Решение по гражданскому делу
Дело <НОМЕР>-1454-8/2023 УИД 27MS0011-01-2023-002627-35
РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
25 октября 2023 года город Хабаровск
Мировой судья судебного участка № 8 судебного района «Индустриальный район город Хабаровска» Ковтун П.А., с участием: представителя истца ФИО6, представителя ответчика ФИО7, при секретаре судебного заседания Дьячковой О.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО8 к обществу с ограниченной ответственностью «Формула Комфорта» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО9 обратилась на судебный участок с исковым заявлением к ООО «Формула Комфорта» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование исковых требований указала, что 04.08.2022 между сторонами был заключен договор на разработку дизайн проекта квартиры <АДРЕС>. Цена договора составила 91 700 руб. В соответствии с особыми условиями заключенного между сторонами договора планируемый бюджет на комплектацию интерьера, без учета строительных работ и черновых материалов, не должен был превышать 2 - 2,3 млн. руб. Ответчик передал готовый проект 28.09.2022 в распечатанном виде. 07.12.2022 ответчик посредством мессенджера «Ватсап» направил ей сводную таблицу с вариантами дизайнерских решений и примерными ценами на материалы и оборудование для реализации проекта. Анализ предложенных вариантов дизайнерских решений показал, что реализация проекта превысит планируемый бюджет в 2,3 млн. руб. Она является пенсионером, денежными средствами свыше планируемого бюджета не располагает, реализовать заказанный проект не может. Считает, что действиями ответчика нарушены её права как потребителя, причинен моральный вред. Направленная ответчику претензия оставлена без удовлетворения. Просит мирового судью взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства уплаченные за дизайн проект в размере 91 700 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 50 % от взысканных в пользу потребителя сумм. В судебное заседание истец не явилась, о времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие. В судебном заседании представитель истца ФИО6 исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить. Указал на то обстоятельство, что ответчиком были нарушены существенные условия заключенного между сторонами договора, реализация спорного проекта превысила 2,3 млн. руб. Согласно его расчетам, используя недорогие по стоимости вещи и материалы реализация изготовленного ответчиком проекта возможна при несении его доверителем расходов в размере 2 724 595 руб., что превышает лимит, установленный договором.
В судебном заседании представитель ответчика ООО «Формула Комфорта» - <ФИО1> исковые требования не признала, просила в их удовлетворении отказать. Пояснила, что условия заключенного между сторонами договора исполнены ООО «Формула Комфорта» в полном объеме. Денежные средства в размере 91 700 руб. были уплачены истцом за дизайн проект квартиры, состоящий из трех этапов: первый - планировочное решение; второй - визуализация; третий - рабочая документация. Дополнительная платная услуга по комплектации (наполнению помещения) истцом не заказывалась и истцу не оказывалась. Варианты дизайнерских решений с примерными ценами на материалы и оборудование для реализации проекта были направлены истцу вне рамок заключенного между сторонами договора исходя из лояльности к клиенту. Допрошенный в судебном заседании 05.10.2023 в качестве свидетеля <ФИО2> пояснил, что он, являясь сыном истца <ФИО3>, непосредственно занимался вопросами ремонта квартиры родителей, расположенной по адресу: г. Хабаровск, пер. <АДРЕС>, 1-102, присутствовал при заключении договора с ООО «Формула Комфорта», обсуждал с директором ООО «Формула Комфорта» бюджет всего проекта ремонта квартиры. Пояснил, что при заключении договора директор ООО «Формула Комфорта» <ФИО4> уверила истца, что её работа и заключается в том, чтобы, осуществляя ремонт клиент уложился в обозначенный им бюджет денежных средств, в их случае максимум в 2,3 млн. руб. В обозначенную сумму без учета строительных работ и черновых материалов квартира будет в полной готовности к эксплуатации. Готовый дизайн-проект истцу понравился. Бригада строителей была выбрана из предложенных директором ООО «Формула Комфорта» вариантов. В тоже время при согласовании интерьера помещения и его комплектации выяснилось, что планируемый бюджет будет значительно превышен. Сводная таблица с вариантами дизайнерских решений и примерными ценами на материалы и оборудование для реализации проекта предусматривала только расходы на корпусную мебель в размере, превышающем 1,6 млн. руб., без учета техники и других составляющих интерьера. Контакты с ООО «Формула Комфорта» были прекращены. В настоящее время ремонт квартиры родителей осуществляется согласно проекту подготовленному ООО «Формула Комфорта».
Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля <ФИО4> пояснила, что она, является генеральным директором ООО «Формула Комфорта», действительно между обществом и <ФИО5> был заключен договор на разработку дизайн-проекта, состоящего из трех этапов: планировочное решение; визуализация; рабочая документация. Условия заключенного между сторонами договора не предусматривали дополнительной услуги «комплектация», куда входит персональный расчет стоимости наполнения помещения, подбор мебели и т.д. Действительно, при заключении договора сторонами была обусловлена общая стоимость реализации проекта в размере 2 - 2,3 млн. руб. Считает, что условия договора исполнены ООО «Формула Комфорта» в полном объеме. Направленная истцу вне договорных отношений в рамках лояльности к клиенту таблица с вариантами дизайнерских решений и ценами на материалы и оборудование для реализации проекта является примерной, показывающей один из вариантов наполнения квартиры. Действительно в названной таблице она указала более качественную корпусную мебель, стоимость которой превышала 1,6 млн. руб. При этом она руководствовалась собственным опытом работы, где клиент может выбрать как более качественную, так и более простую мебель. Поскольку истец извещена надлежащим образом, мировой судья в соответствие со ст.167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося истца. Выслушав представителя истца, представителя ответчика, свидетелей, исследовав материалы дела, мировой судья приходит к следующим выводам. Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. В соответствии с абзацем первым преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В силу п. 1 ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Таким образом, мировой судья считает, что взаимоотношения, возникшие между истцом и ответчиком, подлежат регулированию как Гражданским кодексом РФ, так и законодательством о защите прав потребителей. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Как установлено мировым судьей 04.08.2022 между ООО «Формула комфорта» и <ФИО5> был заключен договор на разработку дизайн проекта квартиры <АДРЕС>. Общая сумма по разработке проекта составила 91 700 руб., этапы работы согласованы Приложением № 1 (п. 1 Договора). Согласно п. 9.8 Договора техническое задание (Приложение <НОМЕР>) является основой для ведения проектных работ по объекту и может служить основанием для принятия (или не принятия) принципиальных решений по дизайну, а также выступать инструментом разрешения споров в отношении правильности восприятия исходной информации исполнителем. Техническое задание обязательно к исполнению. Приложением № 1 к Договору установлена смета выполнения работ. Стороны согласовали следующие работы: Первый этап - планировочное решение (выезд на объект, проведение замеров, обмерный план, план расстановки мебели, план монтажа/демонтажа конструкций), стоимость - 12 320 руб.; Второй этап - визуализация (разработка дизайнерского решения интерьера, 3D модель основных помещений, кроме подсобных и кладовых), стоимость 37 400 руб.; Третий этап - рабочая документация (спецификация дверных проемов, схема открывания дверей, подбор по каталогам, план полов во всех помещениях, подбор по каталогам, планы потолков, сечение потолков, схема кондиционирования и вентиляции, план расстановки осветительных приборов с указанием высот и расстояний, план расстановки розеток с указанием высот и расстояний, схема сантехнического оборудования, план теплого пола с привязкой датчиков, схема отделки стен с указанием типа покрытия, развертки по стенам, ведомость отделки) стоимость 41 980 руб. Сторонами не оспаривалось и нашло свое подтверждение в судебном заседании, что пунктом 7 Приложения <НОМЕР> к Договору установлен планируемый бюджет 2 - 2,3 миллиона рублей на комплектацию интерьера (все чистовые отделочные материалы, мебель и оборудование), без учета строительных работ и черновых материалов. Оплата истцом по договору произведена в полном объеме, что подтверждается квитанциями от 04.08.2022, от 19.08.2022, сведениями из банка ВТБ от 30.09.2022, а также пояснениями сторон. В судебном заседании нашло свое подтверждение и не оспаривалось ответчиком, что 07.12.2022 ООО «Формула комфорта» в адрес истца направлена таблица с вариантами дизайнерских решений и примерными ценами на материалы и оборудование для реализации архитектурного проекта. Согласно расчету истца, представленному в судебное заседание для реализации проекта ООО «Формула комфорта» ей предлагалось произвести следующие расходы: освещение - 108 025 руб.; электроустановки - 32 700 руб.; сантехника - 220 518 руб.; межкомнатные двери - 76 201 руб.; напольное покрытие - 76 076 руб.; корпусная мебель - 1 618 190 руб.; покрытие стен и молдинги - 87 334 руб.; бытовая техника - 600 854 руб., всего на сумму - 2 819 898 руб. Ответчиком иной расчет представлен не был. 01.03.2022 <ФИО5> обратилась к ответчику с претензией о несоответствии архитектурного проекта требованиям заказчика, ссылаясь на то, что реализация архитектурного проекта обойдется в 6 000 000 руб., в то время как договором была установлена предельная стоимость реализации проекта в 2 300 000 руб. Просила вернуть уплаченные по договору денежные средства в размере 91 700 руб. Письмом от 10.03.2023 ООО «Формула комфорта» отказало <ФИО5> в удовлетворении претензии ссылаясь на полное соответствие оказанных услуг условиям заключенного между сторонами договора. Истцу разъяснено, что строительные черновые работы согласно заключенному между сторонами договору в обозначенные 2 300 000 руб. не входят. Направленная 07.12.2022 таблица с вариантами дизайнерских решений и примерными ценами, в рамках установленного лимита (2 300 000 руб.) отступлений от договора не содержит. Согласно ч. 1 ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. В соответствии со ст. 421 п. 1 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В силу ч. 1 ст. 702 ГКР РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В силу ч. 1 ст. 721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
В силу ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В силу ч. 1 ст. 67 ГПК РФ мировой судья оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Оценив представленные сторонами доказательства в порядке ст. 67 ГПК РФ, исходя из положений заключённого между сторонами договора разработки дизайн-проекта от 04.08.2023 в три этапа: планировочное решение, визуализация, рабочая документация, учитывая оплату <ФИО3> в пользу ООО «Формула комфорта» денежных средств в размере 91 700 руб. на реализацию указанных этапов, фактическую реализацию указанных этапов дизайн-проекта ответчиком, при таких обстоятельствах мировой судья приходит к выводу, что основания для удовлетворения исковых требований о взыскании с ООО «Формула комфорта» в пользу <ФИО3> денежных средств в размере 91 700 руб. отсутствуют. В тоже время мировой судья приходит к выводу, что ООО «Формула комфорта» нарушены права <ФИО3> как потребителя, а именно ответчиком не соблюдены требования ст. 4, ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» согласно которым исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, оказать услугу соответствующую целям потребителя. Проведенный мировым судьей анализ договора на разработку дизайн-проекта с приложениями 1 и 2, в совокупности с показаниями опрошенных в судебном заседании свидетелей, указывает на то, что между сторонами было достигнуто соглашение о планируемом бюджете проекта, который без учета строительных работ и черновых материалов не должен был превысить 2 300 000 руб. Услугу - «Комплектация» (персональный расчет стоимости наполнения, подбор мебели, отделочных материалов, оборудования, интеграция оборудования, работа с индивидуальными изделиями и т.д.) в ООО «Формула комфорта» истец не заказывала, при этом оплаченные услуги истцом в рамках заключенного договора - планировочное решение, визуализация, рабочая документация не позволяли заказчику <ФИО3> решить поставленную цель по реализации проекта, где на ООО «Формула комфорта» возлагалась сдача объекта <...> в полной готовности к эксплуатации. Мировому судье не было представлено сведений о разъяснении ООО «Формула комфорта» потребителю <ФИО3> возможности заключения услуги «Комплектация», равно и как письменного отказа <ФИО3> от такой услуги, разъяснения о невозможности или затруднительности реализации проекта без персонального расчета стоимости наполнения, подбора мебели, отделочных материалов, оборудования, интеграции оборудования, работы с индивидуальными изделиями и т.д.
Направленная 07.12.2022 ООО «Формула комфорта» в адрес истца таблица с вариантами дизайнерских решений и примерными ценами на материалы и оборудование для реализации архитектурного проекта превышающем ранее обозначенный бюджет в размере 2 300 000 руб. ввела <ФИО3> в заблуждение об оказываемых услугах, а именно относительно цены реализации проекта. Согласно п. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки услуги, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Довод истца о том, что представленный ООО «Формула комфорта» дизайн-проект квартиры невозможно реализовать в согласованный между сторонами бюджет в размере 2 300 000 руб. мировой судья отклоняет, как не нашедший своего подтверждения в ходе судебного разбирательства. Довод истца о том, что ООО «Формула комфорта» нарушила условия заключённого между сторонами договора, мировой судья за основу взять не может, поскольку условия заключённого между сторонами договора от 04.08.2022 нарушены ответчиком не были. В тоже время мировой судья по изложенным выше обстоятельствам пришел к выводу о нарушении прав истца, а именно не предоставлении потребителю необходимой информации об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора для целей потребителя. Довод представителя ответчика о злоупотреблении правом со стороны истца мировой судья считает не состоятельным, поскольку права истца как потребителя были нарушены. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Определяя размер компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., мировой судья исходит из конкретных обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, индивидуальных особенностей истца, степени вины ответчика, степени физических и нравственных страданий истца, иных заслуживающих внимания обстоятельств, требований разумности и справедливости. В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указано, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, мировой судья, оценив доказательства, находит подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании с ООО «Формула комфорта» штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в её пользу - 2 500 руб. В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, в соответствии с положениями ст. 333.19 НК РФ с ООО «Формула комфорта» в доход муниципального бюджета городского округа «Город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 руб. На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мировой судья
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО8 к обществу с ограниченной ответственностью «Формула Комфорта» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа- удовлетворить частично. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Формула Комфорта» (ИНН <***>) в пользу ФИО8 (паспорт гражданина РФ серии <НОМЕР><НОМЕР>) компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в сумме 2500 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Формула Комфорта» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» в размере 400 руб. В течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда лица, участвующие в деле, их представители, присутствующие в судебном заседании, могут подать мировому судье на судебный участок № 8 судебного района «Индустриальный район г. Хабаровска» заявление о составлении мотивированного решения суда. В течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, лица, участвующие в деле, их представители, не присутствовавшие в судебном заседании, могут подать на судебный участок № 8 Индустриального района г. Хабаровска заявление о составлении мотивированного решения суда. Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.
Решение может быть обжаловано в Индустриальный районный суд г. Хабаровска в течение месяца со дня принятия решения суда, через судебный участок № 8 Индустриального района г. Хабаровска.
Мировой судья П.А. Ковтун
Мотивированное решение изготовлено 30.10.2023