Решение по делу № 2-135/2025 от 24.06.2025 - о защите прав потребителей и возврате уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Дело №2-135/2025

УИД 72RS0026-01-2025-000107-42

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

село Ярково 24 июня 2025 года

Ярковский районный суд Тюменской области в составе:

председательствующего судьи Бабушкиной А.В.,

при секретаре судебного заседания Уфимцевой Г.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-135/2025 по иску ФИО2 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей и возврате уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЕКС» о взыскании уплаченных денежных средств за образовательные курсы в размере 98 560,00 руб., неустойки в размере 98 560,00 руб., штрафа в размере 50% от удовлетворённых исковых требований, компенсации морального вреда в размере 30 000 руб.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был оплачен курс «Android» в соответствии с договором оферты об оказании платных образовательных услуг. В этот же день на электронную почту пришло приветствие и поздравление с зачислением истца на образовательный курс, стоимость которого составила 133 560 рублей. Согласно п. 1.1 договора, исполнитель обязуется оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора. При этом в случае отказа заказчика от курса в течение 7 дней периода прохождения курса возврату заказчику подлежит стоимость соответствующего курса в порядке и в соответствии с условиями раздела 9 договора. В соответствии с п. 9.4. договора исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные заказчиком за курс, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более 7 дней с момента начала обучения заказчика на курсе. ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено в адрес ответчика заявление на расторжение договора. ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил письмо, в котором просил направить идентификационные данные истца для осуществления возврата. ДД.ММ.ГГГГ истец направил письмо со своими идентификационными данными и продублировал заявление о расторжении договора и осуществлении возврата. ДД.ММ.ГГГГ ответчик на вышенаписанное письмо сообщил, что получил все необходимые документы для осуществления возврата. ДД.ММ.ГГГГ истцом почтовым отправлением была направлена досудебная претензия в адрес ответчика с требованием о возврате денежных средств по договору обучения. ДД.ММ.ГГГГ истцом также была направлена досудебная претензия на электронную почту ответчика. В этот же день пришел ответ от ответчика, что обращение истца зафиксировано и направлено в работу. Досудебная претензия была доставлена в почтовое отделение по местонахождению ответчика ДД.ММ.ГГГГ. Согласно почтовому отправлению о направке досудебной претензии, ответчик получил ее ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту истца пришло письмо от ответчика, в котором ответчик принес извинения за неудобства и сообщил, что денежные средства он вернет ДД.ММ.ГГГГ. На сегодняшний день ответчик вернул только 35 000 рублей из всей заявленной суммы. Отсюда следует, что сумма денежных средств, которые ответчик не вернул, составляет 98 560 рублей. Поскольку оставшуюся сумму ответчик не вернул, следует применить ст. 28 Закона о Защите прав потребителя о неустойке. Согласно расчету, неустойка составляет 98 560,00 руб. Поскольку оставшуюся сумму ответчик не вернул, следует применить ст. 28 Закона о Защите прав потребителя о неустойке. Согласно расчету, неустойка составляет 98 560,00 рублей. Датой отсчета составляет 31 октября, так как с момента получения ответчиком досудебной претензии прошло 10 дней. Действиями ответчика был причинен моральный вред истцу, истец долгое время переживал, не мог нормально спать, ввиду чего просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.

Согласно заявления об увеличении исковых требований, истец просит взыскать с ответчика судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей, неустойку по ст. 28 Закона о защите прав потребителя в размере 133560 руб.

К участию в деле привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области.

Ответчик возражения относительно исковых требований не представил.

Представитель истца, истец не явились, о времени и месте судебного заседания извещены судом надлежащим образом, сведений о причинах неявки в судебное заседание не представили, не просили рассмотреть в свое отсутствие, об отложении судебного заседания не ходатайствовали.

В судебное заседание представитель ООО «ЭДЭКС» не явился, о времени и месте судебного заседания ответчик извещен судом надлежащим образом, сведений о причинах неявки в судебное заседание не представил, не просил рассмотреть в свое отсутствие, об отложении судебного заседания не ходатайствовал.

Дело рассмотрено без участия сторон, в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при этом в силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор - оферта об оказании платных образовательных услуг, по которому акцептом оферты считается получение исполнителем денежных средств в счет оплаты платных общеобразовательных услуг. Оферта считается акцептованной, а договор заключенным и вступившим в силу в дату поучения исполнителем денежных средств. В счет полной либо частичной оплаты платных образовательных услуг. Согласно п. 1.1 договора исполнитель обязуется оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной программе. Наименование, структура и содержание курсов и модулей, а также иные условия оказания услуг предусмотрены на сайте / платформе. Факт оплаты заказчиком курса подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику (п. 3.6). В случае отказа заказчика от курса в течение 7 дней периода прохождения курса возврату заказчику подлежит стоимость соответствующего курса в порядке и соответствии с условиями раздела 9 договора (п. ДД.ММ.ГГГГ). Пунктом 9.4 договора установлено, что исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные заказчиком за курс, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более 7 дней с момента начала обучения заказчика на курсе (л.д. 7-18).

Кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается факт оплаты заказчиком курса (л.д. 19 оборот).

Согласно сообщению онлайн – университета, ФИО2 зачислен в онлайн-университет Urban и поступил на курс Android (л.д. 19).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направил ООО «ЭДЕКС» заявление о расторжении договора (л.д. 20), то есть на седьмой день после заключения договора и с момента начала обучения заказчика на курсе.

Согласно п.п. 9.1, 9.2 договора, возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Исполнитель рассматриваете заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора.

Как разъяснено в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

При этом, ответчик доказательства обращения истца с заявлением о расторжении договор – оферты по истечению семи дней после оказания услуги, в связи с чем подлежала бы уменьшению сумма возврата, наличие замечаний по возврату денежных средств в полном размере, не представил.

В соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ правила главы 39 - возмездное оказание услуг

применяются к договорам по обучению.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Также согласно ст. 32, Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя.

В исковом заявлении истец указал, что ответчиком денежные средства возвращены частично в размере 35 000 руб., при этом, истцом основания и расчет уменьшения суммы возврата денежных средств уплаченных заказчиком за обучение не представлено, также суд не усматривает оснований, предусмотренных п. 9.2 договора об оказании платных услуг, для снижению размера денежных средств, подлежащих возврату заказчику.

При таких обстоятельствах, суд находит требования ФИО2 к ООО «ЭДЕКС» о взыскании в его пользу денежных средств, уплаченных по договору – оферте, обоснованными и подлежащими удовлетворению с учетом выплаченной суммы, к взысканию подлежит - 98 560,00 руб.

Истец просит взыскать неустойку на основании ст. 28 Закона о защите прав потребителей за период с ДД.ММ.ГГГГ – с момента получения судебной претензии по ДД.ММ.ГГГГ. В последующем истец увеличил исковые требования в части взыскания с ответчика в пользу ответчика неустойки по ст. 28 Закона о защите прав потребителей – просил взыскать неустойку в размере 133560, руб.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 133560,00 руб. суд не усматривает оснований для их удовлетворения в связи со следующим.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Положения указанного пункта в системной взаимосвязи со ст. 31 этого же Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги) (п. 10 "Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей" утв. Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ).

В рассматриваемом случае отказ истца от заключенного с ответчиком договора, инициирован самим истцом в связи с отсутствием необходимости в получении обусловленной договором услуги, а не в связи с допущенными ответчиком нарушениями в ходе ее оказания, в связи с чем отсутствуют правовые основания для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Требования истца о компенсации морального вреда суд считает являются обоснованными.

В соответствии с частью 1 статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, подлежит компенсации.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчик после получения претензии денежные средства не вернуло, нарушив тем самым права истца как потребителя, в пользу истца подлежит взысканию с ответчика денежная компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, которая, по мнению суда, соответствует требованиям разумности и справедливости (статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Истец просит также взыскать в свою пользу с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере 15000,00 руб. представив в обоснование договор оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, расписку о получении денежных средств по договору оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно с. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся: расходы на оплату услуг представителя; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимые расходы.

В силу ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает возместить с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При определении расходов на оплату услуг представителя суд учитывает положения ст. 100 КПК РФ, конкретные обстоятельства дела (категория дела, сложность, объем фактически выполненных работ), принципы разумности и справедливости, и определяет к возмещению расходы истца по оплате услуг представителя в заявленной сумме -15000,00 руб.

Кроме того, в Законе «О защите прав потребителей» указано, что при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с организации за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Руководствуясь пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", исходя из взысканной суммы ущерба, сумма штрафа составляет 54 280,00 (98 560,00+10000)*50%= 54280,00 руб.

Оснований для снижения штрафа на основании ст. 333 ГК РФ, в отсутствие соответствующего заявления ответчика с приложением к нему относимых и допустимых доказательств несоразмерности штрафа, последствиям допущенного ответчиком нарушения суд не усматривает.

Кроме того, с ответчика подлежит взысканию в бюджет Ярковского муниципального района госпошлина 5585 рублей (за имущественное требование) и 3 000 рублей (за неимущественное требование).

На основании изложенного, руководствуясь 194-198, 235-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, Законом «О защите прав потребителей» Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО2 к ООО «ЭДЕКС» о защите прав потребителей и возврате уплаченных по договору денежных средств, - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ЭДЕКС" (<данные изъяты>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (<данные изъяты>) возврата денежных средств за образовательные курсы – 98 560,00 руб.; штраф в размере 54 280,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб.

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

Взыскать "ЭДЕКС" (<данные изъяты>) в бюджет Ярковского муниципального района госпошлину в размере 8 585,00 рублей.

Ответчик вправе подать в Ярковский районный суд Тюменской области, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ей копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Ярковский районный суд Тюменской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: (подпись) ФИО6

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>