РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

20 сентября 2022 года адрес

Коптевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Сало М.В. при секретаре фио , рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1880/2022 по иску ФИО1 к ООО «РемСервис» о защите прав потребителей, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с требованиями к ООО «РемСервис» о защите прав потребителей, просила суд взыскать с ответчика ООО «РемСервис» в ее пользу денежные средства в размере сумма, оплаченные по договору № 392 об оказании услуг по ремонту кухни в связи с ее отказом от исполнения договора; взыскать денежные средства в размере сумма в счет компенсации причиненного морального вреда, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, за отказ удовлетворить в добровольном порядке требования потребителя.

Истец в заседание явилась, иск поддержала и просила требования удовлетворить в полном объеме, так как компания ответчика не выполнила свои обязательства по договору, а деньги не вернула.

Ответчик явку представителя не обеспечил, извещался надлежащим образом, возражений не предоставил.

Поскольку реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и законные интересы иных лиц, суд считает необходимым рассмотреть дело при имеющейся явке, так как полагает возможным разрешить спор по имеющимся в деле доказательствам.

Исследовав письменные материалы дела, суд находит требования ФИО1 подлежащими удовлетворению.

Согласно положениям ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными, обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Общие положения о подряде (ст. 702-729) и положения о бытовом подряде (статьи 730-739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779-782 настоящего кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 Гражданского кодекса РФ).

Таким образом, на спорные правоотношения распространяются положения ст. 721 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой качество выполняемых подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Пунктом 3 ст. 723 Гражданского кодекса РФ установлено, что если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик в праве отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Аналогичные нормы предусмотрены ст.29 Закона РФ от 07 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями).

В судебном заседании установлено, что между истцом и ООО «РемСервис» заключен договор об оказании услуг от 15.04.2022, в соответствии с которым ООО «РемСервис» приняло на себя обязательств по проведению ремонтных работ на кухне квартиры, расположенной по адресу адрес, а гр. ФИО1, - по оплате работ и комплектующих.

Согласно п. 2.2. Договора, его цена составила сумма.

В соответствии с условиями п. 2.3. Договора, 15.04.2022 Истец вносит на счет Ответчика денежные средства в размере сумма.

Из пояснений истца следует ,что работник ответчика, прибывший к ФИО1 с целью заключения Договора заверил ее, что цена договора является окончательной, а сам Договор и представляет собой твердую смету, (в рамках положений п. 4 ст. 709 ГК РФ). Сроки исполнения ООО «РемСервис» обязательств по Договору были также обозначены: три-четыре дня.

28.04.2022 к Истцу прибыл другой работник ООО «РемСервис», которой в одностороннем порядке увеличил порядке твердую смету на сумма, сроки исполнения Ответчиком обязательств (минимум 10 дней) и сообщил, что ряд работ, оговоренных ранее по условиям договора и в качестве включенных в цену Договора, фактически в нее не включены (например, услуги по выносу старого мебельного гарнитура с кухни Истца).

Учитывая существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили до и в момент заключения Договора, она приняла решение об отказе от его исполнения и осуществлении возврата уплаченных денежных средств - сумма.

04.05.2022 Истец направила в адрес Ответчика претензию, оставшуюся без ответа.

Поскольку в добровольном порядке ответчик на претензию не отреагировал, истец обратилась в Территориальный отдел с просьбой оказания содействия в расторжении Договора и возврате уплаченных в счет его исполнения денежных средств.

В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение (и. 1 и п. 2 ст. 709 ГК РФ).

Цена работы может быть определена путем составления сметы, которая может быть приблизительной или твердой. При этом, при отсутствии других указаний в договоре подряда цена работы считается твердой (п. 3 и п. 4 ст. 709 ГК РФ).

Подрядчик не вправе требовать увеличения твердой цены, а заказчик ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора подряда исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ или необходимых для этого расходов (п. 6 ст. 709 ГК РФ).

Если возникла необходимость в проведении дополнительных работ и по этой причине в существенном превышении определенной приблизительно цены работы, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Заказчик, не согласившийся на превышение указанной в договоре подряда цены работы, вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может требовать от заказчика уплаты ему цены за выполненную часть работы (п. 5 ст. 709 ГК РФ).

При существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставленных подрядчиком, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора, подрядчик имеет право требовать увеличения установленной цены, а при отказе заказчика выполнить это требование - расторжения договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ (п. 6 ст. 709 ГК РФ).

Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях (п. 1 ст. 451 ГК РФ).

Вместе с тем, отказ исполнителя либо потребителя от исполнения договора об оказании услуг возможен в порядке и случае, которые установлены ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона № 2300-1 (п. 11 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 г. № 1514).

Согласно взаимосвязанным положениям ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку Претензия Истца, компанией Ответчика была проигнорирована, а документального подтверждения факта каких-либо фактически понесенных расходов у ООО «РемСервис» до момента отказа ФИО1 представлено не было, суд находит, что Ответчик расходов в указанный период времени не понес. Доказательств обратного суду не предоставлено.

Досудебный порядок урегулирования экономических споров представляет собой взаимные действия сторон материального правоотношения, направленные на самостоятельное разрешение возникших разногласий. Лицо, считающее, что его права нарушены действиями другой стороны, обращается к нарушителю с требованием об устранении нарушения. Если получатель претензии находит ее доводы обоснованными, то он предпринимает необходимые меры к устранению допущенных нарушений, исключив тем самым необходимость судебного вмешательства. Такой порядок ведет к более быстрому и взаимовыгодному разрешению возникших разногласий и споров (Определение Верховного Суда Российской Федерации от 20.03.2017 г. № 309-ЭС16-17306).

Суд обращает внимание, что до подачи иска в суд Истцом предприняты все возможные действия, направленные на добровольное (досудебное) разрешение возникшего между ней и ООО «РемСервис» спора, но в силу изложенного выше, разрешить его во внесудебном порядке, оказалось объективно невозможным.

Как следует из ст. 15 Закона № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 35, 45 Пленума от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Суд находит заявленную к взысканию сумму в сумма соответствующей степени нравственных страданий, пережитых истцом вследствие ненадлежащего исполнения стороной ответчика принятых на себя обязательств.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом № 2300-1, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 46 Пленума).

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере (120 000 + 5000) х 50% = сумма

Поскольку истец при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины в силу закона, руководствуясь положениями ч. 3 ст. 98 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика в бюджет адрес госпошлину в размере сумма., пропорционально удовлетворенным требованиям.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198,199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «РемСервис» о защите прав потребителей, взыскании уплаченных по договорам денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа удовлетворить.

Взыскать с ООО «РемСервис» в пользу ФИО1 сумма, уплаченные по договору в качестве аванса, компенсацию морального вреда сумма , штраф сумма, а всего: сумма

Взыскать с ООО «РемСервис» в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Коптевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья М.В. Сало