Копия УИД 16RS0042-03-2025-007995-13
№2-8861/2025
Решение
именем Российской Федерации
21 августа 2025 года г. Набережные Челны
Республика Татарстан
Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Кисляковой О.С.,
при секретаре Замальтдиновой С.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, к ООО «Интернет решения» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Интернет решения» (далее - ООО «Интернет Решения», ответчик) о защите прав потребителей.
В обоснование требований указано, что ... на сайте онлайн магазина «Ozon» - ООО «Интернет Решения» истец выбрал товары: Конструктор LEGO Star Wars Мандалорский звездный истребитель ..., 412 деталей, возраст от 9+, 75325 в трех экземплярах общей стоимостью 17 187 рублей; Конструктор Lego Star Wars Джедайский перехватчик Асоки, 290 деталей, 8+, 75401, стоимостью 4112 рублей 09 копеек; Конструктор LEGO Star Wars Вторжение на Тантив IV, 502 детали, возраст 8+, 75387, стоимостью 4970 рублей 48, общей стоимостью 27 455 рублей, с доставкой в ПВЗ, после чего оплатил товары картой банка «Райффайзенбанк», заказ ....
... товары прибыли в ПВЗ.
... истец прибыл в ПВЗ чтобы забрать товар, но обнаружил что заказанный товар прибыл ненадлежащего качества (повреждения механического свойства, вмятины, следы ударов, вдавливания). От сотрудника ПВЗ истец узнал, что товар пришел без какой – либо дополнительной транспортной тары для сохранения содержимого (дополнительной коробки, пакета, наполнителя для защиты содержимого от повреждений).
В связи с изложенными обстоятельствами истец просит суд понудить ответчика заключить с истцом договор купли-продажи товаров: LEGO Star Wars Мандалорский звездный истребитель ..., 412 деталей, возраст от 9+, 75325 в трех экземплярах общей стоимостью 17 187 рублей; Конструктор Lego Star Wars Джедайский перехватчик Асоки, 290 деталей, 8+, 75401, стоимостью 4112 рублей 09 копеек; Конструктор LEGO Star Wars Вторжение на Тантив IV, 502 детали, возраст 8+, 75387, стоимостью 4970 рублей 48 копеек; обязать ответчика при поставке требуемых товаров обеспечить им надлежащую упаковку для предотвращения их порчи в процессе доставки; взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований, включающий стоимость требуемого товара, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, пени в размере 3% стоимости требуемого товара за каждый день просрочки исполнения обязательства по передаче истцу товара до дня исполнения обязательства согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей; установить судебную неустойку в размере 500 рублей за каждый день просрочки исполнения ответчиком решения суда начиная со дня вступления настоящего решения в силу.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, в иске просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Интернет Решения» - ФИО2 в суд не явился, извещен надлежащим образом, направил возражение на исковое заявление, в котором просил отказать истцу в удовлетворении исковых требований. Указал, что все заказы на спорные товары были отменены самим клиентом с указанием на то, что товар не подошел. Истец воспользовался своим правом на отказ от товара, предусмотренным пунктом 1.4.1. Условий продажи товаров физическим лицам на Ozon.ru (публичная оферта), а также пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей. Соответственно правоотношения прекращены. По заказу, где отказ истца был обусловлен повреждением товара или упаковки – истец воспользовался своим правом, предусмотренным статьей 18 Закона о защите прав потребителей, соответственно правоотношения также прекращены.
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии с положениями статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Как предусмотрено пунктом 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426) (пункт 2).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абзац 13 преамбулы Закона о защите прав потребителей).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли - продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, размещенным в сети Интернет, в программе для электронных вычислительных машин, в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации; пункт 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей; пункты 12, 17, 18 Правил, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от ... ...).
Дистанционным способом продажи товаров является в том числе продажа товаров в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах (абзац 13 преамбулы Закона о защите прав потребителей).
В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации ... ... (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли - продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
В статье 26.1 Закона о защите прав потребителей (пункты 4 и 5) установлено правовое регулирование на случай отказа потребителя от приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества, а также содержится отсылка на подлежащие применению правовые нормы в случае необходимости защиты прав потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества.
По общему правилу, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от такого товара в течение 7 дней после его передачи, а продавец должен в течение 10 дней со дня предъявления потребителем такого требования возвратить уплаченную по договору денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращенного от потребителя товара.
Так, при обнаружении в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему выбору (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:
потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены товара (в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков);
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).
Согласно части 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 приводимой статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Из материалов дела следует, что ... на сайте онлайн магазина «Ozon» - ООО «Интернет Решения» истец выбрал товары: Конструктор LEGO Star Wars Мандалорский звездный истребитель ..., 412 деталей, возраст от 9+, 75325 в трех экземплярах общей стоимостью 17 187 рублей (в т.ч. НДС 2864,50 рублей); Конструктор Lego Star Wars Джедайский перехватчик Асоки, 290 деталей, возраст 8+, 75401, стоимостью 4112 рублей 09 копеек (в т.ч. НДС 685,35 рублей); Конструктор LEGO Star Wars Вторжение на Тантив IV, 502 детали, возраст 8+, 75387, стоимостью 4970 рублей 48 (в т.ч. НДС 828,41 рублей), общей стоимостью 27 455 рублей с учетом стоимости доставки в размере 1185, 43 рублей (в т.ч. НДС 197,57 рублей), с оформлением доставки в ПВЗ, после чего оплатил товары картой банка «Райффайзенбанк», заказ ..., что подтверждается кассовым чеком от ... (л.д. 27) и квитанцией от ... (л.д. 28).
... истец прибыл в ПВЗ чтобы забрать товар, однако, обнаружив, что заказанный товар прибыл ненадлежащего качества (повреждения механического свойства, вмятины, следы ударов, вдавливания), отказался от его получения.
В силу вышеуказанных норм права и статуса ответчика, одним из дополнительных видов деятельности которого является «Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет» (Код ОКВЭД 47.91.2) суд приходит к выводу, что размещенная на сайте ответчика онлайн магазина ООО «Интернет Решения» информация о продаже Конструктора LEGO Star Wars Мандалорский звездный истребитель ..., 412 деталей, возраст от 9+, 75325 в трех экземплярах общей стоимостью 17 187 рублей; Конструктора Lego Star Wars Джедайский перехватчик Асоки, 290 деталей, 8+, 75401, стоимостью 4112 рублей 09 копеек; Конструктора LEGO Star Wars Вторжение на Тантив IV, 502 детали, возраст 8+, 75387, стоимостью 4970 рублей 48, общей стоимостью 26 269,57 рублей, с учетом стоимости доставки - 27 455 рублей, является публичной офертой, при этом в силу закона ответчик заключил с истцом договор купли - продажи на обозначенных в оферте условиях.
При этом, истец, при получении товара, обнаружив в нем недостатки, реализовал свое право, предусмотренное частью 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, отказался исполнения договора купли-продажи и потребовал возврата уплаченной за товар суммы, которая была ему возвращена, что не оспаривалось истцом.
Учитывая установленные обстоятельства, требования истца о понуждении ответчика заключать с ним договор купли-продажи товаров, не являются правомерными и не подлежат удовлетворению ввиду вышеизложенного.
Доказательств отказа ответчика от заключения с истцом договора купли - продажи Конструктора LEGO Star Wars Мандалорский звездный истребитель ..., 412 деталей, возраст от 9+, 75325 в трех экземплярах общей стоимостью 17 187 рублей; Конструктора Lego Star Wars Джедайский перехватчик Асоки, 290 деталей, 8+, 75401, стоимостью 4112 рублей 09 копеек; Конструктора LEGO Star Wars Вторжение на Тантив IV, 502 детали, возраст 8+, 75387, стоимостью 4970 рублей 48, на условиях указанных в публичной оферте, в материалах дела не содержится, как и не содержится доказательств предъявления истцом требований о замене товаров с недостатками на товары аналогичной марки (модели, артикула) или на такие же товары другой марки (модели, артикула), отказа ответчика в этом.
Истцом было реализовано свое законное право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар цены.
Поскольку требования о взыскании с ответчика штрафа, неустойки, компенсацию морального вреда являются производными от основного требования, в их удовлетворении также надлежит отказать.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО1, к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителей - оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан.
Судья копия О.С. Кислякова
Мотивированное решение изготовлено ....
Судья подпись О.С. Кислякова