Дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ 2022 года Ленинский районный суд <адрес> в составе:

судьи Насоновой О.Ю.,

при помощнике судьи ФИО3, секретаре ФИО4,

с участием истца, представителя истца ФИО5, представителя ответчика ФИО6,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску ФИО2 к АО «Альфа Банк» о взыскании денежных средств, морального вреда,

установил :

Истец обратилась в суд с иском о взыскании с ответчика незаконно удержанные денежные средства в размере <данные изъяты> рубля, морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, похищенных денежных средств в размере <данные изъяты> рубль. Мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и АО «Альфа Банк» был заключен кредитный договор № <данные изъяты>. По условиям договора банк предоставил истцу кредитную карту с находящимися на ней денежными средствами. Истец обязался после использования им денежных средств находящихся на карте возместить их банку, в срок и на условиях заключенного договора. ДД.ММ.ГГГГ со счета карты были списаны денежные средства а так же денежные средства с расчетного счета принадлежащего истцу. Незамедлительно истцом было написано заявление в АО «Альфа Банк» на возврат денежных средств на счета, так как действий по снятию/переводу денежных средств с принадлежащих истцу счетов открытых в АО «Альфа Банк» она не совершала. Так же незамедлительно истцом было написано заявление в УМВД о совершенных в отношении, находящегося на её счете имущества (денежных средств) принадлежащего банку, мошеннических действий, неизвестными ей лицами, в результате которых с ее счетов были похищены денежные средства банка. На основании заявления истца, ДД.ММ.ГГГГ д/ч ФИО10 России по городу Тюмени, была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что действия по снятию/переводу денежных средств с принадлежащих Истцу счетов были совершены неизвестными лицами. На основании постановления № от ДД.ММ.ГГГГ возбуждено уголовное дело по признакам п<данные изъяты> АО «Альфа Банк» было признано потерпевшим на сумму <данные изъяты> рубль. Указанная сумма полностью соответствует сумме похищенного с принадлежащих истцу счетов. Признавая потерпевшим только АО «Альфа Банк» на сумму похищенных денежных средств сотрудник правоохранительных органов полагал, что ответчик является законопослушным и исходил из принципа. После возбуждения выше указанного уголовного дела по выше указанному факт на телефон принадлежащий истцу стали поступать звонки с неизвестных номере звонившие представлялись сотрудниками АО «Альфа Банк» и требовали погасит задолженность по кредиту, в размере похищенных у ответчика денежных средства кредитной карты, угрожали физической расправой. В нарушение добросовестности, ответчик начал безакцептно взыскивать со счел принадлежащих истцу похищенные у него денежные средства. Неадекватные действия сотрудников ответчика, по словам звонивших, частые звонки угрозы повлекли за собой невозможность истцом нормального выполнения повседневных дел, ухудшение психологического состояния. Решение финансового уполномоченного истец считает не обоснованным так как оно вынесено без учета предоставленных документов: постановление о возбуждении уголовного дела, таким образом финансовый уполномоченный не принимая в расчет последствия своего решения, неосновательное обогащение, которое неизбежно возникнет у банка при возврате денежных средств потерпевшего (банка) в рамках уголовного дела.

ДД.ММ.ГГГГ судом приняты увеличения исковых требований, истец просит взыскать с ответчика незаконно удержанные денежные средства в размере <данные изъяты> рубля, моральный вред в размере <данные изъяты> рублей, похищенные денежные средства в размере <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ судом приняты увеличения исковых требований, истец просит взыскать с ответчика незаконно удержанные денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, моральный вред в размере <данные изъяты> рублей, похищенные денежные средства в размере <данные изъяты> рублей.

Истец, представитель истца ФИО5 в судебном заседании поддержали исковые требования, суду пояснила, что истец денежными средствами не распоряжалась. На телефон истца поступали смс от ответчика, на которые истец не обращала внимание, в силу занятости. Истцу также поступило сообщение о присоединении устройства iPhone, однако указанное телефонное устройство у истицы отсутствует.

Представитель ответчика с исковыми требованиями не согласна, суду пояснила, что вины ответчика в списании денежных средств со счета истца нет.

Исследовав материалы дела, выслушав пояснения истца, представителя истца, представителя ответчика, суд считает, что исковые требования удовлетворению не подлежат.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу статьи 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю денежных средств и (или) обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в течение определенного договором срока, но не более чем десять дней. По истечении указанного срока находящиеся на счете денежные средства, в отношении которых была подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента, считаются принадлежащими клиенту.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и АО «Альфа Банк» был заключен кредитный договор № №. По условиям договора банк предоставил истцу кредитную карту №**** № Лимит кредитования составлял <данные изъяты> рублей, ДД.ММ.ГГГГ лимит увеличен до <данные изъяты> рублей.

В соответствии ср статьей 848 ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное. Законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента. Если иное не установлено законом, договором банковского счета могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или в их списании со счета клиента.

