Решение по делу № 02-0297/2023(02-8442/2022)~М-9546/2022 от 28.02.2023

УИД 77RS0016-02-2022-017918-72

Гр.дело №2-297/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 февраля 2023 г. адрес

Мещанский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи фио

при секретаре фио

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-297/2023

по иску фио к адрес – БАНК» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Мещанский районный суд адрес с иском к адрес – БАНК» о защите прав потребителя, указав следующее, ФИО1 является клиентом адрес – БАНК», с которым заключены два договора на предоставление потребительского кредита посредством выдачи кредитных карт с лимитами денежных средств; открыты счета №№ 40817810906270069483, 40817810705831364605.

27.08.2021 г. Истец узнал, что в период с 15.06.2021 г. по 09.08.2021 г. включительно с вышеуказанных счетов произошло списание денежных средств без его участия и какого либо согласия в общей сумме сумма и в эту же дату известил о случившемся адрес – БАНК», а также обратился правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, где 27.08.2021 г. было возбуждено уголовное дело № 12101450027000459 в отношении неустановленных лиц по признакам преступления, предусмотренного п.п. «в, г» ч. 3 ст. 158 Уголовного кодекса РФ, Истец признан потерпевшим.

Как следует из искового заявления, ФИО1 никаких распоряжений по переводу спорных денежных средств не давал, равно как не передавал кому либо смс – паролей и иных подтверждений по поводу операций по вышеуказанным счетам в период с 15.06.2021 г. по 09.08.2021 г. Кроме того, Истец не получал смс – сообщений о совершаемых по его счетам переводам, в доказательство чего представлена детализация звонков и смс – сообщений по абонентскому номеру <***>. Истец полагает, что оказываемые Ответчиком услуги не соответствуют критериям безопасности, вследствие нарушения последним Положения Банка России от 09.06.2012 г. № 382 – П «О требованиях к обеспечению защиты информации при осуществлении переводов денежных средств и о порядке осуществления Банком России контроля за соблюдением требований к обеспечению защиты информации при осуществлении переводов денежных средств», ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

По изложенным в исковом заявлении обстоятельствам ФИО1 обращался в Службу финансового уполномоченного, однако решениями от 25.05.2022 г. (№ У-22-50958/5010-003) и от 20.07.2022 г. (№ У-22-61146/5010-003) соответственно ему было отказано в удовлетворении требований к адрес – БАНК» о взыскании с него денежных средств, списанных с банковских счетов без распоряжений фио, что послужило основанием для последующего обращения в суд с настоящим исковым заявлением, в котором он просит взыскать с Ответчика денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, а также штраф в размере сумма за отказ от добровольного удовлетворения требований фио

Истец в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя по доверенности ФИО2

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебное заседание явился, исковые требования поддержала, настаивал на их удовлетворении.

Представитель адрес – БАНК» в судебное заседание не явился, представил суду письменные возражения с приложениями, согласно которым исковые требования не признал и просил суд отказать в их удовлетворении в полном объеме.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ч.ч. 1, 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

09.01.2019 г. между Истцом и Ответчиком заключен договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты № F0SMRG20S19010905624, по условиям которого фио предоставлена кредитная карта с лимитом сумма, увеличенным в последующем до сумма, под 25, 99 % годовых, со сроком действия беспроцентного периода пользования кредитом, предоставленным на совершение операций 60 (Шестьдесят) календарных дней, открыт текущий счет № 40817810906270069483, выдана банковская карта № 4083********4192.

Кроме того, 09.01.2019 г. между Истцом и Ответчиком заключен Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в адрес («ДКБО»). Согласно ДКБО, Банк оказывает среди прочих услуг, услугу мобильного Интернет-Банка «Альфа-Клик», «Альфа – Мобайл».

09.01.2019 г. между Истцом и Ответчиком заключен договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г., по условиям которого фио предоставлена кредитная карта с лимитом сумма, увеличенным в последующем до сумма, под 30, 99 % годовых, со сроком действия беспроцентного периода пользования кредитом 100 (Сто) календарных дней, открыт текущий счет № 40817810705831364605, выдана банковская карта № 5521********0785.

09.01.2019 г. между Истцом и Ответчиком заключен Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в адрес («ДКБО»). Согласно ДКБО, Банк оказывает среди прочих услуг, услугу мобильного Интернет-Банка «Альфа-Клик», «Альфа – Мобайл».

29.12.2016 г. Истцом на номер мобильного телефона телефон подключена услуга «Альфа – Мобайл», а 09.01.2019 г. на этот же номер подключена услуга «Альфа – Клик», что подтверждается выпиской из электронного журнала статуса клик/мобайл, представленной в материалы дела Ответчиком.

В соответствии с первым абзацем статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

П. 1 ст. 310 ГК РФ устанавливает, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.

П. 1 ст. 393 ГК РФ предусмотрено, что должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

На основании п 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно п. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии с п. 7 ст. 845 ГК РФ к отношениям по договору банковского счета с использованием электронного средства платежа нормы настоящей главы применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

В силу п.п. 1, 3 ст. 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа.

