о заключении между сторонами договора розничной купли-продаже также не свидетельствует.

При этом, в силу ст. 438 ГК РФ уплата соответствующей суммы считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. В Условиях продажи товаров для физических лиц в ozon.ru прямо указано, что договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты клиент не получил уведомление о невозможности передать товар клиенту.

Отображение некорректной цены в результате технической ошибки, вследствие которой заказ не подтверждается, влечет обязанность продавца (ответчика) возвратить направленные ему денежные средства. Возврат был осуществлен в полном объеме, что истцом не оспаривается.

Таким образом, учитывая, что на момент оформления заказа истцом у ответчика отсутствовали в наличии указанные товары, а также что стоимость товаров, указанная в приложении Ozon (12 130 руб.), не соответствует действительной стоимости товаров (130 000-145 00 руб.), в результате технической ошибки было допущено искажение стоимости товаров, размер которой не соответствовал воле продавца по установлению цены спорного товара, данное предложение нельзя расценивать как публичную оферту.

Материалами дела установлено, что стороны не достигли соглашения о количестве и цене товара, в связи с чем договор считается незаключенным, правовых оснований для удовлетворения требований истца об обязании ответчика выдать товар не имеется.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (п. 1 ст. 421 ГК РФ).

В силу ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Техническая ошибка, в результате которой цены на товары, которые были оплачены истцом, были указаны некорректно, согласно положению ст. 451 ГК РФ, выступают существенным изменением обстоятельств.

В связи с чем, в случае понуждения ответчика продать товар по значительно заниженной цене приведет к нарушению прав и законных интересов ответчика.

Суд учитывает, что исполнение заказа ответчиком оказалось невозможным по независящим от него обстоятельствам ввиду технического сбоя на сайте, в результате которого были указаны некорректные, значительно уменьшенные цены.

В соответствии со статьей 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом) (п. 1). В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом (п. 2).

Доводы истца об отсутствии у продавца права на отказ от исполнения договора судом отклонены, поскольку фактически между сторонами договор розничной купли-продажи не заключался, предусмотренных законом оснований для понуждения ответчика к заключению договора купли-продажи товара на указанных истцом условиях не имеется.

Как установлено судом, между сторонами фактически не было достигнуто соглашение о цене товара, поскольку цена товара, указанная на сайте, была отображена некорректно и была многократно ниже рыночной цены. В данном случае для неограниченного круга покупателей, в том числе и для истца, с учетом положений о добросовестности участников гражданского оборота, предусмотренных статьей 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, должно было быть очевидно, что указанная на интернет-сайте Ozon стоимость товара в указанном размере является сомнительной, неразумной и объективно может быть следствием технической ошибки.

С учетом изложенного и исследованных судом фактических обстоятельств, суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований, действиями ответчика права и охраняемые законом интересы истца не нарушены.

При таких обстоятельствах исковые требования истца подлежат отклонению в полном объеме.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Макротек» о защите прав потребителей отказать в полном объеме.

Апелляционная жалоба может быть подана в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Авиастроительный районный суд <адрес>.

Председательствующий Н.В. Афонина.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.