Уникальный идентификатор дела 77RS0020-02-2022-019209-61
Дело №2-737/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 февраля 2023 года адрес
Перовский районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Ваньянц Л.Г.,
при помощнике судьи фио,
с участием представителя истца фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-737/2023 по иску ...ой ... к ......... о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ :
Истец ...а И.М. обратился в суд с исковым заявлением к ......... о защите прав потребителя, указав следующее.
29.11.2019 г. между Истцом ... заключен договор о реализации туристского продукта №.... По условиям договора туристический продукт представлял из себя проездку на 2 человек в Иорданию, с авиаперелетом, в период с 15.03.2020 по 22.03.2020. Стоимость туристического продукта составила 80 500 руб.00 коп. Истец внесла в кассу турагентства денежное средства в размере 86 500 руб.00 коп. В связи с рекомендациями Ростуризма не помещать страны, в связи с распространением угрозы безопасности, вызванные распространением инфекции COVID-19, а также закрытием границ, поездка истца не состоялась. Истцу дважды переоформляли договор на поездку в Испанию в новыми датами поездки: договор №... от 18.03.2020 г.; договор №... от 20.03.2020 г. Кроме того истцу, навязали заключение нового договора на поездку в Соси №... от 03.08.2021 г. Стоимость договора составила 51 000 рублей, между тем истец внесла в кассу 65 200 рублей. 04.08.2022 г. истец обратилась с заявлением на возврат денежных средств. Из всей суммы договора №... от 03.08.2021 г. истцу вернули 40 200 рублей, 25 000 ответчик удержал в качестве комиссии. 04.08.2022 г. истец обратилась с заявлением на возврат денежных средств. Из всей суммы договора №... от 20.03.2020 г. истцу на сумму 86 500 рублей, денежные средства не были возвращены истцу. Истец обратилась с претензией к ...» и .... Согласно ответу ... истец не был идентифицирован в числе клиентов предприятия.
Ссылаясь на указанные обстоятельства, с учетом уточненных исковых требований, истец просит, расторгнуть договор о реализации туристического продукта №... от 20.03.2020 г., взыскать с ответчика неустойку в размере 86500 руб.00 коп., расторгнуть договор о реализации туристического продукта №... от 03.08.2021 г., взыскать с ответчиков солидарно неустойку в размере 25 000 руб.00 коп., взыскать с ответчиков солидарно компенсацию морального вреда в размере 500 000 руб.00 коп., расходы по оплате юридических услуг в размере 92 000 руб.00 коп., штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в заявлении. Просила иск удовлетворить.
Представитель ответчиков в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил в суд возражения, в которых просил в иске отказать в полном объёме.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.
Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
К данным отношениям применяются положения не только главы 39 ГК РФ, но и положения Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. №132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Судом установлено, 29.11.2019 г. между Истцом ... заключен договор о реализации туристского продукта №.... По условиям договора туристический продукт представлял из себя проездку на 2 человек в Иорданию, с авиаперелетом, в период с 15.03.2020 по 22.03.2020.
Стоимость туристического продукта составила 80 500 руб.00 коп.
Истец внесла в кассу турагентства денежное средства в размере 86 500 руб.00 коп.
Однако в установленный договором срок туристическая поездка не состоялась, оплаченная услуга не была оказана в виду угрозы безопасности жизни и здоровья потребителей туристических услуг, выезжающих за пределы Российской Федерации, в связи с распространением инфекции COVID-19, а также закрытием границ.
Истцу дважды переоформляли договор на поездку в Испанию в новыми датами поездки: договор №... от 18.03.2020 г.; договор №... от 20.03.2020 г.
Кроме того истцу, навязали заключение нового договора на поездку в Сочи №... от 03.08.2021 г.
Стоимость договора составила 51 000 рублей.
Истец внесла в кассу 65 200 рублей.
