Дело № 2-1320/2022

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

22 декабря 2022 г. г.Саров

Саровский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Бадояна С.А., при секретаре Забелиной Я.П., с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 , ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» об обязании выполнить условия договора о реализации туристского продукта во вновь установленные сроки,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2, ФИО1 обратились в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» с требованиями о защите прав потребителей, которые мотивировали тем, что **** сторонами был заключен договор о реализации туристского продукта №. Предметом договора является оказание комплекса туристических услуг, перечисленных в п. 1.1 Договора. Маршрут путешествия: <данные изъяты>. Даты путешествия: начало ****, окончание ****, продолжительность 20 ночей. Размещение: <данные изъяты>

В соответствии с п.3.1 Договора: цена договора включает в себя стоимость Турпродукта, подбора туристских услуг, дополнительных услуг и административно - технической работы и составляет 166 659 рублей 84 копейки. В соответствии с условиями заключенного договора и соглашения №1 к нему от **** оплачено не менее 10 % от указанной суммы. Остальная часть должна быть оплачена не позднее 30 дней до вылета.

До начала тура ООО «ТТ-Трэвел» не подтвердило выполнение своих обязательств по договору, а именно **** туристам было сообщено неуполномоченным лицом следующее: в связи с отменой полетной программы до конца сезона по направлению <данные изъяты> и нежеланием отеля <данные изъяты> принимать гостей из России предложено перебронировать тур на любое открытое направление из ассортимента FUN&SUN. Данное сообщение является нарушением договора, при этом в одностороннем порядке ООО «ТТ-Трэвел» не имело права расторгать договор о реализации туристского продукта № от ****

**** ответчику электронно направлена претензия с требованием выполнения условий заключенного договора. Факт получения указанной претензии подтверждается письмом ответчика на электронную почту истца. Никакого ответа на претензию со стороны ответчика не последовало.

На основании изложенного, истцы просили обязать ответчика выполнить условия договора № от **** в полном объеме.

В дальнейшем истцы в порядке ст. 39 ГПК РФ изменили свои исковые требования и, основываясь на тех же фактических обстоятельствах, с учетом принятого судом изменения предмета исковых требований просят обязать ответчика ООО «ТТ-Трэвел» выполнить условия договора № от **** в полном объеме во вновь установленные сроки: начало ****, окончание ****, продолжительность 20 ночей.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержал. Дал пояснения по существу иска.

Истец ФИО2 и привлеченное к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в судебное заседание явку не обеспечили, о времени и месте рассмотрения дела были извещены в установленном порядке.

Ответчик ООО «ТТ-Трэвел» явку представителя для участия в рассмотрении дела не обеспечил, о времени и месте рассмотрения дела был извещен, ранее представил в дело возражения на иск, из которых следует, что туроператором ООО «ТТ-Трэвел» по заявке туристов был сформирован туристский продукт в интересах истцов, заявке по туру присвоен №. Истцы не смогли воспользоваться услугами, входящими в туристский продукт по независящим от воли сторон обстоятельствам.

Так в конце февраля - начале марта 2022 года странами Запада приняты ограничительные (политические и экономические) меры, введенные против Российской Федерации, юридических и физических лиц, а также высших должностных лиц Российской Федерации.

27 февраля 2022 Решением Совета Европейского союза № 2022/335 по представлению Верховного представителя Союза по иностранным делам и политике безопасности были приняты следующие ограничительные меры:

Государства-члены в соответствии со своими национальными правилами и законами и в соответствии с международным правом, в частности, соответствующими международными соглашениями в области гражданской авиации, откажут любым воздушным судам, эксплуатируемым российскими авиаперевозчиками, любому воздушному судну, зарегистрированному в России, и любому воздушному судну, не зарегистрированному в России, которое принадлежит или зафрахтовано или иным образом контролируется любым российским физическим или юридическим лицом, организацией или органом, разрешение на посадку, взлет или пролететь над территорией Союза.

В связи с вынесенным решением Совета ЕС произошла волна отмены полетных программ со стороны авиаперевозчиков, приведшая к невозможности исполнения ООО «ТТ-Трэвел» своих обязательств перед туристами по перевозке граждан к месту отдыха и возврату туристов в страну проживания.

Более того, на фоне введенных ограничительных мер АО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» отправило в вынужденный простой часть сотрудников авиакомпании.

Данные ограничительные меры были введены внезапно, без согласования с представителями авиаперевозчиков, дипломатических ведомств Российской Федерации и не могли быть учтены и спрогнозированы при осуществлении предпринимательской деятельности.

Поскольку Указом Президента РФ от 28.02.2022 № 79 подобные решения Соединенных Штатов Америки и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций являются недружественными и противоречащими международному праву действиями, а также носят угрожающий характер российской экономике в целом и туристической отрасли в частности ООО «ТТ-Трэвел» полагает необходимым отнести вышеуказанные причины невозможности оказания услуг в рамках реализации туристского продукта в сфере выездного туризма к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору).

Ссылаясь на положения ст. 401 ГК РФ, ответчик просит отказать в исковых требованиях в полном объеме, рассмотреть исковое заявление в отсутствие ответчика, в случае взыскания неустоек и штрафа с ООО «ТТ-Трэвел» снизить подлежащую взысканию неустойку и штраф по правилам ст. 333 ГК РФ (л.д. 72-73).

По правилам ст. 167 ГПК РФ судом дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса.

Заслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно положениям статьи 9 названного закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года N 1852, под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

Судом установлено, что **** между ООО «ТТ-Трэвел» (исполнитель) и ФИО2 (заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта и дополнительных туристических услуг №, согласно которому исполнитель обязуется реализовать заказчику, а заказчик обязуется оплатить следующий турпродукт и дополнительные туристические услуги: маршрут путешествия: <данные изъяты>; даты путешествия: начало ****, окончание ****, продолжительность 20 ночей; размещение: <данные изъяты> перевозка: «авиа». Туристы: ФИО2 и ФИО1 Туроператором является ответчик ООО «ТТ-Трэвел».

