Дело № 2-2901/2023
УИД 55RS0007-01-2023-002590-07
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
29 июня 2023 года город Омск
Центральный районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Табаковой Е.А., при секретаре судебного заседания Фадеевой К.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Кар Континент» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Кар Континент» о защите прав потребителя, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Альфа-Банк» заключен договор автокредитования №, по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 573 086,80 руб. для приобретения автомобиля. При заключении указанного кредитного договора истцу была навязана дополнительная услуга ООО «Кар Континент», вследствие чего ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Кар Континент» заключен договор № (Автодруг-1), по условиям которого ООО «Кар Континет» обязуется по заданию клиента оказать услуги, а клиент обязуется оплатить эти услуги. Услугами компании по договору являются: 1) предоставление клиенту на срок до ДД.ММ.ГГГГ права требовать от компании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг-1; 2) консультация клиента по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Вознаграждение ООО «Кар Континент» по договору (цена договора) составляет 63 000 руб. Цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 3 150 руб., цена консультации - 59 850 руб. ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 63 000 руб., в ответ на которое ответчик отказал истцу в возврате денежных средств, в связи с тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был подписан единый документ, включающий в себя и сертификат, и акт об оказании услуг к договору №, из п. 1.2 которого следует, что «клиенту оказана консультация по условиям кредитных и страховых программ». Услуги, указанные в договоре № (Автодруг-1) ФИО1 были навязаны, они ей не требовались, никакие услуги ООО «Кар Континент» истцу не оказывались. Указывает, что ни в момент подписания кредитного договора, ни при общении с менеджером автосалона до истца не доводилась информация о том, что ей включили не требующиеся услуги. На основании чего просит взыскать с ООО «Кар Континент» денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ за оказание консультационных услуг в размере 63 000 руб.; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 37 800 руб.; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
В судебном заседании ФИО1 заявленные требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, просила иск удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Кар Континент» в судебном заседании участия не принимал, извещен надлежащим образом. Представлены письменные возражения по иску, подписанные представителем по доверенности ФИО2, согласно которым ответчик заявленные требования не признал, поскольку взыскание истцом заявленной суммы влечет возникновение на стороне потребителя неосновательного обогащения в размере сбереженной стоимости полученной консультационной услуги и приводит к тому, что потребитель бесплатно получил консультационную услугу, т.е. использовал потребительскую ценность такой услуги бесплатно, что для возмездного договора является недопустимым. Действия ООО «Кар Континент» не противоречат требованиям гражданского законодательства в части заключения и исполнения договора, потребитель добровольно принял на себя обязательства по уплате суммы в размере 63 000 руб., при этом был осведомлен о размере данного платежа, об условиях заключенного между сторонами договора. Кроме того, не учтено что договор между исполнителем и потребителем не является договором присоединения или публичным договором, условия которых, как правило, недоступны для потребителей. Однако, заключая данный договор на указанных в нем условиях, потребитель подтвердил, что получил всю необходимую информацию. В противном случае потребитель бы отказался от заключения договора либо заявил свои предложения или замечания. Договор в части оказания консультационных услуг прекращен фактическим исполнением ДД.ММ.ГГГГ. Договор в части абонентского обслуживания помощи на дорогах был прекращен (расторгнут) ДД.ММ.ГГГГ на основании полученного от потребителя заявления, являющегося отказом от договора. Отказ от частично исполненного договора допустим лишь в неисполненной части. Так как договор в части оказания консультационных услуг прекращен фактическим исполнением, не может иметь место быть такое последствие как возврат потребителю оплаты за исполненную часть договора. Плата за неисполненную часть договора (услуги помощи на дорогах) подлежит возврату потребителю, т.к. договор в этой части был прекращен в связи с отказом от него потребителя.
В судебном заседании представитель третьего лица АО «Альфа-Банк» участия не принимал, извещен надлежащим образом.
Выслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
Судебным разбирательством установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между АО «Альфа-Банк» и ФИО1 заключен кредитный договор №. Сумма кредита составляет 573 086,80 руб., кредит выдан сроком на 96 месяцев под 18,50% годовых.
Согласно п. 11 Индивидуальных условий договора автокредитования кредит предоставляется на потребительские нужды, не связанные с предпринимательской деятельностью, а именно: на оплату автомобиля (в том числе дополнительного оборудования), а также сервисных услуг и страховых премий по договорам страхования. Данные приобретаемого в кредит автомобиля по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ: марка <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ г.в., VIN: №, стоимость автомобиля составляет 620 000 руб.
ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Кар Континент» в лице генерального директора (исполнителя) ФИО3 заключен договор № (Автодруг-1), по условиям которого клиенту оказываются услуги.
На срок до ДД.ММ.ГГГГ предоставляется право требовать от компании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг-1 (описание данной услуги приведено в договоре п. 2.1).
Кроме того, предусмотрена п. 2.2 договора одна (разовая) устная консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Данная устная консультационная услуга не предполагает составление каких-либо документов и не гарантирует получение кредита, лизинга, страхового полиса, наличной покупки.
Вознаграждение ООО «Кар Континент» по договору составляет 63 000 руб.
Согласно п. 5.1 договора, в случае предоставления клиенту только абонентского обслуживания помощи на дорогах клиент получает и подписывает сертификат, удостоверяющий право клиента обращаться в компанию за получением услуг помощи на дорогах.
Согласно п. 5.2 договора в случае оказания клиенту только консультации клиент подписывает акт об оказании услуг, свидетельствующий об оказании клиенту данной консультации.
В соответствии с п. 5.3 договора в случае оказания клиенту и консультации и предоставления абонентского обслуживания клиент подписывает единый документ, включающий в себя и сертификат, а акт об оказании услуг.
Согласно п. 5.4 договора цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 3 150 руб. Цена консультации составляет 59 850 руб.
Договор подписан ФИО3 и ФИО1
Из информации о сторонах договора следует, что ООО «Кар Континент» имеет адрес регистрации: <адрес> <адрес>.
Из сертификата к договору № (Автодруг-1) от ДД.ММ.ГГГГ, являющегося так же и актом оказания услуг, что следует из текста документа, усматривается, что клиенту предоставлено абонентское обслуживание помощи на дорогах по программе «Автодруг 1» (аварийный комиссар - неограниченное количество, вскрытие автомобиля - неограниченное количество, подвоз топлива - неограниченное количество, замена колеса - неограниченное количество, запуск автомобиля от внешнего источника питания - неограниченное количество, справочно-информационная служба - неограниченное количество, консультация автомеханика по телефону - неограниченное количество, мультидрайв - неограниченное количество, отключение сигнализации - неограниченное количество, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля - неограниченное количество, такси при эвакуации с места ДТП - неограниченное количество, эвакуация при ДТП - неограниченное количество, эвакуация при поломке - неограниченное количество, юридическая консультация - неограниченное количество, получение справки из Гидрометцентра - неограниченное количество, возвращение на дорожное полотно - неограниченное количество, получение документов в ГИБДД и ОВД - неограниченное количество, консультация по использованию автомобиля в качестве источника заработка и получения предпринимательского дохода – неограниченное количество, консультация по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и консультации коммерческих организаций – неограниченное количество, консультация по правилам применения налогового режима «налог на профессиональный доход» («самозанятый»);
Согласно сертификату клиенту также оказана консультация по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Цена консультации определена согласно п.п. 5.4 договора. У клиента отсутствуют какие-либо требования, претензии, замечания, связанные с оказанием консультации.
ФИО1 поручила банку без оформления каких-либо дополнительных документов с её стороны составить платежный документ и перечислить денежные средства по реквизитам, среди которых предусмотрены и реквизиты ООО «Кар Континент», в размере 63 000 руб.
ООО «Кар Континент» был выставлен счет № от ДД.ММ.ГГГГ на оплату подключения к сервису помощи на дорогах по договору № на сумму 63 000 руб. Оплата денежных средств в указанном размере истцом была произведена.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Кар Континент» с заявлением о расторжении договора № (Автодруг-1), возврате денежных средств в размере 63 000 руб., указав, что услуга была навязана.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Кар Континент» направило ответ ФИО1, указав, что договором предусматривается оказание двух видов услуг: оказание консультации и предоставление помощи на дорогах. Цена договора составляет 63 000 руб., из которых цена услуги по оказанию консультации 59 850 руб., цена услуг помощи на дорогах сроком на 60 месяцев – 3 150 руб. Указано, что компанией была оказана услуга по консультации. Факт оказания услуги по консультации подтверждается, в том числе актом об оказании услуг, который подписан ФИО1 собственноручно. А в связи с тем, что ФИО1 не воспользовалась услугой помощи на дорогах, заявителю возвращено 3 150 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.
