Мотивированное решение суда изготовлено 24.09.2025г.

2-8027/2025

50MS0361-01-2025-000880-89

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 сентября 2025 года г. Подольск Московская обл.

Подольский городской суд Московской области

В составе председательствующего судьи Бондаревой А.В.

при секретаре ФИО5

Рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к ООО Торговый Дом Нефтьмагистраль о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ

ФИО4 обратилась в суд с уточненным иском к ООО Торговый Дом Нефтьмагистраль о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ООО Торговый Дом Нефтьмагистраль в пользу истца возмещение ущерба в размере 88 765 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., неустойку в размере 88 765 руб. штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Свои требования мотивирует тем, что 24.11.2024г. в 13 час. 17 мин. по адресу: <адрес> (колонка №) при заправке автомобиля Форд Фокус г/н № принадлежащего на праве собственности ФИО4, автозаправщиком был сломан клапан горловины топливного бака. Истец обратился к официальному дилеру ФОРД для оценке ремонтных работ, истцу был выдан заказ-наряд для устранения поломки горловины топливного бака на сумму 88 765 руб. Истцом была направлена претензия в адрес ответчика, однако претензия оставлена без удовлетворения, в связи с чем, вынуждена обратится в суд.

Истец – ФИО4 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик - представитель ООО Торговый Дом Нефтьмагистраль в судебном заседании просила отказать в удовлетворении заявленных требований по доводам изложенным в письменных возражениях.

Третье лицо: ФИО2 не явился, извещался надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

В судебном заседании установлено, и подтверждено материалами дела, что транспортное средство Форд Фокус, 2019 года выпуска, г/н №, принадлежит на праве собственности ФИО4.

24.11.2024г. в 13 час. 17 мин. по адресу: <адрес> (колонка №) при заправке автомобиля Форд Фокус г/н № автозаправщиком был сломан клапан горловины топливного бака. За рублем данного транспортного средства находился ФИО2.

Из пояснений истца следует, что в момент заправки автомобиля Форд Фокус г/н № 24.11.2024г. в 13 час. 17 мин. по адресу: <адрес> (колонка №) в автомобиле находился сын истца. ФИО2 производил оплату. Отъехав от заправочный станции, ребенок пояснил, что заправке транспортного средства был слышен громкий звук удара заправочным пистолетом по топливному баку. Осмотрев транспортное средство ФИО2 обнаружил поломку клапана горловины топливного бака. Вернувшись на данную заправочную станцию для разрешения данного вопроса, администратор рекомендовала обратиться с письменным заявлением на сайте Нефтьмагистраль.

Истцом регулярно осуществляется заправка транспортного средства на автозаправочных станциях ООО Торговый Дом Нефтьмагистраль, что подтверждается представленными платежными документами об оплате услуг.

25.11.2024г. был произведен телефонный звонок с номера +7 495 544 46 45 на телефонный номер ФИО2 из которого следует, что при просмотре камер видеонаблюдения следует, что 24.11.2024г. при заправке на АЗС 045 вины автозаправщика не установлено, так ка поломка была выявлена ранее 06.11.2024г. на заправочной станции Нефтомазисталь, что подтверждается распечаткой звонков и записью разговора.

Истец обратился к официальному дилеру ФОРД <адрес> для оценки ремонтных работ по замене клапана топливной горловины.

Из заказа на запчасти № Р3-0066065 от 30.11.2024г. следует, что стоимость клапана горловины топливного бака составляет 17 042,40 руб.

Из заказ –наряда от 30.11.2024г № ОН-0351656 следует, что стоимость ремонтных работ по замене клапана горловины топливного бака составляет 10 800 руб.

02.12.2024г. истцом в адрес ООО Торговый Дом Нефтьмагистраль направлена претензия, которая оставлена без удовлетворения.

Согласно ответа на запрос от ООО Торговый Дом Нефтьмагистраль, из которого следует, что предоставить копию видеозаписи с камер наблюдения, установленных на АЗС «Нефтьмагистраль» за указанный период не предоставляется возможным, в связи с отсутствием сохранности видеозаписи за указанный период на сервере.

07.06.2025г. в ходе дополнительного осмотра официальным специализированным дилером по обслуживанию автомобилей марки «Ford» АО «Авилон Автомобильная Группа» поломки, выяснилось, что стоимость запчасти горловины топливного бака составляет 62 125 руб., клапана горловины топливного бака составляет 15 120 руб. Стоимость ремонтных работ составляет 11 520 руб.

Из п. 3.4.3 Правил по заправке топливом на автозаправочных комплексах, эксплуатируемых, ООО Торговый Дом Нефтьмагистраль, утвержденными приказом ООО ТД НМ от 01.01.2017г. №, следует, что клиент обязан вставить топливораздаточный пистолет в топливный бак своего транспортного средства и произвести заправку, нажав рычаг топливораздаточного пистолета; извлечь топливораздаточный пистолет из топливного бака и установить его в ТРК (п. ДД.ММ.ГГГГ Правил).

Согласно штатного расписания ООО Торговый Дом Нефтьмагистраль от 29.10.2024г. на <адрес> имеется 2 единицы в должности заправщик.

Согласно приказа о прекращении (расторжении) трудового договора с работником от 17.01.2025г. прекращены трудовые отношения ФИО1 Полата работающего в должности заправщика на <адрес> на основании п. 3 ч.1 ст. 77 ТК РФ.

Согласно приказа о прекращении (расторжении) трудового договора с работником от 06.12.2024г. прекращены трудовые отношения ФИО3 работающего в должности заправщика на <адрес> на основании п. 3 ч.1 ст. 77 ТК РФ.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (пункт 2 указанной выше статьи).

В пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 1068 ГК РФ юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

Из разъяснений, данных в пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни, здоровью гражданина", следует, что ответственность юридического лица или гражданина, предусмотренная пунктом 1 статьи 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации, наступает за вред, причиненный его работником при исполнении им своих трудовых (служебных, должностных) обязанностей на основании заключенного трудового договора (служебного контракта).

Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В силу ч. 1 ст. 10 Закона N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ч. 2 ст. 12 Закона N 2300-1 продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно ч. 3 указанной нормы права, при причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

Согласно ст. 13 Закона N 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно п. 27 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 290, качество оказываемых услуг (выполняемых работ) должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре требований к качеству или при их недостаточности - требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг (работ) такого рода.

Заправка транспортного средства была выполнена при участии работников АЗС. Оплата топлива произведена по факту отпуска топлива (постоплата), в связи с чем проконтролировать действия работников АЗС по заправке транспортного средства надлежащим образом не представилось возможным.

Таким образом, причиной неисправности транспортного средства марки Форд Фокус г/н № – являлась поломка горловины топливного бака, которая произошла в результате оказания услуги – заправки транспортного средства сотрудником компании.

В силу ст. 14 Закона N 2300-1 вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

На основании ст. 29 Закона N 2300-1 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В силу ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (ст. 454 ГК РФ).

В силу ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.

Согласно п. 2. ст. 1096 ГК РФ, вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

Исходя из содержания и смысла приведенных норм законодательства, ущерб, причиненный покупателю в результате некачественно оказанной услуги, подлежит возмещению продавцом, ответственность которого в таких случаях исключается только при отсутствии его вины в причиненном покупателю ущербе. При этом, обязанность доказывания отсутствия вины в причинении ущерба как по общему правилу ст. 1064 ГК РФ, так и в соответствии с приведенными нормами Закона N 2300-1, лежит на продавце.

Поскольку между сторонами был заключен смешанный договор, который содержит в себе элементы договора купли-продажи поставляемого топлива и элементы договора оказания услуг, однако оказанная услуга привела к причинению имущества истца и возникшим убыткам.

С учетом установленных обстоятельств, наличием причинно-следственной связи между действиями (бездействием) сотрудников АЗС и причиненным транспортному средству истца ущербом, с ответчика в счет возмещения ущерба подлежит взысканию сумма в размере 88 765 рублей.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ч. 1 ст. 13 Закона N 2300-1).

Пунктом 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

02.12.2024г. истцом направила претензия в ООО Торговый Дом Нефтьмагистраль о возмещении ущерба, в срок до 15.12.2024г., однако ответа на претензию не последовало. Истцом произведен расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, суд считает обоснованным расчет неустойки, представленный истцом, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Представленный расчет неустойки стороной ответчика не оспаривался.

Из разъяснений п. 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что сумма неустойки, взыскиваемой на основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), в настоящем случае - размер страховой премии.

Таким образом, неустойка за нарушение сроков выплаты страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества, заявленная на основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, подлежит исчислению от цены оказания услуги - страховой премии и не может превышать ее размер.

При изложенных обстоятельствах размер неустойки составит 88 765 рублей.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда».

В п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что права истца как потребителя были нарушены, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., данная сумма является соразмерной причиненным нравственным страданиям, отвечает требованиям разумности и справедливости.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Из разъяснений изложенных в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истца, что свидетельствует об уклонении от исполнения своей обязанности, установленной законом, в связи с чем, с ответчика надлежит взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, то есть в размере 88 765 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождена, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец на основании ФЗ «О защите прав потребителя» освобождена от уплаты государственной пошлины, то государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика, в размере, пропорционально удовлетворенным требованиям, который в соответствии со ст. 333.19 НК РФ составляет 9 289 рублей.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО4 к ООО Торговый Дом Нефтьмагистраль о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО Торговый Дом Нефтьмагистраль (ИНН №) в пользу ФИО4 (ИНН <***>) в счет возмещения материального ущерба 88 765 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., неустойку в размере 88 765 руб., штраф в размере 88 765 руб.

В удовлетворении требований в большем размере отказать.

Взыскать ООО Торговый Дом Нефтьмагистраль (ИНН №) в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере 9 289 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение месяца.

Председательствующий подпись А.В. Бондарева