УИД№77RS0001-02-2024-013858-81

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июля 2025 года адрес

Бабушкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Красниковой А.Ю., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1510/2025 по иску Я...а к ПАО «Совкомбанк» о признании незаконным отказа в заключении банковского счета, морального вреда,

установил:

Истец Я.... обратился в суд с иском к ПАО «Совкомбанк» о признании незаконным отказа в заключении банковского счета, морального вреда, в котором с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ просил признать незаконным отказ ПАО «Совкомбанк» от 12.09.2024 № 79321925 в заключении договора банковского счета без предоставления истцом согласия на обработку его биометрических данных, на информирование его о новых продуктах и услугах банка путем осуществления прямых контактов с ним с помощью технических средств связи, на разрешение банку делать запросы о его кредитной истории в бюро кредитных историй, взыскать с ПАО «Совкомбанк» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Свое обращение истец мотивировал тем, что 03.09.2024 года истец обратился в офис ПАО «Совкомбанк» по адресу: адрес, для заключения договора текущего банковского счета и открытия счета в рублях в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Сотрудником банка ему были предложены для ознакомления и подписания ряд документов, среди которых был договор комплексного банковского обслуживания, содержащий условие, согласно которому «Клиент дает согласие ПАО «Совкомбанк»… на обработку его персональных данных, в том числе… иных его биометрических данных…», а также «на информирование его о новых продуктах и услугах банка путем осуществления прямых контактов с ним с помощью технических средств связи», «на разрешение банку делать запросы о его кредитной истории в бюро кредитных историй». Предложенная истцу форма договора не предусматривала возможности отказа от дачи таких согласий. Поскольку истец не был согласен на заключение договора с включением данных пунктов условий, в заключении договора ему ответчиком было отказано, что он полагает незаконным, нарушающим его права как потребителя.

Истец Я...Ю. в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО «Совкомбанк» по доверенности фио в судебное заседание явился, представил письменные возражения на иск, в которых возражал против удовлетворения исковых требований.

Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав истца, представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банком является кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.

Открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц относятся к числу банковских операций (п. 3 ст. 5 названного закона).

В соответствии с пунктами 1, 2 ст. 846 Гражданского кодекса Российской Федерации при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами (пункт 1).

Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.

Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.

При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2).

В силу п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.

В соответствие со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (пункт 1).

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору (пункт 2).

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (пункт 3).

Права и обязанности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, установлены ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (далее - Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ).

Согласно пункту 5.2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ кредитные организации вправе отказаться от заключения договора банковского счета (вклада) с клиентом (за исключением клиента - физического лица, а также клиента - юридического лица (индивидуального предпринимателя), который отнесен кредитной организацией к группе низкой степени (уровня) риска совершения подозрительных операций в соответствии с правилами внутреннего контроля такой кредитной организации) в соответствии с правилами внутреннего контроля кредитной организации в случае наличия подозрений о том, что целью заключения такого договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма (абзац второй).

При этом указанное правовое регулирование не предполагает возможность для произвольного отказа кредитным учреждением в открытии счета.

Согласно ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017 г.) "О персональных данных" персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (п. 1 ст. 3).

В силу ч. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

В соответствии с ч. и ч. 7 ст. 5 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 1 ст. 4 ФЗ "О коммерческой тайне", право на отнесение информации к информации, составляющей коммерческую тайну, и на определение перечня и состава такой информации принадлежит обладателю такой информации с учетом положений настоящего Федерального закона.

В силу ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью. Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно включать в себя, в частности:

1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

2) фамилию, имя, отчество, адрес представителя субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия этого представителя (при получении согласия от представителя субъекта персональных данных);

3) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;

4) цель обработки персональных данных;

5) перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;

6) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу;

7) перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;

8) срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом;

9) подпись субъекта персональных данных.

Порядок получения в форме электронного документа согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в целях предоставления государственных и муниципальных услуг, а также услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Требования к содержанию согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.

В силу ч. 4 ст. 61 ГПК РФ, вступившие в законную силу приговор суда по уголовному делу, иные постановления суда по этому делу и постановления суда по делу об административном правонарушении обязательны для суда, рассматривающего дело о гражданско-правовых последствиях действий лица, в отношении которого они вынесены, по вопросам, имели ли место эти действия и совершены ли они данным лицом.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Согласно абз. 3 ч. 3 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. При предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования.

