Решение по делу № 2-4181/2023 от 10.11.2023 - о расторжении договора выполнения работ, оказания услуг по вопросам получения кредитов, взыскании уплаченной по договору суммы, штрафа, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов.

Дело № 2-4181/2023

УИД: 26RS0029-01-2022-007024-22

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 ноября 2023 года г. Пятигорск

Пятигорский городской суд Ставропольского края в составе:

председательствующего судьи Приходько О.Н.

при секретаре Капесс И.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Пятигорского городского суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Урал Кредит» о расторжении договора выполнения работ, оказания услуг по вопросам получения кредитов, взыскании уплаченной по договору суммы, штрафа, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,

установил:

ФИО1, обратившись в суд с вышеуказанным иском, просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ООО «Урал Кредит», взыскать с ООО «Урал Кредит» в её пользу уплаченную по договору сумму в размере 55 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец сослалась на то, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор № по вопросам получения кредитов. Оплата услуг по договору составила 55 000 рублей, который был оплачен в тот же день полностью. Согласно условиям договора, ООО «Урал Кредит» обязалось выполнить для истца следующие услуги: предварительная консультация по вопросам получения кредита (займа); консультация по вопросам получения ипотечных кредитов; консультация по вопросам получения потребительских кредитов; консультация по вопросам получения кредитов под залог недвижимости; иные консультации, связанные с финансовыми потребностями клиента; информационное сопровождение клиента в период срока действия договора. Срок выполнения работ/оказания услуг по договору сторонами не указан. По мнению истца, ответчик ООО «Урал Кредит» не исполнил свои обязанности по Договору. Суть вопроса, с которым обратился истец, состоял в одном, где, по каким ставкам и сроки возврата, можно получить потребительский кредит. До заключения договора, в устной беседе с представителем ответчика, было оговорено, что данная информация будет дана в течение 3-х рабочих дней, то есть, ДД.ММ.ГГГГ, так ООО «Урал Кредит» тесно взаимодействует с банками по вопросам предоставления кредита как физическим, так и юридическим лицам, что и с подвигло истца подписать спорный договор.

Для оплаты юридических услуг истец обратился АО «Альфа-Банк» на получение потребительского кредита на сумму 55 000 рублей. Указанная сумма, согласно п.п. 3.1 договора, переведена на счет ответчика.

Согласно доводам истца, ООО «Урал Кредит» не предоставил ей необходимую и достоверную информацию о выполняемой им работе (оказываемой им услуге) в оговоренные сроки. Доказательства предоставления ответчиком истцу необходимой и достоверной информации о выполняемой им работе (оказываемой услуге) отсутствуют. Для выяснения статуса и возможностей ответчика, истец через сайт налоговой службы выяснила, что данная организация никакой банк не представляет. Таким образом, истец считает, что она была введена в заблуждение, навязанные услуги ею были не потреблены. Согласно п. 4.4.1 договора сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

14.04.2022 истец обратилась с уведомлением (претензией) к ответчику о расторжении договора в одностороннем порядке, с просьбой возврата денег, за минусом проведенных им работ, с условием его отчета. Ответчик лично принял заявление.

Истец также считает, что ООО «Урал Кредит» нарушил сроки удовлетворения её требований, о чем свидетельствует претензия, с указанием даты возврата денег. Доказательства своевременного удовлетворения ответчиком требований истца как потребителя отсутствуют.

Таким образом, по мнению истца, ответчиком нарушены её права как потребителя. Сложившаяся ситуация причинила истцу значительные неудобства, а также нравственные страдания. Моральный вред истец оценивает в размере 30 000 рублей.

Истец ФИО1, извещенная в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ, в том числе публично путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Пятигорского городского суда Ставропольского края, в судебное заседание не явилась, явку своего представителя в судебное заседание не обеспечила, направила в письменном виде заявление с просьбой о рассмотрении дела в её отсутствие.

