Апелляционное определение по делу № 2-38/2023 от 05.07.2023

судья Колесников Д.В. № 2-38/2023

№ 33-3-5965/2023

УИД 26RS0023-01-2022-006146-64

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г.Ставрополь 05.07.2023

Судебная коллегия по гражданским делам

Ставропольского краевого суда в составе:

председательствующего Осиповой И.Г.,

судей Гукосьянца Г.А. и Дробиной М.Л.,

при секретаре судебного заседания Кузьмичевой Е.Г.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Н.М.В. к ООО «Билет КМВ» о защите прав потребителя, расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании стоимости оплаченного тура, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, по апелляционной жалобе истца Н.М.В. на решение Минераловодского городского суда Ставропольского края от ДД.ММ.ГГГГ,

заслушав доклад судьи Гукосьянца Г.А., выслушав представителя истца Н.М.В. адвоката А.З.М., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, представителя ответчика ООО «Билет КМВ» адвоката Н.М.Ю., просившего оставить решение суда без изменения, судебная коллегия

установила:

Н.М.В. обратился в суд с иском к ООО «Билет КМВ», в котором просил:

1. Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Билет КМВ» и Н.М.В.;

2. Взыскать с ООО «Билет КМВ» в пользу Н.М.В.:

- стоимость оплаченного тура по заключенному договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 410 000 руб.;

- в соответствии со ст.ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойку (пеню) за просрочку выполнения требований потребителя в размере 410 000 руб.;

- штраф, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя;

- компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между обществом с ООО «Билет КМВ» и истцом как заказчиком был заключен договор о реализации туристического продукта №, по которому ответчик по поручению Н.М.В. обязался оказать посреднические услуги по подбору и приобретению туристического продукта, сформированного Туроператором ООО «Анекс Тур».

Услуги по данному договору должны были быть оказаны Н.М.В., его супруге и несовершеннолетним детям.

Стоимость тура по договору составляла 410 000 руб., которые Н.М.В. оплатил ответчику ДД.ММ.ГГГГ.

Однако ответчик услуги по договору не оказал, обязательства не исполнил.

Претензия от ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств ответчиком не рассмотрена, денежные средства не возвращены, в связи с чем, он обратился в суд с настоящим иском (Т. 1 л.д. 3-7).

При рассмотрении дела судом первой инстанции в качестве соответчика привлечен туроператор ООО «Регион Туризм» и в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены Н.О.В. и ООО «Анекс Тур».

Решением Минераловодского городского суда Ставропольского края от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований Н.М.В. к ООО «Билет КМВ» о защите прав потребителя, о расторжении договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Билет КМВ» и Н.М.В., о взыскании с ООО «Билет КМВ» стоимости оплаченного тура по заключенному договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 410 000 руб., о взыскании с ООО «Билет КМВ» в соответствии со ст.ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойки (пени) за просрочку выполнения требований потребителя в размере 410 000 руб., о взыскании с ООО «Билет КМВ» штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, о взыскании с ООО «Билет КМВ» компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., - отказано полностью.

Исковые требования Н.М.В. к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя, расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании стоимости оплаченного тура, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, - удовлетворены частично.

Взысканы с ООО «Регион Туризм» в пользу Н.М.В. денежные средства, оплаченные за приобретенный туристический продукт в размере 381 798,56 руб., а в остальной части исковых требований о взыскании денежных средств, оплаченных за приобретенный туристический продукт в размере 28 201,44 руб. - отказано.

Указано, что решение суда в части взыскания с ООО «Регион Туризм» в пользу Н.М.В. денежных средств, оплаченных за приобретенный туристический продукт в размере 381 798,56 руб. - к исполнению не приводить.

В удовлетворении исковых требований Н.М.В. к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя, о расторжении договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Билет КМВ» и Н.М.В., о взыскании в соответствии со ст.ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойки (пени) за просрочку выполнения требований потребителя в размере 410 000 руб., о взыскании штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, о взыскании с ООО «Билет КМВ» компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., - отказано полностью.