Согласно ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета (пункт 1).

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом (пункт 4).

В силу п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Согласно п. 2 ст. 864 ГК РФ при приеме к исполнению платежного поручения банк обязан удостовериться в праве плательщика распоряжаться денежными средствами, проверить соответствие платежного поручения установленным требованиям, достаточность денежных средств для исполнения платежного поручения, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений, предусмотренные законом, банковскими правилами и договором.

Аналогичные требования содержатся в ч. 4 ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ).

Согласно п. 2.3 Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» (далее – Положение № 383-П), действовавшего на момент проведения оспариваемой операции, удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в

соответствии с пунктом 1.24 Положения № 383-П.

П. 1.24 Положения № 383 – П предусмотрено, что распоряжение плательщика в

электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

В силу ч. 2 ст. 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее – Закон № 63-ФЗ) простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

Далее, ч. 2 ст. 6 Закона № 63-ФЗ предусмотрено, что информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации или соглашением между участниками электронного взаимодействия, в том числе правилами платежных систем.

Кроме того, согласно ч. 1 ст. 9 Закона № 63-ФЗ электронный документ считается подписанным простой электронной подписью при выполнении в том числе одного из следующих условий:

1) простая электронная подпись содержится в самом электронном документе;

2) ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ.

Таким образом, если правилами, установленными оператором информационной системы или соглашением между участниками электронного взаимодействия, предусмотрено, что сгенерированный банком и отправленный пользователю код совпадает с введенным пользователем, код введен своевременно, совместно с информацией, позволяющей идентифицировать пользователя, данные действия подтверждают факт подписания пользователем документов (распоряжений, в том числе на осуществление перевода денежных средств) простой электронной подписью, являющейся аналогом собственноручной подписи.

При этом согласно ч. 5.1 ст. 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента утверждены приказом Банка России от 27.09.2018 № ОД-2525 и включают в себя:

- совпадение информации о получателе средств с информацией о получателе средств по переводам денежных средств без согласия клиента, полученной из базы данных о случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, формируемой Банком России в соответствии с ч. 5 ст. 27 Закона № 161-ФЗ (далее – база данных);

- совпадение информации о параметрах устройств, с использованием которых осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств, с информацией о параметрах устройств, с использованием которых был осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, полученной из базы данных;

- несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

В силу ч. 5.2 ст. 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств после выполнения действий, предусмотренных ч. 5.1 ст. 8 Закона № 161-ФЗ, обязан в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом:

1) предоставить клиенту информацию:

а) о совершении им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи;

б) о рекомендациях по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств без согласия клиента;

2) незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.

В соответствии с ч. 5.3. ст. 8 Закона № 161-ФЗ при получении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 ч. 5.2 ст. 8 Закона № 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить исполнение распоряжения.

При неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 ч. 5.2 ст. 8 Закона № 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных ч. 5.1 ст. 8 Закона № 161-ФЗ.

В случае обнаружения банком операции, отвечающей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, банк обязан приостановить проведение данной операции и запросить у клиента подтверждение на ее проведение.

При получении от клиента подтверждения, у банка возникает обязанность исполнить эту операцию.

При этом, в силу ч. 9 ст. 8 Закона № 161-ФЗ распоряжение клиента может быть отозвано клиентом до наступления безотзывности перевода денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором.

В соответствии с ч. 10 ст. 7 Закона № 161-ФЗ перевод электронных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных ч. 9.1 ст. 9 Закона № 161-ФЗ, осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный ч. 11 ст. 7 Закона № 161-ФЗ.

Согласно ч. 15 ст. 7 Закона № 161-ФЗ перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в ч. 10 или 11 ст. 7 Закона № 161-ФЗ.

Таким образом, заявление клиента об отзыве распоряжения служит основанием для возврата или аннулирования распоряжения. Однако такое заявление может быть принято банком исключительно до наступления момента безотзывности.

В силу изложенного, если банк удостоверился, что распоряжение об осуществлении электронного денежного перевода дано клиентом, а также выполнил действия при выявлении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, по приостановке исполнения распоряжения о совершении такой операции до получения от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, то у банка отсутствуют законные основания для отказа в проведении операции.

В соответствии с пунктом 7.1 ДКБО Банк предоставляет фио Интернет Банк «Альфа-Клик» при наличии технической возможности и наличии у фио открытого Счета в Банке. Интерфейс и функциональность Интернет Банк «Альфа-Клик» могут отличаться в зависимости от используемой фио версии Интернет Банк «Альфа-Клик». Для доступа к Интернет Банку «Альфа-Клик» независимо от его интерфейса фио использует одни и те же свои Средства доступа.

