Дело №
УИД 52RS0№-14
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
02 ноября 2022 года <адрес>
Нижегородский районный суд <адрес>, в составе председательствующего судьи Лебедева М.М., при секретаре Субханкуловой Д.Д.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Регион Туризм", ООО "Лягушка Путешественница" о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ :
ФИО2 обратилась в суд к ООО "Регион Туризм", ООО "Лягушка Путешественница" с иском о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки.
В обоснование заявленных исковых требований истица указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Лягушка Путешественница», действующим по поручению ООО «Регион Туризм», был заключен Договор о реализации туристского продукта № TUR-01/07/2021-1.
Согласно п. 1.1 Договора, исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт Туроператора, совершить иные предусмотренные Договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристический продукт, обеспечивает туроператор. Полный перечень и потребительские свойства туристического продукта указаны в заявке на бронирование.
В силу п. 2.1 Договора, общая стоимость туристского продукта указана в заявке на бронирование. Оплата осуществляется заказчиком в следующем порядке: сроки оплаты указаны в Приложении № п. 3.1.
Согласно заявке на бронирование, туристский продукт представляет собой программу пребывания в Мексике, ФИО3 в период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ включительно, количество дней/ночей 10 ночей, средство размещения: Viva Wyndham Maya 3 *, условия проживания: Standart (Стандарт), тип размещения: DBL (Двухместный номер), категория питания: А1 (всё включено), маршрут перевозки: Москва-Канкун (класс обслуживания: эконом, чартерный рейс), Канкун-Москва (класс обслуживания: эконом, чартерный рейс).
ФИО1 состоит в зарегистрированном браке с ФИО4. ФИО1 приобрела туристский продукт для совместного путешествия обоих супругов.
Общая стоимость туристского продукта составила 193 858 рублей 00 коп. Сумма предоплаты 97 400 рублей Полная оплата тура должна быть произведена не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
Свои обязательства по оплате туристического продукта ФИО1 исполнила надлежащим образом и в полном объеме. Оплата общей стоимости туристского продукта была произведена за ФИО1 третьим лицом ФИО5 по ее поручению:
ДД.ММ.ГГГГ была произведена оплата в размере 97 400 рублей что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ;
ДД.ММ.ГГГГ была произведена оплата в размере 96 458 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.
Оплата стоимости туристского продукта производилась с расчетного счета Индивидуального предпринимателя ФИО5 на расчетный счет ООО «Лягушка Путешественница».
Между ФИО1 и ФИО5 был заключен договор беспроцентного займа № б/н от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ФИО1 предоставила ФИО5 денежный заем в размере 200 000 рублей на срок до ДД.ММ.ГГГГ включительно.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в адрес ФИО5 с письмом, в котором просила ФИО5 в рамках достигнутых между ними устных договоренностей в счет частичного погашения займа по договору беспроцентного займа № б/н от ДД.ММ.ГГГГ произвести оплату туристического продукта по договору о реализации туристического продукта № TUR-01/07/2021-1 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФИО1 и ООО «Лягушка Путешественница», в следующем порядке: ДД.ММ.ГГГГ оплатить предоплату в размере 97 400 рублей; оплату оставшейся части стоимости туристического продукта в размере 96 458 рублей оплатить в срок до ДД.ММ.ГГГГ
От брака ФИО1 и ФИО4 имеется дочь ФИО6 ДД.ММ.ГГГГ года рождения.
ДД.ММ.ГГГГ в ходе обследования у врача-офтальмолога у ФИО6 были выявлены множественные халязионы век - обострение Н001 Аллергический конъюнктивит лег.ст.тяж. обоих глаз Н10.8 - обострение. По плану лечения ФИО6 было назначено оперативное иссечение халязионов в детском офтальмологическом центре.
Узнав о заболевании дочери, ФИО1 в этот же день обратилась в адрес ООО «Лягушка Путешественница» с заявлением, в котором просила аннулировать туристский продукт, приобретенный по Договору, в связи с заболеванием дочери.
Заявление ФИО1 было оставлено без ответа.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 повторно обратилась в адрес ООО «Лягушка Путешественница» с претензионным требованием рассмотреть ее претензию, обозначить сроки возврата денежных средств.
Однако, претензионное требование также осталось без ответа. Информация об аннуляции туристического продукта, о размере подлежащих возврату денежных средств, а также о сроках возврата денежных средств отсутствует у ФИО1 до настоящего времени.