Взыскана с ООО «Регион Туризм» в доход Минераловодского городского округа Ставропольского края государственную пошлину в размере 7 017,99 руб. (Т. 1 л.д. 232-255).

В апелляционной жалобе истец Н.М.В. указывает, что не был уведомлен ООО «Билет КМВ» о том, что исполнителем договора является ООО «Регион Туризм», соответственно он не мог обратиться к данному лицу с претензией. Полагая, что ответчиками нарушен 10-дневный срок возврата денежных средств, просит решение суда отменить и принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме (Т. 2 л.д.6-10).

В возражениях на апелляционную жалобу представитель ответчика ООО «Билет КМВ» Н.М.Ю. просит решение суда оставить без изменения, а апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Руководствуясь положениями ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, извещенных о дате, времени и месте судебного заседания своевременно и надлежащим образом.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений, судебная коллегия приходит к следующему.

Из материалов дела следует и судом первой инстанции установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в городе Минеральные воды между ООО «Билет КМВ» (Турфирма) и Н.М.В. (Заказчиком) заключен договор о реализации туристического продукта №.

По условиям договора ООО «Билет КМВ» (Турфирма) обязуется оказать Н.М.В. (Заказчику) посреднические услуги по подбору и приобретению туристического продукта, сформированного Туроператором ООО «Анекс Тур».

Исполнителем, оказывающим Заказчику услуги по настоящему договору, является Туроператор.

Предметом Договора является посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта, сформированного туроператором: ООО «Анекс Тур».

Услуги по данному договору должны были быть оказаны Н., его супруге и несовершеннолетним детям. Лица, получающие услуги перечислены в п. 1.2 Договора.

Маршрут, сроки, дата поездки по заключенному Договору были установлены следующие: маршрут <адрес> - <адрес> - <адрес>, проживание в отеле Oasis Palm 4 **** <адрес> ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ. Оправление ДД.ММ.ГГГГ в 02:35 час. авиаперелетом <адрес> - <адрес> прямой рейс. Возвращение ДД.ММ.ГГГГ 10:45 час. <адрес> - <адрес> прямой рейс.

Стоимость тура по заключенному договору составляла 410 000 руб., которые Н.М.В. оплатил ответчику ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ.

Исполнение обязательств ООО «Билет КМВ» (Турфирмы) по настоящему договору подтверждается передачей пакета документов, подтверждающих право Н.М.В. (Заказчика) на туристических продукт.

Вознаграждение ООО «Билет КМВ» (Турфирмы) по настоящему договору является разница в стоимости туристического продукта оплаченного Н.М.В. (Заказчиком) и стоимостью туристического продукта, оплаченного ООО «Билет КМВ» (Турфирмой) Туроператору.

Для исполнения договор о реализации туристического продукта № между ООО «Билет КМВ» (Турфирмой) и туроператором ООО «Регион Туризм» заключен агентский договор путем акцепта публичной оферты, утвержденной Приказом Генерального директора М.Я.С. № от ДД.ММ.ГГГГ, которая адресована всем турагентствам на территории Российской Федерации, путем взаимодействия с туроператором посредством личного кабинета получив право доступа к сайту для совершения конклюдентных действий по заказу услуг и контролю заявки.

После подбора туристического продукта, ООО «Регион Туризм» (Туроператор) от своего имени по поручению и за счет иностранного туроператора, выставило счет на оплату и выступило в качестве туроператора по забронированным ООО «Билет КМВ» туристическим продуктам на сайте https://www.anextour.com в соответствии с Договором.

ООО «Билет КМВ» туроператору ООО «Регион Туризм» была подана заявка № в соответствии с договором о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, номер которой фигурирует в счете туроператора и в платежном поручении № от ДД.ММ.ГГГГ.