В материалы дела представлено описание кредитно-страховых консультационных услуг «Консультационная услуга по условиям кредитных и страховых программ».
Консультационная услуга предполагает информирование клиента о многообразии предполагаемых на автомобильном рынке различными банками, страховщиками, продавцами условий получения кредита, покупки полисов страхования, наличной покупки для того, чтобы клиент мог сравнить различные кредитные и страховые программы и выбрать оптимальный вариант кредитования, страхования, наличной покупки либо не выбрать никакой из предложенных исполнителем, отказавшись от оформления данных договоров, и остановиться на своем варианте потребительского поведения.
Необходимость в консультации имеет субъективный характер, поэтому исполнитель не проверяет и не оценивает эту услугу на предмет ее надобности или ненадобности для клиента. Подписанием договора и его оплатой клиент подтверждает свою заинтересованность в консультационной услуге и ценности ожидаемого и получаемого результата, желании воспользоваться услугой и подтверждает готовность уплатить денежные средства за эту услугу.
Консультационная услуга носит устный характер и не предполагает материального носителя. Консультационная услуга не предполагает составление каких-либо документов и не гарантирует получение кредита, страхового полиса, наличной покупки. Консультационная услуга не направлена на оформление кредита в конкретном банке и страхового полиса у определенного страховщика, поэтому не является услугой, которую должен выполнять сам банк/страховщик при оформлении своих кредитов/страховок и не зависит от даты и способа ее оплаты клиентом. Не устанавливается какая-либо зависимость между оказанием данной консультацией и получением кредита именно в конкретном банке, выбранном клиентом.
Консультация оказывается в течение 24 часов со дня заключения договора.
Информационные материалы о предлагаемых программах (буклет, листовка, брошюра, рекламный проспект), которые могут быть использованы для консультации, клиенту не выдается.
Клиент после получения консультации может выбрать любой банк и любого страховщика, и любые условия кредитных и страховых договоров, а может и не выбрать, и купить за наличные или ничего не оформлять и не покупать, отказавшись от покупки, выбрав иной вариант потребительского поведения.
Любые информация и документы, создаваемые и обрабатываемые в ходе оказания консультации, не хранятся после получения положительного результата услуги и подписании документа об ее оказании.
Цена консультации устанавливается договором. Цена консультационной услуги для клиента устанавливается индивидуально, на это влияют, например: город, автосалон, цена автомобиля, новый или б/у, водительский стаж, сумма кредита, кредитная история, обеспечение кредита, покупка КАСКО, покупка сервисного контракта, аварийность, программа лояльности дилера или дистрибьютора, вознаграждение местных поставщиков и подрядчиков. Клиент вправе оплатить договор/услугу любым удобным для него способом, например: наличными, банковским переводом, платежным поручением, платежной картой. Клиент вправе оплатить договор/услугу как непосредственно исполнителю, так и через платежного агента (оператора платежей).
Исполнитель работает через сеть агентов, автосалонов, подрядчиков, самозанятых, партнеров, страховщиков, банков, кредитно-страховых брокеров, коммерческих представителей и т.п., поэтому может привлекать для оказания услуги любых третьих лиц, отвечая перед клиентом за их действия как за свои собственные. Исполнитель может использовать для исполнения своих функций любого физического или юридического лица на основании любых форм и видов сотрудничества.
Волеизъявление клиента на получение консультационной услуги выражается заключением (подписанием) договора клиентом.
Если информации о консультации, предоставленной клиенту, недостаточно для возможности правиьного выбора клиентом этой услуги, тогда клиент не заключает (не подписывает договор, а требует предоставить ему дополнительную информацию. Если клиенту по его запросу не предоставлена полная и необходимая или дополнительная информация, тогда клиент отказывается от заключения договора.
Если у клиента имеются замечания, разногласия, дополнения, предложения к условиям договора или условиям оказания консультационной услуги, клиент не заключает (не подписывает) договор, а требует внести в договор соответствующие замечания, разногласия, дополнения, предложения. Если замечания, разногласия, дополнения, предложения клиента не внесены в договор, тогда клиент отказывается от заключения договора.
Договор и иные документы, составленные в целях исполнения договора, могут иметь факсимильное, типографское, машинописное воспроизведение подписи уполномоченных лиц и печати исполнителя, что является аналогом собственноручной подписи и подлинной печати.
Приемка оказанных услуг удостоверяется подписываемым сторонами актом, сертификатом, универсальным передаточным документом либо иным равносильным документом, из содержания которых явствует, что клиенту оказана консультационная услуга.
Клиент подписывает документ об оказании консультационной услуги только при получении этой консультации. Подписанием такого документа клиент подтверждает оказание исполнителем консультационной услуги надлежащим образом, отсутствие какие-либо претензий к ходу оказания и результату услуги.
Стандартный ход заказа и оказания консультационной услуги:
Клиент обращается к исполнителю с устным запросом об оказании услуги, сообщает данные о себе.
Исполнитель доводит до клиента информацию об услугах, составляет договор, предоставляет проект договора клиенту для ознакомления и подписи.
Клиент подписывает договор либо требует внести изменения в договор, либо требует предоставления дополнительной информации.
Исполнитель предоставляет клиенту дополнительную информацию и/или вносит изменения в договор.
Клиент подписывает договор либо отказывается от подписания договора (в этом случае отношения сторон прекращаются)
Клиент оплачивает договор
Клиент получает консультационную услугу
Клиент подписывает документ об оказании услуги
Клиент оплачивает договор (если не оплатил ранее).
В силу части 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обязанность доказать факт оказания услуг и размера фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору об оказании услуг лежит на ответчике.
Как следует из пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно статье 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик также вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Пунктом 1 и абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, помимо прочего, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
В соответствии со статьей 8 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно пункту 2 указанной статьи, информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов Российской Федерации.
В соответствии с постановлением Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Суд полагает, что в рассматриваемом случае, исходя из обстоятельств дела, только подписание сторонами сертификата к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указано на получение истцом спорной консультации по условиям кредитных и страховых программ, не достаточно для вывода о том, что в итоге такая консультация истцу ответчиком оказана.
Как следует из искового заявления, а равно пояснений истца, данных в судебном заседании, одновременно с подписанием кредитного договора ФИО1 был предложен для подписания договор № с ООО «Кар Континент». При этом менеджер сообщил, что заключение договора купли-продажи без подписания договора № не возможно. Факт выдачи каких-либо буклетов, брошюр, свидетельствующих о предоставлении консультации по условиям кредитных и страховых программ, истец отрицает.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ (имеющий общедоступный характер) в отношении ООО «Кар Континент», место нахождения последнего указано <адрес>. На территории <адрес> филиалов и представительств данное юридическое лицо не имеет.
Кроме того, как следует из самого договора, заключенного сторонами настоящего спора, а равно сертификата к нему, стороной исполнителя, подписавшего данные документы, является непосредственно ФИО3, т.е. согласно выписке из ЕГРЮЛ - генеральный директор ООО «Кар Континент».
Суд не ставит под сомнение сам факт заключения ДД.ММ.ГГГГ такого договора между сторонами, поскольку договор был подписан его сторонами (со стороны исполнителя посредством использования факсимиле, что прямо установлено соглашением сторон), вместе с тем, в рассматриваемом случае речь идет о фактической возможности оказания истцу в натуре в момент заключения договора определенной, поименованной в сертификате услуги, а именно консультации по условиям кредитных и страховых программ.
Как следует из всех последовательно поданных в адрес ответчика истцом заявлений и претензий, истец указывала на то, что услуга по консультации ей ООО «Кар Континент» не оказывалась.
При таких обстоятельствах, учитывая, что фактически при заключении договора № от ДД.ММ.ГГГГ имел место только обмен сторонами подписями и получение истцом документов в отсутствие безусловных доказательств, позволяющих сделать вывод, что консультация по условиям кредитных и страховых программ на сумму 59 850 руб. была оказана ООО «Кар Континент», представители которого, в отсутствие доказательств обратного, в момент подписания договора и сертификата находились в <адрес>. Сторона ответчика также не указывала, каким способом и образом спорная консультация была оказана истцу ДД.ММ.ГГГГ. В этой связи суд полагает заслуживающим внимание довод стороны истца о том, что фактически услуга по консультированию на сумму 59 850 руб. оказана ей силами ООО «Кар Континент» не была.
Само по себе наличие акта выполненных работ и подписание его без замечаний со стороны заказчика не лишает последнего права оспаривать его в последующем. Также суд находит заслуживающим внимания и указание истца на то, что составленные ответчиком документы, в частности шрифт договора и сертификата, а равно само изложение текста в договоре допускают неоднозначное толкование его условий. В частности в договоре приводятся сведения относительно нескольких консультаций, получение которых возможно неограниченное количество раз в рамках абонентской платы, а также имеется отдельное указание на консультацию по условиям кредитных и страховых программ. При этом в пункте 4 договора имеется указание на цену абонентского обслуживания и цену консультации, без указания ее наименования, что безусловно способствует введению потребителя в заблуждение относительно действительного содержания таких условий, а равно формированию у него ошибочного толкования содержания заключаемой сделки. При этом отказ от исполнения договора со стороны потребителя имел место быть ДД.ММ.ГГГГ, т.е. в короткий срок. Соответственно, доводы стороны истца о формировании неправильного представления об условиях заключения сделки являются обоснованными.
При таких обстоятельствах оснований для вывода о том, что спорная услуга истцу была оказана, суд не усматривает, денежные средства в сумме 59 850 руб. подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
В то же время суд не находит оснований для удовлетворения иска ФИО1 в части взыскания неустойки за нарушение срока возврата денежных средств.
Пунктом 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрены права потребителя в связи с нарушением исполнителем срока оказания услуги.
Статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены права потребителя в связи с недостатками оказанной услуги.
Из материалов дела следует, что отказ истца от договора основан на том обстоятельстве, что спорная услуга не оказана и необходимость в ее оказании ответчиком у истца отсутствует, т.е. в связи с добровольным отказом заказчика от получения предложенных исполнителем услуг.
При таких обстоятельствах оснований для применения к правоотношениям сторон десятидневного срока, предусмотренного ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также предусмотренных данной статьей последствий их нарушения, не имеется.
Положения ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусматривают ни срок, в течение которого потребитель обязан оплатить фактически понесенные исполнителем расходы, ни срок, в течение которого исполнитель обязан вернуть излишне полученные денежные средства потребителю, ни санкции за нарушение таких сроков.
Вместе с тем, нарушение права потребителя на отказ от исполнения договора в любое время будет свидетельствовать о возникновении права на компенсацию морального вреда.
Разрешая исковые требования о компенсации морального вреда, суд руководствуется следующим.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 Постановления Пленума ВС РФ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием является установленный факт нарушения прав потребителя.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно ч. 2 ч. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Учитывая фактические обстоятельства, установленные в ходе судебного разбирательства, суд считает возможным с учетом требований разумности и справедливости, взыскать с ответчика ООО «Кар Континент» в пользу истца в счет компенсации причиненного ей морального вреда 5 000 руб.
В соответствии с положениями части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа является сам факт нарушения прав потребителя, при этом наличие судебного спора указывает на несоблюдение ответчиком добровольного порядка удовлетворения требований истца (потребителя), и не является основанием для освобождения ответчика от ответственности в виде компенсации морального вреда и штрафа за ненадлежащее исполнение обязательств.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 32 425 руб. ((58 850+5 000):2).
Согласно статье 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Истец на основании пункта 4 части 2 статьи 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины. Доказательств того, что ответчик обладает льготами по уплате государственной пошлины, суду не представлено. В этой связи в соответствии со статьей 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета <адрес> государственная пошлина в размере 2 295 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–199 ГПК РФ, суд
решил :
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Кар Континент» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (<данные изъяты>), сумму, уплаченную по договору, в размере 59 850 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф в размере 32 425 рублей.
В удовлетворении остальной части требований истцу отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Кар Континент» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета <адрес> 2 295 рублей государственной пошлины.
Решение суда может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Центральный районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
В окончательной форме решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья Е.А. Табакова