Дело № 2-2042/2025
УИД 76RS0024-01-2025-001950-48
Мотивированное решение изготовлено 08.08.2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 июля 2025 года г. Ярославль
Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе суда председательствующего судьи Ивахненко Л.А., при секретаре Фенютиной Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО7 к ООО "СКИЛБОКС" о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО8. обратился в суд с иском к ООО "СКИЛБОКС" о защите прав потребителя, просит Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» (ИНН: НОМЕР) уплаченную по договору денежную сумму <данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>) рублей, неустойку за просрочку исполнения требования потребителя о возврате денежных средств в сумме <данные изъяты> копеек, штраф за нарушение прав потребителей в сумме <данные изъяты> копеек.
Заявленные требования мотивирует тем, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА г. между истцом и ООО "СКИЛБОКС" был заключен договор возмездного оказания услуг путем присоединения к публичной оферте в редакции от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА года на интернет-сайте ответчика на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Защита интеллектуальной собственности».
Исходя из содержания договора возмездного оказания услуг, предметом договораявляется предоставление заказчику исполнителем через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе, а заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора.
Согласно п. 4.8 Договора заказчик производит оплату в размере 100 % тарифа единовременно.
ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА года истцом была произведена оплата в сумме <данные изъяты> рублей.
Платформа предназначена для предоставления Заказчикам удаленного доступа через сеть Интернет к курсам с целью организации процесса самообучения заказчика по выбранной им тематике.
Курс - совокупность взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото и видео материалы, иные объекты интеллектуальной собственности, объединенных единой темой, положенных в определенной последовательности и направленных на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме.
Термин «Курс» по тексту настоящего договора включает в себя Профессию, т.е. совокупность Курсов, направленных на самостоятельное приобретение Заказчиком более углубленных знаний и навыков по определенной теме.
Правилами возврата денежных средств, являющихся Приложением №1 к договору возмездного оказания услуг, в редакции от 6 ноября 2020 года регулируется возврат денежных средств по договору в случае отказа заказчика от договора.
Согласно п.3 вышеуказанных правил, в случае отказа Заказчика от Договора денежные средства, уплаченные Заказчиком за оказание исполнителем услуг, возвращаются заказчику за вычетом установленных исполнителем в соответствии с п.3.1 расходов, связанных с исполнением Исполнителем своих обязательств по договору. По вышеуказанному договору истцом было оплачено <данные изъяты> рублей. Оплата образовательного курса была истцом произведена в полном объеме. За время обучения истцом просмотрено 7 из 116 видеоуроков, что составляет 6 % всего курса.
ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА года истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Причиной отказа от договора послужило оказание образовательных услуг ненадлежащего качества. Письмом от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА года истцу было отказано в удовлетворении требований.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 этой статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 данной статьи.
Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена - исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Таким образом, неустойка составит <данные изъяты> рублей * <данные изъяты>% * <данные изъяты> дней (с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА года) - <данные изъяты> рублей.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Таким образом, размер взыскиваемой неустойки составит <данные изъяты> рублей.
Ответственность продавца, как следует из положений п.3 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.
Следовательно, размер штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом, взыскивается в размере 50% от указанных выше сумм.
Размер штрафа составляет <данные изъяты> рублей 98 копеек (исходя из расчета: <данные изъяты> рублей + <данные изъяты> рублей + <данные изъяты> рублей/<данные изъяты>%).
В судебном заседании истец ФИО9 заявленные требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.
Представитель ответчика ООО «Скилбокс» по доверенности ФИО10 в судебном заседании не участвовал, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, представил суду письменный отзыв на иск, в котором исковые требования не признал в полном объеме.
Иные лица, участвующие в деле, явку не обеспечили, ходатайств, заявлений суду не представили.
Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Из материалов дела видно, что «ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА г. между истцом и ООО "СКИЛБОКС" был заключен договор возмездного оказания услуг путем присоединения к публичной оферте в редакции от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА года на интернет-сайте ответчика на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного. профессионального образования «Защита интеллектуальной собственности».
Исходя из содержания договора возмездного оказания услуг, предметом договораявляется предоставление заказчику исполнителем через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе, а заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора.
Согласно п. 4.8 Договора заказчик производит оплату в размере 100 % тарифа единовременно.
ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА года истцом была произведена оплата в сумме <данные изъяты> рублей.
Платформа предназначена для предоставления Заказчикам удаленного доступа через сеть Интернет к курсам с целью организации процесса самообучения заказчика по выбранной им тематике.
Курс - совокупность взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото и видео материалы, иные объекты интеллектуальной собственности, объединенных единой темой,. положенных в определенной последовательности и направленных на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме.
Термин «Курс» по тексту настоящего договора включает в себя Профессию, т.е. совокупность Курсов, направленных на самостоятельное приобретение Заказчиком более углубленных знаний и навыков по определенной теме.
Правилами возврата денежных средств, являющихся Приложением №1 к договору возмездного оказания услуг, в редакции от 6 ноября 2020 года регулируется возврат денежных средств по договору в случае отказа заказчика от договора.
Согласно п.3 вышеуказанных правил, в случае отказа Заказчика от Договора денежные средства, уплаченные Заказчиком за оказание исполнителем услуг, возвращаются заказчику за вычетом установленных исполнителем в соответствии с п.3.1 расходов, связанных с исполнением Исполнителем своих обязательств по договору. По вышеуказанному договору истцом было оплачено <данные изъяты> рублей. Оплата образовательного курса была истцом произведена в полном объеме. За время обучения истцом просмотрено 7 из 116 видеоуроков, что составляет 6 % всего курса.
ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА года истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Причиной отказа от договора послужило оказание образовательных услуг ненадлежащего качества. Письмом от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцу было отказано в удовлетворении требований.
Указанные обстоятельства никем из сторон не оспариваются.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 и пунктом 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации правила настоящей главы применяются, в том числе к договорам оказания консультационных, информационных услуг, услуг по обучению.
В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статьей 2 Федерального закона от N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" определено, что обучение - целенаправленный процесс организации деятельности обучающихся по овладению знаниями, умениями, навыками и компетенцией, приобретению опыта деятельности, развитию способностей, приобретению опыта применения знаний в повседневной жизни и формированию у обучающихся мотивации получения образования в течение всей жизни обучение - целенаправленный процесс организации деятельности обучающихся по овладению знаниями, умениями, навыками и компетенцией, приобретению опыта деятельности, развитию способностей, приобретению опыта применения знаний в повседневной жизни и формированию у обучающихся мотивации получения образования в течение всей жизни.
Исходя из ст. 32 Закона Российской Федерации и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из приведенных положений закона следует, что при отказе от договора до момента его полного исполнения единственной обязанностью потребителя является возмещение исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора. Обязанность по доказыванию наличия таких расходов и их размера в данном случае возлагается на исполнителя.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации). При этом помимо размера убытков должна быть установлена вина причинителя вреда, а также причинно-следственная связь между действиями ответчика и причиненными истцу убытками.
В данном случае отказ от исполнения договора произведен истцом на основании ст. 32 Закона Российской Федерации и не связан с ненадлежащим качеством или с нарушением срока оказания услуги, истец вправе по своему усмотрению отказаться от дальнейшего обучения по предложенной ответчиком программе, возместив стоимость полученных уроков. Из скрин-шота видеоуроков, представленных в материалы дела ответчиком, видно, что истцом просмотрено 7 из 116 видеоуроков.
Всего истцом оплачено за <данные изъяты> уроков <данные изъяты> руб., следовательно, стоимость одного урока составляет <данные изъяты> руб.
<данные изъяты> руб.
<данные изъяты> руб.
Указанные денежные средства подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, оснований для отказа в выплате данных денежных средств у ответчика не имелось.
Оснований для взыскания неустойки не имеется, суд при этом руководствуется разъяснениями в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022). Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества.
Положения п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей к случаю несвоевременного возврата денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от договора в системной взаимосвязи со ст. 31 этого же Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Согласно ч. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В силу статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинения потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости.
С учетом изложенного, суд находит заявленный истцом размер компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> руб. не отвечающим требованиям разумности, и полагает необходимым определить его в сумме <данные изъяты> руб.
Поскольку предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" штраф взыскивается с ответчика лишь за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а таковое имело место быть, т.к. ответчиком в добровольном порядке не было удовлетворено требование истца о возврате денежных средств, в связи с чем имеются основания для взыскания штрафа в сумме <данные изъяты> руб., на основании ст. 333 ГК РФ по заявлению ответчика, руководствуясь принципом соразмерности суммы штрафа последствиям нарушенного обязательства, суд полагает необходимым снизить размер штрафа до <данные изъяты> руб.
В соответствии со ст.ст. 98,100 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме <данные изъяты> руб.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО11 Паспорт гражданина РФ НОМЕР к ООО "СКИЛБОКС" ИНН НОМЕР удовлетворить частично.
Взыскать с ООО "СКИЛБОКС" в пользу ФИО12 денежные средства в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб., штраф в сумме <данные изъяты> руб., в остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с ООО "СКИЛБОКС" в доход бюджета госпошлину в сумме <данные изъяты> руб.
Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Ярославля в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Судья Л.А.Ивахненко