После получения от Н.М.В. денежных средств по Договору в размере 410 000 руб., ООО «Билет КМВ» на основании счета № от ДД.ММ.ГГГГ, выставленного ООО «Регион Туризм», оплатило денежные средства в размере 381 798,56 руб. на расчетный счет туроператора, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно опубликованной ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте авиакомпании «Azur air» информации, последняя по рекомендации Росавиации с ДД.ММ.ГГГГ временно, приостанавливала программы полетов за рубеж. С 00 часов ДД.ММ.ГГГГ авиакомпания не принимала к перевозке пассажиров, имеющих билеты в обе стороны полетов с возвращением в РФ после ДД.ММ.ГГГГ, а с 00 часов ДД.ММ.ГГГГ авиакомпания перевозила пассажиров международных рейсов с билетами только в одну сторону.

Аналогичная информация содержится на официальном сайте Ростуризма в сети «Интернет», согласно которой Федеральным агентством воздушного транспорта от ДД.ММ.ГГГГ рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 00.00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств, а с 00.00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на адрес, что вызвано высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Билет КМВ» от Н.М.В. было получено заявление о возврате денежных средств в связи с тем, что произошли изменения в рейсах, все заявки, туры из временно закрытых городов, были аннулированы, в том числе тур по вышеуказанному договору, туристам, забронировавшим тур, который был отменен Туроператором в этот период, предлагался перенос дат поездки или вылет через другой город (при наличии мест на рейсах и сохранении продолжительности тура), однако, Н.М.В. не желал переносить дату поездки, либо менять на вылет из другого города.

Письмом № от ДД.ММ.ГГГГ в адрес генерального директора Туроператора ООО «Регион Туризм», директором Турфирмы ООО «Билет КМВ» направлено письмом о возвращении денежных средств в размере 381798,56 руб., в связи с аннулированием Заявки №.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в связи с заявлением представителя истца, были применены меры по обеспечению иска в виде наложения ареста на имущество, в том числе и на денежные средства на расчетных счетах, принадлежащее ответчику ООО «Билет КМВ», соразмерно заявленным истцом требованиям, на сумму 820 000 руб.

При рассмотрении дела представитель истца обратился в суд с заявлением об отмене мер по обеспечению иска. Основанием для обращения в суд явилась невозможность получения истцом денежных средств, поскольку ООО «Регион Туризм» в связи аннуляцией туристической услуги, в добровольном порядке произвел возврат денежных средств в размере 381798,56 рублей на расчетный счет ООО «Билет КМВ», что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ принятые меры по обеспечению иска были отменены и в соответствии с платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства, перечисленные Туроператором ООО «Регион Туризм» Турфирме ООО «Билет КМВ» были перечислены на расчетный счет Н.М.В.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении требований о расторжении договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО «Билет КМВ», руководствуясь ст.ст. 1, 9, 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст.ст. 4, 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст.ст. 421, 422, 424, 451, 1005, 1006 ГК РФ, разъяснениями, данными в п.п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд исходил из того, что турфирма ООО «Билет КМВ» согласно договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ оказывала только посреднические услуги по подбору и приобретению туристического продукта и исполнила все условия указанного договора, поскольку туристический продукт был приобретен турагентом ООО «Регион Туризм».

При этом судом учтено, что исковых требований о расторжении договора по приобретению туристического продукта, сформированного туроператором, не заявлено, а суд не вправе выйти за пределы исковых требований, поскольку это не предусмотрено законом.

Исходя из того, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет, суд отказал в удовлетоврениии исковых требований Н.М.В. к Турфирме ООО «Билет КМВ» о взыскании стоимости оплаченного тура по заключенному договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 410 000 руб., поскольку ответственность перед Н.М.В. по указанному договору о реализации продукта лежит именно на Туроператоре ООО «Регион Туризм» в размере 381 798,56 руб.