ФИО1 при заключении Договора не могла предвидеть болезнь своей несовершеннолетней дочери ФИО6, в связи с чем указанное обстоятельство является для нее существенным. При этом ФИО1, действуя добросовестно обратилась в адрес ООО «Лягушка Путешественница» с заявлением об аннуляции тура в тот же день, когда узнала о болезни дочери.
Отсутствие ответа на заявление и претензионное требование от ООО «Лягушка Путешественница» нарушает права и законные интересы ФИО1, которая лишена возможности произвести возврат уплаченных за туристский продукт денежных средств.
На основании вышеизложенного, истец просил взыскать с ответчиков денежные средства, оплаченные за туристический продукт, в размере 193 858 рублей 00 коп.; взыскать с ответчиков за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ неустойку (пени) за просрочку исполнения обязательства по удовлетворению требований ФИО1 в размере 116 314 рублей 80 коп.; взыскать с ответчиком за период с ДД.ММ.ГГГГ до момента принятия решения судом по делу неустойку (пени) за просрочку исполнения обязательства по удовлетворению требований ФИО1; взыскать с ответчиков штраф; взыскать с ответчиков в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.
В процессе рассмотрения дела истец в порядке ст. 39 ГПК РФ уточнил исковые требования, сформулировав их следующим образом: взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства, плаченные за туристический продукт, в размере 45 333 рубля; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 316 рублей, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 307 рублей и далее, по день фактического исполнения решения суда; штраф, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.
Заочным решением Нижегородского районного суда г. Н. Новгород от ДД.ММ.ГГГГ заявленные исковые требования ФИО1 были удовлетворены.
ДД.ММ.ГГГГ заочное решение Нижегородского районного суда г. Н. Новгород от ДД.ММ.ГГГГ было отменено по заявлению ответчика ООО «Регион Туризм».
В судебное заседание истец, представитель истца не явились, просили рассмотреть дело в свое отсутствие.
Представители ответчиков ООО «Регион Туризм», ООО «Лягушка Путешественница» будучи надлежащим образом извещенным, в судебное заседание не явились. О дате времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.
Представитель третьих лиц Управления Роспотребнадзора по <адрес>, АО "ЕРВ Туристическое страхование", третье лицо ФИО5 в судебное заседание не явились, о явке извещены надлежащим образом.
В соответствии с положениями ст. 243 ГПК РФ при отмене заочного решения суд возобновляет рассмотрение дела по существу. В случае неявки ответчика, извещенного надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, принятое при новом рассмотрении дела решение суда не будет заочным. Ответчик не вправе повторно подать заявление о пересмотре этого решения в порядке заочного производства.
С учетом требований ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие сторон, надлежащим образом извещенных о дате времени и месте судебного заседания по общим правилам искового производства.
Изучив материалы гражданского дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно статье 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
В соответствии с формулировкой, содержащейся в Законе Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно данной норме права договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 ГК РФ и Главой III Закона о защите прав потребителей.
Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между Турагенством «Лягушка Путешественница» и истцом был заключен договор № TUR-01/07/2021-1 на формирование туристического продукта и обеспечение оказания услуг, входящих в туристический продукт (далее по тексту - Договор).
В соответствии с п. 2.1 Договора была произведена полная оплата вышеуказанного туристического продукта на общую сумму 193 858 рублей в том числе ДД.ММ.ГГГГ была произведена оплата в размере 97 400 рублей что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ была произведена оплата в размере 96 458 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии с п.п. «ж», п. 3.1 Договора турагент обязан передать денежные средства, полученные от туриста туроператору.
Соответственно, денежные средства, оплаченные в рамках Договора, заключенного Истцом и Турагенством «Лягушка Путешественница» в размере 193 858 рублей перечислены в ООО «Регион Туризм».
Таким образом, ООО «Регион Туризм» в счет оплаты услуг по Договору было получено 193 858 рублей.
В соответствии со ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ от 07. 02.1992 года № «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Согласно п.п. 21, 22 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта. К существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В силу абзаца шестого статьи 6 Закона о туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Как следует из положений статьи 10 Закона о туристской деятельности, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Право на отказ туриста от договора о реализации туристского продукта в отсутствие нарушений со стороны туроператора и турагента следует из статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона о защите прав потребителя.
В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Применительно к положениям приведенных выше правовых норм заказчик вправе потребовать от исполнителя предоставления ему полной информации о реальных расходах туроператора, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого договора.
К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами (финансовыми документами, подтверждающими расходы на бронирование отеля, авиабилетов и т.д.).