В силу ч. 4 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) должен предоставить такую информацию в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) предоставляет информацию потребителю в той форме, в которой предъявлено требование потребителя о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, если иное не указано в этом требовании.

В судебном заседании установлено, что 03.09.2024 года истец обратился в офис ПАО «Совкомбанк» по адресу: адрес, для заключения договора текущего банковского счета и открытия счета в рублях в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

В обоснование иска истец указывает, что сотрудником банка ему были предложены для ознакомления и подписания ряд документов, среди которых был договор комплексного банковского обслуживания, содержащий условие, согласно которому «Клиент дает согласие ПАО «Совкомбанк»… на обработку его персональных данных, в том числе… иных его биометрических данных…», а также «на информирование его о новых продуктах и услугах банка путем осуществления прямых контактов с ним с помощью технических средств связи», «на разрешение банку делать запросы о его кредитной истории в бюро кредитных историй». Предложенная истцу форма договора не предусматривала возможности отказа от дачи таких согласий. Поскольку истец не был согласен на заключение договора с включением данных пунктов условий, в заключении договора ему сотрудником ответчика в устной форме было отказано в заключении договора банковского счета, что он полагает незаконным, нарушающим его права как потребителя.

Как следует из имеющихся в материалах дела документов, заключение договора банковского вклада в ПАО «Совкомбанк» осуществляется путем акцепта заявления-оферты к договору комплексного банковского обслуживания.

При этом пунктом 3.9 договора комплексного банковского обслуживания (Приложение №64 к Правилам открытия, обслуживания и закрытия банковских счетов и счетов по вкладам физических лиц в ПАО «Совкомбанк») предусмотрено, что клиент дает согласие ПАО «Совкомбанк» на обработку указанных в настоящем договоре, сообщенных в последующем его персональных данных, в том числе данных, доступных с использованием сети Интернет, иных его биометрических данных (включая слепок голоса, полученный с помощью звукозаписывающих устройств для обработки во внутренней информационной системе данных БАНКА, а также фотографию, которые будут являться идентификатором при последующем взаимодействии), а именно: на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу, поручение обработки другому лицу, проверку достоверности и любых иных действий с его персональными данными, не противоречащих закону, совершаемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, в целях заключения и исполнения настоящего Договора, Универсального договора, Договора дистанционного банковского обслуживания, также КЛИЕНТ дает согласие на информирование его о новых продуктах и услугах БАНКА путем осуществления прямых контактов с ним с помощью технических средств связи. Согласие дается на срок, превышающий на девять лет срок действия настоящего Договора. Согласие может быть отозвано путем направления письменного отзыва согласия в БАНК. БАНК вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе Nº152-Ф3. КЛИЕНТ разрешает БАНКУ делать запросы о его кредитной истории в бюро кредитных историй в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с целью заключения и исполнения Договора с БАНКОМ, проверки благонадежности и иное. Данное согласие действительно в течение шести месяцев со дня его оформления, а при заключении Договора с БАНКОМ - в течение срока действия такого Договора.

04.09.2024 фио в Банк России направлена досудебная претензия в ПАО «Совкомбанк», в которой истец требовал добровольно исключить из п. «3.9» договора комплексного банковского обслуживания (приложение № 64 к Правилам открытия, обслуживания и закрытия банковских счетов и счетов по вкладам физических лиц в ПАО «Совкомбанк», приложение № 2 к Приказу Nº 826_ОД от 24.07.2024, код документа 08.00.03_64) условия о том клиент даёт банку согласия на обработку его биометрических данных (включая слепок голоса и фотографию), на информирование о новых продуктах и услугах банка путём осуществления прямых контактов с ним с помощью технических средств связи, на запросы его кредитной истории в БКИ либо изменить его таким образом, что бы от предоставления указанных согласий можно было отказаться на этапе заключения договора и подписания документов; с учётом пункта «1» заключить со ним договор текущего банковского счёта без необходимости предоставления моих согласий на обработку биометрических данных (включая слепок голоса и фотографию), на информирование меня о новых продуктах и услугах банка путём осуществления прямых контактов со мной с помощью технических средств связи, на запросы о моей кредитной истории в БКИ.

09.09.2024 Служба по защите прав потребителей и обеспечения доступности финансовых услуг (Банк Росси), сообщила истцу о том, что его обращение направлено в организацию для рассмотрения по существу и направления ему ответа.

