Дело № 2-1710/2022

42RS0008-01-2022-002042-64

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Кемерово «27» октября 2022 года

Рудничный районный суд города Кемерово Кемеровской области в составе председательствующего судьи Долговой Е.В.,

при ведении протокола и аудиозаписи секретарем Голиковой С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Кемерово гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО10 к Индивидуальному предпринимателю ФИО3 ФИО11, Обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3, ООО «Санмар Тур» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО3 был заключен договор о реализации туристского продукта № согласно которому, истцу был реализован туристический продукт: тур во <данные изъяты>, даты ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ, ФИО туристов: ФИО10, ФИО13, ФИО14. В исполнение указанного договора истец произвел его оплату в полном объеме в размере 121500 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец получила информацию об отмене рейса на основании которого должен был быть реализован тур, кроме того на сайте ответчика появилась информация о временной приостановке вылетов во Вьетнам по причине имеющейся эпидемиологической угрозы, при этом ответчик предложил аннулировать тур, если в другие даты не имеется возможности вылета на отдых.

В связи с тем, что перенос сроков вылета не был приемлем для истца, последний был вынужден обратиться к ответчику с претензией об аннулировании тура и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств, которая оставлена на сегодняшний день без ответа, что и послужило основанием для обращения с настоящим иском в суд.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия, которая получена последним ДД.ММ.ГГГГ, до настоящего времени оставлена без ответа.

Основываясь на обстоятельство того, что перенос сроков реализации туристского продукта невозможен для истца, последний вынужден обратиться в суд с иском о расторжении договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и потребовать возврата суммы предварительной оплаты.

Расчет неустойки: ДД.ММ.ГГГГ получена претензия + 10 дней на ее рассмотрение; 121500 руб. х 3 % = 3645 рублей (1 день просрочки); с 25.07.2020 по 10.06.2022 - 686 дней (период просрочки); 3645 руб. х 686 дней = 1128470 рублей, но не более 121500 рублей.

При наличии нарушений прав истца, как потребителя, гарантированных Законом о защите прав потребителей, а также исходя из фактических обстоятельств, характера причиненных истцу нравственных страданий, а также длительный период нарушения прав истца со стороны ответчика компенсацию морального вреда, истец оценивает в 10000 рублей.

После предъявления настоящего иска в суд, а именно: ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ответчики перечислили на банковский счет истца денежные средства в размере 127996,14 рублей. О том, что данные денежные средства поступили именно от ответчиков, представителю истца стало известно в ходе досудебной подготовки, поскольку в отчете по операциям истца в ПАО «Сбербанк» основания указанных платежей не указаны.

На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований, истец просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ответчиком; просит взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере 121500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебные расходы на оплату юридических услуг согласно приложенным квитанциям.

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом (л.д. 152), ходатайств об отложении в суд не поступало.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 – ФИО4, действующий на основании ордера № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 157), на уточненных исковых требованиях настаивал, просил удовлетворить в полном объеме.

В судебное заседание ответчик ИП ФИО3 не явилась, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом (л.д. 154), представила в суд письменный отзыв, согласно которому считает, что нарушений со стороны турагента и туроператора по возврату денежных средств не имеется (л.д. 31-34, 35-55).

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Санмар Тур» не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом (л.д. 155), представили в суд письменный отзыв, согласно которому просили в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме (л.д. 101-110).

В судебном заседании представитель третьего лица ООО «ОВТ Санмар» не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом (л.д. 156), ходатайств об отложении не поступало.

В соответствии с положениями п.3 ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Отношения между туристами, турагентствами и туроператорами регулируются Законом РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», а также законом РФ «О защите прав потребителей» в той части, в которой они не урегулированы законом «Об основах туристской деятельности». В соответствии со ст.ст. 9, 10 Закона № 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», обязанность о предоставлении информации о приобретаемом турпродукте лежит на турагенте. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В ст.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" определены основные понятия, в том числе туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно абзацу 5 статьи 6 вышеуказанного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.10 ФЗ от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в том числе, порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта, обязан осуществляя бронирование турпродукта, строго руководствоваться условиями заключенного с потребителем договора.

В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п.2 ст.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом между ФИО2 (заказчиком) и ИП ФИО3 (турагентом), действующим по поручению ООО «Санмар Тур» (туроператора) заключен договор о реализации туристического продукта № (л.д. 8-12, 13оборот).

В соответствии с приложением № к договору № (лист бронирования) туроператор обязался предоставить заказчику туристический продукт – тур по маршруту <данные изъяты>, курорт <данные изъяты> в период с 26.03.2020 - 07.04.2020 на семьею из 3 человек: ФИО10, ФИО16, ФИО17, общей стоимостью 121500 рублей (л.д. 13).