В силу п. 7.2 ДКБО подключение, отключение, изменение настроек (кроме изменения Номера телефона сотовой связи фио, используемого для Интернет Банка «Альфа-Клик» и услуги «Альфа-Мобайл»), изменение Номера телефона сотовой связи фио, используемого для Интернет Банка «Альфа-Клик» и услуги «Альфа-Мобайл», временная блокировка доступа или разблокировка доступа к Интернет Банку «Альфа-Клик» производится в порядке, предусмотренном разделом 5 Договора, а также в Отделении Банка при обращении фио. Самостоятельно в банкоматах Банка фио может подключить Интернет Банк «Альфа-Клик», изменить Номер телефона сотовой связи фио, используемый для Интернет Банка «Альфа-Клик» и услуги «Альфа-Мобайл». Посредством услуг «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Мобайл-Лайт» (с использованием Чата) фио может изменить Номер телефона сотовой связи фио, используемый для Интернет Банка «Альфа-Клик» и услуги «Альфа-Мобайл», и осуществить временную блокировку доступа к Интернет Банку «Альфа-Клик», при наличии у Банка технической возможности. фио может подключить Интернет Банк «Альфа-Клик» самостоятельно на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru или на WEB-страницах click.alfabank.ru, online.alfabank.ru в сети Интернет. Для подключения, отключения, временной блокировки доступа или разблокировки доступа к Интернет Банку «Альфа-Клик» в банкоматах Банка, на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru или на WEB-страницах click.alfabank.ru, online.alfabank.ru в сети Интернет, фио вправе использовать только Карту/реквизиты Карты, выпущенную (-ой) на свое имя или номер своего счета.

Согласно пункту 7.3 ДКБО способы подключения Интернет Банка «Альфа-Клик»:

7.3.1. Подключение при обращении фио в Банк с выдачей Банком фио следующих Средств доступа: временного Пароля «Альфа-Клик» и фио. Временный пароль «Альфа-Клик» имеет ограниченный срок действия, предназначен исключительно для первоначального входа в Интернет Банк «Альфа-Клик» и не позволяет осуществлять иные операции, за исключением формирования фио постоянного Пароля «Альфа-Клик»;

7.3.2. Самостоятельное подключение фио на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru или на WEB-страницах click.alfabank.ru, online.alfabank.ru в сети Интернет – Банк выдает фио. В этом случае постоянный Пароль «Альфа-Клик» фио формирует самостоятельно, без предоставления Банком временного Пароля «Альфа-

Клик»;

7.3.3. Самостоятельное подключение фио на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru или на WEB-страницах click.alfabank.ru, online.alfabank.ru по номеру Счета фио совместно с Номером телефона сотовой связи фио/по номеру Карты и сроку действия Карты фио совместно с Номером телефона сотовой связи фио на основании электронного заявления фио.

Для осуществления данной операции фио вправе использовать только реквизиты Карты, выпущенной на свое имя к своему Счету или номер своего Счета, а также принадлежащий ему Номер телефона сотовой связи.

Подключение Интернет Банка «Альфа-Клик» осуществляется с использованием направляемого Банком Одноразового пароля. Интернет Банк «Альфа-Клик» считается подключенным только после положительных результатов проверки соответствия Одноразового пароля, введенного фио, и информации, содержащейся в базе данных Банка. После успешного подключения Интернет Банка «Альфа-Клик» фио

самостоятельно формирует Свой фио и постоянный Пароль «Альфа-Клик»;

7.3.4. Банк вправе самостоятельно направить на Номер телефона сотовой связи фио, не имеющего доступ к Интернет Банку «Альфа-Клик», уведомление в виде SMS-сообщения, содержащее предложение подключить Интернет Банк «Альфа-Клик» самостоятельно на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru или на WEB-страницах click.alfabank.ru, online.alfabank.ru в сети Интернет.

SMS-сообщение направляется без дополнительного волеизъявления фио для цели уведомления Банком фио об операциях, совершенных с использованием Карт, а также о Денежных переводах «Альфа-Чек», «АльфаДиалог», «Альфа-Оплата», «Альфа-Мобайл» и об операциях, совершенных посредством Интернет Банка «Альфа-Клик»;

7.3.5. фио вправе самостоятельно создать Свой фио, используя разрешенные символы.

Свой фио создается фио:

- либо в дополнение к фио, присвоенному Банком (если Банк выдавал фио); фио при этом остается действительным; фио вправе использовать в случаях, установленных Договором, в целях Верификации либо Свой фио, либо фио по собственному усмотрению;

- либо вместо фио (если фио подключал Интернет Банк «Альфа-Клик» по номеру Счета фио совместно с Номером телефона сотовой связи фио/по номеру Карты и сроку действия Карты фио совместно с Номером телефона сотовой связи фио).

В соответствии с пунктом 3.5 ДКБО операции по переводу денежных средств со Счета осуществляются исключительно на основании заявления, поручения и/или распоряжения фио, в том числе, длительного распоряжения (поручения), оформленного по установленной Банком форме, подписанного собственноручной подписью фио (за исключением операций, проведенных с использованием Карты, и подтвержденных набором ПИН), или в виде Электронного документа, подписанного Простой электронной подписью фио, в том числе поступивших в Банк через Телефонный центр «Альфа-Консультант», Интернет Банк «Альфа-Клик», Интернет-канал, посредством услуги «Альфа-Мобайл»/«Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Диалог», «Альфа-Чек», в рамках Денежного перевода «Альфа-Оплата», Сервиса «Поток» и/или через банкомат Банка.

Согласно пункту 7.9 ДКБО используемые во взаимоотношениях между Сторонами Электронные документы, направленные фио в Банк через Интернет Банк «Альфа-Клик», после положительных результатов Верификации и Аутентификации фио в Интернет Банке «Альфа-Клик» считаются отправленными от имени фио, признаются равнозначными соответствующим документам на бумажном носителе и порождают аналогичные им права и обязанности Сторон по Договору с момента изменения фио временного Пароля «Альфа-Клик» на постоянный Пароль «Альфа-Клик» в порядке, установленном п. 7.4. Договора или с момента ввода фио Одноразового пароля и присвоения постоянного Пароля «Альфа-Клик» при подключении Интернет Банка «Альфа-Клик», если фио подключал Интернет Банк «Альфа-Клик» по номеру Счета фио совместно с Номером телефона сотовой связи фио, используемого для Интернет Банка «Альфа-Клик» и услуги «Альфа-Мобайл»/по номеру Карты и сроку действия Карты фио совместно с Номером телефона сотовой связи фио, используемого для Интернет Банка «Альфа-Клик» и услуги «Альфа-Мобайл».

В соответствии с п. 2.4 Правил электронного документооборота между Банком и фио в целях получения услуг Банка и заключения договоров с Банком в электронном виде с использованием простой электронной подписи, являющихся приложением № 13 к Договору КБО (далее – Приложение № 13 к ДКБО) Банк доводит до сведения фио при его обращении в отделение Банка/в СДБО информацию о видах электронных документов, которые могут быть подписаны простой электронной подписью.

Банк самостоятельно определяет виды и перечень электронных документов, которые могут быть подписаны простой электронной подписью.

Согласно п.п. 5.2, 5.3, 5.4 Приложения № 13 к Договору КБО фио, следуя инструкциям в экранных формах СДБО, используя функциональные кнопки, инициирует формирование и подписание соответствующего электронного документа или пакета электронных документов, подписываемых простой электронной подписью.

Ключом простой электронной подписи фио в зависимости от СДБО

и вида подписываемого электронного документа является:

- одноразовый пароль (по операциям, требующим использования

одноразового пароля);

- пароль «Альфа-Клик»;

- код «Альфа-Мобайл»;

- код «Альфа-Мобайл-Лайт»;

- пароль «Альфа-Диалог»;

- совокупность следующих атрибутов: номер телефона сотовой связи фио, номер карты, по счету которой совершается денежный перевод «Альфа-Чек»;

- совокупность следующих атрибутов: номер телефона сотовой связи фио, USSD-команда.

фио подписывает электронный документ простой электронной подписью посредством ввода корректного ключа в соответствующее поле СДБО. В случае если ключом является совокупность атрибутов, такие атрибуты в автоматическом режиме (без участия фио используются информационными системами Банка для подписания электронного документа).

В соответствии с п.п. 17.3. ДКБО, стороны признают используемые ими по Договору системы телекоммуникаций, обработки и хранения информации достаточными для обеспечения надежной и эффективной работы при приеме, передаче, обработке и хранении информации, а систему защиты информации, обеспечивающую разграничение доступа, шифрование, формирование и проверку подлинности Средств доступа, достаточной для защиты от несанкционированного доступа, подтверждения авторства и подлинности информации, содержащейся в получаемых Электронных документах, и разбора конфликтных ситуаций.

Согласно п.п. 17.4. ДКБО, подтверждением Верификации и Аутентификации фио при использовании услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт» и «Альфа-Диалог», Интернет Банка «Альфа-Клик», Телефонного центра «Альфа-Консультант», совершении Денежных переводов «Альфа-Оплата», а также подтверждением исполнения Банком поручений фио, переданных через Интернет Банк «Альфа-Клик», или посредством услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Диалог», или в рамках Денежных переводов «Альфа-Оплата» являются аудиозаписи и Электронные документы (Электронные журналы, электронные протоколы и т.д.), хранящиеся в Банке. Аудиозапись и электронные документы (Электронные журналы, электронные протоколы и т.п.) предоставляются Банком в качестве подтверждающих документов при рассмотрении спорных ситуаций, в том числе в суде.

В соответствии с п.п. 17.5. ДКБО, стороны признают способы защиты информации, используемые при подключении фио к услугам Банка, передаче фио Средств доступа и при осуществлении обмена Электронными документами с использованием услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт» и «Альфа-Диалог», Интернет Банка «Альфа-Клик», услуги «Альфа-Чек», Телефонного центра «Альфа-Консультант», а также при обмене Электронными документами в рамках Денежных переводов «Альфа-Оплата» предназначенным для удаленного обслуживания фио, достаточными для защиты от несанкционированного доступа к этим системам, подтверждения авторства и подлинности Электронных документов.

Согласно п. 15.2 Договора КБО фио несет ответственность за все операции, проводимые фио в Отделениях Банка, в банкоматах Банка, а также при использовании услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог», Интернет Банка «Альфа-Клик», Телефонного центра «Альфа-Консультант».