12.09.2024 ПАО «Совкомбанк» на обращение истца направил письмо с исх. № 79321925, из содержания которого следует, что Договор комплексного банковского обслуживания (далее - ДКБО) - это не навязывание услуги, а комплексный договор на банковские услуги, который формируется автоматически при открытии счетов 408178810/40820 и 423/426. Внесение изменений в типовую форму ДКБО в одностороннем порядке не предоставляется возможными. В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена указанным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Также ответчик сообщил о том, что Банк является партнером Единой биометрической системы (ЕБС), переданные Клиентом биометрические данные не хранятся в Банке, а передаются в ЕБС. Биометрический шаблон снимается только с согласия Клиентов для передачи в ЕБС. На дату предоставления ответа между Банком и истцом отсутствуют договорные правоотношения. Данные ФИО1 были исключены из Программного обеспечения Банка.

30.09.2024 ПАО «Совкомбанк» направлено письмо начальнику отдела по работе с обращениями № 4 Центра защиты прав потребителей в адрес Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, в котором сообщалось, что ФИО1 не является клиентом Банка. Внесение изменений в типовую форму договора комплексного банковского обслуживания в одностороннем порядке не представляется возможным.

11.10.2024 Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг рассмотрела обращения истца в Банк России от 16.09.2024 № ОЭ-182950, от 27.09.2024 № ОЭ-194980, обращение от 03.10.2024 № 0-200886, которое поступило из Минцифры России, в отношении деятельности ПАО «Совкомбанк» и дала ответ о том, Банк России рекомендовал кредитным организациям обеспечить возможность того, чтобы клиент мог проставить отдельную отметку о согласии/несогласии на получение его кредитного отчета. Также служба отметила, что применяемый Банком порядок получения согласия на обработку биометрических персональных данных, является ненадлежащей практикой, поскольку не позволяет клиенту Банка дать осознанное согласие на обработку биометрических персональных данных. Также сообщено, что Служба не вправе обязывать Банк заключать с ним договор на приемлемых для него условиях.

19.11.2024 Заместитель руководителя Службы финансового мониторинга и валютного контроля Банка России сообщила истцу о том, что обработка биометрических персональных данных осуществляется оператором на основании положений статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-Ф3 «О персональных данных», частью 2 которой предусмотрены конкретные случаи, когда такая обработка может осуществляться без согласия субъекта персональных данных. Обработка биометрических персональных данных без согласия субъекта персональных данных Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-Ф3 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризм» не предусмотрена. Размещение или обновление в электронной форме в единой системе идентификации и аутентификации и единой биометрической системе сведений о клиенте – физическом лице, его биометрических персональных данных осуществляется кредитной организацией исключительно с согласия такого клиента и только после проведения при личном присутствии клиента- физического лица (абз. первый п. 5.6 ст. 7 Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-Ф3 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризм»).

16.12.2024 Ярославским межрегиональным УФАС России в соответствии с ч. 2 и п. 3 ч. 4 ст. 39.1 Закона о защите конкуренции в адрес ПАО «Совкомбанк» вынесено предупреждение о необходимости включения в документы банка, регулирующие порядок и содержание заключаемых договоров, положений, предусматривающих возможность отказа предполагаемого клиента от получения сообщений информационного характера, а также коммерческих, рекламных и иных материалов, направленных на продвижение товаров. Указанные действия необходимо совершить банку до 31.01.2025.

30.01.2025 Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, сообщила истцу о том, что банк проинформировал Службу, что с 18.12.2024 внес изменения в типовую форму договора комплексного банковского обслуживания и добавил в нее чек-боксы, которые позволяют клиенту дать отдельное согласие, в том числе на получение рекламы. В отношении просьбы истца разобраться в причинах, по которым банк отказался открыть счет, истцу было сообщено, что согласие на получение рекламы не является обязательным условием для заключения договора банковского счета. Вместе с тем банк самостоятельно разработал и принял типовой договор комплексного банковского обслуживания, который действовал до 18.12.2024 в отношении всех клиентов банка. Кредитная организация не вносит в него изменения при заключении договора с конкретным клиентом. С учетом обоснованного со стороны истца нежелания подписывать документы по форме, которую предложил банк, договор не был заключен.

30.04.2025 Комиссией Межрегионального управления Федеральной антимонопольной службы России по адрес и адрес по рассмотрению дела о нарушении антимонопольного законодательства вынесено решение о признании ПАО «Совкомбанк» нарушившим ст. 14.8 Федерального закона от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ «О защите конкуренции». ПАО «Совкомбанк» выдано предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства и устранений последствий указанного нарушения. Материалы дела переданы уполномоченному должностному лицу для возбуждения дела об административном правонарушении в отношении ПАО «Совкомбанк» в соответствии со ст. 14.33 КоАП РФ.

