дело №...
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
<адрес> "."..г.
Волжский городской суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Фаюстовой М.В.,
при секретаре ФИО2,
с участием истца ФИО1, представителя ответчика ОАО «РЖД» ФИО4, представителя ответчика АО «Федеральная Пассажирская Компания» ФИО5,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ОАО «Российские Железные Дороги», АО «Федеральная Пассажирская Компания» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда,
установил:
истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ОАО «РЖД» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований указала, что "."..г. ею были куплены четыре билета на поезд 013 отправлением "."..г. направлением Волгоград-1-Имеретинский курорт Олимпийский парк, в том числе ею был приобретён билет №... на имя ее несовершеннолетнего племянника ФИО3 В дату отправления поезда "."..г. ФИО3 не смог поехать. После отправления начальником поезда ей было предложено доплатить до полной стоимости билета на взрослого человека по билету, приобретённому на имя несовершеннолетнего ФИО3, а если она откажется, начальник поезда пояснил, что на билет ФИО3 будет оформлен возврат и его место будет выставлено в свободную продажу. Спустя 15 часов после отправления поезда, на сайте ОАО «РЖД» она увидела, что данный билет находится в свободной продаже. Денежные средства за билет ФИО3 ей возвращены не были. Считает, что оформленный начальником поезда возврат билета №... в свободную продажу без её воли является незаконным. Причиненный ей моральный вред состоит в том, что фактическим распоряжением ответчиком местом в поезде, помимо ее воли, получение ответчиком денежных средств без законных на то оснований, испортили ей настроение при поездке в отпуск. Просит признать незаконными действия ответчика по возврату в свободную продажу билета №..., взыскать с ОАО «РЖД» в ее пользу стоимость возвращенного в свободную продажу билета в размере 1 110 рублей 60 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.
Определением Волжского городского суда <адрес> от "."..г. в качестве соответчика было привлечено АО «Федеральная Пассажирская Компания».
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить по основаниям, изложенным в иске. Пояснив, что приобрела билет №... в электронном виде, не хотела сдавать данный билет, чтобы ехать в купе только со своей семьей, за данный билет деньги она не возвращала, билет не сдавала.
Представитель ответчика ОАО «Российские Железные Дороги» ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признала по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление истца.
Представитель ответчика АО «Федеральная Пассажирская Компания» ФИО5 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление истца, просила в иске отказать.
Выслушав доводы сторон, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не обоснованными и не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям:
в соответствии со ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
На основании ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.
Согласно ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами. Пассажир имеет право в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом, кодексом или иным законом: перевозить с собой детей бесплатно или на иных льготных условиях; провозить с собой бесплатно ручную кладь в пределах установленных норм; сдавать к перевозке багаж за плату по тарифу.
Отношения, возникающие между перевозчиком и пассажиром, регулируются Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными Приказом Минтранса России от "."..г. №....
В соответствии со ст. 56 ГПК, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как следует из материалов дела и установлено судом, истцом был приобретен электронный билет на поезд 013 отправлением "."..г. направлением Волгоград-1-Имеретинский курорт Олимпийский парк №... на имя несовершеннолетнего ФИО3, "."..г. года рождения, соответственно истец заключила договор перевозки с ОАО «ФПК», являющемся перевозчиком, на основании Постановления Правительства РФ от "."..г. №... «О программе структурной реформы на железнодорожном транспорте», оплатив стоимость проезда по льготному тарифу «детский» в размере 1 110 рублей 60 копеек, что усматривается из электронного билета
Как пояснила истец, несовершеннолетний ФИО3 "."..г. не воспользовался поездкой по данному билету, однако возврат проездного документа с целью получения за него денежных средств она не осуществила, поскольку не желала, чтобы данное место было занято другим пассажиром, хотела осуществить поезду в купе плацкартного вагона только семьей.
Согласно пункту 92 Правил перевозок от "."..г., каждый пассажир при наличии проездного документа (билета) занимает место, указанное в его проездном документе (билете), при проезде в поезде дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест. При наличии свободных мест допускается предоставление пассажиру дополнительных мест при условии оплаты их полной стоимости по тарифу на перевозку взрослого пассажира и оформлении дополнительных проездных документов (билетов). Проезд на оплаченных пассажиром местах допускается только для пассажиров, указанных в проездных документах.
Сторонами не оспаривается, что после того как истец после отправления отказалась от предложения начальника поезда доплатить до полной стоимости проездного документа по тарифу на перевозку взрослого пассажира, незанятое место №... было переведено в режим доступности для других пассажиров, поскольку данное место не было занято пассажиром ФИО3
Как установлено в судебном заседании истец приобрела на имя несовершеннолетнего ФИО3 электронный проездной на сайте ОАО «РЖД».
