Дело № 2-3435/2022 25RS0029-01-2022-005908-97

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 сентября 2022 года

Уссурийский районный суд Приморского края в составе:

председательствующего судьи Сабуровой О.А.,

при секретаре Бормотко Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс-Туризм» о защите прав потребителя, с участием третьего лица акционерному общества «Приморское агентство авиационных компаний»,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с указанным исковым заявлением к ответчику, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГ между АО «Приморское агентство авиационных компаний» и ФИО4 был заключен договор XXXX о реализации туристского продукта по маршруту Владивосток- Дубай-Владивосток на 4 (четырех) человек. Во исполнение вышеуказанного договора истцом была произведена полная оплата тура в размере 320197,61 руб., что подтверждается платежными документами. Таким образом, свои обязательства по договору истцом исполнены в полном объеме и в срок. Согласно заключенному договору туристическая поездка должна была состояться в период с 20.03.2022г. по 30.03.2022г. Согласно рекомендации Федерального агентства воздушного транспорта от 05.03.2022г. была приостановлена перевозка пассажиров по зарубежным направлениям, на официальном сайте Туроператора ООО «Анекс-Туризм» в тот же день появилось аналогичное сообщение. 06.03.2022г. истец по телефону был уведомлен представителем АО «Приморское агентство авиационных компаний» о том, что реализация его туристического маршрута приостановлена. 08.04.2022г. АО «Приморское агентство авиационных компаний» истцу был осуществлен возврат денежного вознаграждения в размере 40898,90 руб. 27.04.2022г. истец в адрес АО «Приморское агентство авиационных компаний» направил письменную претензию о возврате оставшейся суммы, указанная претензия была перенаправлена Агентством в адрес ответчика ООО «Анекс-Туризм» с уведомлением с просьбой рассмотреть вопрос о возрасте денежных средств истцу. Претензия в адрес ответчика была направлена истцом 05.05.2022г., согласно отчета об отслеживании отправлений письмо было вручено ООО «Анекс-Туризм» 11.05.2022г., однако до настоящего момента ответ не поступил. На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 22.02.2022г. XXXX, взыскать с ответчика ООО «Анекс-Туризм» денежные средства в размере 274298,71 руб. оплаченные за туристический продукт, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований истца в размере 274298,71 руб., расходы на составление претензии в размере 5000 руб., моральный вред в размере 100000 руб., и штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу истца.

Представитель истца по ордеру адвокат ФИО5 в судебном заседании на требованиях настаивала, за исключением требований о взыскании денежных средств в размере 274298,71 руб., поскольку на расчетный счет истца ДД.ММ.ГГ поступила спорная сумма, однако поскольку указанная сумма поступила уже после подачи иска, требования в оставшейся части оставила неизменными.

Представитель ответчика ООО «Анекс-Туризм» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежаще. С учетом положений ст.167 ГПК РФ, мнения истца, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие представителя ответчика.

Представитель третьего лица АО «Приморское агентство авиационных компаний» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежаще, представил письменный отзыв на исковое заявление, в соответствии с которыми указал, что в соответствии с действующим законодательством обеспечивает оказание услуг по туру и несет ответственность за надлежащее их оказание именно туроператор, то есть ООО «Анекс-Туризм». Возврат у туроператора денежных средств в требуемом размере был запрошен Агентством в марте, мае 2022г., по состоянию на текущую дату (02.09.2022г.) в адрес Агентства от ООО «Анекс-Туризм» возврат денежных средств по заявке истца произведен не был.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части по следующим основаниям.

В соответствии с п. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договора.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно абз. 3, 4 ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор самостоятельно отвечает перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию регулируются главой 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом доказать несение расходов должен ответчик.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В ходе судебного разбирательства установлено, что между АО «Приморское агентство авиационных компаний» и туроператором ООО «Анекс-Туризм» заключено агентское соглашение XXXXД-2018 от 20.11.2018г. о внешней торговле услугами, согласно ст. 1 которого агент обязуется от своего имени за вознаграждение совершать по поручению и за счет принципала юридические и иные действия по бронированию и реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, приобретению прав на услуги авиаперевозки с целью формирования принципалом турпродукта, реализации авиабилетов принципала в пределах его блоков мест, реализации прав на услуги перевозки по специальным тарифам на чартерных международных рейсах перевозчика, с которым у принципала имеются договорные отношения, в количестве, установленном принципалом.

