Дело № 2-1756/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

от 11 сентября 2025 года

Северский городской суд Томской области в составе:

председательствующего-судьи Гуслиной Е.Н.

при секретаре Буслаевой О.С.,

помощник судьи Крылова Д.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда в г. Северске Томской области гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «РИР» о признании незаконным бездействие, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «РИР», в котором просит признать незаконным бездействие АО «РИР», выразившееся в предоставлении ее представителю ФИО2 возможности ознакомиться с иной, под видом запрашиваемой им информацией, вместо сведений о показаниях общедомового прибора учета горячей воды в случае его установления в многоквартирном доме по [адрес] за расчетный период апрель 2025 года; взыскать с АО «РИР» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 15000 руб.

В обоснование исковых требований указала, что 28.07.2025 потребитель передал ответчику требование о предоставлении возможности ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета (далее – ОПУ) горячей воды при его наличии и установленного в системе горячего водоснабжения в многоквартирном доме (далее – МКД) по [адрес] за апрель 2025 года, и занесенными в журнал учета показаний общедомовых приборов учета. В случае отсутствия ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения предоставить об справку, заверенную уполномоченным лицом и печатью. 29.07.2025 представителю истца ФИО2 была предоставлена возможность ознакомиться со сведениями о принятой тепловой энергии по показаниям общедомового прибора учёта тепловой энергии, установленного в МКД, за расчётный период апрель 2025 года, вместо запрашиваемой информации о показаниях ОПУ горячей воды. Каких-либо пояснений, какое отношение сведения о принятой тепловой энергии имеют к запрашиваемой потребителем информации, представлено не было. Запрашиваемые сведения об отсутствии либо наличии ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения в МКД, потребителю не предоставлены. Таким образом, 29.07.2025 на основании обращения представителю не была предоставлена возможность ознакомиться со сведениями о показаниях ОПУ горячей воды в случае его наличия в системе горячего водоснабжения в МКД за расчетный период апрель 2025 г. Предоставление иных сведений ввело потребителя в заблуждение, является незаконным, нарушением его права на своевременное предоставление необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах). Непредоставление ответчиком потребителю возможности ознакомиться с запрашиваемой информацией причинило потребителю физические страдания в форме неблагоприятных ощущений и болезненных симптомов: нервный стресс, слабость, головные боли, а также нравственные страдания: душевное неблагополучие, нарушение душевного спокойствия. Неправомерными действиями причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, переживаниях, чувстве дискомфорта, унижения, обиды, разочарования, подавленности и беспомощности, раздражения, что привело к нарушению его привычного уклада жизни. Моральный вред оценивает в 15000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1, представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности 70АА 2124084 от 02.06.2025 сроком на три года, извещенные надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, не явились.

Представитель истца ФИО2 в письменном заявлении настаивал на исковых требованиях в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО3, действующая на основании доверенности №307/63-ДОВ от 26.01.2024, извещенная надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, представила отзыв, в котором полагала исковые требования не подлежащими удовлетворению, указала, что многоквартирный [адрес] оборудован одним общедомовым прибором учета тепловой энергии и теплоносителя (ОДПУ), который фиксирует весь объем коммунальных ресурсов, поставляемых АО «РИР», а именно тепловой энергии и теплоносителя. Многоквартирный дом не оборудован прибором учета горячего водоснабжения. 28.07.2025 истец обратился в АО «РИР» с требованием о предоставлении возможности ознакомиться в порядке, определенном пп. «е» п. 31 Правил №354, со сведениями о показаниях коллективных приборов учета. 29.07.2025 истец был ознакомлен с запрашиваемыми сведениями.

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено и следует из материалов дела, что истец ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по [адрес], что подтверждается сведениями ФППК «Роскадастр» по Томской области от 25.08.2025, и потребителем коммунальных услуг в указанной квартире, что сторонами не оспаривалось.

АО «РИР» является организацией, производящей отпуск тепловой энергии через присоединенную тепловую сеть в жилое помещение по указанному выше адресу, что следует из общедоступных сведений в сети Интернет и сторонами не оспаривается.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов регулируются положениями Жилищного кодекса Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, другими федеральными законами, а также Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила №354).

Поскольку истец является потребителем услуг, оказываемых ресурсоснабжающей организацией, в связи с чем на правоотношения с ответчиком также распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии со ст. 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.

Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных данным Федеральным законом и другими федеральными законами.

В силу п. 2 указанной статьи бесплатно предоставляется информация, затрагивающая права и установленные законодательством Российской Федерации обязанности заинтересованного лица.

На основании п. 8 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

В п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей определен объем обязательной информации, которую исполнитель обязан довести до потребителя, а в п. 3 ст.10 изложены возможные способы ее доведения. При этом в том случае, если конкретный способ доведения указанной информации не определен законом или иным нормативным правовым актом, необходимо исходить из того, что избранный продавцом (изготовителем, исполнителем) способ доведения необходимой информации о товаре (работе, услуге) по общему правилу должен отвечать критериям ее наглядности и доступности и законодательно закрепленному правилу предоставления соответствующих сведений на русском языке (пункт 2 статьи 8 Закона).

