< >

УИД 35RS0001-02-2022-005790-83

№ 2-5741/2022

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

город Череповец 21 декабря 2022 года

Череповецкий городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Шатровой Т.В.,

при секретаре судебного заседания Аббасовой Т.С.,

с участием представителя истца ФИО1, ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО3 к ООО "ТТ-Трэвел", ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО3 обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ИП ФИО2 был заключен договор оказания услуг на поездку в <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, оплачена сумма 77500 руб.. Тур не состоялся по причине объявления карантинных мер по борьбе с короновирусной инфекцией. Им было подано заявление на аннулирование тура. Также он обращался с претензией, однако денежные средства ему не возвращены. Неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 2 329 650 руб. ( 77500*3%*1002), которая добровольно снижена до 800 000 руб..

Просит расторгнуть договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ИП ФИО2, взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" денежные средства в размере 77500 руб.. компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, с ИП ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, с ответчиков неустойку в размере 800 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 30 000 руб., штраф.

В судебное заседании истец ФИО3 не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, доверил представление своих интересов представителю по доверенности ФИО1, который в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, дополнительно пояснил, что истцу, действительно, ДД.ММ.ГГГГ выплачена сумма 77 500 руб.. Доказательств, подтверждающих вручение ( направление) ответчикам претензии до ДД.ММ.ГГГГ, не имеется.

В судебное заседание представитель ответчика ООО "ТТ-Трэвел" не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, суду представлен отзыв на исковое заявление, согласно которого на основании заявки турагента ИП ФИО2, направленной посредством онлайн бронирования на основании заключенного агентского договора, туроператором ООО «ТТ-Трэвел» был сформирован туристский продукт в интересах истца ( заявка №). Оплата туристского продукта произведена ИП ФИО2 в размере 72234 руб. 23 коп., остальная денежная сумма была удержана ИП ФИО2. ООО «ТТ-Трэвел» произвело возврат денежных средств. Невозможность исполнения обязательств ООО «ТТ-Трэвел» произошло по обстоятельствам, не зависящим от сторон ( распространение новой короновирусной инфекции). ДД.ММ.ГГГГ прекращено регулярное и чартерное авиасообщение. Данные обстоятельства носят чрезвычайный и непредотвратимый характер. В связи с чем являются обстоятельством непреодолимой силы. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 установлен срок исполнения обязательства по возврату денежных средств в случае расторжения договора реализации туристского продукта – не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат.

В судебном заседании ответчик ФИО2 исковые требования не признала, пояснила, что претензию получила ДД.ММ.ГГГГ, до этого истец неоднократно хотел перебронировать тур. ДД.ММ.ГГГГ истцу возвращены денежные средства в полном объеме.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствии не явившихся лиц.

Суд, заслушав представителя истца, ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается представленными документами, ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 и ФИО3 заключён договор оказания услуг № по бронированию, оплате и получению выездных документов для осуществления туристической поездки ( поездка в Тайланд в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туроператор ООО «ТТ-Трэвел», стоимость 77500 руб.).

На основании заявки турагента ИП ФИО2, направленной посредством онлайн бронирования на основании заключенного агентского договора ( публичная оферта), туроператором ООО «ТТ-Трэвел» был сформирован туристский продукт ( заявка №)

Оплата по договору ФИО3 произведена ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ в сумме 77500 руб. в полном объеме. Денежные средства в общем размере 72234 руб. 23 коп. турагентом ИП ФИО2 перечислены туроператору ООО «ТТ-Трэвел». Денежные средства в сумме 5265 руб. 77 коп. удержаны ИП ФИО2 по договору.

Данные обстоятельства подтверждается документально и не оспариваются сторонами.

В связи с невозможностью исполнения обязательств по договору, в связи с принятием решений о прекращении авиасообщения и закрытием границ ( распространение в мире новой короновирусной инфекции), что является общеизвестным фактом, тур не состоялся.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику ООО «ТТ-Трэвел» подана заявление об отказе от предоставленного равнозначного продукта и возврате денежных средств, оплаченных за тур, с просьбой возврата денежных средств на счет ИП ФИО2. При этом доказательств подачи указанного заявления ранее ДД.ММ.ГГГГ в материалы дела не представлено.

Кроме того, представлена претензия истца от ДД.ММ.ГГГГ о возврате оплаченных за тур денежных средств, полученная ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ. Доказательств направления претензии ИП ФИО2 ранее ДД.ММ.ГГГГ не представлено. Представитель истца в судебном заседании пояснил, что таких доказательств не имеется.

Настоящее исковое заявление в суд подано ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пункт 4 статьи 421 ГК РФ).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со статьей 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

По смыслу положений статьи 783 Гражданского кодекса РФ к отношениям по договору возмездного оказания услуг применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В ходе рассмотрения дела ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТТ-Трэвел» перечислило ИП ФИО2 в счет возврата денежных средств по заявке № денежные средства в сумме 72 234 руб. 23 коп..

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 77500 руб. ( возврат тура по договору) получены истцом.

Принимая во внимание, что денежные средства, оплаченные истцом по договору в общем размере 77500 руб., возвращены истцу в полном объеме, исковые требования о взыскании указанной суммы удовлетворению не подлежат. Истец отказался от исполнения договора, в связи с чем договор считается прекращенным, оснований для его расторжения не имеется.

Рассмотрев заявленные истцом требования о взыскании неустойки по части 1 статьи 23 Закона « О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 800 000 руб., суд исходит из того, что в настоящем случае нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» не обуславливает начисление неустойки по статье 23 Закона «О защите прав потребителей», что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях применяются положения статьи 395 Гражданского кодекса РФ.

Особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлены Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, с учетом изменений, внесенных постановлением Правительства Российской Федерации от 02 апреля 2022 года № 577, пунктом 8 которого предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 данного Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Ключевая ставка, установленная Банком России, действовавшая по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляла 4,5% годовых.

Из материалов дела следует и сторонами не оспаривалось, что истец обратился с заявлением о возврате уплаченных за тур денежных средств: к ООО «ТТ-Трэвел» - ДД.ММ.ГГГГ, к ИП ФИО2 – ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства ( оплата тура) возвращены ООО «ТТ-Трэвел» по реквизитам указанным в заявлении – ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства ( в том числе агентское вознаграждение) ИП ФИО2 возвращено ФИО3 – 01.12.2022г.

Таким образом, размер процентов за пользование чужими денежными средствами, подлежащих взысканию: с ООО «ТТ-Трэвел» за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата обращения с заявлением о возврате денежных средств) по ДД.ММ.ГГГГ (дата возврата денежных средств по договору) составит 1318 руб. 03 коп. ( =72234,23*4,5%/365*148), с ИП ФИО2 – за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата обращения с претензией) по ДД.ММ.ГГГГ ( дата возврата агентского вознаграждения) составит 73 руб. 36 коп. ( =5265,77*4,5%/365*113).

Ввиду допущенного ответчиками нарушения, выразившегося в несвоевременном возврате денежных средств при отказе от исполнения договора, выплате денежных средств только после предъявления иска в суд, в соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» в пользу потребителя ФИО3 подлежит взысканию компенсация морального вреда.

С учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчиков, фактических обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, суд определяет размер подлежащей взысканию с ответчиков в пользу истца компенсации морального вреда: с ООО «ТТ-Трэвел» - 1000 руб., ИП ФИО2 - 500 руб..

При этом оснований для взыскания штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», не имеется, поскольку применительно к нормам статьи 401 ГК РФ, с учетом Постановления Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами», запрет на авиаперелеты в страну назначения связан не с действиями ответчиков, а со сложившейся обстановкой в мире, в связи с чем туроператор не смог исполнить принятое на себя обязательство по оказанию туристских услуг.

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Таким образом, учитывая, что указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства, привели к полной объективной невозможности исполнения обязательства в срок, предусмотренный договором, то основания для применения мер ответственности к ответчику за неисполнение такого обязательства у суда отсутствуют.

В соответствии со ст.98, 100 ГПК РФ расходы истца по оплате юридических услуг и услуг представителя подтверждены документально, и с учетом степени сложности рассмотренного дела, количества и продолжительности судебных заседаний, в которых участвовал представитель истца, объема оказанных услуг, требований разумности и справедливости, частичного удовлетворения исковых требований, подлежат взысканию частично, в общей сумме 2500 руб., из которых: с ООО «ТТ-Трэвел» - 2000 руб., ИП ФИО2 – 500 руб..

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию в доход бюджета в общем размере 700 руб., по 350 руб. с каждого из ответчиков.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" ( < >) в пользу ФИО3 ( < >) проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 1318 руб. 03 коп., компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 2000 руб..

Взыскать с ИП ФИО2 ( < > ) в пользу ФИО3 ( < >) компенсацию морального вреда в сумме 500 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 73 руб. 36 коп., расходы по оплате юридических услуг в сумме 500 руб..

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" ( < >) и ИП ФИО2 ( < > ) в доход местного бюджета государственную пошлину в общей сумме 700 руб., то есть по 350 руб. с каждого.

Исковые требования ФИО3 в остальной части оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Череповецкий городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 28.12.2022 года.

Судья < > Т.В. Шатрова