Решение по делу № 2-3936/2024 от 05.03.2025

УИД: 78RS0011-01-2024-010167-76

Дело № 2-787/2025 19 февраля 2025 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Коваль Н.Ю.

при секретаре Мурдаловой З.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Мего Тревел Рус» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Мего Тревел Рус» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа, ссылаясь на следующие обстоятельства:

20.10.2023 истец приобрел у ответчика посредством Интернет сайта https://mego.travel для себя и своей супруги ФИО2 – 4 электронных авиабилета:

-№ 2622405671071 по маршруту Санкт-Петербург – Сочи на 31.08.2024 общей стоимостью с учетом сборов в размере 14 836,50 руб. (номер заказа 6524047);

- № 2622405671072 по маршруту Санкт-Петербург – Сочи на 31.08.2024 общей стоимостью с учетом сборов в размере 14 836,50 руб. (номер заказа 6524047);

-№ 4212111510300 по маршруту Сочи - Санкт-Петербург на 14.09.2024 общей стоимостью с учетом сборов в размере 28 270,50 руб. (номер заказа 6524383);

-№ 4212111510304 по маршруту Сочи - Санкт-Петербург на 14.09.2024 общей стоимостью с учетом сборов в размере 28 270,50 руб. (номер заказа 6524383). Общая стоимость заказов составила 86 214 руб.

12.07.2024 в результате дорожно-транспортного происшествия истец получил серьезные травмы. Согласно выписному эпикризу от 01.08.2024 №54481/С2024 СПб ГБУЗ «Городская больница святой Елизаветы» истцу поставлен основной диагноз: Т02.70 Переломы, захватывающие грудную клетку, нижнюю часть спины, таз и конечность (т) закрытые.

Описание диагноза: Сочетанная травма груди конечностей. Закрытая травма груди. Перелом 7 ребра справа. Закрытый перелом средней трети диафиза левой ключицы со смещением отломков. Закрытый оскольчатый перелом II, III, IV плюсневой кости, краевой перелом основания V плюсневой кости правой стопы со смещением отломков».

В связи с полученными травмами, необходимостью прохождения лечения и реабилитации истец не мог осуществить перелет по приобретенным билетам, в связи с чем, 02.08.2024 обратился к ответчику по электронной посте с заявлением об отмене заказа и возврате денежных средств за выкупленные билеты.

В ходе переписки с ответчиком, в адрес последнего были направлены все истребуемые документы: медицинские, о родстве, в результате – места истца и его супруга были сняты с рейса, однако до настоящего времени денежные средства не возращены, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.

ФИО1 просит суд взыскать с ООО «Мега Тревел Рус»:

- денежные средства в размере 86 214 руб.;

- неустойку за период с 13.08.2024 по 26.09.2024 – 86 214 руб.; неустойку взыскать по дату вынесения решения судом;

- проценты за пользование денежными средствами за период с 13.08.2024 до 26.09.2024 и до полного исполнения обязательства, а также - компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб. и штраф в порядке ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Представитель истца ФИО3, действующая по доверенности, в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным выше основаниям.

Ответчик в судебное заседание не явился, неоднократно извещался судом о дате, времени и месте рассмотрения дела по адресу юридической регистрации, имеющемуся в материалах дела. Как следует из почтовых уведомлений, ООО «Мего Тревел Рус» судебную корреспонденцию не получает.

Согласно абз. 2 п.1 ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно с ч.3 ст. 54 ГК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

При таком положении суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика.

Выслушав доводы представителя истца, исследовав материалы дела, суд полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям:

Из материалов дела усматривается, что 20.10.2023 истец приобрел у ответчика посредством Интернет сайта https://mego.travel для себя и своей супруги ФИО2 – 4 электронных авиабилета:

Оплата билетов произведена в полном объеме (л.д. 16-21).

