УИД: 77RS0004-02-2025-008674-67

Дело № 2-6186/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 06 ноября 2025 года

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кочневой А.Н., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6186/2025 по иску Управления Роспотребнадзора по адрес в интересах ФИО1 к ООО «Мэритур» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Управления Роспотребнадзора по адрес в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском к ООО «Мэритур» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, просит суд с учетом уточнений взыскать денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, потребительский штраф.

В обоснование своих требований истец указал, что 12 ноября 2024 года между Ген М.Ю. и ООО «МЭРИТУР» заключен Договор о реализации туристских услуг №12/11/ФЗ, предусматривающий оказание следующих услуг – экскурсионный тур в Италию с 01.03.2025 по 10.03.2025. Истцом во исполнение Договора были внесены денежные средства в сумме сумма из предусмотренных договором сумма 10 декабря 2024 года истец отказалась от исполнения договора об оказании услуг в связи с наличием обстоятельств, делающих проездку невозможной по состоянию здоровья истца, направив ответчику подтверждающие документы с требованием возвратить уплаченные денежные средства. Сумма возвращена не была. В досудебном порядке требования истца удовлетворены не были.

Истец Роспотребнадзор по адрес в судебное заседание явку представителя не обеспечил, извещен надлежащим образом,

Ген М.Ю. в судебном заседании доводы и требования иска поддержала.

Ответчик ООО «Мэритур» в судебное заседание явку представителя не обеспечил, извещен повесткой, документов об уважительности причин неявки не представил, возражений и ходатайств не заявлял, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд полагал возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Третье лицо ООО «Турбукинг» в судебное заседание явку представителя не обеспечил, извещен повесткой, документов об уважительности причин неявки не представил, возражений и ходатайств не заявлял, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд полагал возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено, что 12 ноября 2024 года между Ген М.Ю. и ООО «МЭРИТУР» заключен Договор о реализации туристских услуг №12/11/ФЗ, предусматривающий оказание следующих услуг – экскурсионный тур в Италию с 01.03.2025 по 10.03.2025. Согласно приложению № 2 к договору, туроператором является ООО «ТУРБУКИНГ».

Истцом во исполнение Договора были внесены денежные средства в сумме сумма из предусмотренных договором сумма

10 декабря 2024 года истец отказалась от исполнения договора об оказании услуг в связи с наличием обстоятельств, делающих проездку невозможной по состоянию здоровья истца, направив ответчику подтверждающие документы с требованием возвратить уплаченные денежные средства.

Как следует из представлены- документов с 10.12.2024 в связи с обнаружением хронического гастрита и с жалобами, в результате чего сформирован план лечебно-диагностических мероприятий, даны рекомендации, запланирован повторный прием. 25.11.2024 обнаружена гипергликемия неуточненная., 29.12.2024 гипотиреоз неуточненный, 30.12.2024 болезнь щитовидной железы неуточненная, цереброваскулярная болезнь неуточненная, цервикалгия, бурсит большого вертела (бедренной кости), в связи с чем вплоть до 24.03.2025 она проходила обследование , диагностику и лечение.

Денежные средства по ее требованию не были возвращены.

Согласно ст. 10 Федерального Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, турист вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К таким условиям относятся ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, а также невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

В соответствии с ч. 1, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно требований ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», при расторжении туристского продукта до начала путешествия договора о реализации туристского продукта заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 9 указанного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, п. 20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452) каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: а) ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта и туристской путевке; б) изменение сроков совершения путешествия; в) непредвиденный рост транспортных тарифов; г) невозможность совершения потребителем поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 3 ст. 451 ГК РФ, при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

При этом в соответствии с ч. 3 ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из содержания части 5 статьи 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со ст. 12 и ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон и каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Оценивая собранные по делу доказательства и принимая во внимание, что ответчиком ООО «Мэритур» не представлено доказательств перечисления денежных средств за тур и бронирование тура у туроператора ООО «Турбукинг», суд считает, что требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных за турпродукт, подлежат удовлетворению за счет ответчика ООО «Мэритур».

Суду учитывает, что отказ от поездки был связан с болезнью истца, в связи с чем турист отказалась от поездки.

При этом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере в размере сумма

В силу ст. 395 ГК РФ В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

С учетом отсутствия доказательств возврата денежных средств истцу, суд приходит к выводу об удовлеторении исковых требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами сумма за период с 17.12.2024 по 01.07.2025.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем, в ходе рассмотрения дела вины ответчика в части оказания услуг ненадлежащего качества, а также иных нарушений прав истца судом не установлено, отказ истца от тура был вызван болезнью истца, то есть отказ имел место в отсутствие нарушений условий договора ответчиком, в связи с чем требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа подлежат отклонению в отсутствие нарушения прав потребителя.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО «МЭРИТУР» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «МЭРИТУР» (ИНН <***>) в доход бюджета государственную пошлину сумма

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 12.03.2026.

Судья фио