Истцом в качестве контактного номера с адрес – БАНК» используется номер + 7 925 598 95 34, данное обстоятельство представителем Истца не оспаривалось.

Выпиской из электронного журнала сообщений, направленных 14.05.2021 г. в адрес фио и представленной в материалы дела Ответчиком подтверждается, что 14.05.2021 в 11:36:09 (по мск.) на контактный номер Истца было направлено смс-сообщение следующего содержания: «Код для входа в онлайн-банк: ****. ОСТОРОЖНО! Если вы не входите в онлайн-банк, значит код запрашивают МОШЕННИКИ».

Направление Ответчиком в адрес Истца вышеуказанного сообщения также подтверждается и детализацией звонков и смс – сообщений по абонентскому номеру сотового телефона телефон, представленной в материалы дела представителем Истца в качестве приложения к исковому заявлению и не оспаривалось им.

Затем, 14.05.2021 в 11:38:02 (по мск.) зафиксировано изменение постоянного пароля Интернет-Банка «Альфа-Клик», что подтверждается выпиской из электронного журнала изменения пароля «Альфа – Клик» за 14.05.2021 г., представленной в материалы дела Ответчиком

В соответствии с п. 7.4 ДКБО одноразовый пароль формируется Банком при подаче фио распоряжения в Интернет Банке «Альфа-Клик» и позволяет произвести Аутентификацию фио. Порядок применения одноразового пароля для целей Аутентификации фио в Интернет Банке «Альфа-Клик» определяется Банком.

фио после входа в Интернет Банк «Альфа-Клик» может самостоятельно отменить использование им Одноразового пароля для доступа в Интернет Банк «Альфа-Клик», кроме случаев, когда фио подключал Интернет Банк «Альфа-Клик» по номеру Счета фио совместно с Номером телефона сотовой связи фио.

14.05.2021 в 11:50:31 (по мск.) посредством Интернет Банка «Альфа-Клик» Истцом самостоятельно было отменено использование одноразового пароля для доступа в Интернет Банк «Альфа-Клик».

Затем, в период с 15.06.2021 с 12:21:39 (по мск.) по 26.06.2021 до 11:53:48 (по мск.) зафиксированы успешные входы в Интернет Банк «Альфа-Клик» с использованием логина и постоянного пароля «Альфа-Клик», известного только Истцу.

Как следует из выписки по счету № 40817810906270069483, (открыт 09.01.2019 г. в связи с заключением между сторонами договора потребительского кредита № F0SMRG20S19010905624 от 09.01.2019 г.), в период с 15.06.2021 г. (начиная с 12.23 по мск.) по 26.06.2021 г. (до. 11.55 по мск.) через Интернет – Банк «Альфа – Клик» Истцом совершено 18 (Восемнадцать) расходных операций по счету (платежи в пользу ПАО «МТС» и TELE 2 (T2 МОБАЙЛ) на общую сумму сумма:

15.06.2021 г. предоставлен транш по договору № F0SMRG20S19010905624 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 15.06.2021 в 12:23:55 (по мск.) выполнен перевод в размере 9 200, (Девять тысяч двести) рублей сумма, (платеж A011506210088028 в пользу МТС, +7989+++4479);

- 15.06.2021 в 12:24:15 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж А011506210088070 в пользу МТС, +7989+++4479).

16.06.2021 г. предоставление транша по договору № F0SMRG20S19010905624 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 16.06.2021 в 10:26:37 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011606210064175 в пользу МТС, +7989+++3626);

- 16.06.2021 в 10:26:57 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011606210064250 в пользу МТС, +7989+++3626).

17.06.2021 г. предоставление транша по договору № F0SMRG20S19010905624 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 17.06.2021 г. в 09:55:43 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011706210053970 в пользу МТС, +7989+++6557);

- 17.06.2021 г. в 09:56:08 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011706210054045 в пользу МТС, +7989+++6557).

18.06.2021 г. предоставление транша по договору № F0SMRG20S19010905624 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 18.06.2021 г. в 10:13:28 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011806210058658 в пользу МТС, +7989+++5319);

- 18.06.2021 г. в 10:14:23 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011806210058835 в пользу МТС, +7989+++5319).

19.06.2021 г. предоставление транша по договору № F0SMRG20S19010905624 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 19.06.2021 г. в 11:02:36 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011906210056916 в пользу TELE2, +7977+++0499);

- 19.06.2021 г. в 11:03:09 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011906210056999 в пользу TELE2, +7977+++0499).

22.06.2021 г. предоставление транша по договору № F0SMRG20S19010905624 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 22.06.2021 г. в 10:16:18 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A012206210055969 в пользу МТС, +7985+++9089);

- 22.06.2021 г. в 10:17:36 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A012206210056282 в пользу МТС, +7985+++9089).

23.06.2021 г. предоставление транша по договору № F0SMRG20S19010905624 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 23.06.2021 г. в 12:43:27 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A012306210078196 в пользу МТС, +7919+++5870);

- 23.06.2021 г. в 12:43:44 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A012306210078233 в пользу МТС, +7919+++5870).

