РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
31 августа 2022 года город Москва
Перовский районный суд г. Москвы в составе:
председательствующего судьи Фирсовой Е.П.,
при помощнике судьи Рысбекове Р.З.,
прокурора фио,
с участием истца ... ..., ее представителя фио,
представителя ответчика фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-518/22 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в интересах ... ... к ... о защите прав потребителей, взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в интересах ... ... обратился в суд с иском к ...» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, в обоснование исковых требований указав, что 29.02.2020 ... ... заключила с ответчиком контракт № ... об оказании возмездных фитнес-услуг, вид карты silver №..., согласно которому ответчик обязуется оказать на возмездной основе на условиях контракта и правил согласованный объем фитнес-услуг (тренажерный зал, кардиостудия, групповые программы расписанию, бассейн) и вспомогательных услуг (финские сауны, хаммам, первичный осмс фитнес-тестирование, вводный инструктаж, сейф для хранения ценных вещей, полотенце) стоимостью 22 900 руб. и 19 090 за персональные тренировки, что было оплачено истцом.
В результате некачественно оказанных истцу услуг она 20.02.2021 обратилась за медицинским обследованием в адрес компаний «...», где ей был поставлен диагноз: левосторонняя паховая грыжа с показанием оперативного лечения. 22.03.2021 ... истцу была оказана медицинская помощь в виде проведения полостной операции.
Программа тренировочных занятий была составлена непосредственно тренером- работником ...», в связи с чем истец просит, с учетом неоднократных уточнений, в окончательной редакции, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору об оказании возмездных фитнес-услуг в размере 22 900 руб. 00 коп., возмещения понесенных убытков на проведение полостной операции в размере 4 317 руб. 35 коп., убытки на приобретение лекарственных препаратов в размере 8 032 руб. 00 коп., возмещения понесенных истцом убытков за такси в размере 1 348 руб. 00 коп., убытки на санаторно-курортное лечение в размере 61 600 руб. 00 коп., расходы на воздушную перевозку в размере 21 394 руб. 00 коп., стоимость шлифовки рубца в размере 119 550 руб., утраченный заработок в размере 119 000 руб. 00 коп., расходы на персональные тренировки в размере 127 140 руб., компенсацию причиненного морального вреда в размере 100 000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя 50 % от суммы, присужденной судом.
Истец ... ..., ее представитель фио в судебное заседание явились, исковые требования поддержали, просили иск удовлетворить.
Ответчик ...» в лице представителя фио в судебное заседание явился, представил письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении заявленных требований отказать
Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, заслушав мнение прокурора, полагавшего, что исковые требования удовлетворению не подлежат, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований.
Согласно преамбулы ФЗ РФ «О защите прав потребителей», настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Статьей 4 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность продавца (исполнителя) передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, пригодный для целей, для которых такого рода обычно используется. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Пунктом 1 ст. 14 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет (п. 2).
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем (п. 3).
Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги) (п. 5).
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей").
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Пунктом 7 ст. 40 и абзацем 1 ст. 46 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что орган государственного надзора вправе предъявлять иски в суды в защиту прав потребителей.
Пункт 1 ст. 40 Закона № 2300-1 предусматривает, что федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 322 таким уполномоченным федеральным органом исполнительной власти является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Согласно ст.779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Как указано в ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с преамбулой Закона №2300-1 недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).
Согласно пп.4.9, 6.2, 6.3, 7.1 ГОСТ Р 56644-2015, п.6.1 ГОСТ Р 52024-2003 при оказании фитнес-услуг исполнитель услуг должен учитывать индивидуальные особенности и уровень физической подготовленности потребителей, а оказываемые услуги должны соответствовать потребностям и физическим возможностям потребителя услуги. Требования к фитнес-услуга должны учитывать интересы потребителей и обеспечивать: безопасность и экологичность фитнес-услуг. При предоставлении фитнес-услуг уровень риска для жизни и здоровья потребителей как в обычных условиях, так и в экстремальных ситуациях (пожар, стихийные бедствия и т.п.) должен быть минимальным.
Пунктом 6.5.2 и 6.5.5 ГОСТ Р 56644-2015 установлено, что потребителям фитнес-услуг должна предоставляться информация; о медицинских противопоказаниях для потребителей при реализации фитнес-услуг соответствующих видов; о факторах риска для здоровья чрезмерных или необоснованных физических нагрузок; об объеме и методике выполнения физических нагрузок различных видов; о режимах тренировок (занятий, тренингов) и отдыха, особенностях личного поведения потребителей для фитнес-услуг определенного вида.
Для снижения травмоопасности при предоставлении фитнес-услуг исполнителям услуг необходимо выполнять следующие требования: соблюдать режим занятой и тренировок; обеспечивать соответствующую квалификацию тренера, инструктора (п.7.4.2 ГОСТ Р 56644-2015).