Согласно представленным в материалы дела акту о минимизации фактически понесенных затрат, маршрутным квитанциям, а также письменным объяснениям ответчика ООО «Регион Туризм», фактически понесенные затраты составили 132 844 рублей 80 копеек.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика ООО «Лягушка Путешественница» истцом было отправлено заявление об аннулировании забронированного продукта по Договору № TUR-01/07/2021-1 от ДД.ММ.ГГГГ в связи с болезнью несовершеннолетнего ребенка.
Данное заявление осталось без удовлетворения.
ДД.ММ.ГГГГ истица повторно обратилась в адрес ООО «Лягушка Путешественница» с претензионным требованием рассмотреть ее претензию, обозначить сроки возврата денежных средств.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, не зависимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора так и от своего имени.
В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор является лицом, оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта.
Согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
В п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Исходя из совокупности установленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Регион Туризм», которое получило от истца денежные средства в полном объеме.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Такое правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (статья 37 часть 5 Конституции Российской Федерации).
Учитывая вышеизложенное, суд находит подлежащими удовлетворению требования ФИО1 о взыскании суммы оплаты по договору оказания туристических услуг за вычетом фактически понесенных затрат туроператора, в пределах заявленных требований, то есть в размере 45 333 рублей 00 копеек.
При этом, само по себе удержание денежных средств ответчиком порождает право истца обратиться с исковыми требованиям с применением положений ст.395 ГК РФ, и на это указывает следующее.
В силу ч.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ расчет процентов за пользование чужими денежными средствами следующий:
Задолженность,руб.
Период просрочки
Процентнаяставка
Днейвгоду
Проценты,руб.
c
по
дни
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[1]?[4]?[5]/[6]
45 333
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
29
6,75%
365
243,12
45 333
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
56
7,50%
365
521,64
45 333
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
56
8,50%
365
591,19
45 333
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
14
9,50%
365
165,19
45 333
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
32
20%
365
794,88
Итого:
187
9,97%
2 316,02
За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ расчет процентов за пользование чужими денежными средствами следующий:
Задолженность,руб.
Период просрочки
Процентнаяставка
Днейвгоду
Проценты,руб.
c
по
дни
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[1]?[4]?[5]/[6]
45 333
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
33
7,50%
365
307,40
Следовательно, за указанные периоды с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в общем размере 2 623 рубля 00 копеек в пределах заявленных исковых требований.
Согласно пункту 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).
Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.
Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ).
При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.
Согласно положениям статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Таким образом, исковые требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства подлежат удовлетворению исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, за каждый день просрочки от суммы 45 333 рублей 00 копеек подлежат удовлетворению.
Истцом также заявлены требования о компенсации морального вреда в сумме 100 000 рублей.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку требование ФИО1 о возврате уплаченных по договору денежных средств в добровольном порядке туроператором исполнено не было, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для присуждения истцу компенсации морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из требований разумности и справедливости, соразмерности и степени вины ответчика в причинении вреда, с учетом конкретных обстоятельств настоящего гражданского дела, и находит возможным определить размер подлежащее взысканию в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.
В силу части 6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В данном случае 50% от суммы присужденной судом в пользу истца составляет 27 666 рублей 50 копеек. (45333 + 10 000 = 55 333 / 2 = 27 666,50).
Оснований для снижения размера штрафа в рассматриваемой ситуации суд не усматривает, поскольку доказательств явной несоразмерности штрафа последствиям нарушенного обязательства суду не представлено.
С учетом изложенного, исковые требования истца подлежат удовлетворению в сумме 27 666 рублей 50 копеек.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере, определяемом по правилам ст. 333.19 НК РФ, в сумме 1 859 рублей 99 копеек (1 559 рублей 99 копеек по имущественным требованиям + 300 рублей по требованиям неимущественного характера), от оплаты которой, истец был освобожден при подаче искового заявления, в силу закона.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Регион Туризм» удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., уроженки <адрес>, паспорт <...> выдан Отделом УФМС России по <адрес> в г.о. <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) стоимость туристического продукта в размере 45 333 рублей 00 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 623 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 27 666 рублей 50 копеек.
Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 1 859 рублей 99 копеек.
Взыскать с ОО «Регион Туризм» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., уроженки <адрес>, паспорт <...> выдан Отделом УФМС России по <адрес> в г.о. <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства подлежат удовлетворению исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, за каждый день просрочки от суммы 45 333 рублей 00 копеек.
В удовлетворении остальной части исковых требований, заявленных к ООО «Регион Туризм» - отказать.
В удовлетворении исковых требований заявленных к ООО «Лягушка Путешественница» отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Нижегородский районный суд г.Н.Новгорода.
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья
М.М. Лебедев