Дело № 2-1734/2023 (УИД 66MS0224-01-2023-002532-22) КОПИЯ
Мотивированное решение составлено 25 июля 2023 года
РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 июля 2023 года г. Заречный Свердловской области
Мировой судья судебного участка № 4 Белоярского судебного района Свердловской области Пряхина В.С., временно исполняющая обязанности мирового судьи судебного участка № 3 Белоярского судебного района Свердловской области,
при секретаре судебного заседания Ворокосовой А.С.,
с участием истца ФИО1<ФИО> рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1<ФИО> к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 <ФИО> обратился к мировому судье с иском к ООО «Вайлдберриз» и просил взыскать с ответчика стоимость варочной панели <ОБЕЗЛИЧЕНО> в размере 20 942 руб.; моральный вред в размере 5 000 руб.; штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, за нарушение добровольного порядка исполнения требований потребителя. В обоснование своих требований указал, что <ДАТА3> на сайте www.wildberries.ru истец получил электрическую варочную панель <ОБЕЗЛИЧЕНО> артикул <НОМЕР>. ФИО1 <ФИО> полностью оплатил продавцу ООО «Вайлдберриз» стоимость товара. При получении товара упаковка истцом не была вскрыта в пункте выдачи, ФИО1 <ФИО> вскрыл упаковку дома в присутствии свидетеля и при осмотре обнаружил, что в верхнем правом углу панели имеется скол. Истец 08.03.2023 создал заявку в личном кабинете сайта о возврате товара <НОМЕР>, но его заявка была отклонена. 12.03.2023 ФИО1 <ФИО> получил отказ, с которым не согласился и в тот же день 12.03.2023 направил повторную заявку <НОМЕР>, но и на эту заявку получил отказ. Истец направил в адрес ООО «Вайлдберриз» претензию, но на данную претензию он получил отказ ответчика.
В судебном заседании истец ФИО1 <ФИО> исковые требования поддержал в полном объеме и просил их удовлетворить. Пояснив, что 08.03.2023 истец получил товар электрическую варочную панель <ОБЕЗЛИЧЕНО> из пункта выдачи заказов, полностью оплатил продавцу Вайлдберриз стоимость заказанного товара. При получении товара упаковка им не была вскрыта в пункте выдаче, упаковку вскрыл дома в присутствии свидетеля и при осмотре товара обнаружил, что в верхнем правом углу панели имеется скол. Видео запись истец в момент распаковки товара электрической варочной панели <ОБЕЗЛИЧЕНО> не осуществил, поэтому у него отсутствует видеозапись распаковки товара. Указал на то, что данный товар ранее направлялся по адресу: <АДРЕС> и поэтому считает, что данный товар скорее всего получил данное повреждение при транспортировке данного товара на первый адрес, так как данный адрес находится по расстоянию на много дальше. Кроме того, истец обращался в экспертные учреждения с вопросом о возможности проведения экспертизы и установления момента повреждения товара на что ему пояснили в экспертных учреждениях о том, что в связи с отсутствием специальной методики невозможно установить момент повреждения товара. Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, о судебном заседании был извещен в соответствии с требованиями ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Представил отзыв на исковое заявление, в котором указал, что исковые требования не признает в связи с тем, что, совершая покупку у ООО «Вайлдберриз», покупатель акцептует публичную оферту, а также Правила продажи и возврата товара, исполнение которых является обязательным согласно положениям ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Данная информация является открытой и общедоступной и предоставляется всем покупателям. В соответствии с положениями публичной оферты ООО «Вайлдберриз» является торговой площадкой. Торговая площадка - веб-сайт https://www.wildberries.ru и мобильное приложение Wildberries, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей (потребителей). Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке.
Согласно п. 7.8.3 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», в момент получения заказа покупатель в присутствии представителя Вайлдберриз в пункте выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку, обязан вскрыть упаковку товара и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения. Истец также согласился с п. 7.8.6 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», в соответствии с которыми при отказе покупателя вскрывать упаковку товара в присутствии представителя Вайлдберриз в пункте выдачи заказов и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения, а также при вскрытии упаковки товара в примерочной кабинке или иным способом, исключающим присутствие и визуальное наблюдение за процессом вскрытия упаковки представителя Вайлдберриз, товар считается товаром надлежащего качества, количества и комплектности, безоговорочно принятым покупателем. С указанного момента вся ответственность за обнаруженные повреждения, ненадлежащее качество, количество и ассортимент товара переходит на покупателя, как на собственника товара. Продавец и Вайлдберриз считаются исполнившим свою обязанность по передаче покупателю товара надлежащего качества, количества и комплексности. 22.02.2023 истец оформил заказ в пункт выдачи товар арт. 104633271 варочная панель электрическая <ОБЕЗЛИЧЕНО> направил ответчику претензию, ответчик направил ответ на претензию истцу.
Истец, забирая товар из пункта выдачи заказов, стоимостью более 20 000 рублей, исходя из принципа разумности и добросовестности, должен был проверить товар в самом пункте выдачи, в момент его получения, однако настоящего истцом не совершено, доказательств наличия недостатка, которые возникли до передачи товара, истцом не представлено. Таким образом, представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» просит в удовлетворении исковых требований ФИО1<ФИО> к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей отказать.
В силу ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В соответствии со ст. 59, 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела. Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами. В силу ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы, суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Суд, выслушав объяснения сторон, допросив свидетеля, исследовав письменные доказательства, оценивая представленные сторонами доказательства в совокупности, руководствуясь при этом требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом положений ст. ст. 56, 57, 68, ч. 2 ст. 150 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему. Судом установлено, что товар приобретался истцом для личных, семейных, домашних и иных нужд истца, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, спорные правоотношения урегулированы положениями параграфов 1, 2 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В силу ст. 211 Гражданского кодекса Российской Федерации риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.
В соответствии с пунктом 1 статьи 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом. Согласно пункту 1 статьи 459 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. В силу пункта 6 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В судебном заседании установлено, что 22.02.2023 истец оформил заказ в пункт выдачи товар арт. 104633271 варочная панель электрическая <ОБЕЗЛИЧЕНО>, стоимостью 20 942 рубля.
08.03.2023 истец забрал товар из пункта выдачи заказов. Истцом оплата товара произведена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком № 499 от 09.03.2023 (л.д. 15-16). Товар передан истцу 08.03.2023. 08.03.2023 истец создал заявку в личном кабинете сайта о возврате товара <НОМЕР>, но его заявка была отклонена и 12.03.2023 он получил отказ. В связи с тем, что истец не согласился с отказом 12.03.2023 он направил повторную заявку <НОМЕР>, но также получил отказ. 12.03.2023 истцом ответчику подано претензия о наличии недостатков товара, а именно скол верхнего правого угла электрической варочной панели <ОБЕЗЛИЧЕНО>, истец просил принять возврат некачественного товара, вернуть уплаченные им денежные средства в размере 20 942 рубля (л.д. 13). В ответе от 26.03.2023 на претензию ответчик отказал в удовлетворении требований истца, поскольку о наличии каких-либо недостатков товара арт. 104633271 варочная панель электрическая <ОБЕЗЛИЧЕНО> в момент приобретения заявлено не было. Согласно претензии, в указанном товаре истцом после покупки товара были выявлены недостатки, о которых не было заявлено в момент приобретения. В соответствии со ст.ст. 211, 459 Гражданского кодекса Российской Федерации, риск случайный гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. В связи с чем истцу отказан в возврате денежных средств за товар арт. 104633271 варочная панель электрическая <ОБЕЗЛИЧЕНО> (л.д. 14). Материалами дела также установлено, что доставка товара силами ответчика произведена до пункта выдачи, где товар был передан истцу. Дальнейшая доставка товара осуществлялась силами истца. В связи с наличием между сторонами спора относительно наличия у электрической варочной панели <ОБЕЗЛИЧЕНО> недостатков и причины их возникновения был направлен запрос в ООО «Вайлдберриз». Согласно ответу на запрос от ООО «Вайлдберриз» следует, что ранее товар арт. 104633271 варочная панель электрическая <ОБЕЗЛИЧЕНО> направлялся на имя <ФИО5>, <ОБЕЗЛИЧЕНО> и 04.02.2023 данный покупатель отказался от данного товара при его получении, указана причина отказа «не подошло».
Допрошенная в судебном заседании свидетель <ФИО6> пояснила, что она 08.03.2023 совместно с <ОБЕЗЛИЧЕНО> ФИО1<ФИО> распаковывали товар электрическую варочную панель <ОБЕЗЛИЧЕНО>. Супруг дал ей в руки телефон и сказал снимать на видео момент того, как он будет распаковывать упаковку, в которой находилась электрическая варочная панель <ОБЕЗЛИЧЕНО>, но свидетель не нажала кнопку произведения записи и поэтому видео распаковки товара электрической варочной панели <ОБЕЗЛИЧЕНО> не удалось записать на видео.
В соответствии с положениями публичной оферты ООО «Вайлдберриз» является торговой площадкой. Совершая покупку у ООО «Вайлдберриз», покупатель акцептует публичную оферту, а также Правила продажи и возврата товара, исполнение которых является обязательным согласно положениям ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Данная информация является открытой и общедоступной и предоставляется всем покупателям. В соответствии с пунктом 7.8.3 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», в момент получения заказа покупатель в присутствии представителя Вайлдберриз в пункте выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку, обязан вскрыть упаковку товара и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения. Исходя из пункта 7.8.6 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», предусмотрено, что при отказе покупателя вскрывать упаковку товара в присутствии представителя Вайлдберриз в пункте выдачи заказов и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения, а также при вскрытии упаковки товара в примерочной кабинке или иным способом, исключающим присутствие и визуальное наблюдение за процессом вскрытия упаковки представителя Вайлдберриз, товар считается товаром надлежащего качества, количества и комплектности, безоговорочно принятым покупателем. С указанного момента вся ответственность за обнаруженные повреждения, ненадлежащее качество, количество и ассортимент товара переходит на покупателя, как на собственника товара. Продавец и Вайлдберриз считаются исполнившим свою обязанность по передаче покупателю товара надлежащего качества, количества и комплексности. Поскольку риск случайной гибели товара переходит к покупателю в момент передачи товара, то на ответчика не может быть возложена ответственность за повреждения, которые возникли после передачи товара, в том числе при перевозке товара истцом. Учитывая, что истец отказался от осмотра товара в присутствии представителя Вайлдберриз, не имеется оснований полагать, что недостатки товара возникли до его передачи истцу и что они не могли быть выявлены истцом при принятии товара. Показания свидетеля <ФИО6>, которая является супругой потребителя, не могут быть признаны судом допустимым доказательством в виду заинтересованности лица в исходе дела. При этом доказательств того, что истец при передаче ему товара был лишен возможности осмотреть товар, в материалы дела не представлено, истец не был лишен возможности отказаться от принятия товара при наличии препятствий в его осмотре. Таким образом, истец, полагая, что недостатки товара возникли до его передачи, не представил суду доказательств о том, что товар был поврежден именно при вскрытии упаковки истцом. Оценив представленные по делу доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь положениями статьи 211, 309, 310, 454, 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 1, 4, 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о том, что повреждения варочной панели <ОБЕЗЛИЧЕНО> возникли после передачи товара ответчиком истцу, в связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.
Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мировой судья
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1<ФИО> к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей - отказать. Разъяснить лицам, участвующим в деле, что в соответствии со ст. 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации мировой судья может не составлять мотивированное решение по рассмотренному им делу. Мировой судья обязан составить мотивированное решение суда по рассмотренному им делу в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано: в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда. Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме, в Белоярский районный суд Свердловской области, через канцелярию мирового судьи.
Мировой судья: подпись
Копия верна: Мировой судья В.С. Пряхина
Подлинник решения (резолютивная часть) находится в материалах гражданского дела № 2-1734/2023 (УИД 66MS0224-01-2023-002532-22), на судебном участке № 3 Белоярского судебного района Свердловской области. Мировой судья В.С. Пряхина