04.08.2022 г. истец обратилась с заявлением на возврат денежных средств по договору №... от 03.08.2021 г. истцу вернули 40 200 рублей, 25 000 ответчик удержал в качестве комиссии.
04.08.2022 г. истец обратилась с заявлением на возврат денежных средств по договору №... от 20.03.2020 г. истцу на сумму 86 500 рублей.
Денежные средств истцу не были возвращены.
Истец обратилась с претензией к ...» и .... Согласно ответу ... истец не был идентифицирован в числе клиентов предприятия.
В соответствии со ст. 1 ФЗ "Об основах туристкой деятельности в РФ» туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за обусловленную цену по договору о реализации туристского продукта.
Согласно ст. 9 ФЗ "Об основах туристкой деятельности в РФ» туристкий продукт формируется туроператором по его усмотрению в рамках конъюнктуры рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами.
Согласно ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов предусмотрено ст. 782 ГК РФ.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Требование истца о возвращении денежных средств оплаченных за туристическую услугу является правомерным, доказательств понесенных фактических расходов в связи с оказанием услуг истцу, ООО «ТТ-Трэвел» не представлено, в связи с чем сумма в размере 145 277 руб. 60 коп., уплаченная истцом подлежит взысканию в полном объеме.
Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как следует из пояснений ответчика на основании агентского договора присоединения заключенного между ООО «ГЛАКТИКА» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» забронирован туристический продукт от 30.11.2019 по заявке №9309893 для двух человек по маршруту Иордания, период тура с 15.03.2020 по 22.03.2020 г. Оплата туристического продукта составила 72 842 руб.48 коп. Туристический продукт был аннулирован в связи с не возможностью исполнения не по вине туроператора. 19 сентября 2022 года ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» осуществил возврат денежных средств по заявке №9309893 в размере 72 842 руб.48 коп. На основании ст.333 ГК РФ ответчик просил снизить заявленный размер неустойки.
Таким образом, суд полагает возможным удовлетворить требование истца денежных средств недоплаченных по договору №... от 03.08.2021 г. в размере 25 000 руб.00 коп., а также неустойки с применением положений ст.333 ГК РФ.
Рассматривая вопрос о взыскании штрафа, суд считает не обоснованными исходя из следующего.
Согласно ч.2 ст.19.4 Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
В соответствии с п.3 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
При таких обстоятельствах, учитывая специальные нормы права, учитывая, что обязательства по выплате на момент обращения истца в суд не наступили (ввиду предоставления отсрочки выплаты), оснований для взыскания компенсации морального вреда, штрафа не имеется.
Истцом также понесены расходы по оплате юридических услуг в размере 92 000 руб. по Договору на оказание юридических услуг № ... от 04.08.2022 года. Исходя из принципа разумности расходов на оплату юридических услуг, цены иска, а также сложности и длительности рассмотрения дела, суд считает, что указанные расходы должны быть возмещены истцу в размере 20 000 руб.00 коп.
Истец, обращаясь в суд с иском, государственную пошлину не оплачивала, руководствуясь положениями Налогового кодекса РФ, предусматривающими, что истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от ее уплаты.
В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При таких обстоятельствах, с учетом требований ст.ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ с ответчика ... подлежит к взысканию государственная пошлина в бюджет адрес в размере 900 руб. 00 коп.
На основании изложенного, руководствуясь статьям 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ...ой ... к ...», ... о защите прав потребителя,- удовлетворить частично.
Взыскать с ... в пользу ...ой ... денежные средства, недоплаченные по договору в размере 25 000 руб. 60 коп., неустойку в размере 15 000 руб. 00 ко., расходы по оплате юридических услуг в размере 20 000 руб.00 коп.
В удовлетворении остальной части иска - отказать.
Взыскать с ... в пользу бюджета адрес госпошлину в 900 руб. 00 коп.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Перовский районный суд адрес в течение месяца со дня его вынесения решения в окончательной форме.
Судья Л.Г. Ваньянц