При этом суд отметил, что вопреки доводам стороны истца ООО «Билет КМВ» предоставило достоверную информацию о туристическом продукте, поскольку Туроператор ООО «Регион Туризм» реализовывал туристический продукт, сформированный иностранным туроператором «Аnех Tourism Worldwide DMCC» на основании агентского соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ о внешней торговле услугами.

Также суд указал, что ООО «Билет КМВ» (агент), как самостоятельный субъект ответственности полностью исполнил посреднические услуги, изложенные в договоре о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ по подбору и приобретению туристского продукта, сформированного туроператором: ООО «Регион Туризм», следовательно вознаграждение уплаченное ООО «Билет КМВ» в виде разницы в стоимости туристического продукта оплаченного Н.М.В. (Заказчиком) и стоимостью туристического продукта, оплаченного ООО «Билет КМВ» (Турфирмой) Туроператору, в размере 28 201,44 руб. взысканию с ООО «Билет КМВ» не подлежит.

Учитывая, что после подачи искового заявления в суд, при рассмотрении дела Туроператор ООО «Регион Туризм» в связи аннулированием туристической услуги, в добровольном порядке до принятия судом решения о расторжении договора произвел возврат денежных средств ДД.ММ.ГГГГ в размере 381 798,56 руб., суд взыскал с ООО «Регион Туризм» стоимость оплаченного тура в размере 381 798,56 руб., однако указал, что решение суда в данной части приведению к исполнению не подлежит.

Отказывая во взыскании с ООО «Билет КМВ» в соответствии со ст.ст.28,31 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойки (пени) за просрочку выполнения требований потребителя в размере 410000 руб., штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., руководствуясь ст.401 ГК РФ, разъяснениями, данными в п.п. 8, 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 N 497, установив, что в период запланированного тура была временно приостанавливала программы полетов за рубеж, суд признал данные обстоятельства - обстоятельствами непреодолимой силы, и исходил из того, что ответчиком ООО «Билет КМВ» не допущено нарушений обязательств по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку имелись обстоятельства, освобождающие ответчика ООО «Регион Туризм» от ответственности за нарушение обязательства, а также учел мораторий при котором прекращены начисления неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств.

Поскольку ответчиком ООО «Регион Туризм» не допущено нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причинённых в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги), суд не нашел правовых оснований для взыскания с него в пользу истца неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28, ст. 31 Закона о защите прав потребителей.

Не нашел суд оснований и для взыскания с ответчика ООО «Регион Туризм» агентского вознаграждения в порядке ст. 15 ГК РФ, так как тур не состоялся не по вине Туроператора, а по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

Также судом разрешен вопрос о судебных расходах.

Судебная коллегия не может согласиться с указанным выводами, исходя из следующего.

Так, согласно п. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N132-ФЗ) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Статьей 9 указанного Закона N 132-ФЗ предусмотрено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Абзацем 6 ст. 6 Закона N 132-ФЗ предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Н.М.В. и ООО «Билет КМВ» заключен договор № реализации туристского продукта, по условиям которого предоставляются услуги - тур в Канкун на период с 09 по ДД.ММ.ГГГГ, авиаперелет по маршруту "<адрес>-<адрес>-<адрес>", групповой трансфер аэропорт - отель и обратно, страховка от невыезда и медицинская страховка. Стоимость туристского продукта составила 410 000 руб. (Т. 1 л.д.14-21), которые оплачены Н.М.В. ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается соответствующей квитанцией (Т. 1 л.д. 22, 90).

ООО «Билет КМВ» в соответствии с платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ произвела оплату за указанный тур в ООО "Регион Туризм" в размере 381798,57 руб. (Т. 1 л.д. 88), удержав агентское вознаграждение в сумме 28201,44 руб. (410000 - 381 798,56) (Т. 1 л.д. 89).

В рамках Публичной оферты ООО "Регион Туризм" заключил агентский договор с ООО «Билет КМВ» (Т. 1 л.д. 70-86).

Согласно п. 5.1 указанного агентского договора общая стоимость услуг указывается в рублях, состоит из суммы к оплате турагентом туроператору и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно, указывается в счете на оплату, выставленного туроператором и подтверждаемого отчетом агента.

Турпоездка Н.М.В. и членов его семьи не была осуществлена по причине аннуляции тура туроператором, в связи с этим истец обратился к ООО «Билет КМВ» с требованием о возврате денежных средств, которое получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ (Т. 1 л.д. 23).

Причиной аннуляции тура послужила рекомендация российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, Федерального агентства воздушного транспорта от ДД.ММ.ГГГГ с 00.00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств, а с 00.00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на адрес, что вызвано высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

Аналогичная информация была опубликована ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте авиакомпании «Azur air» информации, согласно которой, последняя по рекомендации Росавиации с ДД.ММ.ГГГГ временно, приостанавливала программы полетов за рубеж. С 00 часов ДД.ММ.ГГГГ авиакомпания не принимала к перевозке пассажиров, имеющих билеты в обе стороны полетов с возвращением в РФ после ДД.ММ.ГГГГ, а с 00 часов ДД.ММ.ГГГГ авиакомпания перевозила пассажиров международных рейсов с билетами только в одну сторону.

Из материалов дела также следует, что денежные средства в сумме 381798,56 руб. были возвращены от ООО "Регион Туризм" к ООО «Билет КМВ» ДД.ММ.ГГГГ (Т. 1 л.д. 188), а затем от ООО «Билет КМВ» к Н.М.В. ДД.ММ.ГГГГ (Т. 1 л.д. 223).

Однако, денежные средства в сумме 28201,44 руб. (агентское вознаграждение ООО «Билет КМВ») Н.М.В. ответчиками возвращены не были.

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

Поскольку тур был аннулирован, судебная коллегия приходит к выводу о необходимости расторжения договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и удовлетворении исковых требований к ООО «Билет КМВ» в данной части, так как ООО «Билет КМВ» не исполнило взятые на себя обязательства по указанному договору, то есть существенно нарушила его условия.

Согласно абз. 2 п. 48 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст.1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Так как основным исполнителем по договору является ООО "Регион Туризм", судебная коллегия полагает необходимым взыскать с него в пользу истца стоимость оплаченного тура по заключенному договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 410 000 руб.

Вместе с тем, учитывая, что денежные средства в размере 381798,56 руб. были возвращены истцу период рассмотрения дела ДД.ММ.ГГГГ апелляционное определение в части взыскания с ООО "Регион Туризм" в пользу Н.М.В. стоимости оплаченного тура по заключенному договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 381 798,56 руб. – не подлежит исполнению.

По указанным основаниям суд апелляционной инстанции не находит оснований для взыскания стоимости оплаченного тура, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда с ООО «Билет КМВ», соответственно в удовлетворении указанных исковых требований к ООО «Билет КМВ» следует отказать.

Поскольку установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ООО "Регион Туризм", выразившийся в аннуляции тура туроператором, неудовлетворении в добровольном досудебном порядке требования истца о возврате стоимости туристского продукта, судебная коллегия полагает необходимым взыскать в соответствии с положениями ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в пользу Н.М.В. компенсацию морального вреда, с учетом требований разумности и справедливости с ООО "Регион Туризм" в размере 10 000 руб.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 3 данной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п. 5 ст. 28 указанного Закона).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 (на период с 01.04.2022 до 01.10.2022) введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, в связи с чем в силу п. 3. ст. 9.1 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)" наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7 - 10 п. 1 ста. 63 настоящего Федерального закона, в том числе не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

При изложенных обстоятельствах, основания для взыскания неустойки, предусмотренных п.п. 1, 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ не имеется, в удовлетворении требований в этой части иска следует отказать.

