Решение по делу № 2-2596/2025 от 28.05.2025

№

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 мая 2025 года город Уфа

Калининский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Шайлисламовой И.Ф.,

при секретаре судебного заседания Мосиной Э.К.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «КДЛ Домодедово-Тест» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском, в обоснование указав на то, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась в ООО «КДЛ Домодедово-Тест» с целью оказания медицинской услуги на возмездной основе в виде сдачи анализа крови малолетнему ребенку ФИО2, о чем между ней и ответчиком был заключен договор № на оказание платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ

По условиям данного договора исполнитель в лице ответчика принял на себя обязательства: оказать заказчику качественную медицинскую услугу в установленный договором срок; заблаговременно предоставить заказчику доступную для его понимания достоверную информацию о предоставляемой услуге; обеспечить все необходимые амбулаторные условия пребывания заказчика; выдать заказчику кассовый чек, подтверждающий прием наличных денег.

Согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Ссылается на то, что вопреки требованиям ответчик выполнил услугу некачественно, а именно предоставил анализ без расшифровки и без указания норм лаборатории. В результате неверного исследования лечащий врач не смог поставить ребенку точный диагноз.

В ответ на указанную претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик согласился с тем, что вина исполнителя имелась, которая выразилась в технической ошибке, в результате которой исследования явились недостоверными. Однако претензия осталась без удовлетворения.

Указывает на то, что до настоящего времени ответчик не предпринял ни одной попытки урегулировать спорную ситуацию, реального исполнения обязательств со стороны ответчика так и не наступило.

По причине предоставления неверных результатов исследования несовершеннолетнему ребенку не смогли своевременно поставить правильный диагноз, ввиду чего заболевание перешло в дефицитную анемию легкой степени и острый фарингит.

Просит суд взыскать с ООО «КДЛ Домодедово-Тест» в пользу ФИО1 стоимость некачественно оказанной услуги в размере 717 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, согласно заявлению просит рассмотреть дело без ее участия.

Истец представитель истца ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «КДЛ Домодедово-Тест» в судебное заседание не явились, обратились с заявлением о рассмотрении дела без их участия, просили в удовлетворении иска отказать, по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

В соответствии с положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГПК РФ), с учетом мнения лиц, участвующих в судебном заседании, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив и оценив материалы гражданского дела, выслушав представителя истца, дав оценку всем добытым по делу доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему.

Основания, порядок, объем и характер возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, а также круг лиц, имеющих право на такое возмещение, определены главой 59 «Обязательства вследствие причинения вреда» Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ) (статьи 1064 - 1101).

По общему правилу статьи 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Согласно пункту 2 статьи 1096 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения (статья 1098 ГК РФ).

Одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (статьи 12, 151 ГК РФ).

Как следует из пунктов 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Из положений статьи 151 ГК РФ следует, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).

Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).

Пунктами 1, 5 статьи 14 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «КДЛ Домодедово-Тест» заключен договор № на оказание платных медицинских услуг, согласно пункту 2.1 которого заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию платных медицинских услуг (взятие биологического материала на лабораторные исследования, а также полное и своевременное выполнение лабораторных исследований) в соответствии с условиями настоящего договора и действующим на момент оказания услуг прейскурантом исполнителя, а заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

В соответствии с пунктами 4.1, 4.2 указанного договора исполнитель обязуется оказать квалифицированные, качественные медицинские услуги, качество платных услуг должно соответствовать требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида и условиям договора; исполнитель гарантирует качественное, полное и своевременное выполнение исследований в соответствии с условиями настоящего договора (л.д. 13-16).

Из приложения к договору № следует, что ООО «КДЛ Домодедово-Тест» произвело взятие крови для проведения клинического анализа с лейкоцитарной формулой <данные изъяты>) и СОЭ, капиллярная кровь: <данные изъяты> Клинический анализ крови с лейкоцитарной формулой <данные изъяты>) (капиллярная кровь) <данные изъяты> (капиллярная кровь) (л.д. 14-оборот).

