Дело №57RS0026-01-2025-000184-89
Производство №2-659/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 декабря 2025 г.
г. Орел
Орловский районный суд Орловской области в составе:
председательствующего судьи Каверина В.В.,
при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Полянской К.Р., помощником судьи Марокиной К.С.,
рассмотрев в судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Зеленая роща» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «УК «Зеленая роща» о защите прав потребителей.
Исковые требования обоснованы тем, что истец является собственником жилого дома <адрес>. В период с 1 по 31 октября 2023 г. ответчиком ненадлежащим образом оказывалась услуга по вывозу ТКО, так как периодичность вывоза ТКО не превышала 1 раза в неделю. 07.11.2023 в адрес ответчика направлена претензия с требованием произвести перерасчет платы и компенсировать моральный вред, поскольку претензия оставлена без ответа, истец просил суд взыскать компенсацию морального вреда в сумме 15000 руб.
Представитель истца ФИО2 в судебном заседании доводы иска поддержал.
Представитель ответчика ФИО3 иск не признала, ссылаясь на доводы письменных возражений.
Истец ФИО1, представитель ООО «Эко-транс» в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом.
На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с абз. 1 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу п. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
Ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность по компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, причинителем вреда при наличии его вины.
Указанные положения закона допускают возможность возмещения компенсации морального вреда фактически за любые нарушения прав потребителя.
В преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу ст. 8 Федерального закона от 24.06.1998 №89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» (далее - Федеральный закон №89-ФЗ) к полномочиям органов местного самоуправления городских округов в области обращения с твердыми коммунальными отходами относятся: создание и содержание мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах; определение схемы размещения мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведение реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов; организация экологического воспитания и формирование экологической культуры в области обращения с твердыми коммунальными отходами.
Согласно ст. 13 указанного Федерального закона территории муниципальных образований подлежат регулярной очистке от отходов в соответствии с экологическими, санитарными и иными требованиями. Организация деятельности по накоплению (в том числе раздельному накоплению), сбору, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию и захоронению твердых коммунальных отходов на территориях муниципальных образований осуществляется в соответствии с настоящим Федеральным законом.
Накопление, сбор, транспортирование, обработка, утилизация, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов осуществляются в соответствии с правилами обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденными Правительством Российской Федерации (ст. 24.6 Федерального закона №89-ФЗ).
24.08.2018 между Департаментом строительства, топливно-энергетического комплекса, жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и дорожного хозяйства Орловской области и ООО «Управляющая компания «Зеленая роща», получившим статус Регионального оператора, определенного по итогам конкурсного отбора регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Орловской области (протокол от 25.07.2018 №3), заключено соглашение №222-Д/18 об организации деятельности по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Орловской области, по условиям которого региональный оператор обеспечивает сбор, транспортирование, обработку, утилизацию, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов на территории Орловской области в пределах зоны деятельности.
П. 13 Соглашения установлено, что Региональный оператор приступает к исполнению обязательств в полном объеме не позднее 01.01.2019. Соглашение вступает в силу со дня его подписания и действует 10 лет.
Таким образом, с 01.01.2019 Региональный оператор ООО «Управляющая компания «Зеленая роща» является единственной организацией, уполномоченной оказывать услуги в области обращения с твердыми коммунальными отходами на территории Орловской области.
В силу ч. 1 ст. 24.7 Федерального закона №89-ФЗ региональные операторы заключают договоры на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с собственниками твердых коммунальных отходов, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами является публичным для регионального оператора.
28.12.2018 в официальном печатном издании органов государственной власти Орловской области «Орловская правда» Региональным оператором Орловской области опубликовано адресованное потребителям предложение о заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами и текст типового договора.
В соответствии с ч. 4 ст. 24.7 Федерального закона №89-ФЗ собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления.
Из содержания п. 8 (17) раздела I (1) Правил обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.2016 №1156 (далее - Правила №1156), следует, что потребитель в течение 15 рабочих дней со дня размещения региональным оператором предложения о заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами направляет региональному оператору заявку потребителя и документы.
