Решение по делу № 2-120/2023 от 30.01.2023 - о защите прав потребителя: о взыскании списанных со счета денежных средств, о взыскании денежных средств, не полученных в качестве процентов по счету, о компенсации морального вреда.

Дело № 2-120/2023

Решение суда в окончательной форме изготовлено 30 января 2023 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Верхняя Пышма 18 января 2023 года

Верхнепышминский городской суд Свердловской области в составе: председательствующего судьи – Мочаловой Н.Н.

при секретаре – Кебиной Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу (ПАО) КБ «Уральский банк реконструкции и развития» («УБРиР») о защите прав потребителя: о взыскании списанных со счета денежных средств, о взыскании денежных средств, не полученных в качестве процентов по счету, о компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» (УБРиР) о защите прав потребителя: о взыскании списанных со счета денежных средств в размере 337 996,94 рублей, суммы в размере 40 702,76 рублей, в качестве денежных средств, которые должны были быть получены, в виде дохода от процентов по ставке банковского вклада по окончанию срока вклада, суммы штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом, о компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, о возмещении судебных расходов по оплате стоимости юридических услуг в размере 20 000 рублей.

В обоснование своих требований ссылается на то, что 20.10.2020. с ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития», по ее заявлению, был заключен договор карточного счета, открыт карточный счет № и выдана банковская карта к данному счету №. По карте предоставлена услуга "СМС-банк", предоставлен доступ к системе "Интернет-Банк", путем введения цифрового идентификатора в совокупности с секретным кодом клиента и динамического кода аутентификации, отправленного на телефонный номер клиента.

03.03.2022. на том же карточном счете № по договору № в филиале УБРиР г.Среднеуральска, был открыт вклад с номером счета по вкладу № на сумму 678 379 руб.36 коп., на срок 91 день, по процентной ставке 24% годовых.

26.03.2022, в 13:00 часов ей (ФИО1) поступил звонок с незнакомого номера №. Представились службой безопасности УБРиР и спросили, совершала ли она операции по списанию денежных средств. На вопрос она (ФИО1) не ответила, посчитав, что это звонок мошенников. В 13:03 часов, она получила СМС-сообщение из ПАО КБ «УБРиР», в котором указывалось, что карта/интернет-банк заблокированы в целях безопасности. Незамедлительно, в 13:07 часов она позвонила в ПАО КБ «УБРиР» по телефону №, с целью уточнить информацию и сообщить, что она никакие операции не совершала. В банке ответили, что проводились операции, карта заблокирована. Когда, какие операции, и на какую сумму выполнены операции, ей не сообщили, посоветовав подойти в офис банка, где ей дадут полную информацию, что и было сделано с ее стороны.

В офисе ПАО КБ «УБРиР» она объяснила ситуацию и попросила выписку по счёту, чтобы написать претензию в банк. Выписку по счету ей не представили, со ссылкой на то, что интернет-банк заблокирован и его разблокируют только на следующий день. Но, поскольку, следующим днем являлось воскресенье, следует подойти в понедельник, 28.03.2022. В этот же день, 26.03.2022, она обратилась в отделение полиции г.Среднеуральска с заявлением о мошеннических действиях, в отношении нее.

28.03.2022. она получила выписку по счету, и направила первую претензию в ПАО КБ «УБРиР» с просьбой провести проверку по операциям, которые она не производила, и вернуть на ее счет несанкционированно списанные денежные средства. Так же указала, что карту никогда не теряла, никому ни коды, ни пароли карты, не сообщала.

06.05.2022, в адрес ПАО КБ «УБРиР, она направила вторую претензию, в которой просила уточнить дату и время проведения операции по списанию со счета 400 000 руб., предоставить информацию о направлении на ее телефон № СМС, по каждой операции и пояснить, почему, в нарушение заключенного договора, ей не приходило ни одного СМС о проводимых операциях по списанию денежных средств, предоставить информацию, подтверждающую факт того, что она лично входила в систему интернет-банка, введя идентификатор и секретный код, и производила распоряжение принадлежащими мне денежными средствами.

13.08.2022, она направила в банк третью претензию. Однако ни один из ответов ПАО КБ «УБРиР» на полученные три претензии, не содержал запрашиваемую информацию, которая подтвердила бы, что она лично входила в систему интернет- банка в соответствии с условиями банковского договора, и что на ее телефон отправлялись, по условиям договора, СМС- сообщения о проводимых операциях по списанию денежных средств. Считает, что ответчиком предоставляются неверные сведения о том, что все условия идентификации клиента были выполнены, при том, что ни идентификатор клиента, ни секретный код она никуда не вводила, никому не сообщала и, соответственно, в интернет- банк не входила. Ответчиком было сообщено, что каждая операция проводилась с использованием корректных конфиденциальных параметров банковской карты, в том числе с указанием срока действия карты декретного кода CVP2 и подтверждалась вводом корректного 3-D Secure пароля, отправляемого на мобильный номер клиента в тексте сообщения. При этом, ни срока действия карты, ни секретного кода СУР2, ни ПИН-кода карты, ни корректного З-D Sekure пароля, она не вводила, никому не сообщала, и ни одного СМС - сообщения из ПАО КБ «УБРиР» об отправленных ее паролях для проведения операций, она не получала.

Считает, что в сложившейся ситуации, банком не были предприняты надлежащие меры по идентификации клиента и защите денежных средств от несанкционированных операций. Банк нарушил правила идентификации клиента, не востребовав и не проверив идентификатор пользователя, секретный код клиента и ПИН - код карты, вследствие чего, провел операции по списанию денежных средств по распоряжению неуполномоченного лица, без ее согласия. Служба Безопасности ПАО КБ «УБРиР» не пресекла проведение многочисленных операций по списанию денежных средств, не характерных для данного клиента, так как она никогда сама не совершала никаких операций в интернет- банке. Все операции по открытию и переводу денежных сумм всегда производились только в офисе ПАО КБ «УБРиР», сотрудниками банка. В интернет-банк она входила только для получения информации о текущем состоянии счета или о начисленных процентах по вкладу.