24.06.2021 г. предоставление транша по договору № F0SMRG20S19010905624 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 24.06.2021 г. в 10:50:47 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A012406210063754 в пользу МТС, +7989+++0830);

- 24.06.2021 г. в 10:51:07 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A012406210063801 в пользу МТС, +7989+++0830).

26.06.2021 г. предоставление транша по договору № F0SMRG20S19010905624 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 26.06.2021 г. в 11:54:42 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A012606210074517 в пользу МТС, +7989+++3180);

- 26.06.2021 г. в 11:55:17 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A012606210074608 в пользу МТС, +7989+++3180).

Затем, как следует из выписки по счету № 40817810705831364605, (открыт 09.01.2019 г. в связи с заключением между сторонами договора потребительского кредита № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г.), в период с 25.06.2021 г. (начиная с 09.50 по мск.) по 19.07.2021 г. (до 14.42 по мск.) через Интернет – Банк «Альфа – Клик» Истцом совершена 31 (Тридцать одна) расходная операция по счету (платежи в пользу ПАО «МТС» и Тинькофф Мобайл «Мобильный» на общую сумму сумма:

25.06.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 25.06.2021 г. в 12:33:29 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A012506210091125 в пользу МТС, +7916+++1040);

- 25.06.2021 г. в 12:33:55 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма (платеж A012506210091218 в пользу МТС, +7916+++1040).

28.06.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 28.06.2021 г. в 11:02:17 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A012806210079223 в пользу МТС, +7989+++3180);

- 28.06.2021 г. в 11:02:40 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A012806210079292 в пользу МТС, +7989+++3180).

29.06.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 29.06.2021 г. в 12:04:07 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A012906210077840 в пользу МТС, +7989+++5322);

- 29.06.2021 г. в 12:04:23 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A012906210077888 в пользу МТС, +7989+++5322).

30.06.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 30.06.2021 г. в 10:39:03 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A013006210072239 в пользу МТС, +7913+++5161).

- 30.06.2021 г. в 10:39:29 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A013006210072366 в пользу МТС, +7913+++5161).

01.07.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 01.07.2021 г. в 11:17:02 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A010107210111960 в пользу МТС, +7988+++8043);

- 01.07.2021 г. в 11:17:21 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A010107210112043 в пользу МТС, +7988+++8043).

02.07.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 02.07.2021 г. в 10:37:28 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A010207210067241 в пользу МТС, +7910+++4853);

- 02.07.2021 г. в 10:37:47 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A010207210067289 в пользу МТС, +7910+++4853).

03.07.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 03.07.2021 г. в 11:38:29 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A010307210061286 в пользу МТС, +7915+++6547);

- 03.07.2021 г. в 11:38:58 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A010307210061391 в пользу МТС, +7915+++6547).

05.07.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 05.07.2021 г. в 10:35:41 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A010507210067802 в пользу МТС, +7916+++6716);

- 05.07.2021 г. в 10:35:56 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A010507210067871 в пользу МТС, +7916+++6716).

06.07.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 06.07.2021 г. в 11:01:50 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A010607210062440 в пользу МТС, +7985+++7661);

- 06.07.2021 г. в 11:02:04 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A010607210062479 в пользу МТС, +7985+++7661).

07.07.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 07.07.2021 г. в 11:09:02 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A010707210062162 в пользу МТС, +7915+++5168);

- 07.07.2021 г. в 11:09:39 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A010707210062270 в пользу МТС, +7915+++5168);

- 09.07.2021 г. в 10:02:41 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A010907210052817 в пользу МТС, +7989+++7602).

09.07.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 10.07.2021 г. в 12:56:39 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011007210084443 в пользу МТС, +7985+++3744).

10.07.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 12.07.2021 г. в 13:47:27 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011207210100317 в пользу МТС, +7988+++3460).

12.07.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 14.07.2021 г. в 11:17:42 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011407210069214 в пользу МТС, +7910+++2948).

14.07.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 15.07.2021 г. в 10:05:11 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011507210058863 в пользу МТС, +7985+++3862).

15.07.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 16.07.2021 г. в 11:51:54 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011607210081237 в пользу МТС, +7918+++5965).

16.07.2021 г. предоставление транша по договору № PILCAG78H71812271640 от 09.01.2019 г. в размере сумма:

- 17.07.2021 г. в 15:00:43 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011707210089492 в пользу ТИНЬКОФФ МОБАЙЛ (МОБИЛЬНЫЙ), +7995+++016);

- 17.07.2021 г. в 15:01:04 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011707210089651 в пользу ТИНЬКОФФ МОБАЙЛ (МОБИЛЬНЫЙ), +7995+++016);

- 17.07.2021 г. в 15:01:25 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011707210088892 в пользу ТИНЬКОФФ МОБАЙЛ (МОБИЛЬНЫЙ), +7995+++016);

- 17.07.2021 г. в 15:01:40 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011707210079465 в пользу ТИНЬКОФФ МОБАЙЛ (МОБИЛЬНЫЙ), +7995+++016);

- 19.07.2021 г. в 14:31:40 (по мск.) выполнен перевод в размере сумма, (платеж A011907210106509 в пользу ТИНЬКОФФ МОБАЙЛ (МОБИЛЬНЫЙ), +7995+++053).

