УИД 77RS0016-02-2024-012838-18
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
09 декабря 2024 года адрес
Мещанский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Данильчик Ю.С.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-9214/2024 по иску ФИО1 к ООО «Речные Круизы» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Речные Круизы» о расторжении договора, взыскании денежных средств, указав в обоснование требований на то, что 31.10.2022 между ней и ООО «Речные Круизы» заключен договор о реализации туристского продукта для осуществления туристической поездки на теплоходе «Александр Свирский» по маршруту Москва - ФИО2 - Кострома - Городец - Казань - Чебоксары - фио - Ярославль - Калязин - Москва в период с 14 по 23 июня 2023 года, свои обязательства по договору истец исполнила в полном объеме, уплатив за указанный тур 102 585 руб.; 13.06.2023 ответчик уведомил истца о невозможности выхода теплохода на рейс 14.06.2023 с предложением альтернативного маршрута на осень 2023 года. 14.06.2023 ФИО1 написала заявление на возврат денежных средств за путевку, которые не были возвращены; письменная претензия от 01.03.2024 оставлена ООО «Речные Круизы» без удовлетворения, в связи с чем истец просит расторгнуть договор, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 102 585 руб., неустойку в размере 102 585 руб., компенсацию морального вреда в размере 40 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Стороны в судебное заседание не явились, извещены о дате и времени рассмотрения дела надлежащим образом.
Проверив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 29 названного Закона РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
В соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В силу ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В ходе судебного разбирательства установлено, что 31.10.2022 г. между ООО «Речные Круизы» и ФИО1 заключен договор № 114155 о реализации туристского продукта на теплоходе «Александр Свирский» по маршруту: Москва - ФИО2 - Кострома - Городец - Казань - Чебоксары - фио - Ярославль - Калязин - Москва, на 2 (двух) человек, с размещением - средняя палуба - каюта повышенной комфортности с удобствами, 2 кровати (+1 дополнительная).
В соответствии с п. 4.2. договора истцом произведена полная оплата тура 31.10.2022 г. в размере 102 585 руб.
В соответствии с Приложением № 2 к Договору турпоездка должна была состояться в период с 14.06.2023 г. по 23.06.2023 г.
13.06.2023 г. истцу в письменном виде за подписью генерального директора ООО «Речные Круизы» сообщено, что по технической причине выход теплохода «Александр Свирский» в рейс 14.06.2023 г. отменен (и предложен альтернативный маршрут рейса на осень 2023).
14.06.2023 г. на имя генерального директора ООО «Речные круизы» истцом написано заявление о возврате уплаченных денежных средств по договору в размере 102 585 руб. в связи с отменой круиза (принято и зарегистрировано в ООО «Речные круизы» вх. № 795 от 14.06.2023 г.).
13.07.2023 г. истцу предоставлено письмо (без номера) за подписью генерального директора ООО «Речные Круизы», в котором подтверждается задолженность в размере 102 585 руб. в связи с отменой круиза по договору, и сообщено, что в связи с большим количеством отмен, компания не имеет финансовой возможности своевременно произвести возврат денежных средств.
10.10.2023 г. за исх. № 131900 в ответ на заявление истца от 14.06.2023 г. о возврате уплаченных денежных средств по договору сообщено, что ответчиком гарантируется возврат 102 585 руб. до конца 2023 года.
01.03.2024 г. истец направил в адрес ответчика претензию в рамках заключенного договора от 31.10.2022 г. № 114155.
В обоснование заявленных требований истец указывает, что до настоящего времени ответ на претензию, направленную в адрес ответчика, не поступил, денежные средства до настоящего времени не возвращены, что послужило основанием для обращения с настоящим исковым заявлением в суд.
На основании ст.ст. 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
В соответствии с подпунктом 1 пункта 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.
Поскольку ответчиком не представлено надлежащих допустимых доказательств исполнения обязательств по заключенному с истцом договором, суд находит, что исковые требования о расторжении договора подлежат удовлетворению, поскольку неисполнение ответчиком обязательств по договору является существенным нарушением условий. Факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по договору нашел свое достоверное подтверждение. При таких обстоятельствах у истца, как потребителя, возникло право потребовать возврата денежных средств в размере 102 585 руб.
С учетом того, что поездка не состоялась, тур оплачен в полном объеме, истцу не оказана услуга, ответственность за которую несет непосредственно ООО «Речные Круизы» в рамках своей ответственности, суд приходит к выводу о необходимости расторгнуть договор реализации туристического продукта, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость путевки в размере 102 585 руб.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за неоказание услуг по туристической программе в размере 102 585 руб., которое суд считает необходимым удовлетворить.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При рассмотрении вопроса о компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, длительность неисполнения ответчиком обязательств по договору, и полагает, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 10 000 руб.
Частью 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 107 585 руб. (102 585 + 102 585 + 10 000/2).
Оснований для применения к размеру штрафа положений ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.
В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
С учетом требований ст. ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере 10 155 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Речные Круизы» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.
Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 31.10.2022 № 114155, заключенный между ФИО1 и ООО «Речные Круизы».
Взыскать с ООО «Речные Круизы» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере 102 585 руб., неустойку в размере 102 585 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 107 585 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.
Взыскать с ООО «Речные Круизы» (ОГРН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере 10 155 руб.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Мещанский районный суд адрес в течение одного месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 25 февраля 2025 года.
Судья Ю.С. Данильчик