Оплата туристического продукта в размере 121500 рублей произведена истицей в полном объеме двумя платежами в размере 60000 рублей и 61500 рублей (л.д.19), из них 117613,64 рублей было перечислено турагентом ИП ФИО3 уполномоченному агенту туроператора ООО «ОВТ САНМАР» (л.д.39). Сумма в размере 3886,36 рублей была удержана турагентом в свою пользу в качестве агентского вознаграждения за оказанные истице услуги бронирования (л.д. 44).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась к турагенту ИП ФИО3 с письменным заявлением об аннуляции договора о реализации туристического продукта и о возврате денежных средств по заявке 2937480 от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 121500 рублей по причинен закрытия выезда из Вьетнама (л.д.15, 47).

Заявление на возврат денежных средств направлено в бухгалтерию ООО «ОВТ САНМАР» (л.д. 48).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ИП ФИО3 была направлена претензия о возврате денежных средств за туристический продукт, которая получена турагентом ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 16, 17, 18).

Согласно ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно разъяснениям, данным в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Туроператоры являются основными участниками туристского бизнеса, так как именно туроператоры занимаются формированием туристского продукта, несут ответственность за предоставление туристских услуг туристу.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ООО «ОВТ САНМАР» возвратило истцу уплаченные за туристический продукт денежные средства в размере 117613,64 рублей по платежному поручению № (л.д. 40), а также по поручению ООО «САНМАР ТУР» осуществило выплату процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 6496,14 рублей по платежному поручению № (л.д. 45).

При этом, турагент ИП ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ также возвратил ФИО5 денежные средства в размере 3886,36 рублей, удержанные в качестве комиссионного вознаграждения по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением № (л.д. 44).

В связи с чем, задолженность оплаты по договору в настоящее время за нереализованный тур перед истцом полностью отсутствует.

В рамках рассмотрения дела истцу в полном объеме возвращены денежные средства, уплаченные за туристский продукт.

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073» введен пункт 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020-2022 годах, согласно абзацу первому которого в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022 года.

С учетом продолжающегося действия обстоятельств чрезвычайного характера, вызванных распространением новой коронавирусной инфекции, применение норм Положения № 1073 во взаимосвязи с положениями Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", устанавливает справедливый баланс интересов участников гражданского оборота в условиях введения ограничений, препятствующих исполнению отдельных гражданско-правовых обязательств.

Таким образом, установленный специальным регулированием срок возврата денежных средств по туристическому продукту не позднее ДД.ММ.ГГГГ, ответчиками соблюден.

В соответствии с п.8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Суд считает, что отказ от исполнения договора в соответствии с положениями статьи 32 Закона о защите прав потребителей не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору. Из закона следует, что неустойка в размере, указанном в пункте 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, может быть взыскана только в перечисленных в законе случаях, к которым возврат денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от услуги, не относится.

В этой связи невыплата ответчиком вышеуказанной суммы не является правовым основанием для применения к ответчику меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств. Поскольку требование истца о возврате денежных средств не было обусловлено недостатком оказанной услуги, а также нарушением сроков оказания этих услуг, то положения статей 28, 31 Закона о защите прав потребителей в рассматриваемом случае применению не подлежат.

Кроме того, как установлено судом, туроператором в полном объеме уплачены истцу проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные со дня предъявления ею требования о возврате денежных средств до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В связи с чем, требования истца о взыскании в ее пользу с ответчиков неустойки за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств в размере 121500 рублей удовлетворению не подлежат.

Разрешая требования истицы о взыскании с ответчиков штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом или правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Неисполнение условий договора реализации туристического продукта произошло не в связи с ненадлежащим исполнением туроператором и турагентом своих обязательств, а в связи с эпидемиологической ситуацией, возникшей из-за распространения коронавирусной инфекции, послужившей основанием введения в Российской Федерации запретов и ограничений, что не зависело от воли и действий ответчиков и носило непредвиденный характер.

Из приведенных норм закона, устанавливающих ответственность за неисполнение денежного обязательства и основания для компенсации морального вреда, а также взыскания штрафа, следует, что взыскание компенсации морального вреда и штрафа осуществляется в случае виновного поведения исполнителя, к которому предъявлены соответствующие требования, при этом суд приходит к выводу, что в рассматриваемом случае вины ответчиков в том, что истец не получила услугу, связанную с предоставлением туристского продукта, ввиду обстоятельств непреодолимой силы - пандемии коронавирусной инфекции COVID-19, при отсутствии вины исполнителя, следовательно, оснований для взыскания с ответчиков компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

Судом установлено, что денежные средства возвращены истцу, то есть не позднее установленного предельного срока для возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта.

Туроператор исполнил свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

При таких обстоятельствах исковые требования ФИО2 к ИП ФИО3, ООО «Санмар Тур» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО10 к Индивидуальному предпринимателю ФИО3 ФИО20, Обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» о защите прав потребителей, отказать в полном объеме.

Решение суда может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления 03.11.2022 года мотивированного решения, путем подачи апелляционной жалобы через Рудничный районный суд г.Кемерово.

Председательствующий: