РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
09 сентября 2022 года адрес
Черемушкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ивакиной Н.И., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 2-3941/22 по иску ФИО1 *к ООО Горизонт о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО Горизонт о защите прав потребителей
В обоснование своих требований истец указал, что 15.02.2021 между сторонами был заключен договор № 21108, в соответствии с которым ответчик взял на себя обязательство оказать истцу услуги по следующим направлениям: разработкатехнических заданий на программное обеспечение; разработка программного обеспечения согласно техническому заданию; разработка дизайна; верстка макетов дизайна; техническое сопровождение программного обеспечения; консультирование,организация работы, управление проектом, коммуникации в рабочейгруппе; иные согласованные сторонами услуги и работы, а истец обязался принять и оплатить данные услуги. 16 декабря 2021 истец в счет стоимости услуг по договору оплатил денежные средства в размере сумма Однако в нарушение требований дополнительного соглашения № 1 к договору ответчик не предоставил в срок 11 рабочих дней в распоряжение истца надлежащий вариант сайта, который до настоящего момента не согласован, и как следствие ответчик не выполнил всех этапов по разработке сайта, несмотря на неоднократные обращения фио Претензия истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору, выплате неустойки и компенсации морального вреда оставлена ответчиком без удовлетворения.
Истец просит признать договор № 21108 от 15.02.2021, заключённый между сторонами, расторгнутым с 15.05.2021; взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, неустойку за период с 09.05.2021 по 09.07.2021 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма
Истец в судебное заседание явился, иск с учетом уточнений к иску поддержал.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.
Выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно части 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно пункту 1 статьи 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно пункту 1 статьи 702, пунктам 1, 2 статьи 703 Кодекса по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. По договору подряда, заключенному на изготовление вещи, подрядчик передает права на нее заказчику.
Сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной. Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными (пункт 4 статьи 753 ГК РФ).
В судебном заседании установлено, что 15.02.2021 между сторонами был заключен договор № 21108, в соответствии с которым ответчик взял на себя обязательство оказать истцу услуги по следующим направлениям: разработкатехнических заданий на программное обеспечение; разработка программного обеспечения согласно техническому заданию; разработка дизайна; верстка макетов дизайна; техническое сопровождение программного обеспечения; консультирование,организация работы, управление проектом, коммуникации в рабочейгруппе; иные согласованные сторонами услуги и работы, а истец обязался принять и оплатить данные услуги.
Согласно п. 3.5 договора по факту оказания фиксированных услуг, а также в процессе оказания повременных услуг сторонами подписываются акты выполненных услуг.
15 февраля 2021 между сторонами подписано дополнительное соглашение к договору.
Согласно дополнительному соглашению стороны согласовали, что исполнитель обязуется реализовать первый этап проекта следующего состава: верстка макетов и натяжка на вордпресс, доработка проекта до полного соответствия требованиям, отраженным в техническом задании в макетах фигма.
Длительность реализации 1 этапа проекта – 11 рабочих дней
Стоимость услуг по первому этапу составила сумму сумма
16 декабря 2021 истец в счет стоимости 1 этапа по договору оплатил денежные средства в размере сумма
Как указал истец в судебном заседании, истцом выявлены недостатки оказанных услуг, а именно: личный кабинет пользователя полностью не соответствовал заявленным требованиям, на каждой странице имелись недочеты, при этом на главной странице не корректно работали слайдеры, страница выезжала за страницы экрана, скачет подвал при прокрутке, не работали страницы оплаты, корзина не давала перехода на оплату, кнопки не соответствовали заявленным в макете.
Акт выполненных услуг между сторонами не подписывался.
Требования истца об устранении недостатков выполненных работ оставлены ответчиком без удовлетворения.
На основании ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.
Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.
Из статьи 723 ГК РФ следует, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.
Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.
Статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Исходя из положений Закона РФ «О защите прав потребителей», обязанность по доказыванию факта оказания услуг надлежащего качества лежит на стороне ответчика.
Ответчик доказательств, опровергающих доводы истца, не представил.
Из материалов дела усматривается, что 09 мая 2021 истец направил в адрес ответчика претензию, в которой последний просил возвратить денежные средства, уплаченные по договору, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда.
Данная претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.
Принимая во внимание, что услуги по договору оказаны ответчиком некачественно, недостатки выполненных работ ответчиком устранены не были, в связи с чем истец отказался от исполнения договора, доказательств обратного суду не представлено и в материалах дела не содержится, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору, в размере сумма
В силу ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п.1).
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п.3).
Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Как следует из материалов дела, с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору, истец обратился 09 мая 2021 года.
До настоящего времени денежные средства истцу не возращены.
Таким образом, с учетом требований п.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», неустойка подлежит начислению с 20 мая 2021 года и размер неустойки за период с 20.05.2021 по 09.07.2021 с учетом ограничений, установленных п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», составляет сумму сумма (70 000 х3%х51 (дней просрочки) = 107 100)
Разрешая требования истца о признании договора расторгнутым с 15 мая 2021 года, суд приходит к следующему.
Статьей 450.1 ГК РФ установлено, что, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Учитывая, что 09 мая 2021 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой истец выразил свой отказ от исполнения договора, руководствуясь ч.2 ст. 450.1 ГК РФ, суд приходит к выводу, что договор от 15 февраля 2021 года, заключенный между сторонами, считается расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления, а именно с 09 мая 2021 года, (претензия ответчиком получена 09 мая 2021 года), в связи с чем считает необходимым в требованиях истца о признании договора расторгнутым с 15 мая 2021 года отказать.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда или наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая степень нравственных страданий истца, вызванных нарушением его прав, как потребителя, а также принимая во внимание степень вины ответчика, суд с учетом требований разумности и справедливости определяет подлежащую взысканию в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере сумма
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Федерального Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО Горизонт в пользу ФИО1 * денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Черемушкинский районный суд адрес.
Судья Н.И. Ивакина
Решение изготовлено в окончательной форме 16 сентября 2022 года