В случае, если потребитель не направил региональному оператору заявку потребителя и документы в соответствии с п.п. 8 (5) - 8 (7) настоящих Правил в указанный срок, договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами считается заключенным на условиях типового договора и вступившим в силу на 16-й рабочий день после размещения региональным оператором предложения о заключении указанного договора на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Таким образом, на положения договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами как вид разновидность договора возмездного оказания услуг в полной мере распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
Материалами дела установлено и сторонами не оспорено, что истец ФИО1 является владельцем домовладения <адрес>, и между ним и ООО «УК «Зеленая роща» фактически заключен договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, в связи с чем региональным оператором на домовладение истца заведен лицевой счет №.
Согласно представленному в материалы дела платежному документу за октября 2023 года ФИО1 имеет задолженность по оплате услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Вместе с тем, обращаясь в суд с настоящим иском, а до этого с претензией в адрес регионального оператора, ФИО1 указывал на то, что региональным оператором услуга оказывалась ненадлежащим образом, а именно нарушался график вывоза отходов.
Как установлено ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст. 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
В п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
Согласно п. 9 и 10 Правил обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.2016 №1156 потребители осуществляют складирование твердых коммунальных отходов в местах (площадках) накопления твердых коммунальных отходов, определенных договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, в соответствии со схемой обращения с отходами.
В соответствии с договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в местах (площадках) накопления твердых коммунальных отходов складирование твердых коммунальных отходов осуществляется потребителями следующими способами:
а) в контейнеры, расположенные в мусороприемных камерах (при наличии соответствующей внутридомовой инженерной системы);
б) в контейнеры, бункеры, расположенные на контейнерных площадках;
в) в пакеты или другие емкости, предоставленные региональным оператором.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее правила 354).
В пп. «а, г» п. 148(22) правил 354 указано, что исполнитель коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обязан:
- предоставлять потребителю коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении указанной коммунальной услуги;
- производить в установленном настоящими Правилами порядке расчет размера платы за предоставленную коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за указанную коммунальную услугу, в том числе в связи с предоставлением коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.
В соответствии с пп. «а-в, е» п. 148(24) правил 354 определено, что потребитель коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами имеет право:
получать в необходимых объемах коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами надлежащего качества;
получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю для уплаты размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней);
требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемой коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;
требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В п. 17 приложения №1 правил 354 указано, что обеспечение своевременного вывоза твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления в соответствии с требованиями законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Допустимым отклонением сроков вывоза твердых коммунальных отходов признается: не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже; не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C.
Как следует из п. 11 СанПиН 2.1.3684-21 срок временного накопления несортированных ТКО определяется исходя из среднесуточной температуры наружного воздуха в течение 3-х суток: плюс 5 °C и выше - не более 1 суток; плюс 4 °C и ниже - не более 3 суток.
Согласно представленному истцом расчету в спорном месяце - октябре 2023 года погодные условия сложились таким образом, что вывоз твердых коммунальных отходов должен быть осуществлен 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 24, 25, 26, 27, 31 октября, однако фактически вывоз осуществлен только 1, 8, 15, 22, 29 октября.
Не оспаривая указанный расчет в части указания погодных условий и надлежащего графика вывоза коммунальных отходов, представитель ответчика, тем не менее, ссылался на то, что свои обязательства исполнял надлежащим образом, фактов перенакопления коммунальных отходов не выявлено. В свою очередь истец злоупотребил своими правами, не обращаясь в соответствии с правилами 354 за актированием случаев неисполнения региональным оператором обязанностей по вывозу ТКО, и предъявил требование в суд спустя длительный период с момента спорного периода, чем фактически лишил ответчика возможности доказать надлежащий вывоз ТКО.
Давая оценку указанным доводам, суд отмечает следующее.
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность установлен в разделе X правил 354.
В соответствии с п. 105-108 правил 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
Согласно п. 109 правил 354 по окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении №1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с п. 110 настоящих Правил.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
В п. 110 правил 354 указано, что если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении №1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в п. 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом (п. 110(1) правил.
В силу п. 111 правил 354 датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (п. 104, 107 настоящих Правил);
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (п. 108 настоящих Правил);
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
По настоящему делу бесспорно установлено, что истец ФИО1 в порядке главы X правил 354 к региональному оператору не обращался.
При этом представитель истца при рассмотрении дела не ссылался на отсутствие у истца каких-либо объективных препятствий для обращения к региональному оператору по вопросу фиксации ненадлежащего оказания последним услуги по обращению с ТКО.
В спорный период - октябрь 2023 г. непосредственные услуги по транспортированию ТКО по месту жительства истца осуществлялись ООО «Эко-Транс» на основании договора №ЭА-ТКО-18/2023.
По условиям договора (п. 1.1) ООО «Эко-Транс» приняло на себя обязательство услуги по транспортированию ТКО и КГО в пределах зоны деятельности регионального оператора в соответствии с территориальной схемой обращения с отходами, в том числе с твердыми коммунальными отходами.
Согласно п. 5.12.1 договора транспортирование ТКО подлежало осуществлению в том числе в соответствии с положениями СанПиН 2.1.3684-21.
В п. 6.1.4 договора определено, что исполнитель обязан предоставить региональному оператору удаленный доступ к системе спутниковой навигации и к информации, передаваемой такой системой, объем которой должен обеспечивать мониторинг движения транспортных средств в режиме реального времени, а также создание отчетов о движении транспортных средств.
П. 6.1.5 договора установлен годичный срок хранения информации с даты принятия работ.
Акт оказания услуг по договору подписан 31.10.2023, на основании чего срок хранения информации истек 31.10.2024 и региональный оператор лишен возможности получить отчет о движении транспортных средств перевозчика и удостовериться в соответствии графика вывозы ТКО санитарным правилам.
Между тем, согласно справке ООО «Эко-Транс» последний уведомляет о том, что вывоз ТКО в октябре 2023 г. осуществлялся своевременно, жалоб на качество оказания услуг не поступало.
Помимо этого, ответчиком предоставлены договоры аренды транспортных средств с сотрудниками ООО «УК «Зеленая роща», по условиям которых транспортные средства арендуются ООО «УК «Зеленая роща» для исполнения соответствующими сотрудниками своих должностных обязанностей, маршрутные и путевые листы автомобилей, из которых следует, что сотрудниками регионального оператора в октябре 2023 года осуществлялись выезды по месту размещения площадок для сбора ТКО в д. Полозовские дворы.
Согласно рукописным отметкам в маршрутных листах фактов перенакопления ТКО на ближайшей к месту жительства истца контейнерной площадке в д. Полозовские дворы не выявлено.
Допрошенная в качестве свидетеля начальник диспетчерского отдела ООО «УК «Зеленая роща» <данные изъяты> подтвердила, что контролеры регионального оператора используют для работы собственные транспортные средства, на которых объезжают места расположения контейнерных площадок согласно схеме, после чего составляются маршрутные листы с отметками о наличии или отсутствии ТКО. Помимо этого указала, что в октябре 2023 года контролерами ООО «УК «Зеленая роща» фактов перенаполнения контейнеров в д. Полозовские дворы либо ненадлежащего вывоза ТКО не установлено.
В свою очередь, предъявляя настоящий иск в суд и поддерживая его в ходе судебного разбирательства, истец ФИО1 в лице своего представителя по доверенности ссылался на произведенные с установленной на его участке камеры видеозаписи, на которой отображается обстановка вблизи домовладения ФИО1
Согласно правовой позиции, изложенной в п. 15 и 16 Обзора судебной практики по делам, связанным с обращением с твердыми коммунальными отходами, утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 13.12.2023, потребитель не лишен возможности доказывать, что региональный оператор оказал услуги не в полном объеме или ненадлежащим образом. При этом потребитель не ограничен в способах доказывания.
