Решение по делу № 2-5467/2022 от 26.04.2023

Дело № 2 - 760/2023 29RS0018-01-2022-006885-74 Решение Именем Российской Федерации

«26» апреля 2023 года город Архангельск

Октябрьский районный суд г. Архангельска в составе председательствующего судьи Кораблиной Е.А., при секретаре Дементовой О.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

истец ФИО1 обратился в Октябрьский районный суд города Архангельска с исковым заявлением к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование заявленного требования указал, что в период с сентября по ноябрь 2022 года в его адрес поступали почтовые отправления, которые доставлены ответчиком с нарушением установленных сроков пересылки письменной корреспонденции.

Полагая, что его права нарушены, ФИО1 обратился к АО «Почта России» с претензией, просил компенсировать причиненный моральный вред.

Поскольку ответчик претензию не удовлетворил, ФИО1 просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 5000 рулей, почтовые расходы в размере 180 рублей.

Стороны, извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, своих представителей не направили, по определению суда дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона «О почтовой связи» настоящий Федеральный закон устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников.

Статьей 2 Федерального закона «О почтовой связи» установлено, что пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Вводная часть Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает на то, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг, а также то, что потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, в случае если пользователем услуг почтовой связи является гражданин, использующий почтовую связь личных нужд, к отношениям сторон подлежат применению положения Закона.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (далее – Нормативы), утверждены Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №.

В соответствии с п. 4 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между; городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам) (п.п. «а» п. 5 Нормативов); на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня.

Из материалов дела следует, что Омутнинским районным судом <адрес> в адрес ФИО1 направлены следующие почтовые отправления:

- судебное извещение по гражданскому делу № от ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 61274072411113), принято в отделение связи ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ;

- судебное извещение по административному делу №а-1009/2022 от ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 61274074411272), принято в отделение связи ДД.ММ.ГГГГ, вручение адресату ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с Приложением 1 к Нормативам срок пересылки почтовой корреспонденции между <адрес> и г. Архангельск составляет 6 дней, следовательно, с учетом того, что почтовая корреспонденция направлялось из <адрес> (административный центр <адрес>), сроки пересылки судебного извещения по административному делу №а-1009/2022 ответчиком нарушены.

Также из материалов дела следует, что Прокуратурой Архангельской области в адрес ФИО1 направлены следующие почтовые отправления:

- ответ на обращение от ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 16399141565914), принято в отделение связи ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ;

- ответ на обращение от ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 16399141588777), принято в отделение связи ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, установлено, что сроки пересыла ответов на обращение от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком нарушены.

Материалами дела подтверждается, что Ломоносовским районным судом города Архангельска в адрес истца ФИО1 направлены копия определения суда об оставлении административного искового заявления без движения от ДД.ММ.ГГГГ, копия определения суда об оставлении административного искового заявления без движения от ДД.ММ.ГГГГ (материал М-4167/2022), копия определения суда об оставлении административного искового заявления без движения от ДД.ММ.ГГГГ (М-4122/2022).

Вышеуказанные письма отправлены в адрес истца курьером суда, что подтверждается письменными материалами дела, в связи с чем доводы истца о нарушении ответчиком контрольных сроков пересыла почтовой корреспонденции своего подтверждения не нашли.

Из материалов дела следует, что Октябрьским районным судом города Архангельска в адрес ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ направлена копия определения суда по административному делу №а-4947/2022.

Данное отправление также направлено в адрес истца курьером суда, в связи с чем, доводы истца о нарушении ответчиком контрольных сроков пересыла почтовой корреспонденции своего подтверждения не нашли.

Также из материалов дела следует, что Интинским районным судом Республики Коми в адрес ФИО1 направлены следующие почтовые отправления:

- определение суда о принятии к производству административного искового заявления по делу №а-2287/2022 (ШПИ 16984070021671) принято в отделение связи ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с Приложением 1 к Нормативам срок пересылки почтовой корреспонденции между <адрес> и г. Архангельск составляет 6 дней.

Таким образом, с учетом того, что почтовая корреспонденция направлялось из <адрес> (город республиканского подчинения Республики Коми), сроки пересылки определения суда о принятии к производству административного искового заявления по делу №а-2287/2022 не нарушены.

Материалами дела подтверждается, что Сосногорским городским судом Республики Коми в адрес истца направлено извещение о принесении апелляционной жалобы от ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 16950176439917) принято в отделение связи ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, с учетом того, что почтовая корреспонденция направлялось из <адрес> (город республиканского подчинения Республики Коми), сроки пересылки извещения о принесении апелляционной жалобы от ДД.ММ.ГГГГ не нарушены.

Кроме того, из материалов искового заявления следует, что Онежской межрайонной прокуратурой в адрес ФИО1 направлен ответ (ШПИ 80101477503936), принято в отделение связи ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.п. «в» п. 5 Нормативов контрольные сроки пересылки корреспонденции между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня, следовательно, ответчиком нарушены контрольные сроки пересылки вышеуказанного почтового отправления.

Из материалов следует, что в адрес ФИО1 СО по <адрес> города Архангельска ДД.ММ.ГГГГ простым отправлением направлен ответ на обращение от ДД.ММ.ГГГГ, которое вручено истцу ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.п. «б» п. 6 Нормативов контрольный срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов составляет 2 календарных дня.

Таким образом, материалами дела подтверждается факт ненадлежащего оказания услуг почтовой связи ответчиком по доставке данного почтового отправления.

Также судом установлено, что судебным участком № Дзержинского судебного района <адрес> в адрес истца отправлено заказное отправление, которое принято в отделение связи ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с Приложением 1 к Нормативам срок пересылки почтовой корреспонденции между <адрес> и г. Архангельск составляет 7 дней.

Следовательно, материалами дела не подтверждается факт ненадлежащего оказания услуг почтовой связи ответчиком по доставке данного почтового отправления.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при нарушении срока оказания услуги потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Проанализировав представленные доказательства, суд приходит к выводу, что факт нарушения срока пересылки почтовых отправлений нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.

В соответствии с п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Доказательств того, что нарушение контрольных сроков пересылки допущено АО «Почта России» вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения, в материалы дела не представлено.

Таким образом, материалами дела подтверждается факт нарушения ответчиком прав ФИО1, как потребителя и отсутствие законных основания для освобождения АО «Почта России» от ответственности за нарушение его прав.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 45 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ № разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения прав ФИО1 как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда, определив размер такой компенсации с учетом принципов разумности и справедливости, с учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, иных фактических обстоятельств, в 600 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с АО «Почта России» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 300 рублей (600/2).

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, расходы на оплату услуг представителей (ст. 94 ГПК РФ).

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (ст. 94, ч. 1 ст. 98 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Таким образом, соблюдение досудебного порядка для урегулирования данного спора является обязательным.

При направлении претензии, в ходе рассмотрения настоящего дела, ФИО1 понесены почтовые расходы в размере 59 рублей, а также в размере 50 рублей 00 копеек при направления данного искового заявления в суд, в связи с чем в пользу истца надлежит взыскать 109 рублей 00 копеек, доказательств несения расходов в большем размере в нарушение ст. 56 ГПК РФ в материалы дела не представлено.

На основании ст. 98 ГПК РФ с АО «Почта России» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 (<данные изъяты> к акционерному обществу «Почта России» (<данные изъяты>) о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов - удовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 600 рублей, штраф в размере 300 рублей, почтовые расходы в размере 109 рублей

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Октябрьский районный суд г. Архангельска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 04 мая 2023 года.

Судья Е.А. Кораблина