По условиям договора о размещении банковского вклада в ПАО КБ "УБРиР" по № от 03.03.2022, частичное изъятие суммы вклада не предусмотрено. В противном случае вклад считается досрочно расторгнутым.

В соответствии с п.7.14 инструкции ЦБ РФ от 14.09.2006 N 28-И "Об открытии и закрытии банковских счетов по вкладам (депозитам)", одним из документов, подтверждающих право распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, является банковская карточка, которая действует до прекращения договора банковского счета.

В сложившейся ситуации, когда договор досрочно расторгнут и прекращает свое существование, карточка должна была прекратить своё действие. Но, в нарушение Инструкции № 28-И, по ней банком продолжали осуществляться многочисленные операции.

В законе № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", ст.9 Порядка использования электронных средств платежа указывается на то, что оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа, путем направления клиенту соответствующего уведомления, в порядке, установленном договором с клиентом. При этом, хотя бы один из способов должен быть бесплатным для клиента.

По договору, банком была предоставлена услуга "СМС-банк", по которой банк информирует об операциях зачисления и списания, изменении лимитов и статусов. ПАО КБ «УБРиР» не направил ей ни одного СМС -сообщения о проводимых на ее счете операциях. Согласно ст. 13 Закона № 161-ФЗ, в случае, если оператор по переводу денежных средств не исполнил обязанность по информированию клиента о совершении операции, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операций, о которых клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.

Доказательством того, что она (ФИО1) не входила в систему интернет-банка и не давала распоряжения о проведении операций, являются материалы уголовного дела, возбужденного по ее заявлению, в рамках которого проводятся, следственные мероприятия. Уголовное дело № возбуждено в отношении неустановленного лица, в деяниях которого усматриваются признаки преступления, предусмотренные ч. 3 ст.159 Уголовного кодекса Российской Федерации. По данному уголовному делу она признана потерпевшей.

При таких обстоятельствах, считает, ч то на ПАО КБ «УБРиР» должна быть возложена гражданско – правовая ответственность за причиненный ей вред, в связи с неправомерным списанием денежных средств со счета клиента.

По договору от 03.03.2022 на ее имя был открыт вклад на сумму 678 379 руб. 36коп. Сумма, которая осталась на счете вклада, после совершения банком всех несанкционированных операций, составила, согласно выписке по счету, 340 382 руб. 42 коп. Следовательно, сумма ущерба составила 337 996 руб.94 коп.

Так же в результате нарушений, совершенных ответчиком, не были получены доходы в размере 40 702 руб.76 коп, в виде начисленных по условиям вклада процентов, составляющих 24% годовых (2% в месяц), размещенных на 91 день (3 месяца), на сумму вклада, составляющей 678 379 руб. 36 коп. то есть 6% от 678 379 руб. 36 коп.

За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителя», с ответчика, в ее пользу подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в ее пользу, как потребителя.

Определением Верхнепышминского городского суда Свердловской области от 18.11.2022 (протокольной формы) к участию в деле, в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены: Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности организаций (финансовый уполномоченный) - ФИО11 МО МВД России «Верхнепышминский.

В судебном заседании истец ФИО1, свои исковые требования поддержала в полном объеме, настаивая на их удовлетворении. По обстоятельствам дела дала объяснения, аналогичные – указанным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» - ФИО2, действующая на основании доверенности № от 03.10.2022, в судебном заседании исковые требования не признала, дала объяснения, аналогичные – указанным в письменных возражениях на исковое заявление, ссылаясь на то, что использование электронных средств платежа осуществляется Банком на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств.

20.10.2020 ФИО1 было подано заявление № присоединении к Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц ПАО КБ «УБРиР», которым она полностью и безоговорочно совершила акцепт оферты, состоящей из Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц ПАО КБ «УБРиР» и Тарифов Банка. Согласно п.п. 1.2, 1.3 Приложения № 2 к Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «УБРиР», открытие и обслуживание текущего счета производится в соответствии с Правилами КБО после заключения Банком с клиентом договора текущего счета. Договор текущего счета считается заключенным с момента подписания Банком и клиентом анкеты- заявления, содержащей существенные условия совершения по текущему счету операций. 20.10.2020 ФИО1 подписана анкета – заявление № на открытие карточного счета №, к счету выпущена карта <данные изъяты>. На основании анкеты-заявления № от 20.10.2020, ФИО1 предоставлен доступ к системе «Интернет-Банк», идентификатор пользователя Интернет-Банка №,sms для динамической аутентификации по номеру телефона. 03.03.2022, на имя ФИО1 в банке открыт вклад №, счет вклада №, 26.03.2022 в 12:11:41 (мск) ФИО1, посредством системы «Интернет-банк», был осуществлен перевод денежных средств со счета вклада на счет банковской карты, в размере 400 000 рублей 00 копеек. Далее, по карточному счету № (Интернет банк №) были проведены следующие операции: <данные изъяты>

Относительно вышеуказанных операций пояснила, что ФИО1, увидев на сайте в социальной сети «В Контакте» рекламу, которую она приняла за рекламу банка УБРиР, в которой предлагалось получить небольшую материальную помощь как многолетнему клиенту банка, ФИО1 перешла по ссылке, в открывшемся окне ввела номер карты, после ввода номера карты, ей на телефон пришло смс –сообщение из УБРиР с одноразовым паролем № для входа в банк, который истцом также был введен. Данные обстоятельства истцом были указаны при обращении к финансовому уполномоченному.