Согласно Оферты «Дальнее следование», размещенной на официальном сайте ОАО «РЖД» https://www.rzd.ru, при оформлении заказа пользователь проставляет отметку: «Подтверждаю, что с правилами и особенностями оформления заказа, его оплаты, оформления и переоформления проездного документа, возврата неиспользованного проездного документа (билета), заказанного через Интернет, изложенными в оферте (возможен переход по гиперссылке), ознакомлен». Без проставления указанной отметки, пользователь к оплате заказа не допускается.
Поскольку ФИО1 проездной документ приобретался на сайте ОАО «РЖД» (https://www.rzd.ru), то в процессе оформления и дальнейшего приобретения проездного документа, пассажир должен в обязательном порядке подтвердить, что с условиями договора оферты, в котором указаны Правила оформления, переоформления проездных документов и возврата неиспользованных проездных документов, ознакомлен, и только после подтверждения может приступить к оплате электронного билета.
Таким образом, истец в процессе оформления и дальнейшего приобретения проездного документа подтвердила, что ознакомилась с договором оферты и Правилами оформления, переоформления проездных документов и возврата неиспользованных проездных документов, действовавших на дату приобретения билетов, и согласилась с ними.
В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (ч. 1 ст. 433 ГК РФ).
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (ч. 1 ст. 435 ГК РФ).
Так, согласно п. 9 раздела 1 Оферты по желанию пассажира и при наличии свободных мест в вагоне поезда могут быть предоставлены дополнительные места при условии оплаты из полной стоимости и оформления дополнительных проездных документов. При выявлении в поездах незанятого места, оформленного с применением тарифа на перевозку детей в возрасте от 5 до 10 лет, или льготного тарифа на перевозку детей в возрасте с 10 до 18 лет, являющихся совместно проезжающими пассажирами, будет предложено произвести оплату до полного тарифа на перевозку взрослого пассажира. В случае отказа доплаты место будет переведено в режим доступности для проезда других пассажиров.
Билет №..., в соответствии с постановлением Правительства РФ от "."..г. №... «О мерах государственного регулирования тарифов в отношении перевозок пассажиров железнодорожным транспортом общего пользования в дальнем следовании и оказанию услуг по использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования при осуществлении перевозок», был приобретен истом на льготных условиях, как на пассажира ФИО3 в возрасте до 10 лет.
Поскольку несовершеннолетний ФИО3 посадку в поезд не осуществил, истцу ФИО1 обоснованно было предложено предоставление дополнительного места при условии оплаты полной стоимости билета №... по тарифу на перевозку взрослого пассажира, однако истец это сделать отказалась, в связи с чем, указанный билет был, в соответствии с требованиями Правил перевозок и Офертой, выставлен в свободную продажу.
В соответствии с п. 151 Правил перевозок пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования): при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) менее чем за 2 часа до отправления поезда; при возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 3 суток до отправления поезда; при возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в билетную кассу на станции отправления, указанной в проездном документе (билете), при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления; при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в билетную кассу станции отправления, указанной в проездном документе (билете), вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с даты отправления поезда, на который был приобретен проездной документ (билет).
Однако истец ФИО1 данным правом не воспользовалась, возврат билета не осуществила как до отправления поезда, так и после его отправления.
Как пояснила в судебном заседании истец, до конечной станции следования место, приобретенное на имя ФИО3, другим пассажиром занято не было.
Таким образом, действия работников поездной бригады соответствовали требованиям нормативных актов, права истца ФИО1 как потребителя нарушены не были, услуга по перевозке истца и членов её семьи была оказана в соответствии с заключенными ими договорами перевозки.
На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, действия перевозчика были правомерными, договор перевозки был исполнен в полном объеме.
Доводы истца о нарушении её прав, как потребителя, опровергаются представленными доказательствами, которыми не подтверждается причинение истцу физических или нравственных страданий действиями сотрудников ОАО «РЖД» и АО «ФПК», а также нарушение её прав как потребителя.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 о признании незаконными действия ответчиков по возврату в свободную продажу билета №..., взыскании стоимости билета в размере 1 110 рублей 60 копеек.
Поскольку суд пришел к выводу, о том, что действия поездной бригады соответствовали законодательству РФ, и принял решения об отказе в удовлетворении вышеуказанных требований, суд отказывает так же в удовлетворении требований ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 191-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ОАО «Российские Железные Дороги», АО «Федеральная Пассажирская Компания» о признании незаконными действия, взыскании стоимости проездного документа в размере 1 110 рублей 60 копеек, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей – отказать.
Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья: М.В. Фаюстова
Справка: мотивированное решение изготовлено "."..г..
Судья: М.В. Фаюстова