В соответствии с п. 6.7.3 ГОСТ Р 52024-2003 обслуживающий персонал, оказывающий спортивные услуги, должен: обеспечивать безопасность процесса оказания спортивных услуг для жизни и здоровья потребителей и охраны окружающей среды; знать и соблюдать действующие законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, должностные инструкции, соответствующие программы проведения мероприятий по оказанию услуг, изучать и учитывать в процессе оказания услуги индивидуальные различия потребителей услуги.
Согласно п. 4.3.1.1 «ГОСТ Р 52025-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требование безопасности потребителей» травмоопасность для потребителей спортивных услуг может возникнуть в результате следующих причин: низкий уровень теоретической, методической и практической подготовленности тренера, преподавателя, инструктора и методиста; проведение занятой и тренировок при отсутствии принципа постепенности, последовательности в овладении двигательными навыками и индивидуального подхода к спортсмену.
Для снижения травмоопасности при оказании спортивных услуг необходимо выполнять следующие требования: соблюдение режима занятой и тренировок; соответствующая квалификация тренера, инструктора; наличие врачебно-педагогического наблюдения за проведением занятий, тренировок, соревнований; информирование потребителей спортивных услуг о факторах риска и мерах по предупреждению травм (п. 4.3.1.2 ГОСТ Р 52025-2003).
Как следует из пп. 4.3.5, 4.3.6, 4.3.7 ГОСТ Р 52025-2003 при проведении занятий и тренировок физические нагрузки должны соответствовать уровню физической подготовленности потребителей, возрасту, полу, состоянию здоровья.
Специфические факторы риска при оказании спортивных услуг обусловлены: уровнем профессиональной подготовленности обслуживающего персонала (тренеров, преподавателей, инструкторов); подготовкой потребителей к занятиям, тренировкам, соревнованиям (инструктаж, экипировка, снаряжение).
К прочим факторам риска относят опасности, связанные с отсутствием необходимой информации о физкультурно-оздоровительной и спортивной услуге и ее характеристиках. Потребителям услуг должна быть предоставлена достаточная информация об оказываемых спортивных услугах (основных характеристиках услуг, условиях обслуживания) в соответствии с требованиями, установленными в действующих нормативных документах.
Для потребителей услуг необходимо проводить инструктаж по безопасности, учитывающий специфику физкультурно-оздоровительных занятий, тренировок и соревнований пo конкретным видам спорта.
В соответствии со ст.14 Закона №2300-1 вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
В соответствии со статьей 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Судом установлено, что 29.02.2020 ... ... заключила с ...» контракт №... об оказании возмездных фитнес-услуг, вид карты silver №..., согласно которому ответчик обязуется оказать на возмездной основе на условиях контракта и правил согласованный объем фитнес-услуг (тренажерный зал, кардиостудия, групповые программы расписанию, бассейн) и вспомогательных услуг (финские сауны, хаммам, первичный осмс фитнес-тестирование, вводный инструктаж, сейф для хранения ценных вещей, полотенце), а истец обязуется оплатить услуги.
Стоимость услуг по договору составила 22 900 руб. 00 коп. и была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается копией кассового чека №000037.
Истцом также была оплачена сумма в размере 19 090 руб. 92 коп. за персональные тренировки.
Истец, посетив 66 занятий, уведомила ответчика о появлении болезненных ощущений в области паха и впоследствии прекратила посещение фитнес-клуба.
20.02.2021 истец обратилась за медицинским обследованием в адрес компаний «...», где ей был поставлен диагноз: левосторонняя паховая грыжа с показанием оперативного лечения, о чем свидетельствуют соответствующие медицинские документы (первичный и повторный осмотр хирурга от 20-21.02.2021, протокол ультразвукового исследования, направление госпитализацию).
04.03.2021 ответчик возвратил денежные средства за персональные тренировки в размере 19 090 руб. 92 коп., что подтверждается расходным кассовым ордером от 12.03.2021 г.
22.03.2021 ... истцу была оказана медицинская помощь в виде проведения полостной операции. Истцом был заключен договор № М0092227 на оказание платных медицинских услуг в условиях стационара, в результате исполнения которого истец понесла убытки, уплатив в адрес ФГБУ «НМХЦ им. Пирогов Минздрава России денежные средства в размере 4 317 руб. 35 коп., что подтверждается кассовым чеком № 00002 от 24.03.2021.
С 22.03.2021 по 05.04.2021 истец находилась на больничном листе.
09.04.2021 истец направила в адрес ответчика письменную претензию с требованием осуществить возврат денежных средств по договору, а также возместить вышеуказанные расходы в связи с некачественно оказанными услугами.
24.04.2021 ответчик отказал истцу в удовлетворении заявленных требований.
В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ответчиком были оказаны фитнес-услуги ненадлежащего качества, то есть установлен некорректный график интенсивных занятий, не осуществлен надлежащий контроль воздействием нагрузок на организм потребителя, что повлекло за собой причинение здоровью истца.
Кроме того, потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация об основных характеристиках спортивно-оздоровительных услуг в соответствии с требованиями, установленными в действующих нормативных документах, не был провел инструктаж по безопасности, учитывающий специфику физкультурно-оздоровительных тренировок и соревнований по конкретным видам.
Таким образом, истец понесла расходы на покупку лекарственных препаратов в размере 8 032 руб. 00 коп., расходы на такси в размере 1 348 руб. 00 коп., расходы на санаторно-курортное лечение в размере 61 600 руб. 00 коп., расходы на воздушную перевозку в размере 21 394 руб. 00 коп., расходы на шлифовку рубца в размере 119 550 руб.
Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании с ответчика стоимость обязательств по договору авторского заказа №1 от 10.10.2020 с ИП фио в размере 119 000 руб.
Допрошенная в качестве свидетеля фио показала, что проводила тренировки с истцом, работает с 2012 года в ...», целью получения тренировок истца являлось уменьшение жирового компонента, уменьшение болей в спине, для укрепления здоровья. Последовательность занятий определялась тренером, также менялся состав упражнений в зависимости от состояния здоровья истца, в том числе если она понимала, что упражнения не безопасны для истца. Истец по происшествию многих занятий пожаловалась на боли в животе, когда делала тренировку на скручивание на пресс, после чего было принято решение прекратить данное занятие, боли прошли у истца. В последующем, на следующих занятиях также при скручивании, истец также пояснила о боли в животе, в связи с чем, ей было рекомендовано обратиться к врачу, так как было предположение, что боли из-за того, что истец простудилась «по –женски». В последующем истец обвинила ее в том, что у нее выявлена паховая грыжа, о чем указала в переписке, в связи с чем, было принято решение о прекращение занятий. Нагрузки тяжелыми не были, были занятия на тренажерах, блочные тренажеры, тяги, пилатесс, гимнастика, чтобы убрать боли в спине истца. Интенсивность занятий завесила только от истца, ею было предложено истцу заниматься 2 раза в неделю, так как истец хотела 3 раза, поскольку после тренировок необходимо восстанавливаться. Она как тренер учила делать правило упражнения, смотрела за техникой безопасности, поведением истца, объясняла все упражнения.
Допрошенный в качестве специалиста фио показал, что является врачом ЛФК, реабилитологом, главным врачом клиники «Институт физической реабилитации», врачом сборной России по бадминтону (о чем суду предоставлены для обозрения соответствующие документы), исходя из изучения представленных материалов дела, объяснений сторон, показаний свидетеля, сделать категорический вывод о том, что состояние здоровья истца ухудшилось в результате действий ответчика невозможно, поскольку из того объема и категории упражнений, которые были предоставлены истцу ответчиком, указанное заболевание, выявленное у истца, не могло образоваться. Грыжа возникает при одномоментной нагрузки, при заболевании – травма живота, беременность, запоры, заболевания системы мочеиспускания, которые являются предпосылками для появления грыжи в паховой области. При этом, регулярные занятия физической культурой ведут к укреплению организма, профилактике, а не напротив, к образованию грыж. Шлифовка лазером шва не является медицинской услугой, а является косметической услугой. Не исключал образование данной грыжи в быту.
Оценивая показания свидетеля и специалиста, суд не находит оснований сомневаться в их достоверности, поскольку они согласуются с представленными суду доказательствами.
При таких обстоятельствах, оценивая доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований, так как судом не установлено, что услуги истцу были оказаны не надлежащего качества и причинно-следственной связи между действиями ответчика и наступившими негативными для истца последствиями не установлено.
В нарушение ст. 56 ГПК РФ, истец не привела убедительных доводов необходимости обращения к врачам для проведения операции именно вследствие действий ответчика, в связи с не правильным проведением тренировок, при этом, судом не установлено, что ответчик оказал истцу услуги ненадлежащего качества.
Таким образом, в удовлетворении требований истца о защите прав потребителей надлежит отказать.
Поскольку судом не установлена причинно- следственная связь между некачественно оказанными услугами ответчиком и наступлением негативных последствий для здоровья истца, у суда не имеется оснований для удовлетворения вытекающих из них требований о взыскании денежных средств в размере, заявленном истцом, а также для взыскания с ответчика компенсации морального вреда и штрафа.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в интересах ... ... к ... о защите прав потребителей, взыскании денежных средств – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Перовский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Судья Е.П. Фирсова