Дело №02-1616/376/2023

Уникальный идентификатор дела 77MS0376-01-2023-009756-89

Судебный участок № 376 Пресненского района, г. Москва

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г Москва

резолютивная часть решения объявлена 13 ноября 2023 года

мотивированное решение составлено 20 ноября 2023 года

Мировой судья судебного участка № 376 Пресненского района города Москвы - Тарабукина М.Н.,

при секретаре Пантюхине Е.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1616/2023 по иску ФИО1 к ООО «Лаборатория Гемотест» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Лаборатория Гемотест» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств.

Требования мотивированы тем, что 18.08.2023 года между сторонами был заключен договор на оказание платных медицинских и информационно-консультационных услуг (заказ № 125132890), в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу услуги в виде взятия биоматериала (кровь венозная), неинвазивный пренатальный тест (НИПТ) Панорама стандарт с определением пола. Общая стоимость услуг составила 27 230 руб. и была оплачена истцом в полном объеме (с учетом частичной платы бонусами) в размере 26 924 руб. 86 коп. Согласно условий договора, срок оказания услуги составляет 14 дней. В указанный срок не включается день взятия материала, срок выполнения исследований может быть увеличен на 1-3 дня, таким образом результаты исследований должны были быть получены истцом не позднее 02.09.2023 года. 01.09.2023 года истцу было сообщено о необходимости повторной сдачи биоматериала, от которой последняя отказалась, направив в адрес ответчика требование о возврате денежных средств, которое до настоящего времени в добровольном порядке не исполнено. Основываясь на изложенном, истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору, в размере 26 924 руб. 86 коп., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., неустойку за период с 12.09.2023 года по 14.09.2023 года в размере 807 руб. 75 коп., а также по день исполнения решения суда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец в судебном заседании поддержала заявленные требования, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика по доверенности в судебном заседании заявленные требования не признал, представил письменный отзыв на иск, в котором полагал необходимым в удовлетворении иска отказать.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 29 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 18.08.2023 года между сторонами был заключен договор на оказание платных медицинских и информационно-консультационных услуг (заказ № 125132890), в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу услуги в виде взятия биоматериала (кровь венозная), неинвазивный пренатальный тест (НИПТ) Панорама стандарт с определением пола.

Общая стоимость услуг составила 27 230 руб. и была оплачена истцом в полном объеме (с учетом частичной платы бонусами) в размере 26 924 руб. 86 коп.

Согласно условий договора, срок оказания услуги составляет 14 дней. В указанный срок не включается день взятия материала, срок выполнения исследований может быть увеличен на 1-3 дня, таким образом, результаты исследований должны были быть получены истцом не позднее 02.09.2023 года.

01.09.2023 года истцу было сообщено о необходимости повторной сдачи биоматериала, от которой последняя отказалась.

Как указывает истец, в установленный договором срок услуга истцу оказана не была, требование истца о возврате уплаченных по договору денежных средств до настоящего времени в добровольном порядке не исполнено.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 года № 1006 утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, которые определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.

Согласно данным Правилам, исполнителем является медицинская организация, оказывающая медицинские услуги на основании перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии, выданной в установленном порядке (п. 3); договор заключается между потребителем услуги и исполнителем в письменной форме (п. 16). Договор должен содержать: сведения об исполнителе (п. 17), номер лицензии на осуществление медицинской деятельности; наименование, адрес, телефон выдавшего лицензию органа; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; полномочия на заключение договора от имени исполнителя. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида (п. 27). Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Во исполнение указанных требований в своем комментарии, размещенном в смете к договору, лаборатория Гемотест предупреждает пациентов о том, что, в связи с особенностями транспортировки и при оформлении заказа после отъезда курьера, срок выполнения исследования может быть увеличен на 1-3 дня; выдача результатов производится на следующий день после истечения сроков выполнения.

Таким образом, истец была предупреждена о возможном увеличении сроков выполнения исследований.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании изложенного, так как истец отказался от его исполнения, а в силу положений ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из анализа приведенных законоположений следует, что истец имела право потребовать возвращения уплаченных ею по договору денежных средств за вычетом понесенных ответчиком в связи с исполнением договора расходов.

В соответствии с п. 8.1 Правил оказания платных медицинских и платных информационно-консультационных услуг, утвержденных приказом генерального директора ООО «Лаборатория Гемотест» № П-01/317 от 04.09.2023 года, заказчик/потребитель осведомлен о том, что в ряде случаев для выполнения всех или части заказанных медицинских исследований может возникнуть необходимость повторного (иногда неоднократного) взятия биологического материала. Решение о необходимости повторного взятия биологического материала принимается исполнителем. Заказчик/потребитель может отказаться от повторного взятия биологического материала, в этом случае исполнитель возвращает заказчику/потребителю деньги, уплаченные за исследования, проведение которых стало невозможным, без каких-либо штрафных санкций.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании изложенного, именно исполнитель обязан доказать факт надлежащего исполнения договора об оказании услуг, которые были предварительно оплачены заказчиком, а также сведения о понесенных ответчиком в связи с исполнением договора расходов.

Однако, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, исполнителем факт надлежащего исполнения договора, которые были предварительно оплачены заказчиком, не доказан, сведения о понесенных ответчиком в связи с исполнением договора расходов, суду не представлены.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что услуги, являющиеся предметом договора, не были оказаны исполнителем в полном объеме, в связи с чем, в пользу истца подлежат взысканию уплаченная ею сумма по договору в полном объеме.

Вместе с тем, возражая по заявленным требованиям, сторона ответчика указала, что 25.09.2023 года истцу были возвращены денежные средств в размере 26 924 руб. 86 коп., а также 26.09.2023 года выплачена компенсация в размере 3 807 руб. 75 коп., о чем суду представлены платежные поручения №99328 и № 99382 соответственно.

Учитывая изложенное, поскольку денежные средства истцу были возвращены в полном объеме в размере 26 924 руб. 86 коп., а также выплачена компенсация по договору в размере 3 807 руб. 75 коп., суд приходит к выводу о том, что нарушение прав истца в рассматриваемом случае отсутствует.

Ответчиком услуга оказана и обязательства по договору исполнены.

Неустойка предусмотренная положением п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку ответчик предоставил услугу, доказательств некачественного оказания услуг истцу суду не представлено, истец самостоятельно отказалась от услуги, то положения п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» о неустойке в данном случае применению и взысканию не подлежат, поскольку данная неустойка применяется и взыскивается с исполнителя услуг в случае оказания последним услуг ненадлежащего качества, в связи с чем требования о взыскании неустойки удовлетворению не подлежат.

Поскольку суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении основных требований истца, производные от основного требования о взыскании штрафа, компенсации морального вреда также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Лаборатория Гемотест» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств – отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке в Пресненский районный суд города Москвы в течение месяца через судебный участок № 376 Пресненского района города Москвы.

Судья