Мотивированное решение изготовлено

и подписано 07.04.2023

2-1354/2023

66RS0001-01-2022-011003-15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 марта 2023 года г. Екатеринбург

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в составе:

председательствующего судьи Евграфовой Н.Ю.,

при секретаре Кожиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «Финансовый супермаркет», обществу с ограниченной ответственностью «Агентство финансовых решений» о признании договора незаключенным, об исключении информации о наличии долга в бюро кредитных историй, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «МКК «Финансовый супермаркет» об исключении информации о наличии долга в бюро кредитных историй, взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец попытался взять небольшой кредит в банке ПАО «Сбербанк», но впервые истцу пришел отказ, ДД.ММ.ГГГГ ему повторно отказали, после чего истец для установления причины отказа в выдаче кредита запросил кредитный отчет в бюро кредитных историй для уточнения информации о кредитной истории, их которого выяснилось, что ДД.ММ.ГГГГ по договору № истцом взят микрозаем в ООО «МКК «Финансовый супермаркет» на сумму 5 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику и сообщил о том, что кредит взят не им, просил разобраться в ситуации.

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступил ответ о том, что необходимо заполнить шаблон во вложении и направить ответным письмом.

ДД.ММ.ГГГГ истец заполнил шаблон и направил претензию в адрес ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступил ответ о том, что между ООО «МКК «Финансовый супермаркет» и ООО «Агентство финансовых решений» заключен договор уступки права требования (цессии), в соответствии с которым Цедент передает Цессионарию право (требование) к ФИО1, вытекающее из договора займа № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в отдел полиции № <адрес> г. Екатеринбурга по факту совершения мошеннических действий, что подтверждается КУСП №, но на сегодняшний день со стороны ответчика не принято действий, направленных на урегулирование ситуации в досудебном порядке.

Указав вышеперечисленные факты и приведя правовые основания истец просил признать договор займа № от ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «МКК «Финансовый супермаркет» незаключенным.

Возложить на ответчика обязанность совершить действия по исключению записи из бюро кредитных историй в отношении ФИО1 о наличии договорных отношений и нарушения обязательства по договору.

Взыскать с ответчика в свою пользу моральный вред в размере 20000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

ДД.ММ.ГГГГ истец уточнил исковые требования, указав в качестве соответчика ООО «Агентство финансовых решений».

Представитель истца в судебном заседании заявленные требования поддержала по доводам и основаниям иска.

Ответчик ООО «МКК «Финансовый супермаркет» в судебное заседание своего представителя не направил, извещен надлежащим образом о дате и времени судебного заседания, ранее направил суду возражения на иск, в которых указал, что между истцом и ответчиком заключен договор займа № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 5 000 рублей, денежные средства перечислены на банковскую карту *0156, указанную истцом. Обществом проводится проверка по выявлению признаков мошенничества по основаниям, указанным в исковом заявлении, но у общества отсутствует возможность самостоятельно истребовать сведения о принадлежности карты, на которую были перечислены денежные средства, поскольку запрашиваемая информация является охраняемой законом банковской тайной, а также информацию от сотового оператора о том, кому принадлежит номер телефона, с которого зарегистрирован личный кабинет +7 (914)040-02-73, информация об абоненте также не может быть представлена по запросу общества. ДД.ММ.ГГГГ между ООО «МКК «Финансовый супермаркет» и ООО «Агентство финансовых решений» заключен договор уступки прав (требований) № АФР-ФС 261022, по которому ООО «МКК «Финансовый супермаркет» осуществило переуступку права требования по договору займа № от ДД.ММ.ГГГГ. Договор займа заключен в электронном виде с соблюдением простой письменной формы посредством использования функционала официального сайта общества https://otlnal.ru/ в сети Интернет, договор подписывается заемщиком смс-подписью, то есть, путем ввода в систему на сайте на шаге подписания договора займа четырехзначного номера, который ООО «МКК «Финансовый супермаркет» направляет сообщением на мобильный телефон заемщика, указанный в анкете-заявке. Идентификация осуществлялась посредством предоставления селфи с паспортом. Считает, что оснований для взыскания с ответчика денежной компенсации морального вреда нет, поскольку из представленных истцом документов усматривается, что у последнего имелась угроза нарушения исключительно имущественных прав в результате внесения в его кредитную историю сведений о неисполнении обязательств по договору займа. Просил учесть, что в случае удовлетворения требований о признании договора незаключенным у суда будут отсутствовать правовые основания для применения к спорным правоотношениям положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», поскольку будет установлено, что кредитные договоры между сторонами не заключались, какие-либо услуги ответчиком истцу не оказывались, и стороны не вступали в правоотношения, регулируемые указанным законом.

Ответчик ООО «Агентство финансовых решений» в судебное заседание также своего представителя не направил, извещен надлежащим образом о дате и времени судебного заседания, направил в суд возражения на исковое заявление, в которых указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО МКК «Финансовый супермаркет» заключен договор займа №, с соответствии с условиями договора заемщику предоставлен займ в сумме 5 000 руб. со сроком возврата до ДД.ММ.ГГГГ с процентной ставкой 365% годовых. Указанный договор заключен путем подписания посредством АСП (аналог собственноручной подписи) на онлайн площадке www.otlnal.ru. АСП состоит из индивидуального ключа (кода) с использованием учетной записи заемщика, а также информации, присоединяемой к подписываемым электронным документам, которая позволяет идентифицировать заемщика. Согласно правилам предоставление микрозаймов ООО МКК «Финансовый супермаркет», при подаче заявки и заполнении анкеты на сайте-мобильном приложении, заемщик подтверждает ознакомление и согласие с содержанием документов, принятых в обществе: соглашением об использовании АСП, правилами предоставления потребительских займов (микрозаймов), общими условиями договора потребительского займа, согласием на обработку персональных данных, согласием субъекта кредитной истории на раскрытие информации, содержащейся в основной части кредитной истории, иными документами, размещенными на сайте. Заемщик, не присоединившийся к вышеуказанным документам, технически лишается возможности перейти к следующему этапу регистрации, заявка проверяется в автоматическом режиме в специализированной программе оценки кредитоспособности заемщиков. Индивидуальный ключ (код) направляется заемщику посредством СМС на его телефонный номер, указанный в анкете на сайте/мобильном приложении, после ознакомления и подтверждения согласия заемщика с условиями договора займа, полученный заемщиком СМС-код является простой электронной подписью. ДД.ММ.ГГГГ между ООО «МКК «Финансовый супермаркет» и ООО «Агентство финансовых решений» заключен договор уступки прав (требований) № АФР-ФС 261022. Договор займа от ДД.ММ.ГГГГ заключен в надлежащей форме, путем подписания посредством АСП, заемщик присоединился и дал согласие с содержанием всех документов, принятых в обществе, необходимых при заключении договора, денежные средства были перечислены на банковскую карту заемщика. Считает, что компенсации морального вреда истцу необходимо доказать обстоятельства, свидетельствующие о причинении ответчиком морального вреда. Также истец не обращался в ООО «Агентство финансовых решений» за защитой своих прав в добровольном порядке, каких-либо заявлений/претензий от истца в адрес ООО «Агентство финансовых решений» до обращения стороной в суд не поступало, следовательно, нет оснований для взыскания штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела и представленные суду доказательства, суд считает следующее.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона и иных правовых актов, и односторонний отказ от их исполнения не допускается.

В силу положений ст. 153 Гражданского кодекса Российской Федерации, сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с ч. 3 ст. 154 Гражданского кодекса Российской Федерации, для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

Согласно ч. 1 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации, сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными п. 2 и 3 ст. 434 настоящего Кодекса.

Ч. 2 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Согласно п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 2 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации, если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (ст. 224).

Существенное условие договора займа - это предмет договора займа, под которым понимается действие заемщика по возврату ранее полученного им предмета займа. При отсутствии соглашения сторон относительно предмета договора займа рассматриваемый договор следует считать незаключенным.

Согласно п. 1 ст. 807 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору займа одна сторона (заимодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить заимодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества.

Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО МКК «Финансовый супермаркет» заключен договор займа №, с соответствии с условиями договора заемщику предоставлен займ в сумме 5 000 руб. со сроком возврата до ДД.ММ.ГГГГ с процентной ставкой 365% годовых.

Как указывают ответчики ООО МКК «Финансовый супермаркет», ООО «Агентство финансовых решений», договор займа заключен в электронном виде с соблюдением простой письменной формы посредством использования функционала официального сайта общества <иные данные> в сети Интернет, договор подписан заемщиком смс-подписью, путем ввода в систему на сайте на шаге подписания договора займа четырехзначного номера, который ООО «МКК «Финансовый супермаркет» направил сообщением на мобильный телефон заемщика, указанный в анкете-заявке.

При формировании заявки сообщены следующие контактные данные:

телефонный (мобильный) номер: <иные данные>;

адрес эл.почты: <иные данные>

способ получения займа: банковская карта <иные данные>

Указанный договор заключен путем подписания посредством АСП (аналог собственноручной подписи) на онлайн площадке www.otlnal.ru. АСП состоит из индивидуального ключа (кода) с использованием учетной записи заемщика, а также информации, присоединяемой к подписываемым электронным документам, которая позволяет идентифицировать заемщика. Согласно правилам предоставление микрозаймов ООО МКК «Финансовый супермаркет», при подаче заявки и заполнении анкеты на сайте-мобильном приложении, заемщик подтверждает ознакомление и согласие с содержанием документов, принятых в обществе: соглашением об использовании АСП, правилами предоставления потребительских займов (микрозаймов), общими условиями договора потребительского займа, согласием на обработку персональных данных, согласием субъекта кредитной истории на раскрытие информации, содержащейся в основной части кредитной истории, иными документами, размещенными на сайте. Заемщик, не присоединившийся к вышеуказанным документам, технически лишается возможности перейти к следующему этапу регистрации, заявка проверяется в автоматическом режиме в специализированной программе оценки кредитоспособности заемщиков. Индивидуальный ключ (код) направляется заемщику посредством СМС на его телефонный номер, указанный в анкете на сайте/мобильном приложении, после ознакомления и подтверждения согласия заемщика с условиями договора займа, полученный заемщиком СМС-код является простой электронной подписью.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в полицию с заявлением в отношении него мошеннических действий, заявление зарегистрировано КУСП № (л.д. 15).

Из ответа на запрос ПАО «Сбербанк» следует, что у истца нет банковской карты № <иные данные>, также из выписки по счетам следует, что заемные денежные средства на счета истца не поступали.

Согласно ответу ПАО «МТС» номер телефона +№ истцу не принадлежит.

Как следует из п. 2 Договора займа условий договора, настоящий договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных договором. По условиям Договора Займодавец обязался передать Заемщику денежные средства в собственность.

Таким образом, доказательств перечисления денежных средств по спорному договору займа именно истцу не представлено.

SMS-коды направлялись на номер телефона, не принадлежащего истцу, денежные средства направлены на карту, не принадлежащую истцу.

На основании изложенного, учитывая, что ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих факт обращения истца за получением займа, заключения с ним договора займа и выдаче ему денежных средств в качестве займа, суд приходит к выводу, что требование истца о признании незаключенным договора займа № № от ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «МКК «Финансовый супермаркет» подлежит удовлетворению.

В соответствии с п. 1 ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе.

Согласно п. 1 ч. 1 ст. 6 указанного закона установлено, что обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях: обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

По требованию о возложении обязанности на ответчика совершить действия по исключению сведений (записи) из бюро кредитных историй в отношении истца по договору займа, суд считает следующее.

Как указывает истец, с заявлением о выдаче займа к ответчику не обращался, какого-либо согласия на обработку персональных данных, не выдавал. Иного судом не установлено. Ответчик в ходе рассмотрения дела не предоставил суду доказательств наличия согласия ФИО1 на обработку его персональных данных, а соответственно их передачу и хранение.

