Дело №2-2817/2023
73RS0001-01-2023-000149-20
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
26 мая 2023 г. г. Ульяновск
Ленинский районный суд г.Ульяновска в составе
председательствующего судьи Кузнецовой О.В.,
при секретаре Ивановой Д.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авицена» о защите прав потребителя,
установил:
истица ФИО1 обратилась в суд с указанным иском. Требования мотивированы следующим. ДД.ММ.ГГГГ в помещении медицинского центра по адресу: <адрес> стороны заключили договор № на приобретение абонемента на комплекс услуг по уходу за лицом и телом в количестве 35 посещений. Стоимость абонемента составляет 131120 руб. Указанную сумму истица оплатила, ДД.ММ.ГГГГ ей был выдан абонемент со сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ, она посетила два занятия: ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, что отражено в карте клиента №. Через несколько дней истица отправилась в медицинский центр для получения услуг, но обнаружила, что помещение закрыто, табличка и персонал отсутствуют. О переезде или закрытии ответчик истицу не извещал. Ответчик не выполнил свои обязательства, уклоняется от исполнения договора. ДД.ММ.ГГГГ истица направила претензию с требованиями о расторжении указанного договора и возврате денежных средств в сумме 131120 руб. ДД.ММ.ГГГГ претензия получена ответчиком, но денежные средства истице не возвращены. Истицей дважды внесена оплата по кредитному договору. С учетом уточнения исковых требований истица просит суд расторгнуть указанный договор с ответчиком, взыскать с ответчика в её пользу уплаченные по договору денежные средства в сумме 10600 руб., неустойку на указанную сумму долга из расчета 3% за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 43269,60 руб., проценты по кредиту в размере 2427,92 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф.
В судебном заседании истица ФИО1, её представитель доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержали, пояснили, что первое посещение было бесплатным, второго посещения не было, услуги при втором посещении не оказаны, с учетом произведенной ответчиком оплату исковые требования уточнили, просят уточненные исковые требования удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Авицена» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался.
Представитель третьего лица ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался.
Дело рассмотрено при данной явке, в отсутствие не явившихся лиц, по имеющимся материалам, в порядке заочного производства.
Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Сторонам была разъяснена ст.56 ГПК РФ, согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, судом были определены юридически значимые обстоятельства, подлежащие доказыванию сторонами.
Статья 45 Конституции Российской Федерации закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод и право каждого защищать свои права всеми не запрещёнными законом способами.
Гражданским законодательством, в частности ст.12 ГК РФ предусмотрены способы защиты гражданских прав, однако данный перечень не является исчерпывающим.
Согласно ст.3 ГПК РФ лицо вправе, в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.
Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным ст.46 Конституции Российской Федерации.
Суд принимает решение, в силу ст.196 ГПК РФ, в пределах заявленных истцом требований.
В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с данным законом потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ стороны заключили договор № на приобретение абонемента на комплекс услуг по уходу за лицом и телом общеоздоровительного, косметического (или) релаксирующего характера, далее - договор (п.1.1 договора). Стоимость абонемента составляет 131120 руб. на 35 посещений (п.2.1 договора). Стоимость абонемента истицей оплачена, указанное ответчиком не оспаривается.
В тот же день для оплаты ответчику указанного абонемента истица заключила кредитный договор с ПАО «Совкомбанк», по которому получила денежные средства в размере 136400 руб. на срок 24 месяца с выплатой процентов по ставке 15% годовых, с выплатой минимального платежа 6612,31 руб. Указанное подтверждается подписанными ею Индивидуальными условиями договора потребительского кредита, информационным графиком по погашению кредита.
Согласно п.1.5 договора с ООО «Авицена» на момент подписания договора исполнитель провёл презентацию, предоставил полную информацию об исполнителе, режиме его работы, правилах посещения, а также об оказываемых услугах, о пакетах процедур. Возмездность указанного ознакомительного визита условиями договора не предусмотрена.