Вышеуказанные расходные операции Истца были совершены без использования банковской карты/карт. При этом, направление и введение одноразовых паролей по платежам в пользу получателей по оспариваемым операциям не требовалось.

Обращение фио в адрес – БАНК» по факту произошедшего было зафиксировано 27.08.2021 г. в 12:49:55 (по мск.) и в 12:50:01 (по мск.), на основании личного распоряжения которого был заблокирован доступ к дистанционным каналам обслуживания (Интернет Банк «Альфа-Клик», мобильное приложение «Альфа-Мобайл»), также 27.08.2021 в 12:49:43 (по мск.) заблокирована карта Истца № 408396***4192, 27.08.2021 в 12:48:38 (по мск.) заблокирована карта № 552186***0785, 27.08.2021 в 12:47:05 (по мск.) заблокирована карта № 552175***6364.

Иными словами на момент проведения оспариваемых операций доступ к дистанционному каналу обслуживания Интернет Банка «Альфа-Клик» заблокирован не был, Ответчиком были получены и корректно исполнены распоряжения по оспариваемым операциям, оснований полагать, что распоряжения даны неуполномоченным лицом, у Ответчика не имелось, равно как и не было выявлено признаков осуществления перевода денежных средств без согласия Истца.

Одновременно с этим Ответчик исполнил перед Истцом положения ч. 4 ст. 9 Закона № 161 – ФЗ, который был проинформирован о совершении расходных операций в порядке, предусмотренном пунктом 14.1.11.3 ДКБО, а именно путем размещения в Интернет Банке «Альфа-Клик» информации о совершенных операциях.

Обязанность Банка по предоставлению информации при подключенном Интернет Банке «Альфа-Клик» считается исполненной при размещении в Интернет Банке «Альфа-Клик» информации о совершенной операции. С указанного момента уведомление Банка о совершенной операции считается полученным Истцом.

Относительно доводов письменных пояснений и ответа ПАО «МегаФон», приобщенных представителем Истца в материалы дела, суд полагает, что они также подлежат отклонению ввиду нижеследующего.

В ходе рассмотрения настоящего дела, представитель Истца ходатайствовал перед судом о направлении в адрес Ответчика запросов о предоставлении сведений о ресурсах (мобильный телефон, компьютер, ноутбук), с которых был произведен вход в Интернет – Банк «Альфа – Клик» при переводе денежных средств по оспариваемым операциям за период с 15.06.2021 г. по 09.08.2021 г. включительно; сведения об IP – адресах, с которых лицо, осуществляющее перевод денежных средств со счетов Истца в период с 15.06.2021 г. по 09.08.2021 г. включительно имело доступ в систему Интернет – Банка «Альфа-Клик».

Заявленные представителем Истца ходатайства были удовлетворены и судом в адрес Ответчика направлены соответствующие запросы.

Ответом на запрос суда (поступил в адрес – БАНК» 25.10.2022 г. и зарегистрирован за № 506478) Ответчиком был представлен электронный журнал входов ФИО1 в Интернет – Банк «Альфа – Клик» с указанием в нем запрашиваемого перечня IP – адресов.

Ответом на запрос суда (поступил в адрес - БАНК» 13.12.2022 г. и зарегистрирован за № 598696), Ответчик сообщил, что не производит фиксирование МАС – адресов рабочих станций указав, что 14.05.2021 в 11:36:09 (по мск.) на контактный номер ФИО1 было направлено смс-сообщение следующего содержания: «Код для входа в онлайн-банк: ****. ОСТОРОЖНО! Если вы не входите в онлайн-банк, значит код запрашивают МОШЕННИКИ», что подтверждается выпиской из электронного журнала сообщений, направленных 14.05.2021 г. в адрес Истца и представленной Ответчиком в материалы дела.

Также, 14.05.2021 в 11:38:02 (по мск.) зафиксировано изменение постоянного пароля Интернет-Банка «Альфа-Клик», что подтверждается выпиской из электронного журнала изменения пароля «Альфа – Клик» за 14.05.2021 г.

В соответствии с п. 7.4 Договора КБО одноразовый пароль формируется Банком при подаче фио распоряжения в Интернет Банке «Альфа-Клик» и позволяет произвести Аутентификацию фио. Порядок применения одноразового пароля для целей Аутентификации фио в Интернет Банке «Альфа-Клик» определяется Банком.

Согласно Раздела 1 Договора о КБО, заключенного между Истцом и Ответчиком, («Термины, применяемые в договоре»), аутентификация – удостоверение правомочности обращения фио в Банк для совершения банковских операций и других действий в рамках Договора, и/или получения информации по Счету, в т.ч. по ОМС, в порядке, предусмотренном Договором.

Верификация – установление личности фио при его обращении в Банк для совершения банковских операций и других действий в рамках Договора, и/или получения информации по Счету, в т.ч. по ОМС, в порядке, предусмотренном Договором (до 22.09.2017 г. в Договоре вместо термина «Верификация» применялся термин «Идентификация»).