Согласно п. 4.1. Правил по Системе «Интернет-банк», электронный документ (далее - ЭД) считается переданным Клиентом и полученным Банком, если Клиент идентифицирован в Системе «Интернет-банк» в соответствии с п. 3.5. настоящих Правил по Системе «Интернет-банк», а ЭД подписан аналогом собственноручной подписи клиента согласно п. 4.2. настоящих Правил по Системе «Интернет-банк». Идентификация Клиента при входе в Систему «Интернет-банк» производится на основании введенных им идентификационных параметров (идентификатора и секретного кода, который устанавливается клиентом при активации услуги) и кода аутентификации (одноразовый код, направляемый Банком на номер мобильного телефона). Клиент считается идентифицированным при одновременном выполнении следующих условий: при входе в Систему «Интернет-банк» правильно введены идентификационные параметры; введенный Код аутентификации соответствует действительному Коду аутентификации, предоставленному Банком данному Клиенту для доступа в Систему «Интернет-банк», (п. 3.5. Правил обслуживания клиентов по Системе «Интернет-банк»). Уровень безопасности Системы «Интернерт-банк» формируется из мер безопасности, одновременно предпринимаемых Клиентом и Банком (п 8.1 Правил обслуживания клиентов по Системе «Интернет-банк»). При работе в Системе «Интернет-банк» Клиент обязан не предоставлять третьим лицам информацию о Коде аутентификации, полученном текстовым сообщением на мобильный телефон или адрес личной электронной почты Клиента (п. 8.3 Правил обслуживания клиентов по Системе «Интернет-банк»). 26.03.2022 на телефонный номер ФИО1 был направлен код аутентификации: 26.03.2022 (12:09:08) – Код: № Никому не сообщайте этот код! Вход в Интернет –банк. Направление кода подтверждается также предоставленными истцом сведениями об оказанных услугах связи за период с 24.03.2022 по 27.03.2022 (23:59:59) по номеру телефона №, из которых следует, что 26.03.2022 в 12:09:07 принято СМС от УБРиР. ЭД считается подписанным АСП клиента, если: клиент формирует ЭД в рамках текущей рабочей сессии с заполнением всех обязательных реквизитов, предусмотренных Системой «Интернет-банк»; клиент подтверждает выполнение операции в окне Системы «Интернет-банк», содержащем детальную информацию о выполняемой операции, (п. 4.2 Правил обслуживания клиентов по Системе «Интернет-банк»).

Заключая и подписывая, таким образом, договор комплексного банковского обслуживания от 20.10.2020, ФИО1 указала, что согласна с тем, что ввод полученного цифрового динамического кода аутентификации, предоставленного банком при входе в систему "Интернет-Банк", в совокупности с секретным кодом, являются достаточными для идентификации ФИО1 в системе "Интернет-Банк" и совершения операций, путем составления документов в электронно-цифровой форме.

Также ФИО1 своей подписью в договоре от 20.10.2020 подтвердила, что согласна с тем, что операции в системе "Интернет-Банк", совершенные после ее идентификации описанным выше способом, считаются совершенными ФИО1 лично с использованием АСП Клиента.

Операции, совершенные через сервис СБП и по терминалу <данные изъяты>, проводились с использованием системы Интернет-банк, пользоваться которым может только владелец счета. Денежные средства по операциям, совершенным по терминалу «<данные изъяты>», были отправлены в платежную систему 26.03.2022, для зачисления на указанную карту.Денежные средства по операциям, совершенным через сервис СБП, были переведены по номеру мобильного телефона +№ для зачисления на карту АО «Тинькофф Банк» клиенту ФИО14 и по номеру мобильного телефона +№ для зачисления на карту АО «Тинькофф Банк» клиенту ФИО15

Операции, совершенные по терминалам «<данные изъяты>», проводились с использованием корректных конфиденциальных параметров банковской карты № таких как: номер карты, срок действия, секретный код CVC2 и вводом корректного 3-D Secure пароля, отправляемого клиенту в виде PUSH-сообщений.

Денежные средства по операции, совершенной по терминалу «<данные изъяты>», были отправлены в платежную систему 26.03.2022 для зачисления на указанную карту.

Денежные средства по операциям, совершенным по терминалу «<данные изъяты>», были зачислены на аккаунты пользователей <данные изъяты> и <данные изъяты> в проекте «VK». Данные операции проводились с использованием корректных конфиденциальных параметров банковской карты № как: номер карты, срок действия, секретный код CVP2. Каждая операция подтверждалась вводом корректного 3-D Secure пароля, отправляемого клиенту в виде PUSH-сообщений. Push-сообщения отличаются от sms способом доставки, push сообщения доставляются через службы уведомлений по Интернету, в связи с чем они не могут быть отражены в отчете оператора связи. В соответствии с пунктом 2.4 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 29.06.2021 N 762-П, удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 настоящего Положения. Согласно п. 1.26. Положения № 762-П, распоряжение плательщика в электронном виде (реестр (при наличии) подписывается электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяется кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено плательщиком или уполномоченным на это лицом (уполномоченными лицами).

26.03.2022 Банк, на номер телефона ФИО1 №) направил следующие PUSH- уведомления с кодами подтверждения операций и уведомлений о проведенных операциях: <данные изъяты> Остаток 61635,31 рублей.

Согласно п.7.1.3. Правил КБО, Клиент обязуется обеспечить безопасное, исключающее доступ третьих лиц, хранение Идентификационных параметров, ПИН-кода. Обеспечить меры по недопущению несанкционированного доступа третьих лиц к Коду аутентификации. В случае компрометации Идентификационных данных или ПИН-кода незамедлительно уведомить Банк. В случае несвоевременного уведомления Банка об обстоятельствах, указанных в настоящем пункте, Клиент несет ответственность за возможные негативные последствия данных обстоятельств.

Банк не несет ответственность за ущерб, возникший вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к Идентификационным данным, Кодам аутентификации, ПИН-коду, о факте или риске компрометации которых Клиент был осведомлен, но своевременно не известил об этом Банк.(п. 8.4 Правил КБО)

Считает, что поскольку истец обратился в Банк после совершения транзакций по карте, то акт распоряжения денежными средствами истца неустановленными лицами свидетельствует о допущенных именно истцом нарушениях условий договора.

Оснований полагать, что оспариваемые операции совершаются без ведома истца или соответствующего полномочия, не имеется. Доказательств того, что операции по счету были совершены без ведома истца или соответствующего полномочия, а также того, что до совершения оспариваемых операций истец обращалась в Банк с заявлением о блокировании карточного счета, не представлено.

С учетом того, что ФИО1 не обеспечила хранение в тайне конфиденциальной информации о своей банковской карте (номер карты, срок действия, фамилия и имя Держателя, кодовое значение CVV2/CVC2), а также допустила разглашения секретных паролей из push- уведомлений для подтверждения операций, нарушений действующего законодательства о защите прав потребителей и Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе», в действиях Банка также не имеется. Операции по списанию денежных средств с карты истца были фактически проведены Банком 26.03.2022, после получения от истца соответствующих подтверждений, являющихся аналогом его подписи и свидетельствующих о наличии у истца волеизъявления на проведение таких операций, отражение в выписке даты списания 28.03.2022 является лишь датой отражения операции по счету карты, на момент фактического проведения операции 26.03.2022 никаких уведомлений от истца не поступало в Банк, в связи с чем, у Банка отсутствовали основания для отказа в проведении операций по списанию денежных средств истца.

Считала, что оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о взыскании списанных со счета денежных средств, в силу указанных выше обстоятельств, и приведенных норм закона, положений Правил КБО, не имеется. Просила в удовлетворении иска отказать.

Относительно исковых требований ФИО1 о взыскании денежных средств в размере 40 702 руб. 76 коп, в качестве суммы денежных средств, которые должны были быть получены ФИО1 в виде дохода от процентов по ставке банковского вклада по окончанию срока вклада, пояснила, что данные исковые требования также необоснованны и не могут быть удовлетворены. Указанная денежная сумма не может быть взыскана с банка на основании ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации, так как вклад «Хороший старт онлайн 91 день» закрыт ФИО1 самостоятельно, 26.03.2022. По условиям договора вклада проценты выплачиваются в конце срока действия вклада на счет вклада. Таким образом отсутствует причинно-следственная связь между проведением операций по счету 26.03.2022, и неполучением процентов по вкладу. Просила в удовлетворении иска в данной части, также отказать.

Учитывая, что неправомерные действия со стороны Банка отсутствуют, нарушений прав потребителя, не имеется, считала, что оснований для компенсации морального вреда, и взыскания штрафа, не имеется. Данные исковые требования просила оставить также без удовлетворения.

Представитель третьего лица - МО МВД Росии "Верхнепышминский", Финансовый уполномоченный ФИО3, в судебное заседание не явились, хотя о времени, дате и месте судебного разбирательства были извещены надлежащим образом, судебными повестками, направленными заказными письмами с уведомлением, а также публично, путем заблаговременного размещения информации на официальном интернет- сайте Верхнепышминского городского суда Свердловской области, в соответствии со ст.ст.14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».

С учетом требований ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мнения лиц, участвующих в деле, и присутствовавших в судебном заседании, суд счел возможным, и рассмотрел данное гражданское дело в отсутствие неявившихся в судебное заседание представителя третьего лица МО МВД России «Верхнепышминский», Финансового уполномоченного ФИО3,

Изучив исковое заявление, выслушав истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Статьей 845 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что по договору банковского счета, банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу ст. 847 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 ст. 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Из требований ст. 848 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Статьей 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" предусмотрено, что оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (часть 4). В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента (часть 13). В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица (часть 15).

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 2.3 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств (утвержденного Центральным банком Российской Федерации 19.06.2012 N 383-П), удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 настоящего Положения.

Согласно пункту 1.24 вышеуказанного Положения, распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

Банк несет ответственность за необоснованное списание денежных средств со счета клиента - физического лица, ставшее результатом неправомерных действий, которые совершены третьими лицами с использованием системы интернет-банкинга, если не докажет, что единственной причиной списания явилось нарушение клиентом правил безопасности при использовании указанной системы.

В соответствии со ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно ст. 856 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях несвоевременного зачисления на счет, поступивших клиенту денежных средств, либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета, банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных ст. 395 настоящего Кодекса.

В судебном заседании установлено, и следует из материалов дела, что 20.10.2020 ФИО1 подписано заявление № о присоединении к Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития».

На основании анкеты-заявления № от 20.10.2020, ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития», на имя ФИО1, открыл карточный счет №, а также выпустил банковскую карту типа <данные изъяты>

На основании анкеты-заявления № от 20.10.2020 ФИО1 предоставлен доступ к системе «Интернет-Банк», идентификатор пользователя Интернет-Банка №, sms для динамической аутентификации по номеру телефона №.

03.03.2022, на имя ФИО1, ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» открыт вклад № №, счет вклада №, что подтверждается сведениями о размещении банковского вклада в ПАО КБ «УБРиР» по Договору № № от 03.03.2022.

В период действия вышеуказанного договора вклада №, счет вклада №, 26.03.2022, в 12:11:41, от имени ФИО1, посредством системы «Интернет-банк», был осуществлен перевод денежных средств со счета вклада на счет Банковской карты в размере 400 000 рублей 00 копеек.

По карточному счету <данные изъяты>

Посредством системы «Интернет-банк» и с использованием Банковской карты, таким образом, совершены операции по переводу денежных средств с Банковской карты ФИО1 по номерам мобильных телефонов в пользу третьих лиц, в том числе с использованием системы быстрых платежей (СБП), и расходные операции по приобретению товара на общую сумму 334 500 рублей 00 копеек, что подтверждается выпиской по счету за период с 25.03.2022 по 17.08.2022.