Из дела видно, что 28.07.2025 ФИО1 обратилась в филиал АО «РИР» в г.Северске с письменным требованием, в котором просила предоставить ее представителю ФИО2 возможность ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды при его наличии и установленного в системе горячего водоснабжения в многоквартирном доме, расположенном по [адрес], за расчетный период апрель 2025 года и занесенными в журнал учёта показаний общедомового прибора учёта в течение 1 рабочего дня со дня его обращения. При отсутствии наличия ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения в МКД, просил предоставить справку на бумажном носителе, заверенную подписью уполномоченного лица и печатью с указанием причин отсутствия ОПУ горячей воды. О результатах рассмотрения его обращения просил сообщить на адрес электронной почты: **.

Положениями части 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что показания приборов учета, установленных в многоквартирном доме, в целях внесения платы за услугу определяются помесячно.

В силу пункта 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), – любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 указанных Правил.

В подпункте «е» пункта 31 Правил №354, в редакции, действовавшей на момент спорных правоотношений, предусмотрено, что исполнитель при наличии коллективного (общедомового) прибора учета обязан ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет.

Исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Ресурсоснабжающая организация, для которой в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе о теплоснабжении, заключение договора с потребителем является обязательным, приступает к предоставлению коммунальной услуги соответствующего вида собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, в котором в качестве способа управления выбрано непосредственное управление, с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений о выборе такого способа управления, до даты начала предоставления коммунальных услуг управляющей организацией либо товариществом или кооперативом (подпункт "а" п. 17 Правил №354).

Исходя из указанных норм, ресурсоснабжающая организация осуществляет функции исполнителя коммунальной услуги только при выборе собственниками помещений многоквартирного дома способа управления - непосредственное управление. В остальных случаях, ответственность за предоставление собственникам помещений коммунальных услуг несет управляющая организация.

Анализируя действующее законодательство, регулирующее отношения по предоставлению информации потребителю, а также регулирующее порядок и объем информации, подлежащей раскрытию управляющими компаниями, суд приходит к выводу о том, что закрепленная в подп. «е» п. 31 Правил № 354 обязанность по предоставлению потребителю возможности ознакомиться с журналом учета показаний коллективных приборов учета возложена на управляющую организацию, когда в многоквартирном доме выбран такой способ управления.

Обязанность по снятию показаний общедомового прибора учета, а также обеспечение доступа к указанной информации лежит на ресурсоснабжающей организации при непосредственном способе управления многоквартирным домом, поэтому на ответчика как поставщика коммунального ресурса не возложена законом вышеуказанная обязанность, об исполнении которой просит потребитель.

Вместе с тем АО «РИР», напротив, на обращение ФИО1 дало ответ от 29.07.2025, направив его по электронной почте потребителю, о том, что по информации Филиала АО «РИР» в г. Северске многоквартирного дома по адресу ул. Комсомольская, 12а не существует.

Ответ дан ответчиком в предусмотренной законом форме и на электронную почту потребителя, как тот об этом просил.

Стороной истца не оспаривался факт отсутствия в г. Северске многоквартирного дома по [адрес].

Как усматривается из представленных в материалы дела видеозаписей, 29.07.2025 представителю ФИО2 в офисе АО «РИР» в г. Северске было устно сообщено, что многоквартирного дома по [адрес] не существует, и ФИО2 уточнил [адрес]. Сотрудник АО «РИР» также пояснил, что возможность ознакомить его с показаниями ОДПУ горячей воды отсутствует, поскольку такой прибор в доме не установлен.

Поскольку на ответчика как поставщика коммунального ресурса не возложена законом вышеуказанная обязанность, об исполнении которой просит потребитель, оснований вменять ему незаконное бездействие, заявленное в иске, не имеется.

В указанной связи суд приходит к выводу об отсутствии неправомерного бездействия со стороны АО «РИР» и нарушения им прав потребителя ФИО1

Суд также не может не принять во внимание и то, что заявляя о праве, предусмотренном Конституцией Российской Федерации, на получение информации, истец не указал в исковом заявлении, с какой целью ему была необходима вышеуказанная информация, не ссылался на конкретную необходимость получения информации и в ходе рассмотрения дела.

Сведений о том, что истец ФИО1 лишилась каких-либо благ либо не смогла реализовать какие-либо права, то есть для неё наступили неблагоприятные последствия, последней не представлено.

Разрешая требование истца о взыскании компенсации морального вреда в результате действия ответчика, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Положениями ст. 151 ГК РФ предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №7 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом нарушение прав ФИО1 как потребителя действиями ответчика не установлено, а доказательств тому, что истцу причинены физические или нравственные страдания действиями АО «РИР», не представлено, то оснований для применения положения ст. 13 Закона о защите прав потребителей, а также взыскания в пользу истца компенсации морального вреда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к АО «РИР» о признании незаконным бездействие, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Томский областной суд через Северский городской суд Томской области.

Председательствующий Е.Н. Гуслина

УИД 70RS0009-01-2025-003252-94