В соответствии со статьей 864 ГК РФ, при приеме к исполнению платежного поручения банк обязан удостовериться в праве плательщика распоряжаться денежными средствами, проверить соответствие платежного поручения установленным требованиям, достаточность денежных средств для исполнения платежного поручения, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений, предусмотренные законом, банковскими правилами и договором.

Согласно пункту 2.3 Положения Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» (далее - Положение №-П), действующего на момент проведения оспариваемой операции, удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 Положения №-П.

В силу пункта 1.24 Положения №-П распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

Согласно части 2 статьи 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее - Закон № 63-ФЗ) простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

В соответствии с частью 2 статьи 6 Закона № 63-ФЗ информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации или соглашением между участниками электронного взаимодействия, в том числе правилами платежных систем.

В силу требований части 1 статьи 9 Закона № 63-ФЗ электронный документ считается подписанным простой электронной подписью при выполнении в том числе одного из следующих условий: простая электронная подпись содержится в самом электронном документе; ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ.

Обслуживание истца в АО «Альфа- Банк» осуществляется в соответствии с Общими условиями и Договором КБО.

В соответствии с разделом 1 Договора КБО простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом в соответствии с Договором КБО.

Согласно разделу 1 Договора КБО код «Альфа-Мобайл» - известная только Клиенту/Держателю Дополнительной карты последовательность цифровых символов, связанная с Мобильным устройством Клиента/Держателя Дополнительной карты (с использованием которого осуществляется доступ к данной услуге), позволяющая однозначно произвести Верификацию и Аутентификацию Клиента/Держателя Дополнительной карты при использовании Клиентом услуги «Альфа-Мобайл». Код «Альфа-Мобайл» может быть использован на одном или нескольких Мобильных устройствах.

Пунктом 3.5 Договора КБО предусмотрено, что операции по переводу денежных средств со Счета осуществляются исключительно на основании заявления, поручения и/или распоряжения Клиента, в том числе, длительного распоряжения (поручения), оформленного по установленной Банком форме, подписанного собственноручной подписью Клиента (за исключением операций, проведенных с использованием Карты, и подтвержденных набором ПИН), или в виде Электронного документа, подписанного Простой электронной подписью Клиента, в том числе поступивших в Банк через <данные изъяты>

«<данные изъяты> и/или через банкомат Банка. В случаях, прямо предусмотренных Договором, операции по переводу денежных средств со Счета и иные операции по Счету могут совершаться по письменному поручению (распоряжению) Клиента, содержащемуся в тексте

Договора. В этих случаях оформления дополнительных распоряжений Клиента не требуется.

Согласно пункту 8.1 Договора КБО Банк предоставляет Клиенту услугу «<данные изъяты>» при наличии технической возможности и наличии у Клиента открытого Счета в Банке.

Пунктом 8.14 Договора КБО операции в рамках услуги «Альфа-Мобайл», предусмотренные настоящим разделом Договора, совершенные Клиентом/Держателем Дополнительной карты с использованием Кода «Альфа-Мобайл» и Одноразового пароля (по операциям, требующим использования Одноразового пароля) считаются совершенными Клиентом/Держателем Дополнительной карты (как Доверенным лицом от имени Клиента) с использованием Простой электронной подписи.

Согласно разделу 1 Договора КБО одноразовый пароль — известная

Клиенту/Держателю Дополнительной карты последовательность алфавитно- цифровых символов. Используется на условиях, установленных Договором. В случаях, установленных Договором, Клиент может сообщить Одноразовый пароль работнику Банка в Отделении Банка для его введения последним в информационной системе Банка в качестве Ключа Простой электронной подписи Клиента или в целях Верификации и/или Аутентификации Клиента, а также сообщить Одноразовый пароль работнику Банка при обращении в Телефонный Центр «Альфа-Консультант» для подтверждения своего распоряжения об изменении Кодового слова.

Согласно пункту ДД.ММ.ГГГГ.2 Договора КБО банк обязуется уведомлять клиента об операциях, совершенных с использованием Карт (за исключением операций, совершенных с использованием Карт в рамках услуги «Перевод с карты на карту»), а также о проведении Клиентом Денежных переводов «<данные изъяты> при наличии также подключенной услуги «Альфа-Чек» - посредством направления Push-уведомления и/или SMS-сообщения, содержащего информацию о проведенных операциях по Счету карты, к Карте, к которой подключена услуга «Альфа-Чек», на Номер телефона сотовой связи Клиента. При этом обязанность Банка по направлению уведомления считается исполненной при направлении SMS-сообщения на Номер телефона сотовой связи Клиента или при направлении Push-уведомления на Мобильное устройство Клиента (с помощью которого осуществляется доступ к услугам «Альфа-Чек» и «Альфа-Мобайл»/ «Альфа-Мобайл-Лайт»), соответственно с указанного момента уведомление Банка о совершенной операции с использованием Карты считается полученным Клиентом.