Согласно справке об операции ФИО1 оказанная ООО «КДЛ Домодедово-Тест» услуга оплачена в размере 717 рублей (л.д. 17).

Как следует из представленных ответчиком результатов лабораторных исследований от ДД.ММ.ГГГГ, произведенных в отношении ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, нормальные лабораторные показатели анализов отсутствуют (л.д. 18-19).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 поставлен диагноз острый фарингит, сопутствующий диагноз дефицитная анемия легкой степени, аллергия к белкам коровьего молока, прорезывание зубов (л.д. 22-23).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с письменной претензией, содержащей требование об отказе от исполнения договора об оказании услуги и возврате уплаченных за услугу денежных средств, а также компенсации морального вреда в связи с тем, что ответчик предоставил анализ без расшифровки и без указания норм лаборатории, ввиду чего лечащий врач не смог поставить ребенку своевременный точный диагноз.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «КДЛ Домодедово-Тест» отказалось от возврата денежных средств и возмещения морального вреда, поскольку результаты исследования по заявке ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ являются достоверными и выполнены в срок (л.д. 25-26).

Не согласившись с указанным ответом, ссылаясь на то, что до настоящего времени ответчик не предпринял ни одной попытки урегулировать спорную ситуацию, реального исполнения обязательств со стороны ответчика так и не наступило, по причине предоставления неверных результатов исследования, в связи с чем малолетнему ребенку не смогли своевременно поставить правильный диагноз, ФИО1 обратилась с иском в суд.

Разрешая заявленные требования, суд исходит из следующего.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (далее - Правила).

Согласно пункту 2 названных Правил платные медицинские услуги - это медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования; потребитель - это физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № № «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 35 Правил исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам.

В случае если федеральным законом или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан (пункт 36). При оказании платных медицинских услуг обязанность исполнителя по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем и (или) заказчиком по договору, возникает в соответствии с главой III Закона о защите прав потребителей (пункт 40).

Учитывая, что ответчиком были представлены результаты лабораторных исследований в отношении малолетнего ФИО2 без указания нормальных лабораторных показателей анализов, суд приходит к выводу, что истцом доказаны факт оказания ненадлежащей медицинской услуги и причинно-следственная связь между действиями ответчика и причиненным вредом, в связи с чем имеются основания для удовлетворения исковых требований.

В силу статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом действующего законодательства, а также требований разумности и справедливости, учитывая обстоятельства причинения вреда здоровью ФИО2, степень нравственных страданий, конкретные обстоятельства дела, в том числе и последствия полученных ФИО2 заболеваний, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Кроме того, как следует из пункта 1 статьи 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу пункта 1 статьи 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктами 1, 2 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно абзацу седьмому пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Поскольку судом установлено, что услуга по оказанию медицинской услуги исполнена ответчиком не надлежащим образом, в результате которых ребенку ФИО1 был установлен диагноз острый фарингит, (сопутствующий диагноз дефицитная анемия легкой степени, аллергия к белкам коровьего молока, прорезывание зубов), требования истца об отказе от услуги и взыскании ее стоимости в размере 717 рублей обоснованы и подлежат удовлетворению в полном объеме.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчик мер по урегулированию спора о возмещении ущерба в добровольном порядке не предпринял.

С учетом вышеизложенного суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, в размере 5 358,50 рублей, из расчета (10 000 + 717) х 50%.

Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, то в соответствии частью 3 статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 рублей, из них 4 000 рублей за требования имущественного характера, подлежащего оценке и 3 000 рублей за требования имущественного характера, не подлежащего оценке.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КДЛ Домодедово-Тест» №) в пользу ФИО1 (паспорт №) расходы по оплате некачественной услуги в размере 717 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 358,50 рублей.

Взыскать с КДЛ Домодедово-Тест» №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня его изготовления в мотивированной форме.

Судья И.Ф. Шайхлисламова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.