В соответствии с п.3.1 указанного договора цена договора включает в себя стоимость Турпродукта, подбора туристских услуг, дополнительных услуг и административно - технической работы и составляет 166 659 рублей 84 копейки.

Согласно п.п. 3.2 и 4.1 договора, в редакции дополнительного соглашения к нему от ****, заказчик одновременно с подписанием договора оплачивает аванс в размере 10% от стоимости Турпродукта. Оплата 100% цены договора с учетом ранее внесенных авансов осуществляется заказчиком не позднее 30 дней до вылета; по безвизовым направлениям – не позднее 15 дней до даты начала путешествия. При бронировании туров на регулярные рейсы на любые даты по всем направлениям должна быть произведена предоплата в размере 50%.

Истцами в материалы дела предоставлены доказательства внесения платежей по вышеуказанному договору на общую сумму 19 600 руб. 90 коп.

**** ООО «ТТ-Трэвел» сообщило истцам о невозможности получения туристского продукта в связи с отменой полетной программы до конца сезона по направлению Н.Новгород-Анталия-Н.Новгород и нежеланием отеля <данные изъяты> принимать гостей из России в связи с международными событиями, истцам предложено перебронировать тур на любое открытое направление из ассортимента FUN&SUN по актуальной цене на сайте по текущему курсу, а в случае несогласия с предложенной альтернативой для возврата предоплаченных денежных средств необходимо прислать заявление с банковскими реквизитами (л.д. 21).

**** истцами ответчику направлена претензия в форме электронного письма с требованием о выполнении условий заключенного договора, ответа на которую не последовало.

Как указывает ответчик в письменных возражениях на исковое заявление, истцы не смогли воспользоваться услугами, входящими в туристский продукт, по независящим от воли сторон обстоятельствам, к которым, по мнению ответчика, следует отнести ограничения полетов российских авиаперевозчиков над территорией стран Евросоюза, что повлекло волну отмены полетных программ со стороны авиаперевозчиков, приведшей к невозможности исполнения ООО «ТТ-Трэвел» своих обязательств перед туристами по перевозке граждан к месту отдыха и возврату туристов в страну проживания.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Действительно, закрытие **** воздушного пространства стран Евросоюза для российских авиакомпаний может быть признано обстоятельством непреодолимой силы, поскольку от воли или действий ответчика не зависело. Вместе с тем, для признания данного обстоятельства таковым в рамках рассматриваемых правоотношений требуется установить прямую причинно-следственную связь между этим обстоятельством и невозможностью для ответчика исполнить свои обязательства.

Поскольку страной пребывания по заключенному сторонами договору о реализации туристского продукта является Турция, которая не входит в Европейский Союз, закрытие воздушного пространства стран Евросоюза для российских авиакомпаний само по себе не могло повлиять на выполнение ответчиком условий заключенного договора. Достоверных доказательств того, что какие-либо иные ограничительные меры, связанные с санкционной политикой ряда государств в отношении Российской Федерации, привели к невозможности исполнения обязательств перед истцами, ответчиком не предоставлено.

Что касается возможности изменения в судебном порядке условий договора, необходимо указать следующее.

Согласно ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

По смыслу Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" с учетом приведенных выше его положений, формированием туристского продукта, в который входит, в том числе, комплекс услуг по перевозке и размещению, это деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие), то есть туристский продукт может сформировать только сам туроператор.

Как указано в ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств, в том числе, относится изменение сроков совершения путешествия.

Согласно п. 10.1 заключенного сторонами договора о реализации туристского продукта входящие в состав Турпродукта туристские услуги и дополнительные туристские услуги являются окончательно согласованными сторонами, за исключением случаев возможного изменения Турпродукта, предусмотренных настоящим договором. Любые изменения и дополнения в Турпродукт и (или) дополнительные туристские услуги, включая сроки путешествия, предлагаемые Заказчиком, требуют внесения изменений в настоящий договор путем подписания Сторонами дополнительного соглашения.

Из указанного следует, что изменение сроков совершения путешествия, на чем настаивают истцы в своем исковом заявлении, в судебном порядке без согласования таких изменений с туроператором не возможно.

По смыслу ст. ст. 9, 11, 12 Гражданского кодекса РФ, ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ именно истцу как лицу, которое обращается за защитой, принадлежит право выбора способа защиты по своему усмотрению. При этом ГПК РФ не предоставляет суду полномочий по своему усмотрению изменять предмет иска и тем самым обеспечивать использование надлежащего способа защиты. При вынесении решения в исковом производстве суд действует в пределах заявленных требований (ч. 3 ст. 196 ГПК РФ), т.е. рассматривает их по существу исходя из выбранного истцом способа защиты нарушенного права. Избрание ненадлежащего способа защиты права является самостоятельным и достаточным основанием для отказа в удовлетворении исковых требований.

Принимая во внимание, что внесение изменений в договор реализации туристского продукта о сроках совершения путешествия в судебном порядке не предусмотрено действующим законодательством, суд, признавая выбранный истцами способ защиты нарушенного права ненадлежащим, отказывает в удовлетворении исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления ФИО2 (паспорт гражданина РФ серии №), ФИО1 (паспорт гражданина РФ серии №) к ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН №) об обязании выполнить условия договора о реализации туристского продукта во вновь установленные сроки отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Саровский городской суд Нижегородской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение суда изготовлено в окончательной форме 29.12.2022 года.

Судья С.А. Бадоян