УИД 77RS0008-02-2025-001407-25

Дело № 2-1060/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 апреля 2025 года адрес

Зеленоградский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Романовской А.А.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2–1060/2025 по иску фио к ООО ЭДЭКС о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в Зеленоградский районный суд адрес с требованиями к ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания образовательных услуг от 09.11.2024, заключенного между фио и ООО «ЭДЭКС»; взыскании денежных средств в размере сумма; убытков в размере сумма; неустойки за период с 01.02.2025 по 07.02.2025 в размере сумма, неустойки за период с 08.02.2025 по день фактического исполнения обязательства из расчета 3% в день от суммы сумма; компенсации морального вреда в размере сумма; штрафа за нарушение прав потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование заявленных требований указала, что 09.11.2024 между истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг (публичная оферта), опубликованный в сети «Интернет» на сайте: https://urban-university.ru/offer. Во исполнение обязательств по Договору истцом была оплачена сумма сумма путем оформления целевого займа в адрес Банк». Согласно условиям договора исполнитель взял на себя обязательство предоставить качественное обучение по образовательной программе, а также своевременно оплачивать кредитный договор, заключенный для оплаты услуг исполнителя. 16.11.2024 истец приступила к обучению. В период с 16.11.2024 до 04.12.2024 истец прошла один модуль из 49. 06.12.2024 истец сообщила куратору о желании расторгнуть договор и возврате денежных средств. Под давлением сотрудника ответчика истец написала заявление на академический отпуск с 09.12.2024 по 09.06.2025, в связи с чем ответчик направил истцу на электронную почту гарантийное письмо, в котором указано, что исполнитель гарантирует ежемесячное на протяжении 6 месяцев с момента заключения и во время действия договора (оферта) перечисление денежных средств в размере ежемесячного платежа, определенным кредитным договором. Первый платеж от 10.12.2024 на сумму сумма ООО «ЭДЭКС» был произведен своевременно, второй платеж от 11.01.2025 был просрочен. 20.01.2025 на электронную почту истца от ответчика поступило письмо с информацией о финансовой несостоятельности исполнителя и что условия промоакции были изменены 16.01.2025. 21.01.2025 истец направила ответчику заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, которое ответчиком проигнорировано, денежные средства истцу не возвращены. 29.01.2025 истец повторно обратилась к ответчику с претензией и заявлением о расторжении договора, однако досудебные требования были отставлены ответчиком без удовлетворения. Оставление претензии без удовлетворения послужило основанием для обращения истца в суд с настоящими требованиями.

Истец фио в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного разбирательства извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, письменные возражения в суд не представил.

Привлечённые к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, ТО Управление Роспотребнадзора ЗалАО, участие представителя в судебном заседании не обеспечили, о дате и времени судебного разбирательства надлежащим образом извещены, представили в суд заключение об обоснованности требований потребителя.

Проверив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключение договора и условия определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

По смыслу норм действующего гражданского законодательства, отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное положение закреплено в ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" - потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 1-2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу части 9 статьи 54 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441, под платными образовательными услугами понимается осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.

Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора (п. 7 Правил).

Судом установлено, что 09.11.2024 между истцом и ООО «ЭДЭКС» заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети «Интернет» по адресу: https://urban-university.ru/offer, на основании которой ООО «ЭДЭКС» обязуется оказать истцу образовательные услуги, которые были оплачены денежными средствами в размере сумма, выданные истцу на основании кредитного договора <***> от 09.11.2024, заключенного истцом с адрес Банк».

16.11.2024 истец приступила к обучению. В период с 16.11.2024 до 04.12.2024 истец прошла один модуль из 49.

Пунктом 2.10 договора оферты установлено, что в случае, если Заказчик/Обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить Исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем.

Согласно доводам истца 06.12.2024 истец сообщила куратору о желании расторгнуть договор и возврате денежных средств. Под давлением сотрудника ответчика истец написала заявление на академический отпуск с 09.12.2024 по 09.06.2025, в связи с чем ответчик направил истцу на электронную почту гарантийное письмо, в котором указано, что исполнитель гарантирует ежемесячное на протяжении 6 месяцев с момента заключения и во время действия договора (оферта) перечисление денежных средств в размере ежемесячного платежа, определенным кредитным договором. Первый платеж от 10.12.2024 на сумму сумма ООО «ЭДЭКС» был произведен своевременно, второй платеж от 11.01.2025 был просрочен.

20.01.2025 на электронную почту истца от ответчика поступило письмо с информацией о финансовой несостоятельности исполнителя и что условия промоакции были изменены 16.01.2025.

Согласно п. 10.3 договора оферты, договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу или на адрес электронной почты.

В соответствии с п. 11.3 договора оферты, при расторжении договора в срок до 10-ти дней, денежные средства возвращаются в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10-ти дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

21.01.2025 истец направила ответчику заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, которое ответчиком проигнорировано, денежные средства истцу не возвращены.

29.01.2025 истец повторно обратилась к ответчику с претензией и заявлением о расторжении договора, однако досудебные требования были отставлены ответчиком без удовлетворения.

Указанные обстоятельства ответчиком не оспаривались, также объективно подтверждаются материалами дела.

В соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Исследовав представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что ответчиком образовательные услуги по договору истцу фактически оказаны не были; ответчик не представил доказательств, опровергающих доводы искового заявления; факт оказания образовательных услуг на условиях оферты, размещенной ответчиком, ответчик в порядке положений ст. 56 ГПК РФ не доказал; право отказаться от договора предусмотрено Законом "О защите прав потребителей"; доказательств несения каких-либо расходов, связанных с оказанием услуг истцу и его отказом от договора, ответчик не представил; суд полагает возможным признать расторгнутным договор оказания образовательных услуг от 09.11.2024 между фио и ООО «ЭДЭКС», взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере сумма.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Поскольку денежные средства истцу не возвращены, уплачиваемые проценты по договору займа по смыслу ст. 15 ГК РФ составляют убытки истца, а потому убытки в виде процентов по договору займа в размере сумма, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ч. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как ранее установлено судом, 21.01.2025 истец направила ответчику заявление о расторжении договора с требованием возврате денежных средств в размере сумма Указанные требования ответчиком исполнены не были, денежные средства за неоказанные услуги истцу не возвращены.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 01.02.2025 г. по 16.04.2025 в размере сумма, исходя из расчета: сумма х 75 дней х 3%, но не более суммы предварительной оплаты услуг.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ответчиком нарушены права потребителя, с учетом конкретных обстоятельств дела, исходя из принципа справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составляет сумма, исходя из расчета (161 096,04 + 5 149,10 + 154 772 + 5 000)х50%.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством.

При таких обстоятельствах суд взыскивает с ответчика ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета Российской Федерации госпошлину в размере сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к ООО ЭДЭКС о защите прав потребителя – удовлетворить.

Признать расторгнутым договор оказания образовательных услуг от 09.11.2024 между фио и ООО «ЭДЭКС».

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу фио денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма; убытки в размере сумма; неустойку в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф за нарушение прав потребителя в размере сумма

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 21.05.2025 года.

Судья Романовская А.А.