Решение по делу № 2-4921/2022 от 23.01.2023 | Истринский городской суд (Московская область)

Дело №

УИД 50RS0№-94

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 января 2023 года <адрес> МО

Истринский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Асташкиной О.В.,

при помощнике ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ИП ФИО2 о защите прав потребителя, указывая, что между ней и ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ путем акцепта публичной оферты заключен договор оказания услуг по тарифу «Продюсирование».

Перед заключением Договора была получена рекламная презентация, в которой предполагалась работа с экспертами по личному развитию, правильной речи и ораторскому мастерству, по продажам юридических услуг, а также монтажером. Однако таких услуг Заказчику оказано не было.

Заказчик свои обязательства по оплате услуг Исполнителя выполнил надлежащим образом (Приложение 3, 4, 6, 7, 8) в соответствии с условиями Договора и Дополнительного соглашения о предоставлении отсрочки платежа от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение №), что подтверждается платежными документами. Последний платеж не был оплачен Заказчиком в связи с нарушением Исполнителем своих обязательств по Договору.

Согласно п.4.2 Договора начало предоставления доступа к авторским материалам определено как ДД.ММ.ГГГГ Продолжительность доступа по тарифу «Продюсирование» - 4 месяца». Таким образом, Исполнитель должен был предоставить доступ к материалам в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, однако по непонятным Истцу обстоятельствам доступ к материалам был прекращен ДД.ММ.ГГГГ и более предоставлен не был.

Учитывая изложенное, просит суд взыскать с ответчика ИП ФИО2 в свою пользу стоимость не оказанных услуг в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом, ходатайств об отложении слушания дела не подавала. Представитель истца по доверенности ФИО5 в судебном заседании заявленные требования поддержала, просила иск удовлетворить.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом, ходатайств об отложении слушания дела не подавала.

В порядке ст. 167 ГПК РФ, положений главы 22 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства с согласия представителя истца.

Изучив доводы иска, исследовав материалы дела, дав юридическую оценку собранным по делу доказательствам, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. 2 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно пункту 1 статьи 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу пункта 1 статьи 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ путем акцепта публичной оферты заключен договор оказания услуг по тарифу «Продюсирование» (л.д. 8-16).

В соответствии с п. 2.1 договора Исполнитель принял на себя обязательства оказать Заказчику следующий объем услуг: предоставить доступ к результатам интеллектуальной деятельности «Школа защиты брендов», предоставлять обратную связь от экспертов и личные рекомендации регулярно в течение курса, предоставить доступ ко всем материалам в личное пользование, организовать студийную фотосессию, в т.ч. найти фотографа, организовать взаимодействие с дизайнером по визуалу и разработать визуал ленты Инстаграмм, организовать 2 публикации в люксовом журнале, организовать съемку 10 видеороликов на экспертную тему, разработать маркетинговую стратегию, организовать упаковку личного бренда.

Заказчик свои обязательства по оплате услуг Исполнителя выполнил надлежащим образом (Приложение 3, 4, 6, 7, 8) в соответствии с условиями Договора и Дополнительного соглашения о предоставлении отсрочки платежа от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение №), что подтверждается платежными документами. (л.д.20-26). Последний платеж не был оплачен Заказчиком в связи с нарушением Исполнителем своих обязательств по Договору.

В соответствии с п. 7.7. Публичной оферты Предоставление доступа на обучение на образовательной платформе в течение оговоренного в настоящем договоре срока является надлежащим исполнением со стороны Исполнителя настоящего договора в полном объеме. Соответственно, руководствуясь условиями заключенного Договора, Исполнитель ненадлежащим образом оказал услуги по доступу к обучающим материалам.

В нарушение п. 2.1 договора, часть услуг не была оказана а именно: не оказаны услуги по доступу к 4 модулям, не оказаны услуги по доступу к 6 вебинарам, предоставлять обратную связь от экспертов и личные рекомендации регулярно в течение курса, не предоставлен доступ ко всем материалам в личное пользование, не организованы 2 публикации в люксовом журнале, не организована сьемка 10 видеороликов на экспертную тему, не разработана маркетинговая стратегия, не организована упаковка личного бренда, не оказаны услуги из рекламной презентации, работа с экспертами по личному развитию, правильной речи и ораторскому мастерству, по продажам юридических услуг, с монтажером.

Согласно п.1, ст. 28 и п.1 ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг или потребовать уменьшения цены услуг, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или оказал услуги ненадлежащего качества.

ДД.ММ.ГГГГ Истец направлял в адрес Ответчика досудебную претензию, которая осталась без ответа.

ДД.ММ.ГГГГ Истец еще раз попытался урегулировать спорную ситуацию с Ответчиком и направил повторную досудебную претензию, которая также осталась без ответа (Приложение № и №). (л.д.40-41)

В соответствии с п. 3.10 Договора электронная переписка приравнивается сторонами к письменной. До настоящего времени услуги истцу не оказаны, сроки оказания услуг прошли, стоимость не оказанных услуг составляет <данные изъяты> рублей, согласно расчету (л.д. 42).

Стоимость услуг Исполнителя по тарифу Продюсирование составляет <данные изъяты> рублей. Стоимость тарифа Премиум составляет <данные изъяты> рублей. Исходя из описания указанных тарифов, разница между ними состоит в предоставлении дополнительных услуг в тарифе Продюсирование, соответственно стоимость дополнительных услуг составляет <данные изъяты> рублей.

Из дополнительных услуг оказаны услуги на сумму <данные изъяты> рублей (фотосъемка и работа с дизайнером по разработке визуала). <данные изъяты> рублей - сумма не оказанных услуг.

Сумма не оказанных услуг по предоставлению доступа <данные изъяты>

Расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> рублей (на ДД.ММ.ГГГГ)

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно Закону РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании ч. 1 ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (трех) процентов цены выполнения работы (оказания услуги), при этом неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), с этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, а неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая изложенное, взысканию с ответчика ИП ФИО2 подлежит неустойка в размере <данные изъяты> рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

На основании ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 1099 ГК РФ указывает, что основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 ГК РФ. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Под моральным вредом, согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 10 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем. Право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

При определении компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными обособленностями лица, которому причинен вред.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд полагает, что у истца возникло право на получение компенсации морального вреда, поскольку ответчиком были нарушены его права потребителя, ответчик оказал услуги ненадлежащего качества, часть услуг вообще не была оказана, в связи с чем, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда снизив ее размер до <данные изъяты> рублей. Размер компенсации морального вреда в указанной сумме суд находит разумным и справедливым.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Требования истца, изложенные в его претензии ответчиком добровольно не удовлетворены.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст.ст. 199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) стоимость не оказанных услуг в размере <данные изъяты> рублей, неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты> рублей, в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, а всего взыскать <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении требований о взыскании неустойки в размере <данные изъяты> рублей и морального вреда в размере <данные изъяты> рублей - отказать.

Заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда в Московский областной суд через Истринский городской суд.

Председательствующий:

Мотивированное решение

составлено ДД.ММ.ГГГГ