12.07.2024 в результате дорожно-транспортного происшествия истец получил серьезные травмы, требующие лечения, реабилитации и ухода в связи с чем, 02.08.2024 обратился к ответчику по электронной почте с заявлением об отмене заказа и возврате денежных средств. В ходе переписки истец по требованию ответчика направил в его адрес медицинские документы, подтверждающие факт получения травмы, а также документы. подтверждающие родство с супругой, в результате –места с рейса были сняты однако до настоящего времени денежные средства, оплаченные за билеты, не возвращены (л.д. 22-35).

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков.

В соответствии со ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В силу п. 227 Приказа Минтранса РФ от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»» (далее – Приказ Минтранса РФ № 82) вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с п. 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Согласно п. 231 Приказа Минтранса РФ № 82, возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно п. 116 Приказа Минтранса РФ от 25.09.2008 № 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации» (далее – Приказ Минтранса РФ № 155), в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

Пунктом 120 Приказа Минтранса РФ № 155 установлено, что в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки, сбор за оформление билета, сбор за оформление ордера разных сборов, сбор за оформление электронного многоцелевого документа, сбор за оформление квитанции оплаты сверхнормативного багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности и аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса, подлежат возврату пассажиру.

Согласно п. 233 Приказа Минтранса РФ № 82, в случае предварительной оплаты перевозки, возврат полной платы производится лицу, оплатившему перевозку.

В силу ст. 309-310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от исполнения обязательства недопустим.

Ввиду того, что истец своевременно и в установленном порядке обратился к ответчику с заявлением об отмене заказа, представив все необходимые документы, места были сняты с авиарейса, однако денежные средств не возвращены, требование о взыскании денежных средств, уплаченных за авиабилеты подлежит удовлетворению. При таком положении, суд взыскивает с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства в размере 86 214 руб.

В соответствии с положениями ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Поскольку ответчик неправомерно удерживает денежные средства истца, в порядке ст. 395 ГК РФ суд взыскивает в пользу истца проценты за период с 13.08.2024 по 26.09.2024 в размере 1933,92 руб., согласно расчету истца (л.д. 39), который является арифметически верным и ответчиком не оспорен; с 26.09.2024 проценты взыскиваются до полного исполнения обязательства.

Поскольку истец является лицом, приобретшим авиабилеты в пределах действующих правил и норм, то он является потребителем услуги, предоставляемой ответчиком, а на правоотношения сторон распространяется действие Федерального закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ФЗ РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 3 ст. 31 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, т.е. три процента цены выполнения работы (оказания услуги).

В силу положений ст. 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за период с 13.08.2024 по 19.02.2025 в размере 86 214 руб.

Кроме того, в пользу истца с ответчика в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию компенсация морального вреда, т.к. в ходе рассмотрения дела установлено нарушение прав ФИО1 как потребителя неправомерными действиями ответчика. Данную компенсацию суд взыскивает соразмерно принципу разумности, объективности и справедливости в размере 20 000 руб.

В порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца с ответчика суд также взыскивает штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя -97 180,96руб. (Расчет: 86214+86214+1933,92+20000/2)

В порядке ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в сумме 9746,29 руб., от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска.

На изложенного, руководствуясь ст.ст.198-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования ФИО1 к ООО «Мего Тревел Рус» — удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Мего Тревел Рус» (ИНН: <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) убытки в сумме 86214руб., неустойку в размере 86214 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13.08.2024 по 26.09.2024 в размере 1 933,92 руб., компенсацию морального вреда 20 000 руб. и штраф - 97 180,96 руб.

Взыскать с ООО «Мего Тревел Рус» (ИНН: <***>) в пользу ФИО1 (№) проценты за пользование денежными средствами по правилам ст. 395 ГК РФ, начисленные на сумму долга 86 214 руб., с 26.09.2024 до даты фактического исполнения обязательства.

В остальной части иска — отказать.

Взыскать с ООО «Мего Тревел Рус» (ИНН: <***>) госпошлину в доход местного бюджета в сумме 9746,29 руб.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца с даты его изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья: