Решение по делу № 2-2712/2023 от 04.07.2023 - об отказе от исполнения договора об оказании услуг, возврате денежных средств, возмещении неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа.

УИД 38RS0031-01-2023-002355-59

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 июля 2023 года г. Иркутск

Иркутский районный суд Иркутской области в составе председательствующего судьи Слепцова А.С., при секретаре судебного заседания Пежемской Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в .... в защиту интересов ФИО1 к ООО «ПластМетКонструкция» об отказе от исполнения договора об оказании услуг, возврате денежных средств, возмещении неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Управление Роспотребнадзора по Иркутской области в защиту интересов ФИО1 обратилось в Иркутский районный суд Иркутской области с исковым заявлением к ООО «ПластМетКонструкция» об отказе от исполнения договора об оказании услуг, возврате денежных средств, возмещении неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, в котором в обоснование исковых требований указано, что **/**/**** в адрес Управления Роспотребнадзора по Иркутской области поступило обращение гражданина ФИО1, (далее - потребитель) о судебной защите его прав по факту нарушения законодательства о защите прав потребителей при ненадлежащем исполнении условий заключенного договора с Обществом с ограниченной ответственностью «ПластМетКонструкция» (далее - Ответчик, Исполнитель).

**/**/**** между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «ПластМетКонструкция» заключен договор № на изготовление изделий и их монтаж пластиковых окон согласно Приложению № к указанному договору, по адресу: ....

Общая стоимость услуг (включая стоимость самого заказываемого изделия) составляет ~~~) руб.

Согласно условиям договора, в день подписания договора заказчик осуществляет предоплату в размере ~~~) руб., что потребителем было выполнено в полном объёме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от **/**/****.

Согласно пункту 1.1.2 договора исполнитель обязуется осуществить заказ указанных в Спецификации изделий у производителя и обеспечить изготовление заказанного изделия в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента оформления договора.

Таким образом, конечный срок выполнения работ по договору составляет **/**/****. Однако в установленный договором срок, Ответчиком работы выполнены не были.

Потребитель неоднократно обращался к Ответчику с требованиями сообщить о готовности изделий и назначении сроков установки окон, но последний не отвечал на поставленные вопросы, отправлял смс сообщения «перезвоню позже», «Я не сейчас не могу говорить», в связи с чем, **/**/**** потребитель направил письменную претензию в адрес Ответчика почтовым отправлением с уведомлением о вручении, в которой потребовал расторжения договора на изготовление изделий и возврат денежных средств.

Только **/**/**** потребитель получил ответ на претензию, в котором Ответчик сообщил о готовности изделий, и предложил согласовать дату монтажа изделий на **/**/****. После неоднократных устных переговоров по телефону с Ответчиком, окна так и не были установлены, денежные средства не возвращены.

Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300- 1) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 27 Закона №2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ.

На основании статьи 28 Закона № 2300 - 1, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во _ время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не заказа. Договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы, взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы или предъявления потребителем иных требований.

Расчет неустойки приведен в Приложении 1 и составляет ~~~) руб.

На основании статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Моральный вред, причиненный потребителю, выразился в нравственных и физических страданиях (в течение всего времени не выполнения Ответчиком своих обязательств потребитель находился в стрессовом состоянии, имеются хронические заболевания, которые обострились из за нервного напряжения, неоднократно наблюдались головные боли, бессонница, поднималось артериальное давление и др.), обращениях к ответчику, отказе ответчиком в удовлетворении законных требований потребителя, вынужденным обращением в различные инстанции, в том числе суд. Таким образом, потребитель оценивает нанесенным ему моральный вред в размере 5 000,00 (пять тысяч) рублей.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ №17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее Постановление № 17) при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума №17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Истец просит взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства в размере ~~~ руб., оплаченные в соответствии с квитанцией к приходному кассовому ордеру № от **/**/****, в связи с отказом от исполнения договора № на изготовление изделий и их монтаж от **/**/****; неустойку в размере ~~~ руб. за нарушение сроков выполнения работ по договору № на изготовление изделий и их монтаж от **/**/****; денежные средства в размере ~~~ руб., в качестве компенсации морального вреда; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебное заседание представитель истца Управления Роспотребнадзора – ФИО4, действующая в интересах ФИО1, не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом. Согласно представленному заявлению представитель ФИО4 просила рассмотреть дело в своё отсутствие в порядке заочного производства.