При просмотре видеозаписей представителем ответчика обращено внимание на то, что в кадре видеокамеры не отображается контейнерная площадка, а также на то, что видеозаписи являются фрагментированными, то есть не содержат всего спорного периода.
В свою очередь представитель истца подтвердил, что в материалы дела представлены форматированные фрагменты записей, а сама камера производит запись только тех кадров, на которых происходит движение.
Таким образом, по его версии в случае вывоза ТКО автомобиль перевозчика не мог не попадать в кадр камеры, а, следовательно, отобразился бы на записи. В подтверждение представителем истца продемонстрированы записи от дат, приведенных в расчете, на которых в месте расположения площадки визуально наблюдался специализированный автомобиль (мусоровоз), а также записи от дат, в которые вывоз ТКО не производился.
Действительно, при непосредственном обозрении видеозаписей судом установлено, что визуально контейнерная площадка не наблюдается, так как загораживается забором от смежного участка.
Суд также непосредственно и визуально убедился в том, что видеозаписи являются фрагментированными и имеют указание на дату их составления.
Стороной ответчика поставлено под сомнение относимость и допустимость видеозаписей как доказательств, на основании чего судом назначена судебная видеотехническая экспертиза, производство которой поручено ИП ФИО4
Согласно выводам экспертного заключения, содержание видеозаписей не позволяет определить вносились ли изменения в дату и время изготовления записей после их совершения, однако, тайм-код записей может быть установлен до совершения видеозаписи как вручную (механическим способом), так и автоматически с устройства. Представленные на исследование видеозаписи не являются единой записью и имеют перерывы между записями. С учетом данных онлайн-ресурсов Яндекс-карты эксперт пришел к выводу, что записывающее устройство установлено на ул. Октябрьской д. Полозовские дворы Орловского муниципального округа Орловской области со стороны пер. Радужный в направлении пер. Никольский.
Допрошенный в судебном заседании эксперт ФИО4 доводы заключения поддержал, указав, что установленный на видеозаписях тайм-код записи в любом случае мог быть установлен до совершения записи как непосредственно на записывающем устройстве, так и в зависимости от вида камеры в дистанционном режиме. В свою очередь возможность изменения тайм-кода записи после ее завершения зависит от модели записывающего устройства, которое на экспертизу не представлено и не исследовалось. Исследованные видеозаписи за октябрь 2023 года не являются единой записью, между ними имеются временные промежутки, в основном в ночное время. Признаков монтажа существующих фрагментов записей не выявлено.
В силу ст. 86 ГПК РФ заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на вопросы, поставленные судом.
Заключение, по мнению суда, является обоснованным и соответствующим вышеуказанным требованиям. Оно содержит в себе подробное описание проведенного исследования, в заключении указаны все расчеты с указанием способа и источника данных для их определения. Указанные обстоятельства позволяют суду сделать вывод о том, что данное экспертное заключение отражает объективность исследования, в связи с чем суд кладет в основу решения его выводы.
Учитывая изложенное суд приходит к выводу, что представленные видеозаписи могли быть изготовлены в иную дату и время, чем указано в тайм-коде, на основании чего в отсутствие иных доказательств некачественного оказания услуги суд делает вывод о несоответствии видеозаписей критериям допустимости.
Таким образом, оценивая представленные доказательства каждое в отдельности и все в совокупности суд приходит к выводу о недоказанности со стороны истца факта ненадлежащего исполнения ответчиком услуги по обращению с ТКО, тогда как представленные ответчиком доказательства свидетельствуют о том, что услуга оказана надлежащим образом.
При таких обстоятельствах правовых оснований для удовлетворения иска не имеется.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Зеленая роща» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения
Решение может быть обжаловано в Орловский областной суд через Орловский районный суд Орловской области в течение месяца со дня изготовления судом мотивированного текста решения.
Мотивированный текст решения изготовлен 19.01.2026.
Судья
В.В. Каверин