22.02.2022г. между АО «Приморское агентство авиационных компаний» и ФИО4 заключен договор XXXX о реализации туристского продукта в Дубай на 4 (четырех) человек ФИО1, ФИО6, ФИО1 и ФИО7

В соответствии с пунктом 1.1. договора о реализации туристского продукта Туроператором является ООО «Анекс-Туризм».

Стоимость услуг по договору определена п. 5.1 договора о реализации туристского продукта в размере 320197,61 руб.

Согласно заключенному договору (п.12.1) туристическая поездка должна была состояться в период с 20.03.2022г. по 30.03.2022г.

Согласно рекомендации Федерального агентства воздушного транспорта от 05.03.2022г. была приостановлена перевозка пассажиров по зарубежным направлениям, на официальном сайте Туроператора ООО «Анекс-Туризм» в тот же день появилось аналогичное сообщение.

В связи с указанной выше информацией, 27.04.2022г. ФИО1 в адрес АО «Приморское агентство авиационных компаний» направлена претензия о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств в полном объеме, которое получено 27.04.2022г.

АО «Приморское агентство авиационных компаний» обращение ФИО1 было рассмотрено и 06.05.2022г. ему дан ответ о возврате агентского вознаграждения в размере 40897,90 руб. по платежному поручению от 08.04.2022г. в соответствии с положениями Договора о реализации туристического продукта «2175067/2 от 22.02.2022г., а также сообщалось, что АО «Приморское агентство авиационных компаний» в адрес туроператора ООО «Анекс-Туризм» было направлено заявление о возврате денежных средств по заявке, однако ответ из ООО «Анекс-Туризм» агентством не получен, возврат не произведен. Вместе с тем, в ответе АО «Приморское агентство авиационных компаний» указал, что повлиять на сроки и результат рассмотрения туроператором направляемых в его адрес обращений, Агентство не уполномочено. Туристы также вправе самостоятельно обратиться в адрес туроператора с соответствующим требованием.

05.05.2022г. ФИО1 в адрес ООО «Анекс-Туризм» направил претензию о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств в размере 274298,71 руб.

Таким образом, ввиду отмены авиасообщения, тур не состоялся, однако до подачи иска возврат денежных средств, внесенных в оплату тура, ответчиком не произведен.

Согласно выписки по дебетовой карты ФИО1 10.08.2022г. ООО «Анекс-Туризм» осуществлен возврат денежных средств в размере 274298,71 руб., что также не оспаривалось представителем истца в ходе рассмотрения дела.

Таким образом, требования истца о расторжении договора о реализации туристического продукта подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., с учетом требований разумности и справедливости. Нарушение прав истца как потребителя нашло свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки по снованиям ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 274298,71 руб., суд исходит из следующего.

Согласно пункту 1 статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики Правительство Российской Федерации вправе в исключительных случаях ввести на определенный срок мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами. Правительству Российской Федерации предоставлено право определить категории лиц, подпадающих под действие моратория.

Такой мораторий был введен Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» (далее - Постановление Правительства № 497).

По пункту 1 Постановления Правительства № 497 мораторий введен на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Введенный мораторий распространяется на всех лиц.

Пунктом 3 Постановления Правительства № 497 предусмотрено, что настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и действует в течение 6 месяцев.

В силу подпункта 2 пункта 3 статьи 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 названного закона.

В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Учитывая, что истцом заявлена ко взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, то есть в период действия моратория, указанные требования не подлежат удовлетворению. По этим же основаниям не подлежит взысканию с ответчика штраф.

В силу ст. 15 ГК РФ, ст. 98 ГПК РФ, поскольку расходы истца подтверждены документально и признаны судом необходимыми, понесенными в связи с защитой нарушенного права, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг по составлению претензии в размере 5000 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 300 руб., от уплаты которой истец был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГ года

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 15 000 руб., судебные расходы в размере 5 000 руб.

В остальной части требования - оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Приморский краевой суд через Уссурийский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий О.А. Сабурова

Мотивированное решение изготовлено 03.10.2022.