Как следует из объяснений представителя ПАО КБ «УБРиР» в судебном заседании, представленных суду письменных возражений на исковое заявление, вышеуказанные операции произведены Банком, с разрешения ФИО1, и по ее распоряжению, которая, увидев на сайте в социальной сети «В Контакте» рекламу (в которой предлагалось получить материальную помощь как многолетнему клиенту банка), приняла ее за рекламу банка ПАО КБ «УБРиР», перешла по ссылке, в открывшемся окне ввела номер карты, после чего (после ввода номера карты), ФИО1, на ее телефон (номер которого она указала при заключении договора) пришло смс –сообщение из ПАО КБ «УБРиР» с одноразовым паролем для входа в банк, который истцом также был введен.

Доводы истца в судебном заседании о том, что вышеуказанные действия она не выполняла, своего подтверждения в судебном заседании не нашли, и опровергнуты обоснованными доводами представителя ответчика и представленными им письменными доказательствами, содержание и смысл которых объяснениям представителя ответчика, соответствует.

Кроме того, аналогичные обстоятельства были установлены при рассмотрении обращения ФИО1 к финансовому уполномоченному, и следуют как из заявления самой ФИО1, так и из решения финансового уполномоченного, в котором указано, что заявитель, на сайте социальной сети «Вконтакте» в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» обратил внимание на рекламу, где предлагалось получить материальную помощь от финансовой организации, прошел по указанной в рекламе ссылке, в открывшемся окне интернет- сервиса ввел номер карты, после ввода карты, заявителю на номер телефона пришло смс- сообщение от финансовой организации с одноразовым паролем для входа в Интернет –Банк, заявитель ввел полученный одноразовый пароль. Позднее заявитель узнал от правоохранительных органов (куда обратился с заявлением о возбуждении уголовного дела) о том, что вышеуказанные действия совершены им на фишинговом сайте неустановленных лиц.

Аналогичные сведения следуют из материалов уголовного дела № возбужденного по признакам состава преступления, предусмотренного ч.3 ст.159 Уголовного кодекса Российской Федерации, по факту мошеннических действий в отношении ФИО1, в том числе протокола допроса потерпевшей ФИО1 от 15.04.2022, согласно которому, 24.03.2022 в вечернее время ФИО1 воспользовалась своим ноутбуком зашла в социальную сеть «Вконтакте», где увидела рекламу о получении материальной помощи клиентам банка «УБРиР» на сумму 3 000 рублей, поскольку у нее имеется вклад в данном банке, ее заинтересовала данное предложение, и она перешла по данной рекламе, попала на сайт, адрес сайта она не помнит, по внешнему виду это был сайт банка «УБРиР», на данном сайте необходимо было ввести номер своей карты для получения материальной помощи, она ввела в данное поле номер банковской карты ПАО «УБРиР» №, после того, как она ввела номер карты, ей на сотовый телефон поступило сообщение «пароль для входа в личный кабинет», ФИО1 также ввела в поле на вышеуказанном сайте данный пароль.

Как установлено при рассмотрении обращения ФИО1, финансовым уполномоченным, и следует из решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансироания, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций № от 30.08.2022 (вступившего в законную силу), согласно сведениям, представленным ПАО КБ «УБРиР», система мониторинга выявила подозрительную операцию по Банковской карте 26.03.2022 в 12:58:48 на сумму 28 000 рублей в терминале <данные изъяты> и отклонила ее. Финансовой организацией была предпринята попытка связаться по номеру телефона, однако разговор был прерван, что подтверждается записью разговора с клиентом. ФИО1 в судебном заседании, при рассмотрении данного гражданского дела, подтвердила, что действительно имел место звонок из Банка ответчика, однако она прервала его, думая, что звонок – мошеннические действия. Далее, 26.03.2022, в 13:01:54 (мск) Банковская карта и Интернет – Банк были заблокированы сотрудником ПАО КБ «УБРиР» по результатам общения с ФИО1, непосредственно обратившейся в Банк, что истцом также подтверждено в судебном заседании.

Как следует из Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц ПАО КБ «УБРиР» (начало действия с 15.02.2022), с которыми ФИО1 ознакомлена при заключении договора, идентификатором банковского счета физического лица – получателя средств, является номер мобильного телефона получателя денежных средств, позволяющий однозначно установить получателя среди определенного множества клиентов в банке – участников СБП и определить реквизиты для осуществления перевода через СБП.

В рамках Правил комплексного банковского обслуживания (КБО), в качестве идентификатора банковского счета, используемого для зачисления денежных средств на карточный счет, применяется абонентский номер. Идентификатором пользователя системы «Интернет- банк» является уникальный четырнадцатизначный номер, присваиваемый Банком клиенту в момент оформления доступа в Систему «Интернет- банк» и предназначенный для распознавания Клиента при входе в Систему «Интернет-банк».

Идентификационные параметры – параметры, используемые для входа Клиента в Систему «Интернет-Банк» и состоящие из Идентификатора пользователя и Секретного кода.

Идентификация – совокупность мероприятий по установлению определенных Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», сведений о Клиенте, подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий и (или) государственных и иных информационных систем.

Пин-код – персональный, четырехзначный идентификационный номер, служащий идентификатором лица, на имя которого выпущена карта, при ее использовании в электронных устройствах.

Секретный код –произвольный четырехзначный цифровой код, используемый Банком для Аутентификации Клиента в Системе «Интернет-Банк»

Перевод через СБП- мгновенный перевод денежных средств в валюте Российской Федерации между счетами физических лиц, открытыми в банках – участниках СБП

Система «Интернет-банк» - программно – технический комплекс, обеспечивающий формирование, передачу, регистрацию и исполнение распоряжений Клиента, передаваемых по сети Интернет, и проведение на их основе финансовых и иных операций.

Услуга «СМС- банк» - услуга, представляющая собой осуществляемое Банком информирование о совершенных по карточному счету операциях.

Услуга смс- информирование» - услуга, представляющая собой осуществляемое Банком информирование об открытии счета по вкладу, о совершении операций по счету по Вкладу, о закрытии счета по Вкладу, а также о совершении операций по накопительному счету.

Как следует из п.4.1. Правил комплексного банковского обслуживания физических- лиц в ПАО КБ «УБРиР», при проведении Клиентом операций в Банкомате и/или в Системе «Интернет-Банк» формируются Электронные документы. Электронные документы могут формироваться при предоставлении обратившемуся в Банк Клиенту банковского продукта (устуги) при условии использования Клиентом АСП при оформлении банковского продукта (услуги)\

Согласно п.4.2. вышеуказанных Правил, электронные документы подписываются со стороны Банка КЭП, со стороны Клиента – АСП Клиента. Перед подписанием Электронного документа, Клиент ознакамливается с содержанием Электронного документа. В случае оформления Банковского продукта (услуги) и/или совершения банковской операции, а также в случае совершения операции, связанной с предоставлением такого продукта (услуги) в Системе «Интернет-банк», Клиент подтверждает свое согласие с Электронным документом,, проставляя в соответствующем поле графическое изображение «v” («галочка») или нажимая кнопку «согласен/продолжить», и/или вводя код подтверждения (одноразовый динамический цифровой сформированный и направленный Банком, Клиенту, посредством Push-сообщения на Абонентский номер клиента.

Согласно п.4.3. указанных выше Правил, электронные документы считаются подписанными АСП Клиента: в случае выполнения операции в системе «Интернет-Банк» - введения Клиентом корректных идентификационных параметров и Кода аутентификации, также проставления графического изображения «v” («галочка») или нажимая кнопку «согласен/продолжить», и/или ввода кода подтверждения, направленного Банком Клиенту, в соответствии с п.4.2. Правил КБО.

Правилами обслуживания клиентов по системе «Интернет-банк» (Приложение № 6 к Правилам комплексного банковского обслуживания физических- лиц в ПАО КБ «УБРиР»), установлено, что электронный документ (далее - ЭД) считается переданным Клиентом и полученным Банком, если Клиент идентифицирован в Системе «Интернет-банк» в соответствии с п. 3.5. настоящих Правил по Системе «Интернет-банк», а ЭД подписан аналогом собственноручной подписи клиента согласно п. 4.2. настоящих Правил по Системе «Интернет-банк».

Согласно п.4.1. вышеназванных Правил, ЭД считается переданным Клиентом и полученным Банком, если Клиент идентифицирован в Системе «Интернет-Банк» в соответствии с п.3.5. данных Правил по Системе «Интернет- банк», а ЭД подописан АСП Клиента, согласно п.4.2. Правил по Системе «Интернет-банк».

Согласно п. 3.5. Правил обслуживания клиентов по Системе «Интернет-банк». Идентификация Клиента при входе в Систему «Интернет-банк» производится на основании введенных им идентификационных параметров (идентификатора и секретного кода, который устанавливается клиентом при активации услуги) и кода аутентификации (одноразовый код, направляемый Банком на номер мобильного телефона). Клиент считается идентифицированным при одновременном выполнении следующих условий: при входе в Систему «Интернет-банк» правильно введены идентификационные параметры; введенный Код аутентификации соответствует действительному Коду аутентификации, предоставленному Банком данному Клиенту для доступа в Систему «Интернет-банк».

Из п.4.2. Правил обслуживания клиентов по системе «Интернет-банк» следует, что ЭД считается подписанным АСП Клиента, если: Клиент формирует ЭД в рамках текущей рабочей сессии с заполнением всех обязательных реквизитов, предусмотренных Системой «Интернет-банк», Клиент подтверждает выполнение операции в окне Системы «Интернет-банк», содержащей детальную информацию о выполненной операции.

Банк, по факту исполнения ЭД уведомляет Клиента об успешном выполнении операции.

Согласно вышеуказанным Правилам, уровень безопасности Системы «Интернет-банк» формируется из мер безопасности, одновременно предпринимаемых Клиентом и Банком (п 8.1 Правил обслуживания клиентов по Системе «Интернет-банк»).

При работе в Системе «Интернет-банк» Клиент обязан не предоставлять третьим лицам информацию о Коде аутентификации, полученном текстовым сообщением на мобильный телефон или адрес личной электронной почты Клиента (п. 8.3 Правил обслуживания клиентов по Системе «Интернет-банк»).

Пунктом 7.1.3. Правил комплексного банковского обслуживания установлено, что Клиент обязуется обеспечить безопасное, исключающее доступ третьих лиц/ хранение Идентификационных параметров, Пин-кода, обеспечить меры по недопущению несанкционированного доступа третьих лиц к Коду аутентификации. В случае компрометации Идентификационных данных или Пин-кода, незамедлительно уведомить Банк. В случае несвоевременного уведомления Банка об обстоятельствах, указанных в настоящем пункте, Клиент несет ответственность за возможные негативные последствия данных обстоятельств.

Согласно п.8.1 указанных выше Правил, стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Договора КБО, Договора о предоставлении банковского продукта (услуги).

Банк не несет ответственность в случае, если Идентификационные параметры, Пин-код, Код аутентификации а также информация о проведенных Клиентом операциях станет известна третьим лицам в результате, в том числе, недобросовестного выполнения Клиентом условий их хранения и использования.

Как следует из объяснений представителя ответчика в судебном заседании, представленных суду письменных документов, 26.03.2022 на телефонный номер ФИО1, в связи с совершаемыми ей вышеуказанными действиями, был направлен код аутентификации: <данные изъяты>

Направление кода подтверждается также предоставленными истцом сведениями об оказанных услугах связи за период с 24.03.2022 по 27.03.2022 (23:59:59) по номеру телефона № из которых следует, что 26.03.2022, в 12:09:07, принято СМС от ПАО КБ «УБРиР». ЭД считается подписанным АСП клиента, если, как указывалось выше: клиент формирует ЭД в рамках текущей рабочей сессии с заполнением всех обязательных реквизитов, предусмотренных Системой «Интернет-банк»; клиент подтверждает выполнение операции в окне Системы «Интернет-банк», содержащем детальную информацию о выполняемой операции, (п. 4.2 Правил обслуживания клиентов по Системе «Интернет-банк»).

При заключении и подписании договора комплексного банковского обслуживания от 20.10.2020, ФИО1 указала, что согласна с тем, что ввод полученного цифрового динамического кода аутентификации, предоставленного банком при входе в систему "Интернет-Банк", в совокупности с секретным кодом, являются достаточными для идентификации ФИО1 в системе "Интернет-Банк" и совершения операций, путем составления документов в электронно-цифровой форме, что подтверждается ее подписью в договоре.

Также ФИО1, своей подписью в договоре от 20.10.2020, подтвердила, что согласна с тем, что операции в системе "Интернет-Банк", совершенные после ее идентификации описанным выше способом, считаются совершенными ФИО1 лично с использованием АСП Клиента.

Как следует из материалов дела, операции, совершенные через сервис СБП и по терминалу UBRR, проводились с использованием системы Интернет-банк, пользоваться которым может только владелец счета.

Денежные средства по операциям, совершенным по терминалу «UBRR», были отправлены в платежную систему 26.03.2022, для зачисления на указанную в выписке по счету карту.

Денежные средства по операциям, совершенным через сервис СБП, были переведены по номеру мобильного телефона +№ для зачисления на карту АО «Тинькофф Банк» клиенту ФИО19 и по номеру мобильного телефона +№ для зачисления на карту АО «Тинькофф Банк» клиенту ФИО20

Операции, совершенные по терминалам «<данные изъяты>», проводились с использованием корректных конфиденциальных параметров банковской карты №, таких как: номер карты, срок действия, секретный код CVC2 и вводом корректного 3-D Secure пароля, отправляемого клиенту в виде PUSH-сообщений.

Денежные средства по операции, совершенной по терминалу «№», были отправлены в платежную систему 26.03.2022 для зачисления на указанную карту.

Денежные средства по операциям, совершенным по терминалу «№», были зачислены на аккаунты пользователей № в проекте «VK». Данные операции проводились с использованием корректных конфиденциальных параметров банковской карты №, таких как: номер карты, срок действия, секретный код CVP2.

Каждая операция подтверждалась вводом корректного 3-D Secure пароля, отправляемого клиенту в виде PUSH-сообщений (Push-сообщения отличаются от sms способом доставки, push -сообщения доставляются через службы уведомлений по Интернету, в связи с чем они не могут быть отражены в отчете оператора связи).

В соответствии с пунктом 2.4 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 29.06.2021 N 762-П, удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 настоящего Положения.

Согласно п. 1.26. Положения № 762-П, распоряжение плательщика в электронном виде (реестр (при наличии) подписывается электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяется кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено плательщиком или уполномоченным на это лицом (уполномоченными лицами).

26.03.2022 Банк, на номер телефона ФИО1 №) направил следующие PUSH- уведомления с кодами подтверждения операций и уведомлений о проведенных операциях: <данные изъяты>. Остаток 61635,31 рублей.

Как указывалось выше, и следует из п.7.1.3. Правил КБО, Клиент обязуется обеспечить безопасное, исключающее доступ третьих лиц, хранение Идентификационных параметров, ПИН-кода. Обеспечить меры по недопущению несанкционированного доступа третьих лиц к Коду аутентификации. В случае компрометации Идентификационных данных или ПИН-кода незамедлительно уведомить Банк. В случае несвоевременного уведомления Банка об обстоятельствах, указанных в настоящем пункте, Клиент несет ответственность за возможные негативные последствия данных обстоятельств. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к Идентификационным данным, Кодам аутентификации, ПИН-коду, о факте или риске компрометации которых Клиент был осведомлен, но своевременно не известил об этом Банк.(п. 8.4 Правил КБО)

Исходя из установленных в судебном заседании обстоятельств, и анализа положений приведенных выше Правил, доводы представителя ответчика о том, что поскольку истец обратился в Банк после совершения транзакций по карте, то акт распоряжения денежными средствами истца неустановленными лицами свидетельствует о допущенных именно истцом нарушениях условий договора, суд считает заслуживающими внимания.

Доводы представителя ответчика о том, что при наличии вышеуказанных обстоятельств, у Банка отсутствовали основания полагать, что оспариваемые истцом операции совершаются без ведома истца или соответствующего полномочия, также обоснованны, соответствуют как обстоятельствам дела, так и требованиями приведенных выше Правил, с которыми истец ознакомлен.

Доказательств того, что операции по счету были совершены без ведома истца или соответствующего полномочия, а также того, что до совершения оспариваемых операций истец обращался в Банк с заявлением о блокировании карточного счета, суду не представлено и такие доказательства в материалах дела отсутствуют.

Учитывая, таким образом, что ФИО1 не обеспечила хранение в тайне конфиденциальной информации о своей банковской карте (номер карты, срок действия, фамилия и имя Держателя, кодовое значение CVV2/CVC2), а также допустила разглашения секретных паролей из push- уведомлений для подтверждения операций, нарушений действующего законодательства о защите прав потребителей, и Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе», в действиях Банка, не имеется.

В судебном заседании установлено, что вышеуказанные операции по списанию денежных средств с карты истца, были фактически произведены Банком 26.03.2022, после получения от истца соответствующих подтверждений, являющихся аналогом его подписи, и свидетельствующих о наличии у истца волеизъявления на проведение таких операций. Доводы истца о том, что в выписке по счету даты списания -28.03.2022, на незаконность действий Банка не указывают, поскольку в судебном заседании установлено, и следует из совокупности доказательств по делу, указанная дата (28.03.2022) является лишь датой отражения операции по счету карты, в то время, как на момент фактического проведения операции - 26.03.2022, каких-либо уведомлений от истца не поступало в Банк, в связи с чем, у Банка отсутствовали основания для отказа в проведении операций по списанию денежных средств истца. Таким образом, с учетом установленных по делу обстоятельств, на основе полного, объективного, всестороннего и непосредственного исследования доказательств по делу, оценка которым дана судом в соответствии с ч.ч.3,5 ст.67, ч.ч.1,2 ст.71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с точки зрения относимости, допустимости, и достоверности, с учетом анализа и системного толкования приведенных выше норм закона, в том числе: ст.ст. 845, 847, 854, 856 Гражданского кодекса Российской Федерации, Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц ПАО КБ «УБРиР», Правил обслуживания клиентов по системе «Интернет-банк» (Приложение № 6 к Правилам комплексного банковского обслуживания физических- лиц в ПАО КБ «УБРиР», Положения о правилах осуществления перевода денежных средств (утвержденного Центральным банком Российской Федерации 19.06.2012 N 383-П), суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 В судебном заседании каких –либо незаконных, противоправных действий, со стороны Банка, не установлено. Действия Банка по переводу денежных средств со счета истца были обоснованно расценены Банком как совершенные самим истцом, что соответствует обоснованности действий банка по проведению спорных операций. Исходя из указанных выше обстоятельств, у банка имелись основания считать, что распоряжение на списание денежных средств, дано уполномоченным лицом, а установленные банковскими правилами и договором, заключенным с истцом, процедуры, позволяли банку идентифицировать выдачу распоряжения уполномоченным лицом. Как следует из материалов дела, получив распоряжение на списание денежных средств со счета истца, Банк провел аутентификацию и идентификацию клиента в соответствии с установленными и согласованными между сторонами правилами. При этом, операции были осуществлены с использованием банковской карты истца, которая не была им утрачена. Поскольку, таким образом, спорные операции были совершены ответчиком с использованием персональных средств доступа истца, доказательств того, что списание денежных средств произошло в результате неправомерных действий Банка, в материалах дела не имеется, и таких обстоятельств в судебном заседании не установлено, оснований для возложения на ответчика обязанности по выплате истцу списанных со счета денежных средств, не имеется.

Принимая решение об отказе в удовлетворении вышеуказанных исковых требований ФИО1, суд обращает внимание на то, что как следует из постановления следователя о приостановлении предварительного следствия, в связи с наличием оснований, предусмотренных п.1 ч.1 ст.208 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации, от 25.06.2022, вынесенного в рамках уголовного дела, возбужденного по заявлению ФИО1 по признакам состава преступления, предусмотренного ч.3 ст.159 Уголовного кодекса Российской Федерации (по факту мошеннических действий в отношении ФИО1), предварительное следствие по уголовному делу приостановлено, розыск виновных лиц, продолжается. Согласно данному постановлению, в период с 24.03.2022 по 26.03.2022, точное время следствием не установлено, неизвестное лицо, находясь в неустановленном месте, путем обмана, завладело денежными средствами, принадлежащими гр. ФИО1 в сумме 303 400 рублей, причинив последней материальный ущерб на указанную сумму, то есть в крупном размере.

По результатам расследования вышеуказанного уголовного дела, и розыска виновных лиц, истец имеет право заявить в рамках данного уголовного дела, гражданский иск, предъявив его к надлежащим ответчикам.

Поскольку суд пришел к выводу об отсутствии виновного, противоправного поведения ответчика, и отсутствия нарушения права истца, как потребителя, со стороны ответчика, об отсутствии оснований для удовлетворения вышеуказанных исковых требований истца, исковые требования в части взыскания с ответчика суммы в размере 40 702,76 рублей, в качестве денежных средств, которые должны были быть получены, в виде дохода от процентов по ставке банковского вклада по окончанию срока вклада, удовлетворению также не подлежат. Отказывая в удовлетворении данных исковых требований, суд также считает заслуживающими внимания доводы представителя ответчика о том, что вклад «Хороший старт онлайн 91 день» закрыт ФИО1 самостоятельно, 26.03.2022. По условиям договора вклада проценты выплачиваются в конце срока действия вклада на счет вклада, причинно-следственная связь между проведением операций по счету 26.03.2022, и неполучением процентов по вкладу, отсутствует.

Исковые требования о компенсации морального вреда, являясь производными требованиями, удовлетворению также не подлежат. Как указывалось выше, виновное, противоправное поведение ответчика, которое бы нарушило права истца, как потребителя, в судебном заседании не установлено.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, при удовлетворении судом требований потребителя.

Учитывая, что суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований истца (как потребителя), штраф, в порядке приведенной выше нормы закона, взысканию с ответчика в пользу истца, не подлежит.

В соответствии с ч.1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорциональной той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу содержания и смысла взаимосвязанных положений части первой статьи 56, части первой статьи 88, статей 94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, возмещение судебных расходов, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, производится при доказанности несения указанных расходов.

Как следует из искового заявления, истец просит взыскать с ответчика, в счет возмещения судебных расходов по оплате стоимости юридических услуг - 20 000 рублей.

Поскольку суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, вышеуказанные расходы истца, взысканию с ответчика не подлежат.

Руководствуясь ст.ст.12, ч.1 ст.56, 67, ч.1 ст.98, ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к публичному акционерному обществу (ПАО) КБ «Уральский банк реконструкции и развития» («УБРиР») о защите прав потребителя: о взыскании списанных со счета денежных средств, о взыскании денежных средств, не полученных в качестве процентов по счету, о компенсации морального вреда, о взыскании штрафа, отказать

Решение может быть обжаловано, в апелляционном порядке, в судебную коллегию по гражданском делам Свердловского областного суда, в течение месяца, со дня изготовления решения суда в окончательной форме, через Верхнепышминский городской суд Свердловской области.

Судья Н.Н. Мочалова.