Ответчик - ООО «Урал Кредит», извещенный в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ, в том числе публично путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Пятигорского городского суда Ставропольского края, явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, об уважительных причинах неявки не сообщил и не просил об отложении судебного заседания, письменных возражений не представил.

Принимая во внимание положения ст. 167 ГПК РФ, учитывая надлежащее извещение сторон о времени и месте судебного заседания, суд счел возможным рассмотреть дело в их отсутствие в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, оценив доказательства с учетом требований закона об их допустимости, относимости и достоверности, как в отдельности, так и в совокупности, а установленные судом обстоятельства - с учетом характера правоотношений сторон и их значимости для правильного разрешения спора, суд приходит к следующему:

Решением Пятигорского городского суда Ставропольского края от 04.10.2022 по делу № ФИО1 отказано в удовлетворении исковых требований к ООО «Урал Кредит» о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа, а также взыскании судебных расходов.

Не согласившись с указанным решением, ФИО1 подала апелляционную жалобу в Ставропольский краевой суд.

Апелляционным определением Судебной коллегии по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 02.02.2023 решение Пятигорского городского суда от 04.10.2022 оставлено без изменения, апелляционная жалоба ФИО1 – без удовлетворения.

Не согласившись с указанным определением, ФИО1 подала кассационную жалобу в Пятый кассационный суд общей юрисдикции.

Определением Судебной коллегии по гражданским делам Пятого кассационного суда общей юрисдикции от 29.08.2023, решение Пятигорского городского суда от 04.10.2022 и апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 02.02.2022 отменены, по основаниям, что доказательств реального оказания услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не предоставлено. Дело направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Как следует из ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуг) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг), срок выполнения работы (оказания услуг) может определяться датой, к которой должно быть закончено исполнение работы (оказание услуги).

В силу ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Применение положений приведенной нормы предполагает, что услуга еще не оказана или оказана не в полном объеме.

Согласно п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (клиент) и ООО «Урал Кредит» (консультант) заключен договор возмездного оказания услуг №.

В соответствии с пп. 1.1 и 1.2 п. 1 договора, консультант оказывает услуги по вопросам получения кредитов (займов) клиентом. Услуги, оказываемые консультантом, включают в себя: предварительное консультирование клиента по вопросам получения кредитов (займов); консультации по вопросам получения ипотечных кредитов (займов) на покупку жилья; консультации по вопросам получения потребительских кредитов (займов); консультации по вопросам получения кредитов (займов) под залог недвижимости, автомобилей и прочего имущества; иные консультации, связанные с финансовыми потребностями клиента; информационное сопровождение клиента в период срока действия договора. При этом консультант оказывает услуги по вопросам получения кредитов (займов) в банках, перечисленных в приложениях к договору.

Согласно пп. 1.3 п. 1 договора, в дополнительные услуги консультанта входит: проверка кредитной истории и анализ кредитоспособности клиента на основании анкеты по договору №ПК/АН-04/09-13; проверка кредитной истории и анализ кредитоспособности производится в случае её оплаты. При этом, после оказания услуг, клиент подписывает акт приёма-передачи консультационно-сопроводительных услуг; помощь в подключении к договорам (полисам) добровольного страхования: жизни и здоровья, имущества, взятой суммы кредита. Только при наличии отдельной платы за данную услугу, и добровольного согласия клиента.

Исхода из предмета вышеуказанного договора, ООО «Урал Кредит» не осуществляет предоставление кредита (займа) клиенту, а оказывает содействие в поиске кредитных организаций.В силу пп. 2.1 п. 2 договора, консультант обязуется: предоставить клиенту информацию о предложениях коммерческих банков и иных финансовых институтов Российской Федерации и оказать консультационные услуги, указанные в пп. 1.2; руководствуясь условиями договора, предложить клиенту варианты решения вопросов, связанных с исполнением договора в период действия договора, но не более 2-х месяцев с даты его подписания. Если условия договора консультантом будут выполнены ранее даты окончания договора, в этом случае будет считаться, что консультант выполнил свои обязательства по договору и клиент не вправе требовать дальнейшего оказания услуг; оказать содействие в формировании пакета документов, необходимого для получения кредита (займа).

В свою очередь клиент в силу пп. 2.2 п. 2 договора обязуется: в любом случае уплачивать консультанту комиссионное вознаграждение, если клиент заключил договор с любой кредитной организацией по рекомендации консультанта, в период действия договора, а также в течении 2-х месяцев с момента расторжения договора или прекращения действия договора. Данные пункт связан с тем, что срок действия договора одобрения в некоторых кредитных организациях может достигать до трех месяцев, клиент обязуется оплатить услуги консультанта, вне зависимости от принятого решения банком; самостоятельно оплачивать все расходы, связанные с получением кредита (займа), не оговоренные в данном договоре. Данные расходы подлежат обязательному согласованию с клиентом; своевременно и в полном объеме оплатить услуги консультанта в соответствии с п. 3.

Согласно пп. 3.1 п. 3 договора оплата услуг за анализ заказанных проверок по кредитной истории и/или анализ кредитоспособности (пп. 1.3) производится при подписании настоящего договора и оплачивается клиентом наличным путём в кассу или безналичным путём уполномоченному лицу по указанным в договоре реквизитам.

Стоимость услуги, указанной в пп. 3.1, указана в акте приема-передачи консультационно-сопроводительных услуг (Приложение № 3). Услуга, указанная в пп. 3.1, считается оказанной с момента подписания акта приема-передачи консультационно-сопроводительных услуг (Приложение № 3) (пп.3.1.1, 3.1.2 договора).

В соответствии с пп. 3.1.2 п. 3 договора, стоимость услуг, указанных в пп. 1.3, а также список приобретаемых услуг указаны в анкете по договору № и оплачивается клиентом уполномоченному лицу наличным путём в кассу или безналичным путём уполномоченному лицу по указанным в пп. 3.1 реквизитам. Согласно пп. 3.2 п. 3 договора, оплата услуг консультанта в пп. 1.2 договора производится после получения кредита (финансирования) в соответствии с пп. 3.2 – 3.2.1 договора. Стоимость услуги, указанной в пп. 1.2 договора, определяется в процентном соотношении в зависимости от суммы кредита согласно приложению № 2 к договору, выбранного и согласованного (признанного) клиентом, но не менее 5 000 (пяти тысяч) рублей, и оплачивается клиентом уполномоченному лицу наличным путём в кассу или безналичным путём уполномоченному лицу по указанным в пп. 3.1 реквизитам (пп. 3.2.1 п. 3 договора).

При этом, согласно пп. 3.2.2 п. 3 договора, клиент подписывает акт оказания услуг согласно приложению № 1 в день оказания услуги.

В силу пп. 4.2, 4.4 и 4.4.1 п. 4 договора, договор вступает в силу с момента подписания его сторонами. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в случаях, предусмотренных договором, не противоречащих закону. Клиент вправе отказать от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением им обязательств по данному договору.

Консультант обязуется предоставить клиенту информацию о предложениях коммерческих банков и иных финансовых институтов РФ и оказать консультационные услуги, указанные в пп. 1.2; руководствуясь условиями договора, предложить клиенту варианты решения вопросов, связанных с исполнением договора в период действия договора, но не более 2-х месяцев с даты его подписания. Если условия договора консультантом будут выполнены ранее даты окончания договора, в этом случае будет считаться, что консультант выполнил свои обязательства по договору и клиент не вправе требовать дальнейшего оказания услуг; оказать содействие в формировании пакета документов, необходимого для получения кредита (займа) (п. 2 договора).

Оплата услуг производится при подписании настоящего договора и оплачивается клиентом наличным путём в кассу или безналичным путём уполномоченному лицу по указанным в договоре реквизитам.