В силу п.п. 4.1.4. Договора о КБО, верификация в Интернет Банке «Альфа-Клик» осуществляется одним из следующих способов:

- по фио; при этом Клиент считается верифицированным в случае соответствия фио, введенного Клиентом при подключении к Интернет Банку «Альфа-Клик», фио, присвоенному Клиенту и содержащемуся в информационной базе Банка;

- по Своему фио; при этом Клиент считается верифицированным в случае соответствия Своего фио, введенного Клиентом при подключении к Интернет Банку «Альфа-Клик», Своему фио, созданному Клиентом и содержащемуся в информационной базе Банка;

- по номеру Счета Клиента совместно с Номером телефона сотовой связи Клиента; при этом Клиент считается верифицированным, если указанные Клиентом Номер телефона сотовой связи Клиента и номер Счета Клиента соответствуют этим реквизитам, сведения о которых содержатся в информационной базе Банка;

- по номеру Карты и сроку действия Карты Клиента совместно с Номером телефона сотовой связи Клиента; при этом Клиент считается верифицированным, если указанные Клиентом Номер телефона сотовой связи Клиента, номер Карты и срок действия Карты Клиента соответствуют этим реквизитам, сведения о которых содержатся в информационной базе Банка.

Согласно п.п. 4.2., 4.2.6. Договора о КБО, Банк осуществляет Аутентификацию Клиента в Интернет Банке «Альфа – Клик» - по Паролю «Альфа-Клик» и/или Одноразовому паролю.

С учетом вышеизложенного, вход в онлайн – банк 14.05.2021 г. стал возможным после ввода одноразового кода, направленного Ответчиком в адрес Истца в составе смс – сообщения 14.05.2021 г. в 11:36:09 (по мск.), факт получения которого Истцом не оспаривается и подтверждается выпиской адрес – БАНК» из электронного журнала сообщений, направленных фио, а также детализацией звонков и смс – сообщений по абонентскому номеру сотового телефона <***>, представленной в материалы дела представителем Истца.

С учетом вышеизложенного, а также принимая во внимание, что ДКБО не предусмотрена аутентификация и верификация Клиента в Интернет Банке «Альфа – Клик» по данным ip – адреса/адресов и/или по МАС – адресам рабочих станций, доводы представителя Истца о непринадлежности ПАО «МегаФон» IP – адресов, представленных Ответчиком, и, как следствие, свидетельствующих о непричастности фио к совершению оспариваемых им операций, подлежат отклонению, а требование о взыскании с адрес – БАНК» денежных средств в размере сумма оставлению без удовлетворения.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Обязательным условием для наступления ответственности лица является наличие состава правонарушения: противоправность, виновность, наличие вреда (реальный ущерб или упущенная выгода), причинная связь между действиями либо бездействием и наступившими последствиями. При этом виновность причинителя вреда предполагается, в то время как наступление вреда и его размер, а также наличие причинной связи должны доказываться истцом.

Право на компенсацию морального вреда возникает при наличии предусмотренных законом условий, или оснований ответственности за причинение морального вреда. В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является: вина причинителя; причинная связь между неправомерными действиями и моральным вредом; нравственные и физические страдания, т.е. наличие негативных изменений в психической сфере человека.

Вышеизложенное согласуется с позицией, изложенной Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 15.11.2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», из которого, в частности следует, что «обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).

Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред, (п. 12 Постановления).

Моральный вред подлежит компенсации независимо от формы вины причинителя вреда (умысел, неосторожность). Вместе с тем при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает форму и степень вины причинителя вреда (статья 1101 ГК РФ), (п. 22 Постановления).

Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении, (п. 25 Постановления).

Определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда, (п. 26 Постановления).

Пунктом 1 ст. 56 Гражданского Процессуального кодекса РФ установлен, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Между тем истцом, в нарушение вышеуказанных норм, не указаны какие именно физические или нравственные страдания были ему причинены, а также не представлены доказательства, подтверждающие причинения морального вреда.

В силу ст. 55 Гражданского процессуального кодекса РФ суд вправе принимать любые доказательства, обосновывающие требования и возражения.

Согласно ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Одно из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда - вина причинителя. Вина Банка в причинении морального вреда Истцу отсутствует, доказательств обратного суду представлено не было, в связи с чем требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда также не подлежит удовлетворению.

Относительно требования истца о взыскании с ответчика штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, суд исходит из того, что ответственность, предусмотренная п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» возможна в случае удовлетворения судом требований потребителя, установленных законом. В связи с отсутствием оснований в удовлетворении основного требования Истца, требование о взыскании с адрес штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, также подлежит оставлению без удовлетворения.

Суд, оценив относимость, допустимость и достоверность представленных сторонами по делу доказательства как по отдельности, так и в их системной взаимосвязи, а также с учетом приведенных выше норм материального права, приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных ФИО1 требований.

На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ст.ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к адрес – БАНК» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Мещанский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

фиоГородилов