Постановлением мирового судьи судебного участка № 8 Ленинского судебного района адрес от 13 мая 2025 года ПАО «Совкомбанк» признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ, ему назначено наказание с применением положений ст. 4.1.1 КоАП в виде предупреждения.

Данным судебным актом установлено, что в адрес Управления поступили материалы из Роскомнадзора от 16.01.2025 № 08-19181 по жалобе ФИО1 на действия ПАО «Совкомбанк» в части, касающейся обработки биометрических персональных данных при заключении договора банковского счета. Мировым судьей установлено, что у ПАО «Совкомбанк» отсутствует письменная форма согласия на обработку биометрических персональных данных в соответствии с ч. 4 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Предмет Универсального договора (п. 4.12 и п. 4.13), Общие условия Договора банковского обслуживания (п. 3.9), предполагающие обработку биометрических персональных данных не подпадают под исключения, предусмотренные ч. 2 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 –ФЗ «О персональных данных», следовательно, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Вместе с тем, Правилами банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Совкомбанк» Универсальный договор, утвержденный приказом № 1112_ОД от 24.09.2024, а также Правилами открытия, обслуживания и закрытия банковских счетов и счетов по вкладам физических лиц в ПАО «Совкомбанк», утвержденные приказом № 826 ОД от 24.07.2024 не предусмотрена письменная форма согласия субъекта персональных данных, что не соответствует требованиям ч. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 –ФЗ «О персональных данных».

Таким образом, разрешая требования истца о признании незаконным отказа ПАО «Совкомбанк» от 12.09.2024 № 79321925 в заключении договора банковского счета без предоставления ФИО1 согласия на обработку его биометрических данных, суд приходит к выводу об их удовлетворении, поскольку нарушение ответчиком положений Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в данной части установлено вступившим в законную силу постановлением мирового судьи судебного участка № 8 Ленинского судебного района адрес от 13 мая 2025 года.

При этом суд не находит оснований для удовлетворения требований о признании незаконным отказа ПАО «Совкомбанк» в заключении договора банковского счета без предоставления истцом согласия на информирование его о новых продуктах и услугах банка путем осуществления прямых контактов с ним с помощью технических средств связи, на разрешение банку делать запросы о его кредитной истории в бюро кредитных историй, поскольку в ходе рассмотрения дела нарушенные права истца восстановлены, ответчиком внесены изменения в типовую форму договора комплексного банковского обслуживания, в нее добавлены чек-боксы, которые позволяют клиенту дать отдельное согласие/либо несогласие, в том числе на информирование клиента о новых продуктах и услугах банка путем осуществления прямых контактов с ним с помощью технических средств связи, на разрешение банку делать запросы о его кредитной истории в бюро кредитных историй. Истцу было предложено обратиться в отделение Банка для заключения договора, чем он и воспользовался, 08.05.2025 заключив с ПАО «Совкомбанк» договор комплексного банковского обслуживания № 12756217873 без его согласия на информирование о новых продуктах и услугах Банка путем осуществления прямых контактов с ним с помощью технических средств связи; без его согласия делать запросы о его кредитной истории в бюро кредитных историй.

В силу положений ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину иные нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Положениями ст.15 Закона предусмотрена обязанность компенсации причиненного потребителю морального вреда изготовителем (исполнителем, продавцом).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом степени нравственных страданий истца, вызванных нарушением его прав потребителя, суд считает необходимым определить подлежащую ко взысканию в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, находя ее справедливой и соразмерной нарушенному праву истца с учетом обстоятельств дела.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя, а также то, что судом при рассмотрении настоящего спора в пользу истца с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет сумму сумма (сумма/2).

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Я...а к ПАО «Совкомбанк» о признании незаконным отказа в заключении банковского счета, морального вреда – удовлетворить частично.

Признать незаконным отказ ПАО «Совкомбанк» от 12.09.2024 № 79321925 в заключении договора банковского счета без предоставления Я... согласия на обработку его биометрических данных.

Взыскать с ПАО «Совкомбанк» (ИНН <***>) в пользу Я... компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ПАО «Совкомбанк» (ИНН <***>) в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение составлено в окончательной форме 29 августа 2025 года.

Судья А.Ю. Красникова