Истице ответчиком была выдана карта клиента. В данной карте отражены ознакомительный визит от ДД.ММ.ГГГГ, предусмотренный п.1.5 договора, и посещение от ДД.ММ.ГГГГ. Указанное истицей не оспаривается. Доказательства иных посещений истицы ответчиком не представлены.
Через несколько дней истица отправилась в медицинский центр для получения услуг, но обнаружила, что помещение закрыто, табличка и персонал отсутствуют. О переезде или закрытии ответчик истицу не извещал. Доказательства обратного суду не представлены.
В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
В соответствии со ст.16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
Учитывая изложенное, доводы представителя ответчика, изложенные в заявлении об отмене заочного решения, о том, что ДД.ММ.ГГГГ ответчиком истице была направлено уведомление об одностороннем отказе от исполнении договора и о возврате в срок не позднее 90 рабочих дней уплаченных денежных средств за вычетом фактических расходов, суд считает необоснованными.
Согласно п.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Правоотношения между истицей и ответчиком регулируются Законом о защите прав потребителей.
Согласно п.1 ст.28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ДД.ММ.ГГГГ истица направила ответчику претензию о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в сумме 131120 руб. Указанная претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства истице не возвращены до настоящего времени, доказательства обратного не представлены,
Довод истицы, её представителя о том, что ДД.ММ.ГГГГ посещения не было, и услуги ей ДД.ММ.ГГГГ не оказаны, не подтверждается какими-либо доказательствами, опровергается её доводами, изложенными в исковом заявлении и в претензии, а также записью в представленной истицей карте клиента.
Поскольку истицей за 35 посещений оплачено по договору 131120 руб., документально подтверждается одно посещение истицы, суд считает, что договор с ООО «Авицена» подлежит расторжению, стоимость не оказанных ответчиком услуг составляет 127373,71 руб. (131120 руб. - (131120 руб. : 35). ДД.ММ.ГГГГ ответчик перечислил истице денежные средства в сумме 120520 руб. Указанное истицей не оспаривается. Следовательно, с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию денежные средства 6853,71
Справкой ПАО «Совкомбанк» подтверждается ежемесячный размер подлежащих уплате процентов по кредиту в размере 1213,96 руб. Представленными документами подтверждается оплата истицей процентов по кредиту в заявленной сумме 2427,92 руб.
В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Учитывая изложенное, понесенные истицей расходы по уплате процентов по кредиту в размере 2427,92 руб. подлежат взысканию с ответчика в её пользу.
Согласно п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка за период, указанный в исковом заявлении, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму долга 127373,71 руб. из расчета 3% за каждый день просрочки составляет 42033,32 руб. (127373,71 руб. х 3% х 11 дней). Указанная сумма неустойки подлежит взысканию с ответчика в пользу истицы на основании п.5 ст.28 закона о защите прав потребителей.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание фактические обстоятельства, установленные по делу, степень вины ответчика, и с учетом принципа разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 2000 руб.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Следовательно, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 26657,48 руб. (6853,71 руб. + 2427,92 руб. + 42033,32 руб. + 2000 руб.) х 50%).
Учитывая изложенное, исковые требования ФИО1 подлежат частичному удовлетворению.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ и ст.333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 2039,45 руб.
В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ст.123 Конституции Российской Федерации) суд по данному делу обеспечил равенство прав участников процесса представлению, исследованию и заявлению ходатайств.
При рассмотрении дела суд исходил из представленных сторонами доказательств, иных доказательств сторонами не представлено.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12,56, 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Расторгнуть договор №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Авицена».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авицена» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 6853,71 руб., расходы на оплату процентов по кредиту в размере 2427,92 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 42033,32 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 26657,48 руб.
В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авицена» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2039,45 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.
Судья О.В.Кузнецова
В окончательной форме решение изготовлено 02.06.2023.