Дело №2-4521/2025

УИД 35RS0010-01-2025-004599-76

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Вологда 23 апреля 2025 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе судьи Цветковой А.В., при секретаре Сачковой Ю.А., с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС», в обоснование которого указал, что 04.06.2024 между ними заключен договор оказания услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 22.04.2024, предметом которого является предоставление доступа к Платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Им произведена оплата в размере 140 902 руб. посредством оформления 04.06.2024 займа в банке-партнере ответчика ООО МФК «ОТП-Финанс» сроком на 24 месяца. Кредитные средства были автоматически перечислены на счет ответчика. Ответчик убедил его в том, что предложенное обучение оплачивается в рассрочку без переплат, однако по факту рассрочка оказалась потребительским кредитом с завышенной кредитной ставкой. Он приступил к фактическому освоению образовательной программы, прошел практически все обучение и ожидал даты защиты диплома. В ходе обучения услуги оказывались с рядом недочетов. Страдало качество лекций: большое количество оговорок, логических шибок и опечаток, низкое качество видеоуроков (не виден текст, который печатает и показывает автор). Программа курса подавалась очень быстро, непоследовательно. Задавалось огромное количество домашней работы, на которую физически не хватало времени, поскольку приходилось искать информацию за рамками обучения. Задания не соответствовали пройденному материалу. Преподаватели сами не ориентировались в программе, уточняли какой модуль осваивается на текущую дату. Не было системы отработки навыков, быстрые перескакивания с темы на тему без возможности в них полноценно погрузиться. При обращении к преподавателю, ответы на вопросы давались скомкано и неполно. Имелись недостатки в технической стороне образовательного курса: содержание многих уроков не соответствовало их названию, часть модулей не загружалась, постоянно происходили технические сбои в личном кабинете со стороны исполнителя. Несмотря на это, он был готов продолжать обучение и ждал защиты диплома, поскольку основной акцент программы был сделан на стажировку с последующим трудоустройством. Однако ООО «ЭДЭКС» такой возможности не представило. С 25.12.2024 кураторы объявили об уходе на каникулы. Ряд вебинаров был отменен. С 09.01.2025 куратором курса объявлено окончание каникул и возобновление обучения в предыдущем режиме. Однако фактически обучение возобновлено не было. Некоторое время на образовательной платформе присутствовала возможность просматривать уроки, однако преподавателей, проверяющих здания и кураторов не было, а в ответ на сообщения приходили заранее установленные рассылки. ООО «ЭДЭКС» создавалась видимость оказания услуги, однако на самом деле услуги не оказывались. Через некоторое время были заблокированы все доступы к чатам, пришла рассылка о том, что в связи с возникшими финансовыми трудностями, кураторы и преподаватели университета больше не будут проверять домашние задания, и услуга будет оказываться в режиме самообразования. В настоящее время доступы к платформе заблокированы, осуществлять обучение даже в рамках самообразования не представляется возможным. Невозможность освоения курса, препятствие доступа к платформе нарушают положения существенных условий договора, в частности. Им внесены 6 ежемесячных платежей в рамках акции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», однако возможности устройства на работу, ответчиком представлено не было. В настоящее время следственными органами проводится проверка в отношении ООО «ЭДЭКС» на предмет состава преступления по ст. 159 УК РФ (мошенничество). 11.02.2025 ответчику направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств по форме исполнителя. Однако до настоящего времени денежные средства не возвращены. Срок возврата денежных средств прошел 25.02.2025. 11.03.2025 он направил ответчику досудебную претензию. Считает, что с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере 98 842 руб., исходя из расчета: 140 902 руб. (полная стоимость обучения) - 6 (количество платежей, возвращенных исполнителем) х 7 010 руб. (размер платежа, вносимого исполнителем). Кроме того, им понесены убытки в виде процентов на потребительский займ в размере 26 397 руб. 08 коп. Просил признать договор оказания услуг, заключенный 04.06.2024 между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС», расторгнутым с 11.02.2025. Взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору, в размере 98 842 руб., убытки (начисленные проценты по договору целевого займа за период с 04.06.2024 по 21.03.2025) в размере 26 397 руб. 08 коп., убытки (начисленные проценты по договору целевого займа за период с 22.03.2025 по день принятия судом решения, неустойку по ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей за период с 25.02.2025 по 21.03.2025 в размере 90 172 руб. 13 коп., неустойку по ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей за период с 22.03.2025 по день принятия судом решения. Указать в резолютивной части решения о том, что взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами производится с ответчика в пользу истца до момента фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца (на дату иска 117 705 руб. 60 коп.), расходы на оплату услуг представителя в размере 7 500 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» не явился, извещен надлежаще.

При таких обстоятельствах с учетом согласия истца суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Судом установлено, что 22.04.2024 в сети Интернет ООО «ЭДЭКС» была размещена договор-оферта об оказании платных образовательных услуг, в соответствии с п. 1.1 которого ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) обязуется оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и / или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (если таковое предусмотрено соответствующим тарифом), а заказчик обязуется пройти обучение в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.

Как указано в п. 1.5 договора, заказчик обязан оплатить курс до даты начала прохождения курса, а также пройти курс в течение периода обучения

Согласно п.п. 2.2.1-2.3.4 договора исполнитель обязался: оказать услуги в соответствии с конкретной дополнительной программой на условиях договора, обеспечить заказчику доступ к электронным учебным материалам оплаченного заказчиком курса, размещенным на Сайте/Платформе, в том числе к Видеолекциям, а также корпоративному мессенджеру исполнителя, при условии соблюдения заказчиком положений раздела 3 и п. 2.1.4. договора. Доступ предоставляется в течение 24 часов с даты получения исполнителем денежных средств в счет оплаты соответствующих услуг, обеспечить направление заказчику вебинаров, домашних заданий, воркшопов, дипломных работ в личном кабинете, обеспечить проверку предоставленных заказчиком результатов выполненных домашних заданий, воркшопов, дипломных работ компетентным преподавателем.

Согласно п. 2.2.7 договора, в случае прохождения заказчиком оплаченного курса по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) в полном объеме, в том числе успешного выполнения дипломной работы, исполнитель предоставляет электронный сертификат. Сертификат предоставляется путем его размещения в Личном кабинете либо путем направления на адрес электронной почты, указанный заказчиком при регистрации на Сайте/Платформе. Сертификат подтверждает, что заказчик прошел оплаченный курс.

В случае прохождения заказчиком оплаченного курса по программе переподготовки в полном объеме, в том числе успешного выполнения дипломной работы, исполнитель предоставляет диплом о переподготовке. Диплом предоставляется путем его размещения в личном кабинете, либо путем направления на адрес электронной почты, указанный заказчиком при регистрации на Сайте/Платформе. Диплом подтверждает, что заказчик прошел программу переподготовки (п. 2.2.8).

Пунктом 2.3.7 договора предусмотрено, что исполнитель вправе отказать заказчику в оказании услуг, не предоставлять, приостановить или прекратить доступ заказчика к Сайту/Платформе в случаях несоблюдения заказчиком положений п.п. 2.1.1, 2.1.4 договора, если исполнитель имеет разумные основания полагать, что заказчик вел себя неподобающе во время занятий, отзыв заказчиком согласия на обработку персональных данных, окончание предельного периода обучения, прекращение договора, нарушение заказчиком условий договора, если предусмотрено договором.

Как указано в п.п. 2.4.2, 2.4.5 договора, заказчик вправе получать доступ к электронным учебным материалам оплаченного заказчиком курса, размещенным на Сайте/Платформе, при условии соблюдения заказчиком положений п. 2.1.4 договора, отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления при условии оплаты исполнителю стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе 9 договора.

Если иное не предусмотрено договором, дополнительным соглашением к договору, Сайтом исполнителя или личным кабинетом, заказчик производит оплату в порядке 100 % предоплаты (до начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на Сайте /Платформе (п. 3.2 договора).

Приложением № 1 к договору является Положение о гарантии содействия в трудоустройстве, согласно которому содействие оказывается заказчику, оплатившему соответствующий курс по тарифам, указанным на сайте исполнителя, успешно освоившему обучение по одной из дополнительных программ, выполнившему все условия получения содействия и оставившему заявку на сайте/платформе исполнителя о вхождении в период содействия в течение 30 дней с момента успешного окончания курса. Под успешным освоением заказчиком соответствующего оплаченного и пройденного курса понимается получение сертификата/диплома, выполнение заказчиком всех условий содействия.

Акцептом оферты считается получение исполнителем денежных средств в счет оплаты платных образовательных услуг.

05.06.2024 между ФИО1 и ООО МФК «ОТП-Финанс» был заключен договор целевого займа № на сумму 140 902 руб. сроком до 05.06.2026 под 17,47 % годовых. Денежные средства в размере 140 902 руб. микрофинансовой организацией перечислены за доступ к образовательной платформе в онлайн университете Urban.

11.02.2025 ФИО1 обратился в ООО «ЭДЭКС» с заявлением о расторжении договора-оферты, указав, что в услуге не нуждается.

11.03.2025 ФИО1 обратился в ООО «ЭДЭКС» с досудебной претензией, указав возможности проходить обучение на платформе не имеется, так как все доступы к платформе и учебным чатам заблокированы. Просил расторгнуть от 04.06.2024 с 11.02.2025, возвратить в полном объеме денежные средства, уплаченные по договору, в размере 98 842 руб. 00 коп. за минусом шести платежей, внесенных исполнителем, погасить убытки в виде процентов по договору потребительского займа.

Ответ на претензию не поступил, денежные средств не возвращены, что явилось основанием для обращения в суд с иском.

Разрешая гражданское дело по существу заявленных требований, суд считает их подлежащими частичному удовлетворению, при этом исходит из следующего.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

По общему правилу, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно статье 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Принимая во внимание, что по договору об оказании платных образовательных услуг от 04.06.2024 исполнитель в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательств по договору, закрыв доступ к платформе курса, суд приходит к выводу, что требование истца о взыскании денежных средств в виде стоимости курса, а также убытков в виде процентов по договору займа подлежат удовлетворению.

Оснований для взыскания убытков в виде процентов по договору целевого займа с 22.03.2025 по день принятия решения суда не имеется, так как расчет процентов с подтверждающими документами суду не представлен.

Частью 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Принимая во внимание, что срок оказания услуги истек, исполнитель в одностороннем порядке отказался от исполнения договора, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 25.02.2025 по 23.04.2025 в размере 140 902 (140902 х 3% х 57 дн., но не более 140 902 руб.)

Судом установлено нарушение прав истца как потребителя.

В этом случае причинение морального вреда предполагается и установлению подлежит только размер такой компенсации.

С учетом фактических обстоятельств, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца с учетом требований разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 2000 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф за нарушение прав истца в размере 134 070 руб. 51 коп. (98 842 + 26 397,08 + 140 902 + 2000 /2).

Частью 1 статьи 100 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

С учетом объема заявленных требований, цены иска, сложности дела, объема оказанных представителем услуг, времени, необходимого на подготовку им процессуальных документов, суд считает расходы на представителя подлежащими удовлетворению на документально подтвержденную сумму в размере 7500 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 11 984 руб. 23 коп.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-238 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать договор оказания платных образовательных услуг, заключенный 04.06.2024 между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», расторгнутым с 11.02.2025.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ИНН <***>, в пользу ФИО1, паспорт №, денежные средства, уплаченные по договору, в размере 98 842 руб., убытки (начисленные проценты по договору целевого займа за период с 04.06.2024 по 21.03.2025) в размере 26 397 руб. 08 коп., неустойку за период с 25.02.2025 по 23.04.2025 в размере 140 902 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 134 070 руб. 51 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 7 500 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ИНН <***>, в доход местного бюджета госпошлину в размере 11 984 руб. 23 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.В. Цветкова

Мотивированное заочное решение составлено 13.05.2025.