Услуга, указанная в пп. 3.1, считается оказанной с момента подписания акта приема-передачи консультационно-сопроводительных услуг (Приложение №3) (пп. 3.1.1, З. 1.2 договора).

Из содержания анкеты по договору №, являющейся неотъемлемой частью договора возмездного оказания услуг, судом установлено, что ФИО1 со стоимостью и порядком оплаты услуг ознакомлена, произвела оплату в размере 55000 руб., что подтверждено документально и сторонами не оспорено.

В соответствии с условиями договора между ООО «Урал Кредит» и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ был подписан акт оказания услуг (Приложение №1), в котором указано, что консультант оказал полностью, надлежащим образом, в срок и в соответствии с договором услуги консультирования по вопросам получения кредитов (займов).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Урал Кредит» с Уведомлением о расторжении договора, в котором просила составить смету выполненных работ (если такое имеется) и вернуть неотработанную сумму в размере 55000 руб., срок для ответа установлен до 20 апреля 2022 года.

Пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в Порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от Исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (Заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по Договору, и возлагают на потребителя (заказчика) обязанность оплатит Расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств п договору.

Факта несения ответчиком расходов в рамках оказания услуг по договору судом не установлено.

В силу пункта 3.1.2 договора № от ДД.ММ.ГГГГ, услуга считается оказанной с момента подписания акта приема-передачи консультационно-сопроводительных услуг, оказанных консультантом.

Согласно акту оказания услуг к договору № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Урал Кредит», именуемое консультантом, оказало полностью, надлежащим образом, в срок и в соответствии с договором № № услуги консультирования по вопросам получения кредита в указанном размере; однако указанный акт не содержит перечня услуг, оказанных консультантом.

Таким образом, оценив представленные сторонами доказательства, руководствуясь указанными выше нормами права, суд пришел к выводу о том, что доказательств реального оказания ответчиком ООО «Урал Кредит» истцу консультационных услуг стоимостью 55000 руб. не представлено и поскольку законом предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, а доказательств несения каких-либо фактических расходов в связи с исполнением заключенного с ФИО1 договора по вопросам получения кредитов представлено не было, исковые требования истца о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании уплаченной по договору суммы в размере 55 000 рублей, подлежат удовлетворению.

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой, с учетом продолжительности нарушения обязательства, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет в 3000,00 рублей, исковые требования в этой части подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа, определяемая в соответствии с вышеуказанной нормой, составляет 29000 рублей.

Оснований для уменьшения суммы штрафа на основании ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, поскольку сумма штрафа находится в зависимости от взысканной судом суммы.

Истцом заявлено требование о взыскании расходов услуг представителя в размере 15 000 рублей. Несение расходов по оплате юридических услуг подтверждено квитанцией серии № № от ДД.ММ.ГГГГ.

Заявленную сумма ко взыскною за оказание юридических услуг суд считает соразмерной и подлежащей возмещению ответчиком истцу.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, исчисленная от размера исковых требований, с учетом разъяснений, данных в п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 №1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела".

Руководствуясь ст. ст. 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Урал Кредит» о расторжении договора выполнения работ, оказания услуг по вопросам получения кредитов, взыскании уплаченной по договору суммы, штрафа, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов– удовлетворить в части.

Расторгнуть договор, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Урал Кредит» ДД.ММ.ГГГГ № по вопросам получения кредитов.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Урал Кредит» в пользу ФИО1 денежные средства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 55 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 29000 рублей, а также расходы по оплате юридических услуг в сумме 15 000 рублей.

В остальной части иска о взыскании морального вреда в размере 27 000 рублей - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Урал Кредит» в доход муниципального образования города-курорта Пятигорска государственную пошлину в сумме 2 150 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ставропольский краевой суд через Пятигорский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ставропольский краевой суд через Пятигорский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 17 ноября 2023 года.

Судья подпись О.Н. Приходько