В судебное заседание ответчик ООО «ПластМетКонструкция» не явилось, о рассмотрении дела было извещено надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания суду не заявляло, возражений по существу заявленных требований не представило.

Суд считает возможным, учитывая согласие представителя истца, рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, согласно ст. ст. 233-238 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, предоставленные по делу доказательства, суд находит требования истца подлежащими удовлетворению.

В силу положений статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно пункту 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со статьей 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В силу абз. 1 ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Судом установлено, что **/**/**** между ООО «ПластМетКонструкция» (Продавец) в лице генерального директора ФИО5 и ФИО1 (Заказчик) заключен договор № на изготовление изделий и их монтаж. Предметом договора является выполнение работ по изготовлению, доставке и установке и укреплении изготовленных изделий, выполнении дополнительных работ, указанных в Спецификации, а Заказчик обязуется принять и оплатить данный товар в порядке, предусмотренном данным договором.

Согласно п. 2.1, 2.2 Договора общая стоимость услуг составляет ~~~ руб., в день подписания Договора осуществляется предоплата в размере ~~~ руб.

**/**/**** ФИО1 по договору на изготовление изделий № от **/**/**** произведена оплата в размере ~~~ руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №.

Согласно доводам искового заявления в срок, указанный в договоре, обязательства ответчиком не исполнены.

В адрес Ответчика посредством почтовой связи ФИО1 направлена претензия от **/**/****.

Учитывая, что ответчик не исполнил свои обязательства по договору от **/**/****, указанные обстоятельства ответчиком не оспаривались, заявленные требования подлежат удовлетворению, с ответчика подлежит взысканию денежные средства в размере ~~~ руб.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки за несвоевременное исполнение обязательств, суд приходит к следующим выводам.

На основании п.1 и п. 3 ст. 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 1.1.1 договора № на изготовление изделий и их монтаж от **/**/**** срок изготовления заказанного изделия составляет 10 рабочих дней.

Согласно п. 5.12 договора № на изготовление изделий и их монтаж от **/**/**** за неисполнение своих обязательства предусмотрена ответственность сторон в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии с пунктом 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ.

На основании ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не заказа. Договором о выполнении работ между потребителем иисполнителем установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы, взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы или предъявления потребителем иных требований.

Представленный расчет судом проверен, признан арифметически верным, в связи с чем, подлежит принятию судом. Между тем, требования истца о взыскании неустойки в размере ~~~ руб. подлежат частичному удовлетворению в сумме 175000 руб., поскольку частью 3 статьи 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере ~~~ руб.

Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, штраф является мерой ответственности за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Из материалов дела усматривается, что претензия истца, в добровольном порядке удовлетворена не была, в связи с чем, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере ~~~ руб. = (~~~

Учитывая, что истец в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ освобожден от оплаты государственной пошлины при обращении в суд с иском, связанным с нарушением прав потребителей, суд приходит к выводу, что в соответствии с требованиями п.п.1,3 п.1 ст.333.19 НК РФ взысканию с ответчика в соответствующий бюджет подлежит госпошлина в размере ~~~ руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194, 196-198, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Иркутской области в защиту интересов ФИО1 к ООО «ПластМетКонструкция» – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ПластМетКонструкция» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 денежные средства в размере ~~~) руб., неустойку в размере ~~~) руб., компенсацию морального вреда в размере ~~~) руб., штраф в размере ~~~) руб.

В удовлетворении требований истца о взыскании с ООО «ПластМетКонструкция» неустойки в большем размере, отказать.

Взыскать с ООО «ПластМетКонструкция» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере ~~~ руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированный текст решения суда изготовлен: 04 июля 2023 года.

Судья А.С. Слепцов