С учетом изложенного и установленных по делу обстоятельств расчет неустойки выглядит следующим образом:

Задолженность

Период неустойки

Формула

Проценты

по

дней

410 000

ДД.ММ.ГГГГ

410 000 ? 18 ? 3%

221 400 руб.

Итого:

221400 руб.

Размер пени (неустойки): 221 400 руб.

Задолженность

Период неустойки

Формула

Проценты

по

дней

410 000

ДД.ММ.ГГГГ

156

410 000 ? 156 ? 3%

1 918 800 руб.

Итого:

1 918 800руб.

Размер пени (неустойки): 1 918 800 руб.

Задолженность

Период неустойки

Формула

Проценты

по

дней

28 201,44

ДД.ММ.ГГГГ

121

28 201,44 ? 121 ? 3%

102 371,23 руб.

Итого:

102 371,23руб.

Размер пени (неустойки): 102 371,23 руб.

Итого, неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 2242571,23 руб. (221400 + 1 918800 + 102 371,23).

Однако взысканию с ООО "Регион Туризм" в пользу Н.М.В. подлежит взысканию неустойка в размере, не превышающем цену тура, то есть 410000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В базу для расчета штрафа по закону о защите прав потребителей входит вся сумма требований, не удовлетворенная продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке, присужденная судом в пользу потребителя, в частности, в зависимости от удовлетворенных судом требований, в нее входят: сумма возмещения убытков, присужденная судом; неустойка за просрочку выполнения требований потребителя; компенсация морального вреда (Вопрос 1 Обзора, утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 01.08.2007; п. 12 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.07.2017; п. 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2018 N 26; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20; Информация Роспотребнадзора).

Таким образом, штраф, подлежащий взысканию в пользу потребителя с ООО "Регион Туризм" составляет 415000 руб. ((410000 + 410000 + 10000)/2).

При этом судебная коллегия не усматривает оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ и снижения размера штрафных санкций (неустойки и штрафа), поскольку просрочка имела место при неудовлетворении претензионных требований потребителя и доказательств несоответствия размера неустойки и штрафа стороной ответчика не представлено.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального бюджета Минераловодского городского округа Ставропольского края: с ООО «Билет КМВ» в размере 300 руб. и с ООО "Регион Туризм" в размере 11400 руб (5200+1%(820000-20000).

Руководствуясь ст.ст. 327-330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Минераловодского городского суда Ставропольского края от ДД.ММ.ГГГГ отменить.

Принять по делу новое решение, которым исковые требования Н.М.В. (паспорт №) к ООО «Билет КМВ» (ИНН №) и ООО «Регион Туризм» (ИНН №) о защите прав потребителя, расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании стоимости оплаченного тура, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Билет КМВ» и Н.М.В..

В удовлетворении остальной части исковых требований Н.М.В. к ООО «Билет КМВ» о защите прав потребителя, взыскании стоимости оплаченного тура, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда - отказать.

Взыскать с ООО «Билет КМВ» в доход муниципального бюджета Минераловодского городского округа Ставропольского края государственную пошлину в размере 300 руб.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Н.М.В.:

- неустойку (пеню) за просрочку выполнения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 410000 руб.;

- компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 415000 руб.

Данное апелляционное определение в части взыскания с ООО «Регион Туризм» в пользу Н.М.В. стоимости оплаченного тура по заключенному договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 381 798,56 руб. – не подлежит исполнению.

В удовлетворении остальной части исковых требований Н.М.В. к ООО «Регион Туризм» - отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход муниципального бюджета Минераловодского городского округа Ставропольского края государственную пошлину в размере 11400 руб.

Апелляционную жалобу истца Н.М.В. удовлетворить частично.

Настоящее апелляционное определение может быть обжаловано в Пятый кассационной суд общей юрисдикции (<адрес>) в порядке, предусмотренном главой 41 ГПК РФ.

Мотивированное апелляционное определение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий:

Судьи: