Дело № 2-4079/2025

УИД 48RS0001-01-2025-003135-61

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 июля 2025 года г. Липецк

Советский районный суд г. Липецка в составе:

председательствующего Никулина Д.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Березкиным А.Е.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анапское взморье» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Между ФИО1 и ООО «Анапское взморье» 22 ноября 2024 г. заключен договор публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления в отеле, расположенном в г. Анапе Краснодарского края. Стоимость услуг составила свыше 108 180 руб., уплачены ООО «Анапское взморье» в день заключения договора. Однако из-за семейных обстоятельств истец был вынужден отменить бронирование 22.11.2024 года, потребовав возврата денежных средств. Поскольку организация в добровольном порядке отказалась вернуть деньги, истец обратился в суд.

В ходе рассмотрения дела отель частично вернул денежные средства в сумме 106 665,48 руб. В связи с чем, истец уточнил исковые требования. ФИО1 просила взыскать с ООО «Анапское взморье» (ИНН <***>) уплаченные по договору денежные средства в размере 1 514,52 руб., неустойку за период с 06.01.2025 по 25.06.2025 в размере более 151 921,550 руб. с продолжением начисления процентов до момента фактического исполнения обязательства по оплате, штраф, равный половине от взысканной в пользу потребителя суммы, компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 06.01.2025 по 25.06.2025 в размере 8 739,99 руб. по день исполнения решения суда.

Истец ФИО1 и ее представитель по доверенности ФИО2 в судебном заседании поддержали требования искового заявления в полном объеме по доводам, изложенным в уточненном иске.

Ответчик ООО «Анапское взморье», надлежащим образом извещено о времени и месте судебного заседания, своего представителя не направило, предоставив возражения на исковое заявление, в котором просило отказать в удовлетворении исковых требований, поскольку осуществили возврат денежных средств.

Выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Судом установлено, что 22.11.2024 г. ФИО1 забронированы услуги отдыха и оздоровления для туристов в отеле «город Mira Family Resort & SPA Fnapa Miracleon» расположенном г. Анапе Краснодарского края на период с 05.09.2025 г. по 12.09.2025 г. Бронь № 202509055-31080-315069416. Стоимость туристического продукта составила 108 180 руб.

Таким образом, сторонами заключен договор публичной оферты, данное обстоятельство не оспаривается сторонами.

При бронировании услуг ФИО1 произведена оплата в сумме 108 180 руб., что подтверждается имеющимися в материалах дела платежными документами и не оспаривается ответчиком.

22 ноября 2024 г. истец отказался от Договора возмездного оказания услуг посредством размещения отказа через систему бронирования.

Согласно п.6.6. Договора публичной оферты, для отмены (аннуляции) заказа заказчик должен обратиться в отдел бронирования с соответствующим заявлением. Заявление оформляется в письменном виде и направляется в виде скан-копии в отдел бронирования на адрес электронной почты: sale@miracleon.ru.

25 декабря 2024 г. истец обратилась с заявлением о возврате денежных средств, что подтверждается: скриншот переписки истца и ответчика. Действий со стороны ответчика не последовало.

4 марта 2025 г. ФИО1 обратилась в ООО «Анапское взморье» «город Mira Family Resort & SPA Fnapa Miracleon» расположенном г. Анапе Краснодарского края с претензией о расторжении договора о публичной оферты на оказание услуг и возврате уплаченных денежных средств.

17 марта 2025 г. ООО «Анапское взморье» в адрес ФИО1 направлено письмо, в котором ответчиком не объяснил причины задержки выплаты и уклонился от ответа на вопрос о сроках возврата истице денежных средств.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в п.2 Постановления Пленума от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Далее – Закон №132-ФЗ») определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Следовательно, к спорным правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристического продукта, подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено договором.

Согласно пункту 30 Правил предоставления гостиничных услуг Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 6.6 договора публичной оферты, возврат денежных средств в случае расторжения договора производится в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с момента письменного уведомления.

В соответствии с абз. 2 п.4, ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Судом установлено, 25 мая 2025 г. ответчик частично погасил задолженность ФИО1 в сумме 106665,48 руб., что подтверждается сведениями из личного кабинета банка.

Таким образом, остаток основной задолженности на дату вынесения решения суда составляет 1514,52 руб.

Разрешая исковые требования ФИО1 к ООО «Анапское взморье» о взыскании с ООО «Анапское взморье» (ИНН <***>) уплаченных по договору денежных средств в размере 1 514,52 руб., неустойки за период с 06.01.2025 по 25.06.2025 в размере более 151 921,550 руб. с продолжением начисления процентов до момента фактического исполнения обязательства по оплате, штрафа, равного половине от взысканной в пользу потребителя суммы, компенсации морального вреда в размере 100000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 06.01.2025 по 25.06.2025 в размере 8 739,99 руб. по день исполнения решения суда, суд исходит из следующего.

Разрешая исковые требования ФИО1 к ООО «Анапское взморье» о взыскании неустойки за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке исходил из следующего.

В соответствии с положениями ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Расчет неустойки следующий.

Период начисления процентов:

с 06.01.2025 по 23.07.2025 (199 дн.)

задолженность период дн. Формула неустойка,

108180 руб. 06.01.2025 - 25.05.2025 140 108180 х 140 х 1% 151452

- 106665,48 руб. 25.05.2025 погашение части долга

1514,52 руб. 25.05.2025 – 23.07.2025 59 1514,52 х 59 х 1% 893,57

Итого: 152345,57 руб.

Таким образом, сумма неустойки за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в период просрочки с 06.01.2025 по 23.07.2025 составляет152345,57 руб. с продолжением взыскания с ответчика в пользу истца неустойки с 24.07.2025 и до даты оплаты задолженности включительно, исходя из суммы задолженности 1514,52 руб.

Однако, с учетом заявленного ходатайства со стороны ответчика о снижении размера неустойки на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд полагает возможным снизить её размер до 75000 руб., данный размер неустойки соответствует ее компенсационной природе, является разумной мерой имущественной ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства.

Разрешая исковые требования ФИО1 к ООО «Анапское взморье» о компенсации морального вреда, суд исходил из следующего

В соответствии с положениями ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Постольку поскольку истец испытала стресс, моральный дискомфорт и нравственные страдания в связи с несвоевременным возвратом денежных средств суд определил взыскать моральный вред в размере 10000 руб.

Разрешая исковые требования ФИО1 к ООО «Анапское взморье» о взыскании штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке суд исходит из следующего.

В соответствии с положениями п.6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, штраф составляет 43257,26 руб., из расчета: 1514,52 руб. (задолженность) + 75000 руб. (неустойка) + 10000 руб. (компенсация морального вреда) *50%=43257,26 руб.

Принимая во внимание, что требования истца в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, суд полагает законным взыскать с ответчика в пользу истца штраф, снизив его размер в соответствии с 333 ГК РФ с учетом заявленного ходатайства со стороны ответчика до 20000 руб.

Ввиду отказа ответчика от возврата денежных средств истцу на стороне ответчика возникло неосновательное обогащение. Истец имеет право начислить проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации на сумму неоплаченной ответчиком задолженности, начиная с даты, следующего за датой истечения 45-дневного срока на возврат денежных средств в соответствии с п.6.6. Договора. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Расчет процентов следующий.

Период начисления процентов:

с 06.01.2025 по 23.07.2025 (199 дн.)

задолженность период дн. дней в году ставка, % проценты,

108180 руб. 06.01.2025 - 25.05.2025 140 365 21 8713,68

- 106665,48 руб. 25.05.2025 погашение части долга

1514,52 руб. 25.05.2025 – 08.06.2025 14 365 21 12,20

1514,52 руб. 09.06.2025 – 23.07.2025 45 365 20 37,34

Итого: 8763,22 руб.

Таким образом, сумма процентов за пользование чужими денежными средствам и по день вынесения решения суда составляет 8763,22 руб. с продолжением начисления процентов с 24 июля 2025 до момента фактического исполнения обязательства по оплате указанной суммы.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета г. Липецка подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 7000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., урож. г. <данные изъяты>, паспорт №) к ООО «Анапское взморье» (ИНН <***>) о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, - удовлетворить.

Взыскать с ООО «Анапское взморье» в пользу ФИО1 задолженность по договору 22.11.2024, заключенному между ФИО1 и ООО «Анапское взморье» в размере 1514,52 руб., неустойку за период с 06.01.2025 по 23.07.2025 года в размере 75000 руб. с продолжением начисления неустойки с 24.07.2025 по дату фактического исполнения решения суда, исходя из размера задолженности 1514,52 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 20000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами с 06.01.2025 по 23.07.2025 г. в размере 8763,22 руб. с продолжением начисления процентов с 24.07.2025 по дату фактического исполнения решения суда, исходя из размеров ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды.

Взыскать с ООО «Анапское взморье» (ИНН <***>) в доход бюджета г. Липецка госпошлину в размере 7000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Липецкий областной суд через Советский районный суд г. Липецка в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий Д.А. Никулин

Мотивированное решение

изготовлено 6 августа 2025 года.