Пунктом 16.13 Приложения № к Договору КБО установлено, что регистрация банкоматом, либо электронным терминалом, либо иным способом операции с использованием Карты с применением ПИН и/или технологии 3DSecure является безусловным подтверждением совершения операции Держателем Карты и основанием для изменения Платежного лимита Карты на момент такой регистрации и последующего списания денежных средств со Счета карты, по которому совершена операция в порядке, предусмотренном Договором. Проведение оплаты товаров (работ, услуг) в ТСП по Карте с использованием технологий бесконтактных платежей может осуществляться без использования ПИН (запрашивается или не запрашивается ПИН по данным Картам зависит от настроек терминала в ТСП). В указанном случае безусловным подтверждением совершения операции Держателем карты без использования ПИН является физическое присутствие Карты и/или Карточного токена в момент совершения операции.

Согласно пункту 16.20 Приложения № к Договору КБО при совершении операций с использованием Карты Банк предоставляет авторизацию на основе реквизитов карты (номер, срок действия), а также кодов/паролей (CVV/CVC).

ДД.ММ.ГГГГ в 13:30:44 (мск) на телефонный номер истца было направлено SMS-сообщение с одноразовым паролем для подтверждения входа в «Альфа-Мобайл» следующего содержания: «Код для входа в Альфа - Мобайл на мобильном ФИО11 ДД.ММ.ГГГГ в 13:31:27 (мск) ответчиком был зафиксирован успешный вход в мобильное приложение «Альфа-Мобайл» с устройства «iPhone 7» и произведено изменение секретного кода.

Ответчиком дополнительно уведомила истца об авторизации иного устройства при входе в «Альфа-Мобайл» путем направления на телефонный номер Заявителя SMS-сообщения следующего содержания: «Вы авторизовались в приложении с iPhone в ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ. На этом устройстве временно действуют ограничения». Данные обстоятельство не оспаривается в судебном заседании.

С ДД.ММ.ГГГГ входы в мобильное приложение «Альфа-Мобайл» осуществлялись с двух устройств: «<данные изъяты>

В соответствии с разделом 1 Договора КБО код «Альфа-Мобайл» может быть использован на одном или нескольких мобильных устройствах.

В период с ДД.ММ.ГГГГ с ДД.ММ.ГГГГ (мск) по ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (мск) ответчиком зафиксированы успешные входы в мобильное приложение «<данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ в ДД.ММ.ГГГГ (мск) посредством услуги «Альфа-Мобайл» от имени истца было подано поручение на перевод денежных средств в размере 15 000 рублей 00 копеек со счета истца на счет истца.

ДД.ММ.ГГГГ в ДД.ММ.ГГГГмск) посредством услуги «Альфа-Мобайл» истцу предоставлена ответчиком услуга «Перевод с карты на карту» с использованием реквизитов кредитной карты была совершена успешная операция по переводу денежных средств на банковскую карту истца в размере 300 000 рублей, а также удержана комиссия за перевод денежных средств в размере 17 700 рублей, что подтверждается выпиской по счету за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ответчиком совершались операции по переводу денежных средств через СБП.

ДД.ММ.ГГГГ в 17:04:49 (мск) истец обратился в телефонный центр «Альфа - Консультант» с уведомлением о проведении несанкционированных операций, в результате чего банк в тот же день в 17:07:51 (мск) и 17:09:25 (мск) была осуществлена блокировка карт истйа, а также <данные изъяты> (мск) был заблокирован доступ в мобильное приложение «Альфа - Мобайл».

Решением Финансового уполномоченного ФИО7 от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 отказано в удовлетворении требований о взыскании денежных средств, списанных АО «АЛЬФА- БАНК».

Суду не были представлены доказательства, что данное решением вынесено с нарушением действующего законодательство РФ и противоречит фактическим обстоятельствам спора, возникшего между истцом и ответчиком.

Суду не были представлены доказательства, что ответчик совершил действия по переводу денежных средств истца с нарушением условий договора, заключенного между сторонами, действующего законодательства РФ. Из пояснений истца в судебном заседании следует, что на телефон истца от ответчика поступали смс о действиях ответчика, в том числе по присоединению устройства <данные изъяты>

У ответчика отсутствовали основания полагать, что распоряжения на совершение операций даны неуполномоченным лицом, в связи с тем, что требование о совершении операций с денежными средствами истца, производились в соответствии с условиями договора, заключенным между истцом и ответчиком и действующим законодательством РФ.

Судом не принимается во внимание предоставленное суду постановление СО ОП № <данные изъяты> по <адрес> о возбуждении уголовного дела от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9), которым потерпевшим признано АО «Альфа- Банк», в связи с тем, что данное постановление было отменено ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства были похищены с банковского счета истца.

При таких обстоятельствах, суд считает, что отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований истца.

Руководствуясь ст. 12, 56, 57, 194-198 ГПК РФ, суд

Решил :

В иске ФИО2 к АО «Альфа Банк» о взыскании денежных средств, морального вреда- отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Тюменский облсуд через Ленинский райсуд <адрес> путем подачи апелляционной жалобы.

Судья: О.Ю. Насонова

Мотивировочная часть решения изготовлена ДД.ММ.ГГГГ