В соответствии с п. 1 и 3 ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 218-ФЗ «О кредитных историях», источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг. Допускается заключение договора об оказании информационных услуг с несколькими бюро кредитных историй.

В силу ч. ч. 3, 4.1 и 4.2 ст. 8 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 218-ФЗ «О кредитных историях» субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю.

Источник формирования кредитной истории обязан в течение 14 дней со дня получения запроса бюро кредитных историй, а в случае наличия у субъекта кредитной истории обоснованных причин для получения такой информации в более короткий срок - в срок, указанный бюро кредитных историй, представить в письменной форме в бюро кредитных историй информацию, подтверждающую достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения или просьбу об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй.

В случае, если в течение установленного срока бюро кредитных историй не получило ответ на запрос, указанный в части 4.1 настоящей статьи, от источника формирования кредитной истории в связи с заявлением субъекта кредитной истории о внесении изменений в его кредитную историю, источник формирования кредитной истории несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Исходя из ч. 1 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Как следует из материалов дела и не оспаривалось ответчиком, информация в кредитной истории была загружена на основании файлов, полученных от источников формирования кредитной истории – ООО «МКК «Финансовый супермаркет».

На основании изложенного, требование истца о возложении обязанности на ответчика совершить действия по исключению сведений (записи) из бюро кредитных историй по договору займа № от ДД.ММ.ГГГГ подлежит удовлетворению.

Также истцом заявлены требования о компенсации морального вреда.

В ст. ст. 17, 24 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных» предусмотрено право субъекта персональных данных на защиту своих прав и законных интересов, в том числе, на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда.

Согласно ч. 2 ст. 24 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных», моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № с учетом последующих редакций «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальные особенности потерпевшего.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлен факт недостаточного принятия ответчиком мер по установлению личности контрагента, обратившегося за получением займа от имени истца, что привело к неправомерной передаче ответчиком информации в отношении истца, обработке его персональных данных без его согласия, нарушению требований Федерального закона «О персональных данных».

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, принимая во внимание вышеуказанное нарушение ответчиком прав истца, исходя из фактических обстоятельств по делу, при которых был причинен моральный вред, принципов разумности и справедливости, степени нравственных страданий истца, полагает возможным взыскать с ответчика ООО МКК «Финансовый супермаркет» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 4000 руб.

Принимая во внимание положения п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которому при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО МКК «Финансовый супермаркет» в пользу истца штраф за неудовлетворение досудебных требований в размере 2 000 руб.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО МКК «Финансовый супермаркет» подлежит взысканию госпошлина в размере 600 рублей, с ответчика ООО «Агентство финансовых решений».

Иных требований, равно как и доводов, сторонами в ходе судебного разбирательства не заявлялось.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 55, 56, 57, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «Финансовый супермаркет», обществу с ограниченной ответственностью «Агентство финансовых решений» о признании договора незаключенным, об исключении информации о наличии долга в бюро кредитных историй, взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Признать договор займа № от ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (<иные данные>) и ООО «МКК «Финансовый супермаркет» (<иные данные>) незаключенным.

Возложить на ООО «Агентство финансовых решений» (<иные данные>) обязанность совершить действия по исключению записи из бюро кредитных историй в отношении ФИО1 (<иные данные>) о наличии договорных отношений в рамках договора займа № от ДД.ММ.ГГГГ, прекратить обработку персональных данных ФИО1 (паспорт <иные данные>).

Взыскать с ООО «МКК «Финансовый супермаркет» (<иные данные>) в пользу ФИО1 (<иные данные>) моральный вред в размере 4000 рублей, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 2000 рублей.

В оставшейся части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «МКК «Финансовый супермаркет» (<иные данные>) госпошлину в доход местного бюджета в размере 600 рублей.

Взыскать с ООО «Агентство финансовых решений» госпошлину в доход местного бюджета в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в Свердловский областной суд через Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья: Н.Ю. Евграфова