Решение по делу № 2-3370/2022 от 02.08.2022 - о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, почтовых расходов, компенсации морального вреда.

66RS0001-01-2022-002289-64 Мотивированное решение

2-3370/2022 изготовлено 02.08.2022.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26.07.2022

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга

в составе председательствующего судьи Огородниковой Е.Г.,

при секретаре Ахматове М.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2, ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, почтовых расходов, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указала следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор о реализации туристского продукта № №, согласно которому ИП ФИО2 приняла на себя обязательства оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператору, а именно по бронированию тура в Турцию на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для 3- туристов. Стоимость тура составила 149 300 руб. и была оплачена истцом в полном объеме. Туроператором по договору выступило ООО «Регион Туризм».

Вместе с тем, в связи с образованием новой коронавирусной инфекции в мире и объявлением Всемирной организацией здравоохранения пандемии новой коронавирусной инфекции, тур не состоялся.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ИП ФИО2 и ООО «Регион Туризм» заявления/претензии о возврате денежных средств, уплаченных по договору, однако, ее требования были оставлены ответчиками без удовлетворения.

На основании изложенного, истец просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № №, взыскать с ответчиков стоимость туристского продукта в размере 149 300 руб., компенсацию морального вреда в размер 50 000 руб.

В ходе рассмотрения дела истец уточнила исковые требования просила взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные по договору, в размере 8 880 руб., проценты за пользование чужими денежные средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 13 823 руб. 54 коп., почтовые расходы в размере 594 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. (л.д. 63).

В судебное заседание истец не явилась, извещена надлежащим образом и в срок, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, о чем в материалах дела имеется заявление.

В судебное заседание ответчик ИП ФИО2 не явилась, извещена надлежащим образом и в срок, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, о чем указала в возражениях.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и в срок, причины неявки суду неизвестны.

Суд в силу ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, изучив представленные доказательства по делу, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 10 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор № №, согласно которому исполнитель обязался оказать услуги по бронированию тура в Турцию на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для 3-х туристов. В стоимость тура входило проживание туристов в отеле AYDINBEY FAMOUS RESORT 5*, их авиаперелет по маршруту Екатеринбург- Турция (Белек) - Екатеринбург, трансфер, услуги страхования (л.д. 9). Туроператором по договору выступило ООО «Регион Туризм» (л.д. 10).

Стоимость тура составила 149 300 руб. и была оплачена истцом в полном объеме (л.д. 7).

В судебном заседании установлено, что стоимость туристского продукта для истца ФИО1 составила 149 300 руб., из которых денежные средства в размере 140 420 руб. были перечислены ИП ФИО2 туроператору (л.д. 84)

Денежные средства в размере 8 880 руб. были удержаны ИП ФИО2 в качестве агентского вознаграждения. Иного судом также не установлено, названным ответчиком не оспаривалось.

Вместе с тем, общеизвестным является факт, что ДД.ММ.ГГГГ Федеральным агентством по туризму была опубликована официальная рекомендация российским туристам воздержаться от поездок в иностранные государства.

В связи с изложенными обстоятельствами, забронированный для истца тур не состоялся. Иного судом не установлено, данное обстоятельство ответчиками в ходе рассмотрения дела не оспорено.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику ИП ФИО2 с заявлением, в котором просила возвратить уплаченные по договору денежные средства в полном объеме (л.д. 14,15).

ДД.ММ.ГГГГ претензия/заявление с аналогичными требованиями было направлено истцом в адрес ООО «Регион Туризм» (л.д. 26).

ДД.ММ.ГГГГ (в ходе рассмотрения дела), истцу была возвращена часть денежных средств, уплаченных истцом по спорному договору о реализации туристского продукта, в размере 140 420 руб. (л.д. 64).

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений; устанавливает общие требования к туристским маршрутам (другим маршрутам передвижения) для прохождения организованными группами детей и порядку организации их прохождения детьми, находящимися в организациях отдыха детей и их оздоровления либо являющимися членами организованной группы несовершеннолетних туристов, а также к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности прохождения таких маршрутов.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В соответствии с утвержденным Правительством РФ Положением о Федеральном агентстве по туризму № 901 от 31.12.2004, таким уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по информированию туристов и туроператоров является Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как установлено в судебном заседании, тур, забронированный для истца, не состоялся в связи пандемией новой коронавирусной инфекции в мире, в том числе в Турции, что создало угрозу безопасности жизни и здоровья туристов. Иного судом не установлено.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

При таких обстоятельствах, учитывая, что истец не смог воспользоваться забронированным турпродуктом в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране и в мире, ввиду угрозы распространения коронавирусной инфекции COVID-19, суд приходит к выводу о том, что у истца возникло право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт, в полном объеме применительно к правилам ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На основании изложенного, учитывая, что туроператором ООО «Регион Туризм» денежные средства в размере стоимости туристского продукта были возвращены в полном объеме до вынесения настоящего решения, суд взыскивает с ответчика с ИП ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору, в размере 8 800 руб. Именно данного ответчика суд в данной части признает надлежащим.

Вместе с тем тот факт, что ответчик ООО «Регион Туризм» выплатил истцу денежные средства в размере 140 420 руб. в процессе рассмотрения дела до вынесения судом настоящего решения, не свидетельствует о необоснованности иска. Отказ истца от законного и обоснованного требования о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, может повлечь для нее негативные последствия в виде отказа во взыскании штрафа с этой суммы, при том, что факт нарушения названным ответчиком прав истца судом установлен.

Доводы представителя ответчика ИП ФИО2 о том, что денежные средства в размере агентского вознаграждения не подлежат возврату истцу, поскольку турагент свои обязательства по договору исполнил в полном объеме, судом отклоняются, поскольку гражданин-заказчик услуг в сфере туризма как экономически более слабая сторона в данных правоотношениях, при отказе от исполнения договора на основании ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» имеет право на возврат уплаченных за туристский продукт денежных средств и с туроператора и с турагента (в пределах агентского вознаграждения).

Указанное не препятствует туроператору и турагенту, при наличии спора относительно права турагента на получение комиссионного вознаграждения при рассматриваемых обстоятельствах, разрешить этот спор в соответствии с условиями заключенного между ними договора в отдельном порядке.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчиков процентов за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. п. 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Вышеуказанное положение вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ.

Суд производит расчет процентов, подлежащих взысканию с ответчика ИП ФИО2 за период с ДД.ММ.ГГГГ (день получения названным ответчиком претензии, л.д. 17) по ДД.ММ.ГГГГ следующим образом:

8 800 руб. х 4,5 % (ключевая ставка ЦБ РФ на ДД.ММ.ГГГГ) х 1/365 х 737 дн. = 799 руб. 59 коп.

Также суд производит расчет процентов, подлежащих взысканию с ответчика ООО «Регион Туризм» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следующим образом:

140 420 руб. х 4,5 % (ключевая ставка ЦБ РФ на ДД.ММ.ГГГГ) х 1/365 х 641 дн. = 11 097 руб. 03 коп.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца проценты за пользование денежными средствами, уплаченными по договору оказания туристских услуг, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 799 руб. 59 коп., с ответчика ООО «Регион Туризм» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 11 097 руб. 03 коп.

Оснований для взыскания процентов с ДД.ММ.ГГГГ суд не усматривает.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Со стороны ответчиков имело место нарушение прав потребителя, в связи с чем требования истца в части взыскания морального вреда являются законными и обоснованными.

Определяя размер морального вреда, суд учитывает доводы, изложенные в исковом заявлении, период нарушения прав истца, степень вины ответчиков по несоблюдению прав истца, гарантированных законом. С учетом принципа разумности и справедливости суд считает заявленные исковые требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 4 000 руб. (по 2 000 руб. с каждого ответчика).

Истцом понесены почтовые расходы в размере 297 руб. 50 коп. по направлению почтовой корреспонденции ответчику ООО «Регион Туризм», 296 руб. 50 коп. – ИП ФИО2

В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся в том числе, расходы по оплате услуг представителя, суммы, подлежащие выплате специалистам, экспертам, почтовые расходы, а также и другие признанные судом необходимые расходы.

Таким образом, с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 294 руб., с ответчика ИП ФИО2 – 293 руб. (с учетом положений ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Штраф по своей природе является разновидностью неустойки и носит компенсационный характер, является способом исполнения обязательства должником и не должен служить средством обогащения кредитора, но при этом направлен на восстановление прав кредитора, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому должен соответствовать последствиям нарушения.

Степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, оценка указанного критерия отнесена к компетенции суда первой инстанции и производится им по правилам ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из своего внутреннего убеждения, основанного на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех обстоятельств дела.

Учитывая принцип разумности, справедливости, период нарушения прав истца (истечение срока для возврата денежных средств, предусмотренного п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ), конкретные обстоятельства настоящего дела, факт выплаты истцу части денежных средств до вынесения судом решения, суд считает возможным снизить размер штрафа на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежащий взысканию с ответчика ООО «Регион Туризм» до 20 000 руб., с ответчика ИП ФИО2 до 2 000 руб. и, как следствие, суд взыскать штраф с названных ответчиков в указанном размере. Оснований для взыскания штрафа в большем или меньшем размере суд не усматривает.

Дело рассмотрено в пределах заявленных требований, иных требований на рассмотрение суда не заявлено.

В соответствии с положениями ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд взыскивает с ответчика ООО «Регион Туризм» госпошлину в доход местного бюджета в размере 743 руб. 88 коп., с ответчика ИП ФИО2 – 700 руб.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2, ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, почтовых расходов, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 08.09.2020 по 10.06.2022 в размере 11 097 руб. 03 коп., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., почтовые расходы в размере 294 руб., штраф в размере 20 000 руб.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору, в размере 8 800 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 04.06.2020 по 10.06.2022 в размере 799 руб. 59 коп., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., почтовые расходы в размере 293 руб., штраф в размере 2 000 руб.

В остальной части иска, отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 743 руб. 88 коп.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья: